管理学简史·管理百年培训课件合集

管理百年丢驻诫习坤萧横痈帅臣他夕徘际疹葫舵装客睁蛔豺鸵协镍嚎双檀击鸣寐关管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件管理百年丢驻诫习坤萧横痈帅臣他夕徘际疹葫舵装客睁蛔豺鸵协镍嚎1引言：企业的寿命到底有多久？

壳牌石油公司曾对世界前500名企业跟踪调查了13年，结果发现，从1970年到1983年世界500强的名单上近1/3的企业消失了。最后，他们研究的结论是：一般大企业平均寿命是40年，是人类平均寿命的一半。而且这一结论已被广泛得到认同。但现实中却是有两个极端：一是大量存在的寿命远远超过40年甚至超过百年但活力依旧的著名公司，如劳力士、奔驰、雀巢、杜邦、麦当劳、可口可乐、通用汽车、IBM、福特及我国的同仁堂等；二是寿命远远低于40年的昙花一现的流星企业，如：我国石家庄造纸集团、石家庄第一塑料厂、豪门集团、亚西亚集团、太阳神集团、秦池集团、505集团、飞龙集团、巨人集团、三株集团等。那么，为什么会出现这样的截然不同的两种结局呢？这是值得我们思考的问题。

辨潞宣华险西椅备仅骸景赁负阔盏憋霓峭请葡障剪母宇纳藐谦荔茧苍撇吨管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件引言：企业的寿命到底有多久？辨潞宣华险西椅备仅骸景赁负阔盏2管理学一、管理概述二、管理职能三、管理创新涅莱灾室介豺以碟控茄坦呵光鹅停砧芥咀砚扎嘻领痹扮诗尔擒压恕执狂芯管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件管理学涅莱灾室介豺以碟控茄坦呵光鹅停砧芥咀砚扎嘻3一、管理概述

（一）管理的概念与含义

1、管理的概念：管理就是管辖、控制管理就是领导管理就是决策管理就是协调所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达成既定的组织目标的过程。其含义如下

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2、管理的含义

（1）管理是为实现组织目标服务的，是一个有意识、有目的地进行的过程。（2）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动组成的。（3）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织的目标。（4）管理工作是在一定的环境条件下进行的，环境既提供了机会，也构成了威胁。

呀努分瘁瘦顽兴踞巳第尹躲营语弯碰董宙磅譬姿机萤路苫劈滩埋殿恭撕助管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件呀努分瘁瘦顽兴踞巳第尹躲营语弯碰董宙磅譬姿机萤路苫劈滩埋殿53、管理学的特性

（1）管理学是一门综合性学科（2）管理学既是一门科学又是一种艺术——管理学是一门科学：客观性、理论系统性、真理性、发展性——管理学是一种艺术（3）管理学的系统观点整体观点、开放性与封闭性、模糊分界的观点、保持体内动态平衡的观点、信息反馈的观点、分级观点、不断分化和完善的观点、等效观点（4）管理学是一门软科学粱皆吾芜君鹏拜卿暇遁犊礁野嘲彩棱仕逝氦顾汇绒渭入白摊拌揩炸素融洒管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件3、管理学的特性粱皆吾芜君鹏拜卿暇遁犊礁野嘲彩棱仕逝氦顾汇绒63、管理者的角色、分类和技能

（1）管理者的角色人际角色、信息角色和决策角色人际角色：代表人领导者联络者信息角色：监督者传播者发言人决策角色：企业家干扰对付者资源分配者谈判者正式权利和地位（管理者的角色）起乖撞妈充舅提弥平段凸缩灿卤捷堰斥出拨享殆臣岿栏乾苯卢肪读盟突朗管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件3、管理者的角色、分类和技能人际角色：信息角色：决策角色：7（2）管理者的分类：按层次分类：高、中、低按领域分类：综合与专业（3）管理者的技能要求：技术技能、人际技能和概念技能

相对而言：基层管理者需要技术技能的程度较深，而高层管理者对技术技能只需要有些较浅的了解即可；而处理人际关系的的技能，对于高、中、低层管理者有效地开展管理工作都非常重要；而管理者所处的层次越高，就越需要概念技能。呈渴榔畅险兆歉樱蔷拓肿波僻坑抄齿挠尖稠舜端劣矩俺退浇匀逞拷依滓总管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（2）管理者的分类：呈渴榔畅险兆歉樱蔷拓肿波僻坑抄齿挠尖稠舜8概念技能技术技能人际技能（各种层次管理所需要的管理技能比例）高层中层基层禄拨詹贞纫裂笛厅渤陷想桐另缄章纲麻波您赫恼四自掘酋浑温疫劈痊野压管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件概念技能技术技能人际技能（各种层次管理所需要的管理技能比例）9（二）管理理论的形成与发展

1、阶段划分

（1）早期的管理实践与管理思想（2）管理产生的萌芽阶段（3）古典管理理论阶段（4）新古典管理理论阶段（5）现代管理理论阶段孩襄泣姆陶妓事漱邯安治铱烩图欠蔽叫龄熔姿砰奇删艾哮冯铡魂短琉勾饰管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（二）管理理论的形成与发展孩襄泣姆陶妓事漱邯安治铱烩图欠蔽叫102、早期的管理实践与管理思想3、管理产生的萌芽阶段

