27870-管理学基础同步练习(答案)

第一章 绪论－、判断题1、企业从事生产经营活动以盈利为目的。 （×）P1营2、企业是依法设立的法人经济组织。 （×）P1社会3、个人独资企业是由一个法人投资的企业。 （×）P6自然人4、个人独资企业是法人企业，合伙企业是非法人企业。 （×）P6-7个人独资企业，合伙企业都是自然人企业5、合伙企业是以合伙人家庭财产为基础建立的。 （×）P7个人6、管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系社会属性。 （×）P10自然7、管理的职能是指管理活动所具备的基本功能。 （√）P128、管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，称为概念技能。 （√）P17二、填空题1、企业作为一种社会经济组织，表明其主要从事 经济活动 。P12、按照生产要素所占的比重，可将企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。P63、企业的基本组织形式通常有三种，即个人独资企业、合伙企业和公司企业。P64、个人独资企业的投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。P65、效率是指输入与输出的关系。P96、因为管理者经营输入的资源是稀缺的，所以他们关心这些资源的有效利用。P97、管理的二重性是由生产过程本身的二重性决定的。P108、管理的社会属性是由管理所处的生产关系和社会制度的性质决定的。P109、社会主义企业管理与资本主义企业管理的区别主要反映在管理的社会属性上。P1010、18世纪中叶兴起的技术革命是第一次技术革命。P411、19世纪中叶到20世纪初兴起的技术革命是第二次技术革命。P412、第二次世界大战后期兴起的技术革命是第三次技术革命。P413、每次技术革命后，必然伴随着一场空前规模的产业结构调整。P414、按企业生产要素所占比重，可将企业划分为劳动密集型、资金密集型和知识密集型企业。P615、按企业经济性质，可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业和私营企业等。 P516、按企业 法律地位 ，可将企业划分为法人企业和非法人企业。 P5三、选择题1、作为生产要素的人力资本的所有者是技术创新者与（ D）。P2A.企业 B. 工人 C. 投资人 D. 职业经理人2、标志着企业从传统经验型管理进入到科学管理阶段的代表作是（ C）。P3A.《管理世界》 B. 《管理科学》 C. 《科学管理原理》 D. 《管理新时代》3、技术产业化的平台是（ C）P4A.政府B.科研机构C.企业D.高等院校4、产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业是（A）密集型企业。P6A.劳动B.技术C.资金D.知识5、服装行业、制革行业的企业是（B）密集型企业。P6A.资金B.劳动C.知识D.技术6、钢铁行业、汽车行业的企业是（A）密集型企业。P6A.资金B.劳动C.知识D.技术7、信息业企业是（ C）密集型企业。 P6A.资金 B. 劳动 C. 知识 D. 技术8、管理的生产力属性是管理的（ B ）属性。P10A.社会 B. 自然 C. 生产关系 D. 特殊9、管理的生产关系属性是管理的（ A）属性。P10A.社会 B. 自然 C. 一般 D. 生产力10、管理的社会属性反映的是（ C）P10A人同自然的关系 B 人同社会的关系C生产关系与社会制度的性质 D 生产力与生产关系的关系11、管理同生产关系、社会制度相联系，具有（ B ）属性。P10A.自然 B. 社会 C 政治 D 经济12、说管理是一门科学，强调的是管理的（ C）P11A社会属性B自然属性C客观规律性D创造性13、说管理是艺术、强调的是管理的灵活性与（D）P11A社会性B自然性C客观规律D创造性14、以产品生产过程为对象的管理是（C）管理。P13A产品B质量C生产D成本15、生产经理和营销经理，在组织中属于（B）管理人员。P16A综合B专业C基础D基层16、管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力是（C）技能。