售后服务承诺书

Word———售后服务承诺书

售后服务承诺书1

xx公司：

延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：

我们全部的工程均享有隐藏工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。

我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担当，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。

“质保期”期间由项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

承诺人：xx

xx年xx月xx日

售后服务承诺书2

XX装潢有限公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您严肃承诺如下：

我们全部的工程均享有隐藏工程质保x年，整体质保x年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目（如水电工程），我们将在24小时内到场修理。

我公司针对项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理担当，坚决执行“昼夜x小时不间断服务，xx天无假日工作”的服务方针。针对项目在售后服务期间的问题赐予准时解决。

“质保期”期间由“”项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时消失的问题准时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访x次。

质保期后我公司会连续保持与用户联系，随时了解我公司施工项目的售后信息，以便准时实行订正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用。

质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期中将有调查问卷赐予客户，盼望甲方提出看法，关心我公司不断成长。

24小时服务电话：__________

售后服务监督电话：__________

承诺人：__________（加盖公章）

日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书3

售后服务承诺书主要内容包括：

1、货物质量保证期内的详细服务内容：

（1）非人为损坏的货物，本单位一律包修、包换、包退。

（2）内消失质量问题，在接到报修电话后马上响应，3小时内到达现场进行免费修理修理。

（3）质保期内如消失严峻质量问题，24小时内不能完成修理，则最迟在3日内免费供应同样规格要求的替代品。

（4）在质保期内，同一缺陷经三次修理、调换后仍无法达到质量标准的，则认定该类产品均不合格，买方有权将该类产品无条件退货。由此造成的损失，全部由我方担当。

2、货物质量保证外详细服务内容：假如人为损坏的货物，在修理过程中只收取成本费。

售后服务承诺书4

一、总则

1。我公司针对本项目通过以下形式向用户供应技术支持

1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并准时支配工程师依据状况进行排解，包括远程调试和现场支援，依据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。

2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中遇到的技术问题。

3）在保修期内定期访问用户，了解使用状况并对系统进行维护。

4）用户可通过internet，与公司技术人员进行沟通。

2。我公司承诺供应以下系统服务

1）我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家供应三年免费质保，并享受ibm厂家供应7×24小时售后服务。

2）我公司为本项目供应系统所必需的易损件、消耗件、工具等，并对全部硬件供应三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。

3）保修期满后，我公司将连续供应五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。

二、设备技术支持服务

1。产品交付

1）到货验收

货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格全都。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参加验收工作。

2）产品的安装与调试指导

我公司负责所供应产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。

2。质保期内的技术支持服务

1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿修理或更换。我公司供应"7×24小时电话支持服务"，准时派遣技术人员修理损坏的设备。

2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用状况，处理发觉的问题。3。质保期后的技术支持服务

质保期满后，连续负责系统设备的修理和技术支持，并供应优质快速的服务。质保期满后的修理和技术支持服务仅收取成本费。

三、响应时间及方式

乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的特地安装组和专人的安装工作，并供应24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题；

1。关键问题

描述：

任何影响系统运行，造成业务中断的问题。

支持方式：

1）工程师马上前往故障地点，解决问题或提出故障缘由；

2）故障排解后，以电子文档和书面的形式向用户方供应具体的故障报告，包括故障缘由、故障排解方法等。

2。重要问题

描述：

任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。

支持方式：

1）假如对影响系统运行的缘由了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，马上电话支持，解决用户问题；

2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将准时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态；

3）故障排解后，公司将以电子文档和书面的形式向用户供应具体的故障报告，包括故障缘由、故障排解方法等。

3。一般问题

描述：

不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。

支持方式：

1）对于需要亲临现场解决的问题，马上响应并支配工程师尽快前往故障地点解

决问题。

2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并供应全程电话技术支持服务，

故障排解后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方供应具体报告。

四、培训

1。培训要求

1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。

2）供应必要的书面培训资料。

2。培训内容

1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理

2）了解设备拓扑结构和运行机制

3）把握每个设备前面板显示灯的意义

4）熟识全部设备的启动和关机

5）执行设备的一线诊断，排解故障和实行适当的行动

6）归档并向相关人员汇报设备问题，避开将来再次消失

五、其他

1）用户可同时享受我公司供应的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务

承诺。

2）我公司所供应的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有

冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。

公司名称：xxxxx科技有限公司

授权代表签字：

日期：20xx—12—14

售后服务承诺书5

致：____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，咱们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行。

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日之内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;毁灭事故隐患，提高工作效率。

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在使用中遇到的问题，准时为招标方提出解决问题的建议。

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作。

6.2无法在24小时之内解决的，将在24小时之内供应备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除。

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场。

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，准时实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以优待价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______公司

授权代表：____________

日期：20___年___月___日

售后服务承诺书6

一、合同条款

1、我公司同意按合同条款严格执行，保证按质、按量、按时将货物送至用户指定地点。

2、乐观协作需方的锅炉房设计。

二、售后服务

合同一旦成立，我方特为需方供应下列相关服务和技术保障。l、技术资料：我方考虑到需方修理的便利，特供应以下技术资料：

A、产品样本及全套出厂资料；

B、使用手册及安装使用说明书。

C、产品合格证书及装箱清单。

2、安装指导

A、在设计院进行施工图设计时，准时协作并现场进行技术沟通。

B、安装时，我方派锅炉设计工程师现场指导安装，充分保证设备按《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，充分保证安装质量。