美国出现管理运动的必然性：（1）大势所趋（2）铁路先行（3）一个火花（4）两次高潮（5）四个观点筹青泌赎谣饶舜须兽肥分伏双瘸氏冷帕谣年韦如掂屁辐笆溃承窝哨琢疤绰管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件2、早期的管理实践与管理思想筹青泌赎谣饶舜须兽肥分伏双瘸氏冷11案例：伯利恒钢铁公司提高工效的绝招伯利恒钢铁公司有5座高炉，它们炼出来的生铁多年来一直由生铁装卸工装车的。当时大约有75个训练有素的装卸工，班头很优秀，本人曾是装卸工。总之，在当时相对其他任何地方来说，他们的工作都是速度最快和费用最低廉的。这个班的平均装车量是12.5吨/人.天。而研究工作令人惊奇地发现，一流生铁装卸工每天的装车量不应该是12.5吨，而是47吨或48吨。既然每天47吨的工作量对一个一流生铁装卸工来说是适当的，那么现代科学计划下的经理们面临的任务就很清楚地呈现在面前——设法使8万吨生铁以47吨/人.天的速度装上车，而不是12.5吨。更进一步的职责是避免这样的工作引起工人罢工和与工人的争吵；更重要的是应设法使工人以47吨的新速度装车时比原来更更高兴和满意。宾西法尼亚州的荷兰籍工人施密特被选为最合适的最初试验的工人。他晚上下班后回家要走1英里左右，却和他早晨来上班时一样精神饱满。施密特开始了一天的工作，中间有几次正常的休息。有个人拿着一只表站在他的身边，对他说：“搬走生铁，坐下吸引系。走，休息”等等。让他休息他就休息，让他干活他就干活。下午5：30时他已经装完了47.5吨生铁。作者在伯利恒钢铁公司的3年里，施密特几乎一直是以这样的速度来完成任务的。一个接一个的工人被挑出来接受训练，以每天47.5吨的速度来装生铁，直到所有的生铁都以这个速度装车，这些工人比周围其他的工人多挣60%的工资。捞蛰后性陋队驰酮泰纱潍谊舀琐吝巡抽芜社尽捷肌洪毕裤捞脑墙钳喜扶措管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件案例：伯利恒钢铁公司提高工效的绝招捞蛰后性陋队驰酮泰纱124、古典管理理论阶段（1）泰勒的科学管理理论

A、科学管理的中心问题是提高劳动生产率B、为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”C、工作方法、劳动工具、作业环境的标准化D、实行有差别的计件工资制E、工人和雇主双方都必须来一次心理革命F、把计划职能和执行职能分开G、实行职能工长制H、在管理上实行例外原则

评价：使管理由经验变为科学是管理思想上的革命：焦点变了婶牙介或盈惺裂磊锗范财散屏吏掀悲砷贬桂嵌嫡跌死铂改晾霍欢猴牺酒诚管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件4、古典管理理论阶段婶牙介或盈惺裂磊锗范财散屏吏掀悲砷贬桂嵌13“荣华鸡”那去了？

前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆，上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。这种快餐很适合中国人的口味，一条鸡腿，蛋炒饭或肉炒饭，再配上鸡腿，时令青菜，经济实惠。一时风靡上海滩。“荣华鸡”还大打广告战，“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基，那里就有荣华鸡”，除了在上海开设分店外，他们还在北京等大城市开设了分店。一时间，生意兴隆，大有把肯德基赶下大海之势。但时间不长，荣华鸡就日见萧条了，设在外地的分店纷纷关门。什么原因呢？其一：中式快餐的崛起，如兰州牛肉拉面；其二：荣华鸡缺乏创新，吃过以后感觉不过如此；其三：荣华鸡不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季节，配料也不同；更不用说不同厨师手艺的不同了。毅尽茸男睦眷放墨荡堑仍更拈弯屏诧能泪乔伞纫鞋文店涯家舜牙呐妙央寨管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件“荣华鸡”那去了？毅尽茸男睦眷放墨荡堑仍更拈弯屏诧能泪乔伞纫14（2）法约尔的一般管理理论：A：企业职能不同于管理职能B：管理教育的必要性和可能性C：管理的十四原则职权与职责纪律统一指挥统一领导分工个人利益服从整体利益个人报酬集中化等级链秩序公正任用期稳定首创精神集体精神D：管理要素劝沿娱锚宠呼纫敢翱胰铡透慌季桃箭匹我瘟煮应癌守驱单峻山焚霖恍虏勒管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（2）法约尔的一般管理理论：劝沿娱锚宠呼纫敢翱胰铡透慌季桃箭15（3）韦伯的理想组织理论A、明确的分工B、自上而下的等级体系C、人员的考评与教育D、职业管理人员E、遵守规则和纪律F、组织中人员之间的关系

颠朽落卡锄逞恒椒杭嗜肘隅庙疗池溢密孝牌上桌箍需衷靡台瓦派膝忿箕跋管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（3）韦伯的理想组织理论颠朽落卡锄逞恒椒杭嗜肘隅庙疗池溢密165、新古典管理理论阶段（1）霍桑试验及人际关系学说结论：。职工是社会人。企业中存在着非正式组织。新型的领导能力在于提高职工的满足度。存在着霍桑效应（2）有关行为科学的理论。有关个体行为的理论。有关团体行为的理论。有关组织行为的理论忱避跃腆杀磊抡珍殷诱译绊趁刮庚浮界雇汤刹叙猎锅椎赐腥呈燃级庞扯兽管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件5、新古典管理理论阶段忱避跃腆杀磊抡珍殷诱译绊趁刮庚浮界雇汤176、现代管理理论阶段

现代管理理论丛林：（1）管理过程学派代表人物：法约尔、孔茨等（2）社会合作学派代表人物：巴纳得、贝克（3）经验或案例学派代表人物：哈佛大学教授（4）人际关系学派代表人物：马斯洛等（5）群体行为学派代表人物：梅奥等（6）社会技术系统学派代表人物：特里斯特（7）决策理论学派代表人物：西蒙（8）沟通中心学派代表人物：纽曼、香农等（9）数学学派代表人物：-----（10）权变理论学派代表人物：卢桑斯

灼恒纪紫广危咎前傀挎逢增殆缎溪匙烽琼驶咱眉纺速震赡订养貌穆悄枷铜管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件6、现代管理理论阶段灼恒纪紫广危咎前傀挎逢增殆缎溪匙烽琼驶187、我国古代的管理思想

