跨境电子商务建设项目管理组织架构

跨境电子商务建设项目管理组织架构项目管理架构图为了使项目能够顺利进行，满足各项技术指标的设计要求，我公司在项目管理上设立工程领导小组，负责襄阳跨境电商公共服务平台项目实施过程中的决策工作。在其下设立五个工程职能小组，负责处理在工程实施过程中所遇到的各自的问题，完成其职责范围内的工作。各个职能小组应在工程领导小组的统一领导安排下相互支持与配合，确保本工程能够圆满顺利地完成。工程组织机构图：实施主体实施主体\o"陕西中小在线信息服务有限公司"湖北同城一家网络科技有限责任公司开发组(平台建设)需求人员开发人员测试人员实施人员培训组(技术培训)策划人员推广人员培训人员技术组(平台维护)网维人员实施人员客服组(客服服务)电话人员服务人员销售组(服务销售)咨询人员销售人员项目小组职责分工项目小组岗位职责划分由于完成项目工程涉及专业部门多，为了保证项目的按时、保质完成，同时考虑到系统建成后的维护技术支持工作。我公司与用户将组成一个联合项目实施团队来保证项目的成功进行，其中包括了项目的决策者、项目管理者、实施人员以及系统的最终使用者特设置下面的项目组织机构：在上述组织结构中，各组织及人员的职责分工如下：组织人员组成职责分工项目领导小组由双方主要领导组成任命各自的项目负责人，组建项目组；监督项目的执行、协调双方关系、处理决策重要事件，保证项目进度。在项目全过程中发挥决策作用，需要参与阶段是项目启动、项目试运行、项目/系统推广、项目验收阶段。项目总监由我公司客户服务中心总监组派遣出任监督项目团队实施工作；协调公司资源对项目进行支持。主要参与的项目阶段是：项目全过程需求管理委员会由我公司需求委员会派遣人员审查与评估项目需求，找出行业需求共性并对项目需求进行修正，导入其他项目的管理经验与实施经验。主要参与的项目阶段是：需求调研。技术管理委员会由我公司技术委员会派遣人员审查与评估项目的系统设计，找出行业技术共性并对系统设计进行修正，导入其他项目与产品的技术经验。主要参与的项目阶段是：规划设计。项目经理由我公司具备丰富项目经验，熟悉客户日常业务、掌握相关软件技术的人员担任根据项目要求组建项目团队；根据项目情况、要求制定行之有效的项目计划；领导项目组按计划开展项目运作，保证项目进度符合双方要求；负责项目质量，保证项目质量符合客户要求；协调项目实施过程中与客户的关系，保证项目顺利开展；定期向项目领导小组汇报项目进度、项目情况，进行风险预测与评估，保证项目效果。参与项目的全过程。需求分析小组由我公司熟悉客户日常业务的项目工程师、专家组成在项目经理的领导下进行需求调研、需求分析，编写《客户需求说明书》；通过需求分析，结合相关经验向客户提出项目建设的合理化建议；监督并检查开发小组的需求实现。主要参与的项目阶段是：需求调研、需求实现、系统测试、安装部署、系统试运行、项目/系统推广、项目验收。实施小组由我公司客户服务中心的项目工程师组成根据需求进行对系统原型进行服务端与客户端的安装部署、初始化、定制，包括表单定制、流程定制、协同功能定制等。主要参与的项目阶段是：项目全过程。开发小组由我公司相关技术水平高、具备开发经验的人员组成根据需求进行系统设计，形成《系统总体设计文档》根据需求进行代码编写、功能实现，形成《功能模块说明书》。主要参与的项目阶段是：系统设计、需求实现、安装部署、系统试运行、项目/系统推广、项目验收。UI小组由我公司软件UI设计经验丰富的设计师组成对项目中使用的系统或者网站的主界面、功能界面等进行设计，提供多种美工方案供客户选择。主要参与的项目阶段是：规划设计、需求实现。培训小组由我公司熟悉客户日常业务、具有多年培训经验的培训讲师组成编写各类《培训手册》，准备培训教材、培训练习、考核数据；根据客户安排提供培训授课，保证培训效果；辅导学员的日常使用，解决学员日常使用中出现的问题。主要参与的项目阶段是：管理员培训、普通用户培训、系统试运行、项目/系统推广、项目验收。