成熟套装软件

---投标人必须指明所有数据库软件软件产品的用户数和价格（或使用权的价格），给出产品的详细报价。如提供的某些技术资料或介质不含在基本产品中，也需另外列出报价。投标人须向招标人提供软件产品的成功案例，包括市场占有率、案例与本项目的相关性、案例详细说明（应用情况、联系方式等）。投标人须向招标人提供大用户量测试报告，包括大规模部署用户列表、大用户量测试报告等。其他需求投标人应提供成熟、稳定的数据库软件软件版本，符合项目单位系统连续稳定运行的要求。同时，投标人应有明确的版本生命周期计划，保证数据库软件软件版本在生命周期内得到完整的服务支持。投标人必须提供版权保障计划，投标人须保证向项目单位提供的软件产品未侵害任何第三方权益，并保证项目单位对软件的使用不会受到任何第三方的打扰，如因此产生任何针对项目单位的争议、索赔、诉讼，投标人将负责提供协助，承担发生的相关费用（包括律师费）并补偿项目单位在败诉、和解或其他情形中遭受的全部损失。技术支持、售后服务技术支持*投标人必须为每种产品在本次采购中提供个工作日的原厂商现场技术支持，并在报价中列明单价及优惠条件。具体时间、地点由采购方通知。*投标人必须对招标人的后续开发实施工作提供全力支持。投标人必须为今后招标人系统中主要产品的功能扩充提供至少两年的免费技术支持（包括电话支持）。售后服务产品质保期为两年，自双方代表在系统验收单上签字之日起计算。其费用计入总价。投标人必须提出质保期内的维护内容及服务方式、响应时间、范围（产品、技术、模块、部件）。以及售后服务体系完善程度、技术支持人员的数量质量。在质保期内，投标人负责对其提供的产品进行现场维修维护、软件升级、打补丁、消除软件缺陷，不收取额外费用。产品新版本推出之前应在1个月内通知招标人，并提供介质及相关帮助文档，根据采购方要求配合升级工作。成功的投标人必须向招标人承诺技术后援支持。在质保期内向采购人提供7义24小时的原厂商技术支持服务，如在2小时内无法电话解决招标人所提出的维修要求，必须在报修4小时内（本地）或8小时内（外地）派工程师到达现场进行处理。投标人应提出质保期后每年的收费维护内容及服务方式、范围（产品、技术、模块）。费用不计入总计。培训培训总则投标人必须提供满足招标人要求的培训服务，填写格式见技术规范专用部分表8。投标人必须提供高水平的培训。培训应包括所提供的各类软件产品。所提供的培训课程表随应答文件一起提交。投标人派出的培训教员应至少具有三年的相同课程的教学经验。所有的培训教员必须用中文授课（如果讲师不会讲中文，投标人必须提供中文翻译），除非有其他的协议规定。投标人必须为所有被培训人员提供培训用计算机、网络环境、文字资料和讲义等相关用品。所有的资料必须是中文或英文书写。培训时间与日期必须在合同生效之后尽快安排。培训要求投标人应在建议书中提供详细的培训计划。培训应面对项目单位所属各单位不同层面的系统用户，保证用户能独立地管理、维护和配置系统，以便整个系统能够正常、安全地运行。保证最终用户能够高效率低成本地完成工作。培训内容包括产品的安装、调试、配置、运行维护和故障排除的培训；产品基础知识和高级应用培训；产品的应用和技巧培训；产品的配置和二次开发培训等。培训地点由招标人指定，按有关考试培训（含国际认证）的要求安排课程。对于本技术规范书中列出的每种产品，均应提供总共