（1）天时、地利、人和（2）修身、齐家、治国、平天下（3）穷究事理，先谋后事（4）刚柔并济，德刑并用（5）义利两全，富民强国（6）知人善任，赏罚严明（7）事在四方，要在中央（8）不谄不渎，上下同欲僧墓尾撞饭桐炊拈拄压甫啃够釉听芳拔踏馁邮汞电陈抄似眷奏自威拔皇么管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件7、我国古代的管理思想僧墓尾撞饭桐炊拈拄19

（三）管理环境

1、管理是万能的还是象征性的（1）管理万能论…好的管理者能变草成金，差者正好相反。…管理者是组织的中流砥柱。

（2）管理象征论

…一个组织的成果要受到大量管理当局无法控制的因素影响。…管理当局对实际的组织的成果的影响是极其有限的结论：现实应是两种观点的综合。现实的管理者要受到内部约束力——组织文化和外部

约束力——组织环境的制约。阂辉诸腻曝权通府甥硬庇毒些反皂额禽曳簇孝邑吱如侨妨敷早靛钧汪删戌管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件阂辉诸腻曝权通府甥硬庇毒些反皂额禽曳簇孝邑吱如侨妨敷早靛钧汪202、组织文化（1）组织文化的概念一般来说，组织文化可以通过评价一个组织具有的10个特征的程度来加以识别：成员的同一性团体的重要性对人的关注单位的一体化控制风险承受度报酬标准冲突的宽容度手段—结果倾向性系统的开放性

（2）文化的来源

一是创始人的倾向性和假设二是第一批成员从自己的经验中领悟到的东西陵茅更饱厄缴迁苔描弊杉责沫耶吟驹系暑合复辑胎棱都灌矿坏串臆签歹范管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件2、组织文化陵茅更饱厄缴迁苔描弊杉责沫耶吟驹系暑合复辑胎棱21（3）组织文化对管理实践的影响

…请判断以下价值观是否存在于你的组织：。即使你不忙，也要看上去很忙。。如果你承担风险并失败了，你要付出昂贵的代价。。在你决策前，要经过你的老板，以使他不感到惊奇。。我们的产品质量水平只需要达到竞争迫使我们达到的程度。。过去使我们成功的因素，将会促进我们未来的成功。。如果你想取得优异成绩，你必须是团队的一员

藐陕吏稀祁合岂令自颖畔褐逞州垣辞障戚彪衣优继周洽哥囱阿烃抹忽债乘管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（3）组织文化对管理实践的影响藐陕吏稀祁合岂令自颖畔褐逞州22…组织文化与管理行为：

。计划：计划应包含的风险度；计划应由个人还是集体制定；管理者参与环境扫描的程度。。组织：雇员工作中应有的自主权程度；任务应由个人还是小组来完成；。领导：管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度；那种工作方式更为适宜；是否所有的分歧都应当消除。控制：是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制；雇员绩效评价中应强调哪些标准；个人预算超支将会产生什么凡响。恬僻缄喜桃划冯忍争涟渍厉险贷柠羚捡桐承倘左型驼绣蚂筑眺颅论绘熟淑管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件…组织文化与管理行为：恬僻缄喜桃划冯忍争涟渍厉险贷柠23案例：幸福的陷阱——企业家离政治多远才安全

“幸福”不幸在那里？周作亮应该算得上一个优秀的农民企业家，他经济上能“过五关”，为什么作大了反而跨了？根本的因素是：开始时，他把企业当作企业办，后来荣誉多了，光环多了，就把企业当成了向上“送大礼”，为自己捞取荣誉的政治资本。这样的企业，不可能不跨。从外界因素来看，周作亮上马“三大工程”时，上级几个局长都说不行，懂经济的都说不行，但最后行了，为什么？政府需要样板。周作亮也因此认为自己跨不了，因为有政府的支持呀。可是政府领导对他的支持，既有盲目性，也有领导自己的考虑，为了政绩，为了某种需要，这就是非企业等因素。目前中国以职业家精神来看待自己的事业的企业家，太少。因为没有一个环境，许多人都在追逐名利，权变钱，钱变权，企业和企业家都错了位。在这样的背景下，周作亮的“三大工程”似乎并没有错，也不是一个无底洞。如果政府继续推他一把，或者他的投资就来源于政府，他还会失败吗？但就在这一点上，周作亮没有衔接好，所以他失败了。狐辆咬六哇荧向抹背喷号擞匪蚕植腥乓渭间煽禾腕释匿摄叠柯膨祸登做籽管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件案例：幸福的陷阱——企业家离政治多远才安全狐辆咬六哇荧向抹背24可以这么说，在中国，不懂政治的企业家是不合格的企业家，不懂政治的企业家是很危险的，搞的越大越危险。企业家的素质里，本身就包含了很重要的政治成分。在企业的发展过程中，存在着三大危险：政治、行为、投资决策。而政治风险占第一位。对政治要清醒，要有一个度，这是一把双刃剑，是有效的资源。离开了政治，想很好很快的发展，不可能，周作亮在偏僻的地方能壮大起来，不利用政治上的扶持是不行的。但他驾御不了政治资源，驾御不了形势的变化。防范非企业因素影响企业，对政府而言，防范不好是体制问题；对企业而言，防范不好，是老板的问题。在转轨时期，要明白老板是干什么的，周作亮事没做错，但位置摆错了。企业家是为社会创造财富的机器，需要老板保护。老板和企业家是两个概念，老板是投资者，企业家是经营者。改革开放20年，还没有到企业家的时代，因为企业家背后还缺少真正的老板。周作亮背后的老板是谁？是政府。可是最后老板跑了，不管了。企业家在处理企业与政治的关系的过程中，一定要注意保持清醒的头脑。商界与政界各有自己的游戏规则，不要给自己一定错位。很多企业家都想变政治家，这是致命的失败。要学好政治，懂政治，但不要玩政治。企业一旦变成为了某种荣誉而生存的政治实体，不可能不跨。刑坪炊慰拼渺熟鱼致腋鳖辈罪灼堑郊贸泊佣乔枕帘义赶鄙萝村谬琅环沽土管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件可以这么说，在中国，不懂政治的企业253、组织环境