项目负责人由公司总部主管技术部门与主管业务部门的部门负责人共同组成提供项目实施场地、项目用机等相关资源；组建公司总部的需求负责小组与技术负责小组，协助项目工作开展；与项目经理共同制定计划，保证项目计划符合客户的要求与实际情况，并监督执行；作为公司总部的项目接口配合项目经理组织、安排需求调研、用户培训、系统试运行、系统推广等项目协调事宜，协助项目各项工作的顺利开展；对项目总体需求负责，在相关需求出现冲突时，审核、协调并确定最终需求。组织公司总部对项目的最终成果进行验收。参与项目的全过程。需求负责小组由公司总部相关业务部门熟悉业务流程、能对业务流程负责的人员组成提供业务需求，并对需求分析小组提交的《系统需求说明书》进行审核，与项目组共同分析、确定系统需求；检验系统功能是否满足需求。主要参与的项目阶段是：需求调研、需求实现、系统测试、普通用户培训、系统试运行、项目/系统推广、项目验收。技术负责小组由公司总部相关技术水平高的人员组成承担系统的系统管理员；在项目实施过程中，完成服务器、客户端的环境准备，解决系统运行所必需的网络、设备问题，保证系统能够正常运行；参与项目需求调研、功能开发、用户培训、系统运行等全过程，了解系统功能，承担起系统的日常维护。参与项目全过程。质量控制组长由我公司资深质量管理人员担任总体控制项目质量，通过制定《项目质量保证计划》领导SQA小组、测试小组按照CMM质量体系要求，开展对项目成果的评审、测试，及时发现项目隐患并提出解决办法。参与项目全过程。SQA小组由我公司专职SQA组成在质量控制组长的领导下，对项目各阶段进行跟进、监督，保证项目各阶段工作按CMM质量体系要求开展；参与项目成果评审。参与项目全过程。测试小组由我公司专职测试人员组成在质量控制组长的领导下，对项目各阶段成果按照测试标准进行测试，提交测试报告；监督测试结果的更新与改正。确保产品的性能，在恶劣环境下的运行可靠性主要参与的项目阶段是：需求实现、系统测试。需求变更委员会由项目经理、技术负责人、需求分析小组、需求负责小组共同组成针对项目实施过程中出现的需求变更进行审核、沟通讨论，并确定最终需求项目主要实施人员情况表姓名学历专业技能岗位专科信息系统项目管理师项目负责人本科信息系统项目管理师软件开发本科系统集成项目管理工程师软件开发本科系统集成项目管理工程师软件开发本科系统集成项目管理工程师软件开发专科系统集成项目管理工程师软件开发本科网络通信安全管理员网络运维、网络安全本科计算机二级、电子商务助理师产品设计、体验、维护专科信息管理软件测试专科计算机应用技术软件测试专科系统集成项目管理工程师软件开发专科软件工程师软件开发专科软件工程师软件开发专科计算机二级UI设计本科计算机二级UI设计专科计算机应用UI设计项目组服务质量保证措施（1）人员素质保障

接受项目委托后，根据项目特点和具体情况确定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉国家及地方的法律法规和相关政策、具有较高的综合素质和组织能力的工程师担任项目负责人，全面负责项目，并配备与项目行业相适应的具有专业胜任能力的技术人员组成工作小组；必要时聘请有关专家参与具体工作，从人员组成上保证工作的顺利进行。

（2）方案保障

实施方案是整个工作的指导和规范，是项目成果总体质量的基础条件。接受委托后，及时制定详细的、具体有效的工作方案计划，在工作的各个阶段和环节认真贯彻执行；（3）

资料保障

完整地收集所承担项目的所有资料，如出现资料不全、无资料等情况，必须及时提出索要，在不能取得有关资料时，及时反映告知项目负责人，并在报告中特别说明情况，或将会产生的影响结果予以说明；

（4）

制度保障

根据本公司的质量管理制度和质保体系，在服务过程中重点加强以下环节管理；

1）工作小结。工作小组人员必须就所承担的工作，在工作完成时写出工作小结，必须就所负责的内容，完成时间、出现的问题、处理意见、处理依据、处理结果和结论做出书面小结，并签字负责；

2）工作底稿。工作小组项目负责人必须及时掌握项