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文档简介

——目标设定品管圈活动目标设定内容表达方式：完成期限+目标项目+目标值例如：“在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6%”白鹭圈目标设定内容？

同心圈目标设定内容？如何确定品管圈目标设定内容？目标项目主题选定（QC手法：评价法）主题评价题目上级政策重要性迫切性圈能力总分顺序选定1.提高门诊药房调剂正确率2932.52826115.51★2.降低门诊药房退药率27.5303418.5110

3.提高工作愉悦指数19.524.520.52690.5

4.提高门诊药房用药交代率19.52521.52490

5.降低门诊药房调剂内差件数25.532.529.525.51132

6.提高门诊药房服务满意度30.530.52724.5112.53

评价说明分数上级政策重要性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶而告之较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决如何确定品管圈目标设定内容？目标值公式：目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）科普名词1、现况值QC手法：查检表改善前每周差错件数=170/4=42.5件科普名词2、改善重点定义：改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度，数值可根据柏拉图得打（QC手法：柏拉图）如何确定品管圈目标设定内容？目标值公式：目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）注意事项判定目标值设定的适当与否。改善幅度=目标值/改善前差错数提高篇目标设定时间不宜太长。需让圈员明确目标设定的内容。明确计算公式：目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）目标值=（现状值-改善值）×改善重点

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