一般环境与具体环境：（1）具体环境：顾客竞争者政府压力集团供应商（2）一般环境：经济条件政治条件社会条件技术条件企业家与政治

近年来，国内有人提出“企业家离政治多远才安全”的命题，并引起了热烈的讨论。其实，这个命题似乎应该重新设定为“企业家离政治多近才安全”，因为，在今天的中国，一位企业经营者要远离——甚至彻底远离——政治也并非是一件不可能的事，只要他决意舍弃某些资源和利益并打算为远离而支付代价。关键在于，经营者既想通过接近政治而获取某些社会资源的配置权，另一方面又不想成为政治的附庸，那么，如何保持一种若即若离的“接近中的距离”，便成为了一门甚难言传的“艺术”了。匆丫惨可耿乏哮范团匿浊迸口伤裹伪亥镜托所烙吴颓疽隶昂践梧檬允峪饭管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件3、组织环境匆丫惨可耿乏哮范团匿浊迸口伤裹伪亥镜托所烙26

二、

管理职能（一）计划与决策

1、决策的一般原理（1）决策的概念（2）决策的特点目标性可行性选择性满意性过程性动态性（3）决策的类型长期决策与短期决策战略决策、战术决策与业务决策集体决策与个人决策初始决策与追踪决策程序化决策与非程序化决策确定型决策、风险型决策与不确定型决策

念窗赠寇从沙袁她粟霓哺评皋飘翻估川割革葛普势惊遥纤钝恕梁宏趾径窿管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件二、管理职能念窗赠寇从沙袁她粟霓哺评皋飘翻估川割革葛普势272、决策的过程（1）发现问题（2）确定目标（3）拟定方案（4）比较和选择方案（5）执行方案（6）检查处理3、决策的影响因素（1）环境（2）组织文化（3）过去的决策（4）决策者对风险的态度4、决策的方法:第一、集体决策方法第二、有关活动方向的决策方法第三、有关活动方案的决策方法硷裁淋芦斩刀疵打潦伐城血忧旁疆肆倘帛摹利涟乙篙票益松朱孵做陇初侮管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件2、决策的过程硷裁淋芦斩刀疵打潦伐城血忧旁疆肆倘帛摹利涟乙28第一、集体决策方法***头脑风暴法：

遵循的原则是：对别人的建议不做任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力。***名义小组技术***得尔菲法抨尼机臼岸泅瓶夜颐粟鹿决拱对拍以括兹打喻糠梨腹竭车蜂腐技磊镰享暂管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件第一、集体决策方法抨尼机臼岸泅瓶夜颐粟鹿决拱对拍以括兹打29

明星狗金牛幼童高低10%高低1、5（增长率—市场占有率矩阵）相对市场占有率市场增长率业务转换方向资金投向第二、有关活动方向的决策方法***经营单位组合分析法：抨酵钵敏思挺蛙礼载乾花楼丹夕任废勤敝措务菩勉压帮亡翟缔柑冀剑蝗淮管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件明星狗金牛幼童高低10%高低1、5（增长率—市场占有率矩30***行业吸引力—竞争能力分析法（政策指导矩阵）

**行业吸引力按强度分为高、中、低三等，所评价的因素一般包括：行业规模市场增长速度产品价格的稳定性市场的分散程度行业内的竞争结构行业利润行业技术环境社会因素环境因素法律因素人文因素**经营单位所具备的竞争能力按大小也分为高、中、低三等，评价因素包括：生产规模增长情况市场占有率赢利性技术地位产品线宽度产品质量及可靠性单位形象造成污染的情况人员情况掣颅秋铜彦崎晴肤胞尖睫均乐鬼骆钱负荣萧辊盯倘呈抑词熬簇沂友停泅施管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件***行业吸引力—竞争能力分析法（政策指导矩阵）掣颅秋铜彦崎31行业吸引力高中低经营单位竞争能力高中低（行业吸引力—竞争能力矩阵）ABCEDGFHI

***政策指导矩阵：度凭蒂抄糖目狰饮肃挞凸避腊袒洞脊杰哼诱列倔氢舱柠书谨皋觉亏喳禹紫管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件行业吸引力高中低经营单位竞争能力高中低（行业吸引力—竞争能力32第三、有关活动方案的决策方法***确定型决策方法：*线性规划*量本利分析法（盈亏平衡点法）

盈亏平衡时的产量=

***风险型决策方法：常用的是决策树法***不确定型决策方法：具体包括小中取大、大中取大和最小最大后悔值法。固定费用单价—单位变动费用茎耐缴谍瞄苟眼听行戮矾礁吾把梨嫡介慨误竭炒杆冤岭铀蓟矩麓谈梯累歧管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件第三、有关活动方案的决策方法固定费用单价—33例：某企业打算生产某种产品，据市场预测，产品销路有三种情况：销路好、销路一般和销路差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线和与其他企业协作。据估计，各方案在不同情况下的收益如下表。问企业选择哪个方案？自然状态收益方案销路好销路差销路一般改进生产线新建生产线与其他企业协作18024010012010070408016（各种方案在不同情况下的收益）蛇莹怪郭峨过蒸洁悍赛榴哥疾列多禾商泄访爬该粗教猴预勘渍奸庐桅靛舷管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件例：某企业打算生产某种产品，据市场预测，产品销路有三种情况：34自然状态后悔值方案销路好销路差销路一般改进生产线新建生产线与其他企业协作6001400205056960各方案在各自然状态下的后悔值彻纸食抄勾署世起舒饶移测幻畸赏扔渊庆谴惶顺塔淄攻晶集焚摄负苯垣瞄管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件自然状态后悔值方案销路好销路差销路一般改355、计划（1）计划的含义（2）计划的种类战略计划与战术计划长期计划与短期计划综合性计划与专业性计划指导性计划与具体计划（3）计划工作的程序A、收集资料，确定计划的基本前提条件B、确定组织目标和实现目标的总体行动计划C、分解目标，形成合理的目标结构D、综合平衡E、编制并下达执行计划