P17A技术B人际C概念D理论17、组织中直接从事具体实施和操作工作的人是（A）人员。P15A作业B基层管理C中层管理D高层管理18、从筹集资本的角度来讲，最有效的企业组织形式是（C）P8A合伙企业B有限责任公司C股份有限公司D个人独资企业第二章 管理思想的演变－、判断题1、儒家管理哲学的中心概念是人。 （√ ）P212、儒家主张用道德教化的手段感化百姓，从而达到治理的目的。 （√）P223、泰罗认为动作研究的主要内容是工人工作时动作的规范性。 （×）P26合理4、法约尔指出，经营与管理是两个不同的概念，经营活动只是管理的一部分。 （×）P28管理 经营5、霍桑实验表明，生产效的提高，关键在于采取恰当的刺激制度，改善工作条件。 （×）P31工作态度的改变，即工作士气的提高6、企业再造理论认为企业管理的核心是分工，即一套完整地贯彻始终的共同为顾客创造价值的活动。（×）P38流程二、填空题1、泰罗科学管理制度的思想理论基础是 经济大饼原理 。P262、第一流的工人必须是有能力做 第一流 工作的人。P273、法约尔认为，管理的 基本职能 包括：计划、组织、指挥、 协调、控制 。P284、韦伯认为，被社会所接受的合法权力有三种类型：即传统型权力、个人魅力型权力和 法理型 权力。P305、行为学派研究的内容包括：人的本性和需要、行为的动机、生产中的人际关系。P316、梅奥认为工人并非单纯追求金钱收入，还有社会心理方面的需求。P317、人际关系学说认为提高工人士气是提高劳动生产率的关键。P318、人际关系学说认为：士气高底决定于安全感、归属感等社会、心理方面的欲望的满足程度。P319、正式组织中，人的行为遵循效率的逻辑；非正式组织中，人的行为往往遵循感情的逻辑。P3110、Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。P3311、正式组织的协作基础是成员相互协作的意愿、共同的目标和相对稳定的信息联系。P3412、西蒙认为，决策工作贯穿于管理的全过程，决定着管理活动的成败。P3413、依据环境自变量和管理思想及管理技术因变量之间的函数关系来确定的一种有效的管理方式的管理就是权变管理。P3414、企业战略是着眼于未来、适应企业内外形势而作的总刮性发展规划。P3515、迈克尔．波特的三种竞争战略分别是：底成本竞争战略、差异化战略和集中型战略。P3616、价值链分析的目的是为了决定在哪一步可以削减成本或提高价值，进而提高企业竞争优势。P3617、企业文化的核心是组织成员的共同价值观。P3718、知识经济的到来，使信息与知识成为重要的战略资源。P38三、选择题1、提倡“无为而治”管理思想的是（ B ）。P22A.儒家 B. 道家 C. 法家 D. 兵家2、主张用道德教化手段感化百姓的是（ A）。P22A.儒家 B. 道家 C. 法家 D. 兵家3、“道法自然”中“道”，指的是（ D）P22A.要用道德手段进管理 B. 企业发展道路 C. 领导要给员工讲道理 D. 人类社会运行的规律4、主张管理国家“上法而不上贤”的是（ C）。P23A.儒家 B. 道家 C. 法家 D. 兵家5“无为而治”的涵义是（ C）。P22A.不要做事情，听天由命 B. 不要有作为，顺其自然C.尊重客观规律，不要人为干涉 D. 什么都不做，任其自然发展8、现代科学管理之父是（ C）。P26A.马克斯.韦伯 B. 亚当。斯密 C. 泰罗 D. 法约尔9、行为科学学派通过对工人在生产中的行为进行研究，其目的是为了调节企业中的（ D）。P31A.组织秩序 B. 领导关系 C. 管理关系 D. 人际关系8、人际关系学说认为员工是（ B）。P31A.经济人 B. 社会人 C. 理性人 D. 复杂人9、古典管理理论把人假设为（ A ）。P31A.经济人 B. 社会人 C. 理性人 D. 复杂人10、认为生产效率和作业方法、工作条件之间存在着单纯的因果关系的是（A）P31A科学管理理论B人际关系学说C管理过程学派D经验主义学派12、认为采取恰当的刺激制度，改善工作条件，就可以提高生产效率的是（A）。P31A科学管理理论B人际关系学说C管理过程学派D经验主义学派12、认为员工视工作如休息，娱乐一般自然的是（B）P32A．X理论理论理论D.超Y理论7、超Y理论，把人假定为（D）P32A经济人B社会人C理性人D复杂人14、提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系的是（C）。