3、调试条件

设备安装完毕后，我方在收到需方要求调试的通知后，即派出技术人员亲临现场进行调试工作，在运行初期派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应准时办理验收报告，并签证。

调试时，我专业调试人员，设计工程师，电气工程师现场调试并现场指导。

4、现场培训

调试后，我方派锅炉运行专业人员、电气工程师、调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、掌握原理、使用及修理学问的系统培训。

5、保修范围和期限

A、我方供应的锅炉、辅机及其它零配件。

B、本着对贵方的高度负责，我公司产品实行三包，本锅炉自出厂之日起，质保期为设备正常运行两年，保修期间我公司供应的产品消失质量问题一切费用均免。

6、服务响应时间

我公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务，自接到贵单位报故障电话时小问题电话沟通解决不了立刻派人到现场处理和答复。

其它：

遇到停机故障或事故，先抢修，再区分责任。重大故障8

决问题。

特殊优待：

考虑到对需方的优待，锅炉终身供应修理服务，过了保修期，售后服务只收材料费，不收人工费。

小时内解

投标单位：

授权代表：

售后服务承诺书7

XX公司在仔细执行IS09001质量管理体系标准下，逐步健全了售前、售中、售后服务体系。特殊是售后服务，众所周知，良好的售后服务是客户买得放心，用得快乐得保证：世界上最好的产品，都需要售后服务跟进。为了消退客户对产品日后维护的优待，我公司严肃做出以下有关售后服务的承诺。

1.公司设有客户服务中心，由专人负责每月对产品进行询问服务，回答客户提出的关于产品质量及修理、维护方面消失的各种问题，并收集市场信息和客户对产品提出的优化修改看法。

2.XX产品自验收合格之日起，二年内免费保修，终生负责维护。

3.保修期间若消失非人为的质量问题，的确不能使用，我方将负责免费更换，对稍微损坏进行免费修理。若因用户使用不当造成的配件损坏或产品超过保修期限，我方负责修理，仅适当收取材料和安装费用。我方会在接到贵单位通知书或传真后，省内一天、省外三天内到达现场进行修理，若有特别状况，问题无法在短期内解决，公司会做出书面解释，并明确解决问题的时间。

______有限公司

日期：20___年___月___日

售后服务承诺书8

依据20xx年x市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公帮助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为协作做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内严肃承诺：

一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，准时向x市市直各机关事业单位、社会团体供应高质量的中标产品和服务。且不在《x市政府选购协议供货合同》内容之外提出任何不合理的附加条款。

二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与选购人签订合同书，妥当保管该合同书，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

四、我司同意贵方为实施政府选购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。

五、如发觉我司因自身缘由违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，贵方有权依据招标文件的罚则、协议供货执行通知或政府选购有关法律规定对我司进行惩罚。

六、保证按我司供应的协议供货质量承诺!

单位名称(盖章)：

售后服务承诺书9

质量是生鲜冷冻产品的生命，新奇度是生鲜产品的生命线。为保证产品质量，公司严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食品卫生法》、《产品标签规定》、《食品添加剂使用卫生标准》等相关法律法规。在产品生产过程中，建立了严格的生产管理制度、质量监督制度、生鲜商品入库验收制度、库存制度和新奇度管理制度，以保证生鲜和冷冻产品的质量。

1.供应保证

确保公司产品所用原料符合国家相关规定和标准，品质新奇，外观潮湿，外观完整，脱水正常，无异味，无激素、抗生素、农药残留等有害健康的物质。

2、加工流程规范保证

公司确保鲜冻产品加工工艺科学合理、平安卫生，生产加工过程严格规范。在产品加工过程中，对加工好的原料、半成品、成品准时冷藏，保证产品的质量和新奇度，防止食品添加剂的滥用，不使用非食用原辅料加工冷冻产品。

3.包装生态、环保、平安。

食品中使用的包装材料绿色、无害、可降解，用于产品储存、运输和食品装卸的容器包装、工具和设备无毒无害，符合相关卫生要求，环保清洁，对食品无污染。

4.科学精确的测量方法。

公司具有与其生产的产品相适应的质量检验和计量检测手段，严格遵守计量法律法规，正确使用国家计量单位，定期对计量器具、检验检测仪器进行计量检定，确保产品称量适当、充分，敬重客户的合法权益。

5.严格的出库质量检查。

公司严格根据ISO9000标准和绿色食品相关标准，制定了严格的产品质量检验体系。产品出厂前必需经过严格检验，质量合格的产品均附有合格证明或动物检疫标签。每天抽取检验产品的3%样品进行二次检验，以保证和提高产品质量。

为了提高企业的信誉，爱护消费者的合法权益，我公司建立了严格的售后服务体系和产品质量平安保障体系。对于不符合上述标准的产品，我公司承诺如下:

1.对不符合质量标准的产品，一律按相关程序进行召回、无害化处理和销毁，并按当时的交易价格向消费者支付交易金额十倍的赔偿。

2.免费更换消费者购买的过期误会产品或包装不符合相关标准的产品并做出合理说明。

3.假如产品重量不符合规定要求，公司将免费更换同规格产品，补足重量，并补偿客户肯定的运输费用。

4.假如产品质量对消费者健康造成损害，依据详细状况，本公司将担当相应的赔偿责任。

5.如不能按时发货，公司将根据与客户签订的生鲜售后服务承诺书的商定内容进行相应赔偿。

公司名称:XXXXX科技有限公司

授权代表签名:

日期:xx年xx月XX日

售后服务承诺书10

XXX：

为维护化妆品经营秩序，确保化妆品质量平安，保障消费者合法权益，本单位将自觉加强化妆品经营使用管理，并严肃承诺：

一、树立企业（经营户）是质量平安第一责任人的意识，坚持公众利益至上原则，依法经营，诚信立业，对所经营的化妆品质量平安负全责。

二、严格遵守《中国产品质量法》、《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》等法律法规和化妆品经营企业“八不准”的规定，规范化妆品经营使用行为。

三、严格内部质量管理，建立并切实执行索证索票、购进验收、储存卫生、举报投诉、不合格产品下架召回和质量平安事故报告等制度。

四、严格化妆品购进管理，严格审核供货方资质，保证对购进化妆品验收合格后入库，不有意经营销售假冒伪劣、过期、来源不明及国家明令禁止或暂停销售的化妆品。

五、严格化妆品台账管理，建立真实、完整的购进验收台账和化妆品批发销售台账。

六、严格化妆品陈设、储存管理，根据化妆品包装说明书注明的条件储存化妆品，营业场所和仓库环境干净、无交叉污染并与办公生活等区域分开，散装和供顾客试用的化妆品具有防污染设施。

七、严格店堂广告宣扬，向消费者正确介绍化妆品的功效、用途、相宜人群和留意事项，不作虚假夸大宣扬和疗效宣扬。

八、定期检查产品质量和有效期，保证产品质量平安，如发觉销售的化妆品存在重大平安隐患，将马上实行有效措施，防止严峻后果发生。

九、未经许可不从事医疗美容，不自制化妆品。

十、主动接受食品药品监管部门的监管和指导，自觉接受社会各界及消费者的监督。

如有违反以上承诺行为，愿负相应法律责任，并担当由此造成的一切后果。

承诺单位（盖章）：

承诺人（法定代表人/企业负责人）签字：

年月日

本承诺书一式两份，一份张贴于企业经营场所醒目位置，一份交当监管部门留存。

售后服务承诺书11

现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最盼望的是能够拥有一个同样优质的售后服务，在我公司的质量掌握体系中对这一部分特别重视，严肃承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。

售后服务承诺的详细事项如下：

1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程修理保修期。

2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的材料成本及合理的人工费。

3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。

4、在保修期内供应免费的技术支持及装修询问，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。

5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。

6、修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时到场处理。我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，全心全意地为业主供应完善的售后服务。

此致

敬礼！

xxx

20xx半年xx月xx日

售后服务承诺书12

工程的施工及产品的使用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不消失如下问题：

1、脱落、开裂；

2、不匀称褪色；

3、名线粉化。

我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的'装饰、爱护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自转变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同商定时间。

一、保修年限及保修范围

我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如消失质量问题及其它状况，我公司将乐观协作贵方准时供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满足。

1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。

2、对非涂料自身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二、保修措施

1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方准时用于维护。

2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色全都。

3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。

4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。

承诺人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书13

1、我们秉承着“精于专业，诚于自然”的宗旨，执着于纯自然的琥珀蜜蜡。凡是代理商在售和售出的琥珀蜜蜡产品，均支持任何形式的检测。

2、手串、颈链等产品的配绳都是有寿命的，盘玩过程中的磨损和意外无法避开。在代理商，您购买的每一款产品，代理商均供应终生免费换绳服务，让您放心盘玩，安心养护。

3、金属镶嵌制品在佩戴的过程中难免会遇到黯淡失去光泽的状况，凡是在代理商购买的镶嵌款产品，我们将为您供应终身免费清洗保养服务。

4、由于琥珀蜜蜡的莫氏硬度低，日常佩戴中很简单有磕碰损伤，凡是在代理商购买的琥珀蜜蜡，如有意外磕碰，代理商将为您供应终身免费修磨。

5、对于在代理商购买后想要沟通的产品，代理商可供应代售服务，为您供应一个平安放心的沟通平台。

6、每个人对新事物都会抱有奇怪与热忱，代理商原创设计搭配款产品将终生为您免费重新设计搭配，满意您小小的“喜新厌旧”，永久给您满满的新奇感。

7、天赋的独特性让每一方琥珀蜜蜡都是独一无二无可复制的。凡在代理商购买的每一件琥珀蜜蜡产品，均配备其对应的“矜惜卡”，即代理商产品独一身份证明。一期一会，世当珍惜。

代理商名称（盖章）

授权代表签字：

日期：

售后服务承诺书14

致：温州市公共资源交易