市场调查问卷标准版

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您选择与本公司合作！为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此次市场调查问卷。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将秉承“客户就是一切”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！客户信息客户姓名：公司名称：客户电话：所在地区：二、调查问卷第一、产品类1、XXX目前都有哪些产品（）AXXXXXBXXXXXCXXXXXDXXXXXEXXXXXFXXXXXGXXXXHXXXXIXXXX2、XXX产品的性价比你认为（）A性价比高B性价比低C无性价比3、XXX产品的品质你认为（）A很好B较好C一般D很差4、XXX的产品花色你认为（）A超前B比较新颖C花色陈旧D一般5、XXX产品配套性你认为（）A很完善B不完善C单一D一般6、XXXX的产品方向你认为向（）发展。AXXXBXXXCXXXXDXXXXEXXXXFXXXGXXXXH其它7、XXXX产品你认为能发展以下（）种渠道。A零售渠道B工程渠道C批发渠道D整装渠道E所有渠道F其它8、你认为XXXX是否有基础转型做品牌（）A有基础B无基础C还需积累9、假设XXXX转型品牌你认为以下哪些行为（）你能接受。A提高品质B提升价格C加大宣传力度D统一售价E加强专卖店建设10、XXXX转型做品牌以下管理（）你是否能接受。A规范价格B规范政策C规范服务D一切按制度第二、服务类你认为XXX目前的物料是否齐全（）A齐全B不齐全C不断开发D不知道XXX目前的物料政策是（）A自费物料B免费领用C根据业务申请D不清楚3、XXXX目前开单服务（）A准确无误B即时沟通C差错较多D因人而异4、XXXX目前在跟单方面态度如何（）A态度很好B态度很差C态度一般D不知道5、XXXX目前在专卖店建设方面，哪些认为你能接受（）A公司免费设计B自行自主设计C加强建店指导D加强建店补贴E不需要6、XXXX目前在产品培训方面你认为哪种方式比较好（）A到公司总部培训B分区培训C单个客户培训D远程视频培训第三、业务类你认为业务员应具备以下那些（）素质：A经验丰富B知识丰富C爱岗敬业D沟通能力E协调能力F指导能力G综合素质你喜欢的业务人员类型为（）A新手B老手C新老无所谓D新手但爱岗敬业业务人员在服务你的过程中你认为以下（）哪种帮到你？A服务型业务员B管理型业务员C提升型业务员D忽悠型业务员服务你的业务人员姓名是（）你认为他在态度方面。A很好B一般C不好不坏D很差服务你的业务人员你认为在工作能力方面（）A很好B一般C不理想D很差服务你的业务人员平时在公司的政策传达方面（）A传达到位B传达不到位C基本过的去D看个人关系服务你的业务员平时在你遇到问题时其解决（）A很及时B不及时C总是拖拉D不解决服务你的业务员平时在你每月的合同任务完成方面（）A总是逼迫B不逼迫C商量着处理D很少打电话催促E我主动完成F我很满意你认为业务员平时多为你作以下（）种工作？A多争取政策B多争取样板C到店面做一些实际工作D多打电话聊天E多在一起吃饭喝酒F多在一起进行娱乐活动目前服务你的业务人员你认为主要有存在的问题是（）A态度问题B能力问题C沟通问题D业务指导问题E无问题你认为目前服务你的业务人员应在以下（）方面加强。A态度方面B产品知识C实际行动D沟通协调E基础服务F客情关系G不需要第四、问题类XXX目前在品牌建设方面有存在主要问题是（）AVI问题B宣传问题C品牌理念问题D知名度问题E美誉度问题F其他问题G无问题XXXX目前在产品方面主要有存在问题是（）A规格问题B系列结构问题C配套问题D价格定位E其他问题XXXX目前在产品品质方面（）A很稳定B不稳定C看品类D分时间E总体还不错XXX在品质服务方面即投诉管理方面（）A解决及时B解决不及时C商量着解决D不满意E很满意XXXX在品质服务方面让你（）A很满意B一般C不满意D较差XXXXX在后勤管理方面（）A很好B一般C很不好D需要改进E无需改进XXXX在物流配送方面你认为（）A装货及时B装货不及时C调仓速度很快D调仓不及时态度很友好E调仓不及时态度不友好XXXX在货源方面你认为（）A货源充足B货源不充足C货源不充足到处调货D货源充足但总是需要耐心等待第五、建议类你对XXX产品有何建议？你对XXX业务有何建议？你对XXXX服务有何建议？你对XXX管理有何建议？你对XXX的物流有何建议？你对XXX合作有何建议？最后，你作为XXX的一位代理（批发）商你的真知灼见我们会认真听取，合理采纳，你的每一份建议都是我们进步的机会，望你珍惜这次市场调查的机会，认真填写每一