连锁酒店管理公司培训制度

员工培训管理制度一、普通员工在职培训制度：员工正式上岗后，因种种需要而进行的培训。培训内容结合部门需要，由人事行政部安排进行。1、培训制度：1）根据部门经营管理需要进行针对性，阶段性的培训课程。2）被安排参加培训的员工应按时参加。3）培训结束后，测试培训结果并将测试结果存档。4）培训考核优秀者，将结合部门表现可推荐优秀员工评选。反之，未或能过者，将取消其评选资格。2、培训内容：1）锐驰连锁酒店管理公司的服务意识、安全意识、服从意识以及企业文化理念2）仪容仪表礼仪的培训3）锐驰连锁酒店管理公司的共性知识4）锐驰连锁酒店管理公司的规章制度5）安全与消防培训6）技能培训（部门自行进行）二、员工晋升培训制度：1、培训制度：1）员工晋升必须通过管理级培训课程及试用2）转正后，根据酒店内部规定加薪3）培训结束后，测试培训结果并将测试结果存档。2、培训人员应掌握的知识：1）部门基本管理知识2）管理人员的职责和领导技巧3）培训的重要性4）如何处理投诉5）如何建立客户关系6）良好的沟通技巧三、员工培训考核制度:1、凡属酒店安排的培训的、阶段性、针对性专业培训与岗前培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。1）参加培训人员均需在签到簿上签名2）培训过程中需认真听讲3）如发现不遵守课堂纪律及违反培训制度者，将通报批评，严重者将根据酒店规章制度予以处罚。2、当每个专题培训结束后，人事行政部将会同部门培训员对培训内容进行考核。1）考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。2）理论考试不合格者，继续参加培训，培训后考试仍不合格者,参加半个月后的考核，再培训不合格者，将予以降职或降薪处理。3、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对这半年来的培训的一次综合考评。1）考评内容：纪律、礼貌、敬语服务、服务技能、领导技巧、组织能力、与客关系、部门协调、服从安排等等；再是半年以来培训内容的综合考核。2）考评合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋职，提薪的重要依据之一；考评不合格者，一个月后再补考，不合格者予降职或降薪处理。建筑工程公司职工培训管理制度一、职工培训组织机构职工培训领导小组组长：***政委：***副组长：***成员：***、***、***二、第一职教员职责1、各单位行政一把手为第一职教员，全面负责本单位职工教育培训工作。2、贯彻落实公司职工教育培训规划、各项培训制度和管理办法。3、把握本单位管理、安全、生产、技术、经营发展的需要与职工队伍素质之间的差距，明确职工教育培训工作的重点和难点。4、按公司职工教育培训的总体部署，审定本单位职工教育制度、管理办法和年度计划，并督促计划的实施。5、建立健全本单位职工培训网络，指导培训员提高业务水平、管理水平，检查、考核培训质量和效果。三、职教员职责1、在单位第一职教员的领导下负责本单位职工教育培训工作，协助第一职教员落实职工教育培训计划、培训制度和管理办法。2、按公司职工教育培训的总体部署和工作要点，根据本年度生产发展的需要，草拟本单位的职工教育培训计划，经本单位第一职教员审核并经公司审批后，认真组织实施，确保培训质量和效果。3、建立健全本单位职工培训统计台帐，负责向公司主管部门呈报职工培训工作考核资料。职工培训台帐要求按IS09002质量体系标准要求填写，要有计划，有培训内容，有签到表，并将年终总结和次年计划于当年12月10日前交公司技术设备部。4、编制职工岗位练兵卡，定期或不定期组织对本单位职工进行岗位应知应会知识的抽查、检验。5、负责本单位与公司技术设备部、工会主管部门的业务联络工作。四、办班审批程序基层单位办班，到公司技术设备部领取办班计划呈报表一份，经主管领导审批后开课。