P33A．X理论理论理论D.超Y理论15、认为社会组织是一个由有意识进行相互协调的各个个人组成的协作系统的是（B）。P34A决策理论学派B社会系统学派C管理过程学派D经验主义学派16、决策理论学派提出用（C）标准来代替传统决策理论的“最优化标准”。P34A可行B可操作C满意D科学17、企业再造工程必须组成团队来进行，要使（ A ）在各个部门得到充分运用。 P37A信息 B 资源 C 资金 D 价值18、五项修炼的核心是（ D）P39A自我超越 B 建立共同愿景 C 团体学习 D 系统思考第三章管理原理与方法－、判断题1、人本原理的管理思想体现了现代社会对人的认识和对人的深刻理解。（√）P442、组织设计要合理是贯彻责任原理的基础和前提。（√）P473、伦理是指人与人相处就遵守的法律和行为准则。（×）P50道德4、伦理靠社会舆论、传统习惯和法律制度起作用。（×）P50内心信念5、伦理具有法律那样的强制性。（×）P50没有6、管理的行政方法的本质是指挥。（×）P55服务二、填空题1、组织才能是指以处理人际关系为核心的对人、财、物、信息等关系的协调能力。P462、反映企业经济效益的一级指标有：盈利能力、安全状况和经济效率。P493、反映企业经济效率的二级指标有：全员劳动生产率、生产能力利用率和原材料利用率。P494、效益评价要注意两方面问题：一是评价标准;评价主体。P495、伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性。P506、管理方法一般可分为：法律方法、行政方法、经济方法和教育方法。P547、运用命令、规定、指示条例等行政手段指挥下属工作的管理方法是行政管理法。P558、管理的行政方法的实质是通过行组织中职务和职位来进行管理。P559、管理的行政方法的特点是：权威性、强制性、垂直、具体性和稳定性。P5510、管理的经济方法的特点是：利益性、关联性、灵活性和平等性。P56三、选择题1、人本原理的管理思想以什么为中心（Ａ）。P44A.人B.财C.物D.价值2、反映企业的产品有市场的广度和深度的指标是（Ｄ）。P49A.销售净利率B.新产品投产率C.产品优质品率D.市场占有率3、反映企业产品的小平与状况的指标是（Ｃ）P49A.销售净利率 B. 新产品投产率 C. 产品优质品率 D. 市场占有率4、反映企业适应市场变化能和的指标是（ Ｂ）。P49A.销售净利率 B. 新产品投产率 C. 产品优质品率 D. 市场占有率5、反映企业资金循环周转速度和资金利用程度的指标是（Ｃ） 。P49A.销售净利率 B. 负债比率 C. 资金周转率 D. 利息比率6、反映企业负债偿还能力的指标是（ Ｂ）。P49A.销售净利率 B. 负债比率 C. 资金周转率 D. 利息比率7、反映企业对占有的生产资料和劳动力利用程度和利用率的指标是（ Ｂ）。P49A.盈利水平 B. 经济效率 C. 资金周转率 D. 经营安全率8、在管理方法体系中，具有利益性和灵活性特点的管理方法是（ Ｃ）。P56A.法律方法 B. 行政方法 C.经济方法 D.教育方法第四章组织－、判断题1、组织设计的任务是提供组织结构系统图和编制岗位规范。（×）P60职务说明书2、职务分析的结果就是形成职务说明书和岗位职责。（×）P64职务规范3、组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。（√）P694、管理层次与组织规模成反比。（×）P69正5、管理层次决定管理幅度。（×）P70幅度层次6、环境越不稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制。（√）P717、统一指挥原则是指每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负债。（√）P718、选聘管理人员的内部提升制度，不利于吸引外部人才。（×）P83有二、填空题1、保证组织计划执行和组织目标实现的关建是组织职能。P592、组织结构是描述组织的 框架体系 。P603、通过增加某职务所完成的不同任务的数量，实现工作多样化的方法是 职务扩大化 。P664、职务丰富化的基本思想是给员工工作增添 激励因子 。P665、有效管理幅度的影响因素主要有：工作能力、工作内容、 工作条件 和工作环境 。