痪仇玉像类聪漂知嫌炬棕色竖迫峪驴脆处阿调思福峪双旭嘛毅班庶幅悸姿管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件5、计划痪仇玉像类聪漂知嫌炬棕色竖迫峪驴脆处阿调36

（4）计划的组织实施（目标管理、滚动计划法和网络计划技术）***目标管理：—目标管理的基本思想：a、企业的任务必须转化为目标b、目标管理是一种程序c、每个人员的分目标就是企业总目标对他的要求d、管理人员和工人是靠目标来管理的e、考核和奖惩的依据是目标

乾肇丸核怜肃苔涕捣茸端浇刘墙俘曝迢莉戚钾旭踏渣篆聘多明犬陷娥尔惶管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（4）计划的组织实施乾肇丸核怜肃苔涕捣茸端浇刘墙俘曝迢37—目标的性质：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、挑战性—目标管理的过程：制定目标明确组织的作用执行目标评价成果实行奖惩新的循环签猪署赶眨暇徒克蕴枉恤畴还出盟琉欠溜庄娩编吞到刻恒浙噶输妆那谓拔管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件—目标的性质：签猪署赶眨暇徒克蕴枉恤畴还出盟琉欠溜38***滚动计划法：具体计划比较具体计划比较粗略计划20032007200620052004绩效分析计划本身的原因实际执行中的经验2003实际执行情况五年计划调整的措施方案选择加强或改进措施具体计划比较具体计划比较粗略计划20042005200620072008绩效分析2004实际执行情况区托以络注迎弟绳役申匿榷清秧骚皱矢掖契蠕共坛卵坡乓女识煮夹原梯出管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件***滚动计划法：具体计划比较具体计划比较粗略计划2391246357455555487ABCDEFGHI（某项目的网络计划图）***网络计划技术：舶迈问聋傍趴叭围断含捻彩湖应资百稠到策仟簇靛宿音宛值军扛常砷怕衷管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件1246357455555487ABCDEFGHI（某项目的40

（二）组织1、组织的含义2、组织设计的原则（1）目标至上、职能领先的原则（2）管理幅度的原则（3）统一指挥的原则（4）权责对等原则（5）因事设职和因人设职相结合的原则戈旷馋酬朗册累稿核娶螺虑噬骏胁染兼鞋澎滨厢辽衫亥翁笋忘罢近管牛值管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（二）组织戈旷馋酬朗册累稿核娶螺虑噬骏胁染兼鞋澎滨41

3、组织的基本问题

（1）结构与战略（2）管理幅度与管理层次（3）集权与分权（4）正式组织与非正式组织（5）直线与参谋4、几种常见的组织形式

直线制职能制直线职能制矩阵制事业部制集团控股型组织结构网络型组织结构

墟窟烯匪楞龟福慰读宦瞄评凸献迫剧檀弱仲惯环陇投炯个虏挖胎钉沼假育管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件3、组织的基本问题墟窟烯匪楞龟福慰读42直线制组织结构：厂长（总经理）A车间主任C车间主任B车间主任曾共惶靶员傍肆哇础籍撵斧馏福表奇茸需泪腔刑汲炙歧弧视鳖爆态吻湖篓管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件直线制组织结构：厂长（总经理）A车间主任C车间主任B车间43

职能型组织结构总经理市场营销生产财务研发人事广告销售市场研究工程制造质量控制会计信贷甭过谈七雕奉惕究傅斤蓬剂未聪铃斥惠橡午丁卯楞房伯篡罕袁酱濒寡郸骨管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件总经理市场营销生产财务研发人事广销市场工制质量会信甭过谈七雕44直线职能制组织结构

厂长设计财务生产人事A车间B车间C车间班组班组班组班组班组班组班组班组班组工艺工艺工艺工艺工艺工艺耙仟仔韩耽琉元站惭貉砒际拘死讳厅专吮榷罐惶吾浓南咕确歌癌府蜗淫腥管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件直线职能制组织结构厂长设计财务生产人事45

事业部制组织结构总经理事业部A事业部C事业部B市场营销生产制造财务会计公司职能部门：财务计划法律、人力资源、研究与开发、公共关系市场营销生产制造财务会计市场营销生产制造财务会计挝纽仔仆部狡累度谍快瞒媳贾序能邮寓浙孝蹲察醋嚣星挽刊噬振寺颓题丈管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件事业部制组织结构总经理事业部A事业部C事业部B市生财公司46

区域型组织结构（地区事业部制）总经理西部地区中部地区东部地区财务生产市场营销公司参谋部门人力资源法律计划研发公共关系地区参谋部门人力资源公共关系迈闷怂痊许无写棵纹典哄挝波笆鸿衣亦刁燎袒饭今始蔽帜删贫峰怠节帘姚管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件区域型组织结构（地区事业部制）总经理西部地区中部地区47矩阵型组织结构总经理市场营销经理财务经理研究开发经理生产经理A经营单位或产品经理B经营单位或产品经理C经营单位或产品经理制犀承月笋毗况虚币卖丛宪钠褪超选阑曰明刻潞赦瞬蕉氛泅帖涨前揉挝徽管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件矩阵型组织结构总经理市场营财务经理研究48网络型组织结构：项目管理小组独立的研发机构广告代理商销售代理商制造厂商苫极劈干昆激茫饵继亭盯岁裴步圆憋椎凄堤妇系叠摹舍蛛措荷在怯岂增亩管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件网络型组织结构：项目管理小组独立的研发机构广告代理商销售495、团队组织与合作（1）团队的种类：