具体程序：填写呈报单位-第一职教员审批-主管领导审批-进行培训-考核结束-到技术部领取酬金单一填写完整经技术部审核-公司领导审核-财务报销五、外出参加各类培训班有关手续办理程序公司主管领导审批-技术部备案-财务借款-培训-财务报销六、申请其他培训经费的办理程序1、单位提出书面申请；2、申请单位第一职教员签字；3、公司主管领导审批；4、技术设备部备案；5、培训结束，填写费用清单，技术设备部审核；6、公司主管领导审核；7、公司财务报销。七、各种酬金的发放标准1、兼职教师兼课酬金的发放及标准1）、必须脱产办班2天以上或累计4天以上，且学员超过10人的，方可付给酬金。2）、每人每天最多不超过6学时，每人每月不超过50学时。3）、凡在本人工作职责范围内负有培训任务的不支付酬金。4）、业余时间授课的酬金标准（每学时）为：正高级职称50元，副高级职称30元，中级职称20元，助理级10元。工作时间讲课酬金减半发放。2、外聘教师酬金发放标准外聘教师酬金一般不得低于中级职称。酬金发放标准：每学时正高级职称80元，副高级职称50元，中级职称30元。院士或博导讲课酬金另行研究。3、考务工作中的酬金发放标准1）、厂统一组织的考务工作应发放酬金。2）、监考人员酬金按兼职教师酬金标准发放。3）、阅卷费按2元/份计发。4、“师带徒”中指导教师酬金发放标准对签有师徒合同，合同一年到期，经干部处、劳资处考核合格，在合同期内每月付给教师酬金10元。八、教材费和委托命题人员费用标准教材编写费用（以编写成册为据）文字每1000按5元标准发放，图片每张（按大小版）1〜3元。命题费（包括制成标准试卷并配有标准答案和评分标准）每份100元。九、职工培训工作目标施工一线职工，以提高本岗位技术素质为主，同时学习相关岗位技术，向一专多能方向发展。2管理岗位职工，主要以提高自身业务水平和独立工作能力为主，同时熟悉相关部门业务，向复合型人才方向发展。3分公司经理，以学习企业管理和应用为基础，同时熟悉财务、经营本专业技术、写作等知识，提高自身素质，达到IS09001质量体系标准要求。除上述各类人员业务培训外，全体职工通过思想素质、形势教育、职业道德的岗位规范的学习，增强主人翁意识，逐渐使敬业爱岗、以厂为家成为每个干部职工的自觉行为。十、职工教育培训内容各单位应将本单位管理、安全、生产技术、经营发展的需要与职工队伍素质现状的差距，作为职工教育培训工作的重点和难点。2"艮据培训大纲中各工种所要求的应知应会、安全技术规程、施工质量评定标准、实际操作知识，结合当前承接的工程项目，从生产实际出发，干什么、学什么、练什么。学习所承担工程的施工方案，执行、规范质量验收标准，结合图纸会审、技术交底，掌握施工要点、施工方法，以及为保证质量、进度提合理化建议和质量问题预防措施的方法。十一一、职工教育培训工作要求各分公司领导要把职工教育培训工作纳入重要议事日程，加强领导，做到岗位规范教育与专业技术培训相结合。各分公司职教员应按职责要求，负责本单位职工教育培训工作的日常管理，不断提高职工教育培训工作质量。全年内公司所属各单位在册职工参训人员不得少于80%,参训人员考核合格率不得低于95%（以培训记录及培训签到表为依据）职工教育培训工作达不到公司规定的目标者，取消年终职工培训评先资格。担负授课任务的职教员及授课教师，必须按授课计划提前编写讲义，认真对待每一节课，在教材选择上要注意突出重点，联系实际，紧紧围绕职工培训目的进行授课。培训期间，学员要遵守培训的各项规章制度，服从管理，自觉爱护公共财务（损坏由责任者按价或加倍赔偿），讲究室内外卫生，讲究文明礼貌。十二、职工教育培训方式各基层单位的职工培训，要见缝插针，充分利用施工任务不饱满时期及业余时间、雨雪天气，组织学习，按年初制定的培训计划逐一落实。基层、机关管理岗位人员的培训，原则上归各业务科室分别负责，即：核算员、财务人员归财务部，预算员、劳资人员归经营管理部，统计、施工归生产部，材料保管归材料供应站，安全、门卫归安全保卫部，支部书记、党员培训归党群工作部，质量员、设备员、资料员归技术设备部。各基层单位的通用工种归管理如下：电工归建筑工程分公司，管、钾、焊工归基础衬里公司，驾驶员、维修工归公路桥梁分公司。以上各专业的培训由归单位负责组织管理，技术设备部负责协调教材和师资问题。十三、岗位练兵制度岗位练兵制度是提高职工实际操作技能进行现场培训的一种学习方式。