P70-716、权责对等原则是指一定的职权应当与一定的 职责 相一致。P727、企业之间结成比较密切的长期的联系在组织形式上的表现是形成了 控股型 和网络型 组织形式。P778、组织选聘管理人员有两大途径，既可以考虑从 内部提升 ，也可以考虑从 外部招聘 。P829、管理人员考评的内容，一般应包括德、能、勤、 绩等方面。P8710、管理人员培训的目标之一是 发展能力 ，即努力提高受训者的管理能力。 P8911、制度权的实质是 决策 的权力。P9412、判别组织是否实行了分权以及分权程度的标志是： 决策的频度、决策的幅度、决策的重要性 和对决策的控制程度。 P96三、选择题1、以树型图形式简明地表示组织内的机构构成及主要职权关系的是组织（ Ｂ）系统图。P60A.信息 B.结构 C.人事 D. 管理2、组织设计的最基础的工作是（ Ｄ）。P60A.部门划分 B. 层级设计 C. 人员招聘与甄选 D. 职务设计与分析3、任职者承担某职务需达到的任职资格是（ Ｄ）P64A.职位说明 B. 工作职责 C. 岗位职责 D. 职务规范4、职务分析是对现有职务的（ Ｃ）。P66A.客观认定 B. 主观认定 C. 客观描述 D. 主观描述5、赋予员工更多的责任、自主权和控制权是（ Ｃ）。P66A.职务专业化 B. 职务扩大化 C. 职务丰富化 D. 职务轮换6、一名主管人员有效地监督管理的直接下属的人数是（ Ｂ）。P69A.管理层次 B. 管理幅度 C. 管理权力 D. 管理能力7、直线制组织结构特点是（ Ｄ）。P73围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构，存在着人员双重管理的先天缺陷职能机构和人员是直线指挥人员的参谋，不能直线部门发号施令，只能进行业务指导下级行政负责人除接受上级行政主管指挥外，还必须接受上级各职能机构的领导D.上下级间关系是直线关系8、当一个企业对另一个企业持有股权的持股比例大于 50%以上时，这种控股是（ Ｂ）。P77A.相对控股 B. 绝对控股 C.一般参股 D.一般控股9、当一个企业对另一个企业持有股权的持股比例不足 50%但可对其经营决策发生实质性的影响，这种控股是（ Ａ ）P77A.相对控股 B. 绝对控股 C.一般参股 D.一般控股10、当一个企业对另一个企业持有股权的持股比例很低， 且对其经营活动没有实质性的影响， 这种控股是（ Ｃ ）P77A.相对控股B.绝对控股C.一般参股D.一般控股11、人员配备的首要原则是（Ｃ）P80A因才使用B不断培养C因事择人D公开竞争12、因管理者个人的品质、社会背景等因素而赢得别人尊重与服从的能力是管理者的（Ａ）P94A个人影响权B专长权C制度权D法定权第五章决策过程与方法－、判断题1、决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。（√）P1062、决策的依据是信息，管理者在决策时离不开信息。（√）P1073、经营安全率越大，说明企业经营状况越好。（√）P118二、填空题1、决策遵循的是满意原则，而不是最优的原则。P1072、从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、战术决策与业务决策。P1083、在稳定（可控）条件下进行的决策是确定型决策。P1084、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定决策。P1085、当代决策理论的核心内容是：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。P110三、选择题1、下列属于战略决策范畴的是（D）。P108A.设备更新 B. 库存控制 C. 新产品定价 D. 技术改造2、下列属于战略决策范畴的是（ D）。P108A.资金筹措 B. 库存控制 C. 新产品定价 D. 产品更新换代3、下列属于战术决策范畴的是（ A）P108A.设备更新 B. 组织目标 C. 生产进度安排 D. 组织机构调整4、下列属于战术决策范畴的是（ A ）。P108A.新产品定价 B. 组织目标 C. 生产进度安排 D. 组织机构调整5、下列属于业务决策范畴的是（ C）。P108A.新产品定价 B. 组织目标 C. 生产进度安排 D. 组织机构调整6、下列属于业务决策范畴的是（ C）。