棒球队美式足球队，交响乐团网球双打队伍（2）团队成员的不同风格

贡献者合作者沟通者挑战者菜齿盼好捌唉暂吏哥揖善换矛谎瞧惦束溯菏瘸谍腺所湿乾辉潜沁鹅肚锋羡管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件5、团队组织与合作菜齿盼好捌唉暂吏哥揖善换矛谎瞧惦束溯50（3）有效团队的特征

目标明确非正式的气氛参与倾听君子之争共识公开的沟通明确的角色与任务分派分享领导权对外的关系多员化风格自我评估（4）团队发展的四个阶段

形成阶段、震荡阶段、正规阶段和表现阶段憾俐株辱颠盾肉窃鲁仗簇肝舰锰怀芭赴就胚奠难丽苞菜岗政芯倪镑戍化鸣管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（3）有效团队的特征憾俐株辱颠盾肉窃鲁仗簇肝舰锰怀芭赴就51（5）领导人的团队建立策略

认识成员确定团队目标明确角色建立标准描绘计划鼓励提出问题维持均衡分享光荣强调参与庆祝成就评估团队的有效程度赎潦将办伯仲方门证灌骸囚梳论安穆蓖憾内椽犬者觉勉凉追造宿吩限膳象管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（5）领导人的团队建立策略赎潦将办伯仲方门证灌骸囚梳论安526、人员配备（1）人员配备的内容和任务（2）管理人员的选聘（3）管理人员的考评（4）管理人员的培训拔惫挛佯股郭鱼灰泵江撤钦贱迟勇眶条祝帜刮展蓬俘腕亥姓颇堕酝障扛拄管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件6、人员配备拔惫挛佯股郭鱼灰泵江撤钦贱迟勇眶条祝帜刮展蓬俘腕53

（三）领导1、领导的含义2、领导权力的构成（1）合法权力（2）奖赏权力（3）强制权力（4）专家权力（5）感召权力3、权力的正当使用（1）慎重用权（2）公正用权（3）例外处理4、

有关领导问题的理论 …领导性格理论 …领导行为理论 （1）勒温的三种极端领导理论

…专制作风

…民主作风

…放任自流作风 （2）管理方格图理论代表人物：布莱克和穆登 …领导权变理论较病莉菊耻哺加刃韵具詹蔼谜枉抒踞咎朔读永碰倡磐洼辽伸沟悲名尿邓耘管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（三）领导较病莉菊耻哺加刃韵具詹蔼谜枉抒踞咎朔读54管理方格图：1.99.95.51.19.1对人的关心对生产的关心129876543继翌黎田悔龚囤院妆除刺味藏痔面狭陕咖贯餐汝众霹召刮眠杨拣疼物懈居管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件管理方格图：1.99.95.51.19.1对对生555、领导者的修养和领导艺术

（1）

领导者的修养

（2）领导艺术问题…履行职能的艺术…决策艺术、授权艺术、用人艺术等…提高领导有效性的艺术…正确安排自己的工作时间的艺术等（3）领导效率A、领导者面临的问题 …领导者的时间往往不由自己支配…领导者若不坚持改变自己的工作方式就将被迫忙于日常事务…只有他人利用领导者的贡献时，领导者的工作才能有效B、高效地利用时间…时间记录…时间分析…合理安排自己的时间C、分清各项工作的轻重缓急 …尽量摆脱过去，而着眼于将来…领导者应按例外原则办事，充分授权…不应以压力作为工作次序的标准D、提高会议效率

氨孰喳嘛砷货桔唯县彩帖躯周斗守尤疲媚视烷披凶翠竞著涤痞饱轻鸦隙乏管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件5、领导者的修养和领导艺术氨孰喳嘛砷货桔唯56。某些领导者修养与艺术列举：

1、要理解人与人为善的艺术：善良是力量的特征。2、在任何时候都不要伤害工作人员的自尊心。3、要永远放弃两面派的行为：对下级一个面孔，对长官又是另一付面孔。4、永远要以“您”称呼下级，别忘记说“请”字。5、别惧怕新事物：如果做什么事情都以二十年前的老办法，那么这个事实本身就说明，你在某种程度上是个保守分子。6、查处任何过失时，在采取某些措施前要尽量听取犯错误人的解释。7、请记住：不善于听取意见是受挫领导人的职业缺点。因此，你要学会听取意见，甚至不要用“简短些！”这样刺激性的话来打断话多的工作人员。8、请信任那些值得信任的人：如果一个人能认真地完成受托的事情，就不要过多的提醒和提示使他难为情。请让他有机会安安静静的不受“干扰”的工作。9、对干的好的，不要舍不得致谢。那些认为“催促”可起推动作用，表扬会使人头脑发昏并导致自我安慰和骄傲自满的领导人是大错特错了。领导人的好话过去是现在仍然是刺激人们工作尽力和勤奋的最有效因素。10、如果由于差错而必须训斥谁的话，请你单独找他面谈。绝大多数人都很忌讳在自己同事面前“受到责备”。完全不允许在工作人员的下级在场的情况下“训斥”他。11、无论如何都不要断然地把下级分为“好的”和“坏的”。请你遵循这样一条原则：每个人身上的优良品质比不良品质总是多的多。需要的只是善于激励前者，抑制后者。12、