岗位练兵包括：工艺操作、安全生产、设备维护管理、岗位工作标准和质量管理基础知识。为使岗位练兵不走形式，特制定如下制度：抓好以班组为基础的练兵，使人人能讲课，互教互学,一周一讲，一月一考核，上述活动均需有记录。各岗位应设立岗位练兵台，练兵卡齐全，综合当前工作内容不断更新（一季一换）、完善。帮教式练兵，通过在班和非在班的工余时间传授“应知应会”知识和技能。坚持参加技术比武练兵。鼓励自制模拟练兵器，经公司有关单位鉴定合格并有成效者，将酌情给与奖励。十四、职工教育培训工作考核凡接受培训的职工均要进行考核，考核不合格者，可允许补考，对于补考仍不及格者，不发上岗证，实行待岗或转岗，并与工资、奖金挂钩。对外培人员结业考试不合格者，费用一律自负。职工考试成绩及时公布，并计入培训记录，定期保存,并作为对职工个人考核的重要依据。结合基层建设达标、岗检工作，公司培训主管部门定期或不定期的抽查各单位职教工作落实情况，及时讲评，年终对抓培训工作有成效的单位、个人进行评先奖励，并推广好的做法，在全年综合考评中，此项工作将列为单位评先的重要条件之一。职工培训记录每年年初更换一次，年终公司组织一次展评，使平时检查印象与实际工作效果相结合。技术比武，原则上以各单位为主主办，技术部、工会负责协调比武活动所需的专业监督等事宜，全年评先，组织技术比武活动的单位优先考虑。十五、关于表彰培训先进单位和优秀培训员的规为了适应我公司目前生产和今后发展的客观需要，几年来，全公司从机关到基层开展了多种形式的职工技术培训工作，收到了良好的效果。一部分骨干力量充实了管理岗位，增加了企业的后劲，从而保证了公司的经济效益逐年提高。在每年的职工培训中，各单位一把手担任第一培训员，培训工作被列入单位重要议事日程，克服困难，对技术培训工作既有长远规划，又有短期目标，既有积极鼓励又有严格要求，是各单位技术培训工作的指挥员。工作在一线的培训员，是培训工作的中坚力量，他们既是培训工作的组织者，又是课堂上的教师、技术上的辅导员，他们尽心尽力，任劳任怨，使日常业务与培训管理两不误，工作很辛苦，是职工技术培训工作中辛勤的园丁。各期培训班涌现出来的优秀学员，把学到的知识和技能用于工作实践中，他们是公司的未来。为表彰先进，促进公司职工技术培训工作深入广泛的开展，公司决定每年评选表彰一次培训先进单位和个人，根据平时考查，培训领导小组评议，进行评选并颁发荣誉证及物质奖励。1、培训先进单位评选条件：单位领导对职工培训工作重视，亲自审定计划，提出培训的新思路、新方法，注重落实并见成效。培训工作年初有计划，年终有总结，并按程序管理，本单位制定的培训计划及上级交给的任务都能认真完成。单位的培训记录准确、齐全，并有签到记录。培训考核中遇到的各类问题不上交，不推诿，能自行处理好。在生产和运行中显示出培训效果，并培养出人才。2、优秀培训人员评选条件：能拟定出具有单位特色的详细培训计划。年终能及时总结本单位培训工作，平时能抓住本单位培训中的好人好事并及时宣传报道。职工培训资料、卡片收集齐全，责任心强，培训记录准确及时，不漏项。能认真组织办班、讲课、出题、审题、报酬金。认真落实培训计划，做好本单位与公司主管部门的联络员。3、优秀兼职教师评选条件：备课认真，讲课清晰明了，辅导耐心。按时上课，有计划，有教案。考试严格，认真阅卷，及时上报成绩。讲课内容紧密结合实际。4、优秀学员的评选条件：优秀学员必须是参加集中办班学习，及各类学习辅导中的学员（包括签订见习合同的大中专生）。学习期间守纪、尊师，参加规定的劳动及社会活动。不迟到、不早退，遵守考场纪律。各科学习成绩在90分以上。有学用结合实例。十六、技术比武规定1、指导思想选拔技术尖子，提高学员素质，促进企业发展，提高经济效益。2、参赛范围为鼓励青年工人学习、掌握技术，要求各基层单位，每年组织一次技术比武活动。公司根据实际将各单位比武选拔出的前三名再组织比武，选拔出本工种全公司的前三名。3、参赛的内容与标准1）、严格按工人技术等级标准中的应知、应会命题，必须包括视图和计算内容。2）、理论成绩占35分，实际成绩占50分，为提高工人的思想素质、职业道德、TQC知识、安全等公用知识