P108A.新产品定价 B. 组织目标 C. 库存控制 D. 组织机构调整7、古典决策理论的假设前提是完全理性和（ Ａ）。P109A.经济人 B. 社会人 C. 情感人 D. 复杂人8、决策的过程的第一步是（ Ｄ）。P110A.识别目标 B. 做出决定 C. 评估备选方案 D. 识别机会或诊断问题9、头脑风暴法的参加者以多少人为宜（ B）。P113~3~6C.8~10~1510、市场占有率较高，业务增长率较低的经营单位是（Ｂ）经营单位。P114A幼童B金牛C明星D瘦狗11、市场占有率和业务增长率都较高的经营单位是（Ｃ）经营单位。P115A幼童B金牛C明星D瘦狗12、市场占有率较低，业务增长率较高的经营单位是（Ａ）经营单位。P115A幼童B金牛C明星D瘦狗13、市场占有率和业务增长率都较低的经营单位是（Ｄ）经营单位。P115A幼童B金牛C明星D瘦狗14、代表着最高利润增长率和最佳投资机会的是（Ｃ）经营单位。P115A幼童B金牛C明星D瘦狗15、企业应采取收缩或放弃战略的是（Ｄ）经营单位。P115A幼童B金牛C明星D瘦狗第六章 计划－、判断题1、计划是指对未来活动所做的事先安排、预测和应对处理。（√）P1242、处理那些重复发生的例行问题的标准方法是政策。（×）P128程序3、环境变化越大，计划就越需要精确（×）P130不需要4、任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。（√）P1325、在一个网络图中，关键路线只有一条（ ×）P135不止二、填空题1、按计划的 时间跨度 ,可把计划分为长期计划、中期计划和 短期计划 。P1262、根据计划内容的 明确性标准 ，可以将计划分为具体性计划和 指导性计划 。P1263、按计划 范围的广度 可将计划分为战略性计划和 作业 计划。P1274、战略计划具有长远性、全局性和 指导性 的特点。P1275、计划工作的主要原理有：限定因素原理、许诺原理、 灵活原理 和改变航道原理 。P131-1336、限定因素原理有时又被形象地称作 木桶原理 。P131三、选择题1、企业的年度利润计划、销售计划、生产计划等属于（ Ｃ）计划。P126A.长期 B. 中期 C. 短期 D. 战略性2、规定总体目标如何实现的细节计划是（ Ｃ）计划。P127A.长期 B. 中期 C. 作业 D. 战略性3、一定的组织机构对其在社会上应起的作用，所处的地位的描述是（ Ｂ）P127A.计划 B. 使命 C. 目标 D. 战略4、决定组织性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ Ｂ）P127A.组织目标 B. 组织使命 C. 组织战略 D. 组织政策5.组织或企业在一定时期达到的具体成果是（Ｃ）P128A.计划B.使命C.目标D.战略1、一个组织为实现目标而采取的行行动和利用资源的总计划（D）P128A.计划B.使命C.规划D.战略2、使计划执行过程具有应变能力，体现的是计划工作的（ Ｃ）原理。P133A.许诺B.限定因素C.改变航道D.灵活性3、在网络图计划中，箭线（→）表示（Ｃ）Ｐ135A.事件B.路线C.作业D.路径8在网络图计划中，圆圈（○）表示（Ａ）Ｐ135A.事件B.路线C.作业D.路径10、在网络图中本身不消耗任何资源和时间，仅表示某项作业开始或结束的是（Ａ）Ｐ135A.事件B.路线C.作业D.路径第七章 领导－、判断题1、领导就是你不做事，让别人愿意去做你自已想做的事情。（√）P1422、领导的目的在于使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。（√）P143二、填空题1、领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实理目标而努力的过程。P1432、领导者的威性越高，在被领导者心目中的影响力就大。P1433、领导者的威性是领导行为有效的关键。P1434、领导者使人们自愿为组织目标而努力，所依靠的是领导者影响下属的 威性 。5、领导者在组织中担任一定的职务而获得的权力是 职位 权力。P1446、非职位权力 是与组织的职位无关权力，主要有专长权、个人魅力、背景权和感情权等。 P1457、认为领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数的理论是 权变 理论。