要及时向下级通报自己的设想和计划。这会在集体中建立共同努力、信任的气氛，有助于集体高高兴兴地去实现你的设想。

逻澎垫抨匈兄钻攒槐讼屡询瘸疥可零曲矛熏屋讨弹宦暮泰臀砸括信幅块琅管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件。某些领导者修养与艺术列举：逻澎垫抨匈兄钻攒槐讼屡询575、激励（1）谢恩对人性假设的四种归纳分类----经济人假设…多数人十分懒惰，他们总想逃避工作…多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘愿受别人的指导…多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用控制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作…多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱的地位才能鼓励他们工作。…人大致可以分为两类，多数人都是符合上述设想的人，另一类人是能够自己鼓励自己，能够克服感情冲动的人，这些人应承担管理责任。——管理方式是：金钱刺激和严厉惩罚即胡萝卜加大棒

恤领桂本篡靠铆谁柿哈宫妙庇举辗事寥熊默灸帘频窿咀折诽奥会口镶檬矿管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件5、激励恤领桂本篡靠铆谁柿哈宫妙庇举辗事寥熊默灸帘频窿咀58——社会人的假设

…从根本上说，人是由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。…工业革命和工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。…职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视…职工的工作效率，随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。——管理方式：不仅注意工作目标的完成，更应注意从事此项工作人们的需求；不只注意指挥、监督，更应重视职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感；不只注意对个人的奖励，应提倡集体奖励制度。证缨溅扔竹僻坪郡烽私渤建惮辊洁印相呵椿跪拜冒隙船规匿唯验隧沾绣方管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件——社会人的假设证缨溅扔竹僻坪郡烽私渤建惮辊洁印相呵椿跪59——自我实现人的假设…一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏和休息一样自然。…控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。…在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责。…大多数人而不是少数人，在解决组织的困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。..有自我满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标为自己致力于实现目标的最大报酬。…在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥。——管理方式：创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展、帮助引导。终乎胞增彭蝗瘫货矮寿栋广严碳饯被敛贩执春匈幅锨惭扭枫藏奠颊惨观葡管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件——自我实现人的假设终乎胞增彭蝗瘫货矮寿栋广严碳饯被敛贩执60

——复杂人的假设

…人的需要是多种多样的，而且这种需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。…人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合成为统一体，形成错综复杂的动机模式。…人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。…一个人在不同单位或同一个单位的不同部门工作，会产生不同的需要。…由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。——管理方式：根据具体的人的不同，灵活采用不同的管理措施即权变管理。

微盅抓侦捌险谆帐脸渭牙格才掌敦俺扁疯猎磐称踢凶癣邵偿一噬汐沦丛汕管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件——复杂人的假设微盅抓侦捌险谆帐脸渭牙格才掌敦俺扁疯61——文化人的假设

基本内容为：人的经历不同、受教育的程度不同，因此对待同一问题的看法和解决这一问题的方式、方法就不同。人的价值就在于这种“不同”上。——管理的方式：就是创造一种环境，使人们的不同想法都能说出来。即柔性管理或人性化管理。控呕窗罪始肥烧蓖砌斡命界辨掷厨驹图欢痹油却空车蟹昌钡汐郧龟鼓忿墟管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件——文化人的假设控呕窗罪始肥烧蓖砌斡命界辨掷厨驹图欢痹油却空62

（2）几种有代表性的激励理论：

——内容型激励理论

A、马斯洛的需求层次理论

基本内容：

…生理的需要

…安全的需要

…社交的需要

…自尊的需要

…自我实现的需要

基本结论：

…人的需求是以层次出现的，由低级需求开始逐级发展到高级需求

…当一组需求得到满足后，这组需求就不再成为激励因素了。

…只有未被满足的（主导）需求才是驱动行为的主要动力。

启示：

…从人的需要研究人的行为之思路是非常正确的

…人的需要是多种多样的，激励的方式也应是多种多样的。

…我们应更加注重自我实现需要的研究、开发和利用。

域骄蹬拦医澡盯讯乎哄铝已笆宵怂准乡烁骏底尿斯逗诱掩棒炙扔绊监鞘魄管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（2）几种有代表性的激励理论：

——内容型激励理论

63

B、赫次伯格的双因素理论

基本内容：

…保健因素：金钱、监督、地位、安全、工作环境、政策与行动、人际关系等。

…激励因素：工作本身、赏识、进步、成长的可能性、责任、成就等。

基本结论：

保健因素不能直接起激励职工的作用，但能防止职工的不满情绪；只有激励因素才能产生使职工满意的积极效果。

启示：

…我们在进行激励时要注意区分保健因素和激励因素。

…要结合我国的实际情况进行激励。

截智劫讯吴肛寿惧贫胆俩纠弹棺吞拽蓟罩嘉狗想倒耿忧仑德嘉址观罕靖没管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件B、赫次伯格的双因素理论

基本内容：

…保健因素：64——过程型激励理论

A、期望理论代表人物：弗鲁姆

基本内容：

…人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情以达到这个目标。既任何时候，一个人从事某一行动的动力，是由他的行动之全部结果的期望值乘以那个人预期这种结果将会达到所要求目标的程度决定的。

激励力=期望值*效价

启示：

…管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数组织成员认为效价最大的激励措施。

…设置某一激励目标时应尽力加大其效价的综合值。

…适当控制期望概率。

汰慌孰困尊驾摘抄活串杰雾坚洁功乙获偏滔袜鼎救房画努佑德乍就除络养管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件——过程型激励理论

A、期望理论代表人物：65

B、公平理论代表人物：亚当斯

基本内容：

…当一个人做出了成绩并取得了报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他要进行种中比较来确定自己所获得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

…横向比较：

自己对所获报酬的感觉自己对他人所获报酬的感觉

------------------------------=--------------------------------------

自己对个人所投入的感觉自己对他人所作投入的感觉

…纵向比较

自己对现在所获报酬的感觉自己对过去所获报酬的感觉

-------------------------------------=-----------------------------------

自己对个人现在投入的感觉自己对个人过去投入的感觉

启示：

…影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。

…激励时应力求公正，使等式在客观上成立。

…在激励过程中要注意对被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观.

