医院绩效考核与分配方案

4/4医院绩效考核与分配方案医院绩效考核与分

配方案

某医院绩效考核与分配框架草案

为适应医疗卫生事业发展的新常态，加大医院分配制度改革力度，进一步调动全院职工工作的积极性、主动性与创造性，结合医院业务发展具体实际，特制定本方案。

一、指导思想

医院绩效分配制度是以广大患者群众为中心，解决患者群众看病难、看病贵的问题为目的，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向业务第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体职工干事创业的主观能动性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院全面、快速与可持续发展。

二、预期目标

制订绩效考核标准，以增进考核之客观与公平性，并达最佳之激励效果。

对医院全体职工进行绩效考核的主要目的包括以下五个方面。

（一）了解展示职工对科室及医院所做的贡献。

（二）为职工的薪酬计发提供主要依据。

（三）提高职工对医院管理制度的满意度。

（四）激发职工的积极性、主动性和创造性，提高职工的职业素质和工作效能。

（五）为职工的晋升、降职、培训、调职和离职提供决策依据。

三、对象范围

医院全体在职职工，但以下情况暂不纳入考核范围：

（一）尚未转正的职工（见习职工）。

（二）月出勤率未达到60%以上的职工不列为考核的对象，即视同当期考核为不合格。

四、组织领导

为加强医院各项工作绩效考核，特成立如下医院绩效考核小组和医院绩效考核监督小组。

（一）医院绩效考核小组（负责考核医院领导、各科室科主任、负责人及护士长，科室成员由所属科室主任负责考核）,医院绩效考核小组下设绩效考核办公室，隶属财务科。

组长：

成员：

（二）医院绩效考核监督小组（负责监督医院全面绩效考核工作）组长：

成员：

五、考核内容及指标选取

（一）考评内容考评内容

考评内容要重点考核工作绩效，突出岗位职责履行、工作量、服务质量、行为规范、技术能力、成本控制、医德医风和患者（服务对象）满意度等情况。临床医技科室采用平衡计分卡（BSC）进行考核，主要

涵盖财务维度(收入与成本控制）、顾客（患者）服务维度（创造病人忠诚度）、内部管控流程维度（质量、品质、医疗安全控制）、学习成长维度（开发核心竞争力）等四大方面的内容。行政职能科室运用关键事件法（CIM）开展考评，主要包括日常工作、动态工作(科室工作简报）、成员管理（考勤情况）和关键事件等几方面的核心内容。

（二）考评指标的选取

考核具体指标可根据业务工作实际从以下指标库中选取：

财务维度(收入与成本控制）层面：药占比，耗材比，门住比，成本占比/支出占比，床位数，固定资产，单床年/月均产值，每一医生担负的诊疗人次/住院床日/创造的业务收入，百元固定资产的业务收入，人力配置成本（人员费用占比）。

顾客（患者）服务维度（创造病人忠诚度）层面：门诊人次（就诊人次），出院人次（每医生负担的出院人次），每位医生/治疗师/护士照护患者人数，首诊（问）负责制执行情况，患者（服务对象）满意度与投诉次数，次均费用（门诊、出院）。

内部管控流程维度（质量、品质控制及医疗安全管控）层面：床位使用率，平均住院日，科室收入结构，医疗、康复、护理、院感、用药、医保六方面质量控制，纠纷管控，赔付管控，病历（甲级）合格率，无故延时出诊，人员考勤管理情况。

学习成长维度（开发核心竞争力）层面：优势病种/典型病种，外出进修人次，带教人次，职工离职率或保有率，业务理论实操考试成绩（三基考试成绩），论文核心期刊发表量，科研(课题）申报量，新技

术应用、服务创新，合理化建议提交实施情况。

六、考核实施流程

（一）考核每月开展一次，考核评分实行百分制，须在次月的7日之前全部按要求完成。

（二）收集考核数据：每月1日—31日之间，由绩效考核小组负责协调财务、医务、护理、党办、人事等数据来源部门收集、整理、汇总被考核部门或人员的相关考核数据；各科室主任或负责人平时应针对考核项目结合科室自身特点，查核所属人员的工作表现，并随时记录其优劣事迹，作为考绩评核时的重要依据。

（三）集中实施：次月5日之前，绩效考核小组根据所收集的数据，完成被考核部门或人员的考核。

（四）绩效复核：次月7日之前，绩效考核小组完成对考核评分结果有异议部门或人员的绩效复评工作。

（五）提交考核表格：每月8日，绩效考核小组将确认后的考核评分结果汇总表签审确认后交财务科计核绩效薪酬。

（六）核算薪酬：由财务部根据职工考核评分结果计核考核当期职工的绩效工资数额。

（7）整理考核资料：绩效考核小组负责考核结果整理归档。

七、考核结果等次评定及运用

（一）考核结果等次评定

职工考核结果分为“精英”、“卓越”、“优秀”、“良好”、“合格”、“基本合格”、“不合格”七个档次，分别对应如下分值：

95分及以上，90分及以上，80分及以上，70分及以上，65分及以上，60分及以上、60分以下。

（二）考核结果运用

1、考核结果为岗位绩效工资分配的主要依据和晋级、奖励以及聘用、续聘和辞退的重要参考依据。一期考核不合格的、连续二期基本合格的职工，年度考核不得评为优秀及以上；连续两期及以上考核不合格的职工，可酌情考虑实行转岗、待岗或解聘制度。

2、考核结果为基本合格以上者可全额享受基础性绩效工资，并按考核得分比例享受相应的奖励性绩效工资；不合格者除扣罚全部奖励性绩效工资外，还可视情况扣罚部分或全部基础性绩效工资。

八、考绩等级设限规定

（一）当月有下列情形之一者，考绩不得列为优等及以上

1.有旷工记录者；

2.有记过记录者；

3.事假超过3天或病假超过4天者。

（二）当月有下列情形之一者，考绩不得列为良等及以上

1.有旷工记录者；

2.有记过记录者；

3.事假超过5天或病假超过7天者。

(三）当月有下列情形之一者，考绩可直接确定为不合格

1、严重诋毁医院形象的；

2、贪污、收红包和拿回扣的；

3、泄露医院重大机密的。

发生上述行为者，实行考核一票否决制，即可直接确定为不合格，同时，医院保留诉诸其它手段的权力。

九、绩效工资分配原则

（一）实行院科两级分配。

（二）绩效工资分为基础性绩效工资（占60%）和奖励性绩效工资（占40%）两大部分。

（三）考核结果与奖励性绩效工资直接挂钩，与基础性绩效工资有条件关联。

（四）以科室为核算单位，全面实行成本核算。实行规范化的成本核算和成本管理。加强医疗质量管理与控制。

十、绩效工资分配作业

(一)医院院级核算（一级核算）基本原则和办法

科室绩效工资核算公式

科室绩效工资=（科室收入－科室支出）×科室提成比例×科室综合考核分数百分比

临床医技科室提成比例

备注：科室提成比例根据科室的运营成本、盈利能力和潜在成长性等因素综合考虑确定；科室人员按年初定岗人员确定，在一个年度内科室增减人员其奖金比例原则上不作调整。

（二）科室职工绩效工资核算方案（二级核算）