P1508、菲德勒把领导方式假设为两大类：即 关系导向 型和 任务导向 型。P1509、菲德勒把影响领导者有效性的环境因素归结为：领导者与下属相互关系、职位权力和 任务结构 。P15110、对下属指派职责，授予下级相应职权，激发下级尽职尽责的义务感就是 授权 。P154三、选择题1、致力于建立和谐人际关系和宽松工作环境，尊重部属人格的领导是（ A ）领导。P147A.重人式 B. 重事式 C. 人事并重式 D. 专权型2、注重组织目标、任务完成和效率提高的领导是（ B ）领导。P147A.重人式B.重事式C.人事并重式D.民主型3、领导者个人决定一切，布置下属执行的领导是（C）P147A.说服式B.示范式C.专权型D.民主型4、先发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后再进行决策的领导是（D）领导。P147A.说服式B.示范式C.专权型D.民主型5、采用劝告、诱导、启发等工作方式领导下属工作的领导是（A）领导。P147A.说服式B.示范式C.专权型D.强制式6、采用商量、建议等工作方式领导下属工作的领导是（A）领导。P147A.说服式B.示范式C.专权型D.强制式7、以自己的工作方式、行为方式等对下属进行影响的领导是（B）领导P148A.说服式B.示范式C.专权型D.强制式8、以自己的精神面貌、价值观念等对下属进行影响的领导是（B）领导P148A.说服式B.示范式C.专权型D.强制式9、对职工和生产任务都不太关心的领导是（D）型的领导P149A.中庸之道B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏10、只关心任务，不关心职工的领导是（C）型的领导。P150A.中庸之道B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏11、只关心职工，不关心任务的领导是（B）型的领导。P150A.中庸之道B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏12、认为只要职工精神愉快，生产自然会好的领导是（B）型的领导。P150A.中庸之道B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏13、既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素的领导是（A）型的领导。P150A.中庸之道B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏14、对任务和人都非常关心重视的领导是（A）型的领导。P150A团队B.乡村俱乐部C.任务D.贫乏15、事业心、责任感和创新精神是领导者应具有的（D）素质。P151A身体 B 技能 C 业务 D 思想16、实事求是，平等待人是领导者应具有的（D）素质P152A身体B技能C业务D思想17、领导者从事领导工作必备的知识储量和知识结构是领导者应具有的（C）素质。P152A身体B技能C业务D思想18、掌握广泛的人文社会科学和自然科学知识是领导者应具有的（C）素质。P152A身体B技能C业务D思想19、决策能力、指挥协调能力是领导者应具有的（B）素质。P152A身体B技能C业务D思想20、知人善任的能力是领导者应具有的（B）素质。P152A身体B技能C业务D思想第八章激励－、判断题1、管理的核心是对机器设备的管理。（×）P159人2、激励意味着一定的奖励和惩罚措施。（√）P1593、激励实际上是一种对人的行为的奖励过程。（×）P160强化4、需要是建立在动机基础上的，动机引发需要。（×）P160需要动机5、没有需要，就没有动机和行为。（√）P1606、每个动机都必然会引起行为。（×）P160不一定二、填空题1、激励是指激发人的行动动机的心理过程。P1592、激励是对人的一种刺激，是促进和改变人的行为的一种有效手段。P1593、激励的实质就是通过影响人的需要或动机达到引导人的行为的目的。P1604、人的需要一旦被人们所意识，它就会以动机的形式表现出来。P1605、效价和期望值越高，激励力就越大。P1646、个人寄托于一个目标的预期价值与他对实现目标的可能性的看法的乘积是激励。