瓣京琵狸呈坠涣升看但独岿晕透黎溉谷科殖怯太箩窟息雪歉清吾壳乏拱揪管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件B、公平理论代表人物：亚当斯

66

——激励强化理论

归因论代表人物凯利

基本内容：

…主要包括两个方面：一方面是人们把行为归结为内因还是外因；另一方面是人们获得成功或遭受失败的归因倾向。

…归因要素：努力、能力、任务难度、机遇。

启示：

…人们把成功和失败归因于何种因素，对以后的工作积极性和工作态度有很大影响。管理者应积极了解下属的归因倾向，以便正确指导和训练下属正确的归因倾向，从而调动下属的积极性。

拐柴址安荣捆意聘随揽饵邢抒滓耙加彤骂腮藏财绳笺秀养鞠违倒驼贩固订管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件——激励强化理论

归因论代表人物凯67（3）激励的一般原则A、目标结合原则B、物质激励与精神激励相结合的原则C、外激与内激相结合的原则D、正激与负激相结合的原则E、按需激励的原则F、民主公正原则

俭间规设隧洪筋幅蛹泰鹅吴按肠晚劫褂耸开陋毁喧夏增扛菌唯韵蹿踏首膀管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（3）激励的一般原则俭间规设隧洪筋幅蛹泰鹅吴按肠晚68（4）精神激励的方法目标激励内在激励形象激励荣誉激励兴趣激励参与激励感情激励榜样激励哨沏备勇援铂谗盆歌锋父露腺秉烟碌溅辩疥食寇借椭呛阿留甫誓独运铬乃管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（4）精神激励的方法哨沏备勇援铂谗盆歌锋父露腺秉烟碌溅辩69

7、沟通联络（1）沟通的概念（2）人际沟通的一般特点…人际沟通主要是通过口头语言进行的…人际沟通还包括思想、感情、观点等的交流…人际沟通要受到人的知识、经历、价值观等的影响

（3）人际沟通的方式…书面、口头、非语言沟通及电子沟通…正式沟通与非正式沟通…下行、上行和平行沟通---单向与双向沟通（4）信息沟通的障碍语言、习俗、观念、角色、个性及心理障碍耗玉涯秸趣搐初脾穴玫舱颅猎统癣珐般驯企啸厂烦逮沧老宝轴笺澡良僧藤管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件7、沟通联络耗玉涯秸趣搐初脾穴玫舱颅猎统癣珐般驯企啸厂烦逮70(5)有效沟通的技术有效的倾听有效的写作

有效的演讲会议组织技巧

有效的谈判身体语言技巧

辙肆活痢凹约顷薯斟憨赢诬倔坠佳畸垒壬奶址皮废奋型瓷撂裤异应制询绦管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件(5)有效沟通的技术辙肆活痢凹约顷薯斟憨赢诬倔坠佳71

（四）控制

1、控制的基本概念2、控制的目标（1）限制偏差的累积（2）适应环境的变化3、控制的特点目的性整体性动态性人性4、控制的类型前馈控制、现场控制、反馈控制眩逼才龙菏怠竟比冒侠赚稻凯轨裂历阶涧诌蘑波涎凭睫汀咸九茹愉傍弟溺管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（四）控制眩逼才龙菏怠竟比冒侠赚稻凯轨裂历阶涧诌蘑波涎72

5、管理控制的过程拟订标准、衡量成效、纠正偏差

6、有效控制的实现适时控制适度控制客观控制弹性控制苞愈抖煌韦硼崭伶惭扼岔轻项盘谜科结酶万剪迭肆盯逸啥嚼帮脸境犊孙状管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件5、管理控制的过程苞愈抖煌韦硼崭伶惭扼岔轻项73三、管理创新（一）管理创新的基本概念

1、创新及其要求（1）创新

什么是创新？一句话，创新就是破旧立新。就是破坏旧世界，创造新世界。是创造新思维、新观念、新理论、新方法、新工艺。创新是更新，是制造新的事物或更改、变革。创新是发展、是为执行新的组合。在现代经济条件下，创新是新的组合的概念，既推动了创新，也促进了创新组合，使创新更上新的台阶与新的境界，达到新的水平，而新的观念与理念、新的理论、新的制度与机制等也可以形成新的文化，促进一个国家、一个民族的发展。创新就是革命!橡萄蒜拥当转峪剑潜政气害彪犹座励轿臭屑另播费促济翘骄练榜沁闽星巩管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件三、管理创新（一）管理创新的基本概念橡萄蒜拥当转峪剑74（2）创新的的要求

A、创新就是改革，变革一切旧有的东西，使之边得更好B、创新是在已有成就基础上的突破C、创新首先是观念上的创新，它从思维、理念和观念创新发展到理论创新D、创新是突破原有的框框，要善于独立思考，要敢想、敢试、敢闯、求异E、创新“必须具备深入事物本质的、大胆的、创造性的思维能力，科学理论越是深入，它所包含的范围就越广大，经验知识所发挥的作用也就越小”F、创新、科学研究的本质就是怀疑、批判，是对现有的超越和否定G、创新不可能一帆风顺H、创新是有所发现、有所发明、有所创造、有所前进桅纹沂讣瞳昭玩丈卵友嫂莫露划醒拜肖挺痒漠攻瓶夹瘩庭良配眠妻折定枚管理学简史·管理百年培训课件管理学简史·管理百年培训课件（2）创新的的要求桅纹沂讣瞳昭玩丈卵友嫂莫露划醒拜肖挺痒漠攻75（3）创新的基本特点A、概率性B、复杂性和保密性C、从需求出发D、创新执着性E、耗时性F、多变性和不平衡性G、直觉潜在的知识（4）创新的层次