(M=V?E)P1647、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件属于保健因素。P1638、工作富有成就感、工作本身的挑战性等属于 激励 因素。P1639、满足员工对工资、福利、安全环境、人际关系等方面需要的激励是 外在 激励。P16310、满足员工自尊、成就、晋升等方面需要的激励是 内在 激励。P163三、选择题1、人类生存最基本的需要是（ Ｃ）需要。P162A.安全 B. 社交 C. 生理 D. 尊重2、人们保护自己免受身体和情感伤害的需要是（ Ａ）需要。P162A.安全 B. 社交 C. 生理 D. 尊重3、人们对友谊、爱情、归属、信任等方面的需要是（ Ｂ）需要P162A.安全 B. 社交 C. 生理 D. 尊重4、人们希望自己的潜能得到充分发挥的需要是（ Ａ）需要。P162A.自我实现 B. 社交 C. 生理 D. 尊重5、工资、奖金、福利是人们的（ Ｃ）需要。P162A.自我实现 B. 社交 C. 生理 D. 尊重6、企业实行退休养老金制度是为了满足员工的（ Ａ）需要。P162A.安全 B. 社交 C. 生理 D. 尊重7、企业建立和谐的工作团队是为了满足员工的（ Ｂ）需要。P162A.安全 B. 社交 C. 生理 D. 尊重8、企业实行决策参与制度是为了满足员工的（ Ａ）需要。P162A.自我实现 B. 社交 C. 生理 D. 尊重9、下列属于激励因素的是（ Ｃ）。P163A.工资 B. 安全 C. 工作本身 D. 地位10、下列属于保健因素的是（ Ｂ）P163A赏识 B 工资 C 工作本身 D 地位11、奖励、奖金、赞赏等属于（ Ａ）属性。P166A.正强化 B. 负强化 C 目标激励 D 关怀激励12、批评、罚款、扣工资等属于（ Ｂ）P166A.正强化 B. 负强化 C 目标激励 D 关怀激励第九章沟通－、判断题1、口头沟通的优点是持久、有形和可以核实。（×）P180书面2、地位悬殊越大，信息越是倾向于从地位高的向地位底的流动。（√）3、信息通过的等级越多，失真的可能性就越大。（√）4、团体规模越大，则沟通越容易。（×）二、填空题1、沟通是信息从发送者到接受者的传递和理解的过程。P1772、口头沟通的优点是快速传递和快速反馈。P1803、书面沟通的缺点是耗时和缺乏反馈。P1814、形体语言如手势、表情等，是一种非语言沟通。P1815、只能意会，不可言传的沟通是非语言沟通。P1816、组织中处于不同层次的没有直接隶属关系的成员之间的沟通是斜向沟通。P183三、选择题1、员工中的人情交流、生日聚会、传播小道消息等属于（B）沟通。P182A.正式B.非正式C.上行D.下行2、往往能表露人们真实想法的沟通是（ B）。P182A.正式 B. 非正式 C. 上行 D. 下行3、下行沟通是指信息（ A）的沟通。P182A.自上而下 B. 自下而上 C. 平行机构之间 D. 不同层次之间4、上行沟通是指信息（ B）的。P183A.自上而下 B. 自下而上 C. 平行机构之间 D. 不同层次之间5、组织内部各职能部门之间、班组之间、员工之间的信息交流（ C）沟通。P183A.下行 B. 上行 C. 平行 D. 斜向6、如果觉得一个人某一方面比较好，就会觉得他的其他方面也不错。此种现是（ B）。P191A.刻板印象 B. 晕轮效应 C. 首因效应 D. 投射7、成语“爱屋及乌”现象的合理解释（ B）。P191A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射8、第一印象对人际交往的影响是非常大的，此现象的合理解释是（C）。P192A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射9、第一印象留下的闪光点或阴影往往很难改变。此现象的合理解释是（C）。P192A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射10、对某些事情或问题，认为他人也和自已有相同的感觉。此现象的合理解释是（D）P192A.刻板印象B.晕轮效应C.首因效应D.投射第十章控制－、判断题1、控制是为了保证企业计划与实际作业静态适应的管理职能。（×）P196动2、控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。（√）P19