业户手册应急程序

业户手册应急程序业户手册应急程序紧急事故可能随时发生，物业公司已为处理这些情况作好准备，以尽量减少生命及财产的损失。以下所提供的资料，是为协助业户预防和处理紧急事故而设，供业户参考：一、紧急电话号码火警：119急救：120报警中心：110电召出租车（z）电话：z自来水公司急修电话：z供气抢修电话： 95158 供电抢修电话：民航售票处：z 汽车南站客运站： z火车南站：z海田中心站：z

95598有线电视报障： z二、单元内物品处理请定期检查单元内存放之物品。任何可能导致火警或危害安全之物品（如旧布、报纸或其它易燃物品等） ，均应避免放置在室内。三、意外（紧急医疗问题）当发生意外或紧急医疗问题：）尽可能获取有关损伤的资料；）使伤者处于温暖及舒适的状况，并加以安慰；）拨电话要求急救医疗服务；）通知物业公司并详述意外情况，包括所属单元、地点、地址、电话号码、目击者等；）在任何情况下，应尽量保持镇定。四、罪案切记遇有治安及刑事罪案的情况，请尽快报警及知会物业公司。如遗失锁匙时，请及时把门锁更换。五、火警发现（若发现火警）；通知（致电消防局及通知附近的人）；逃生（使用最安全的途径，离开火警现场，切勿乘坐电梯）；抑制（紧闭所有门窗）；用户必须熟悉小区内的灭火器、警报系统位置及本地消防局的电话号码： 1191 ）是轻微失火（如废纸箩、烟灰缸等） ，尽可能将火扑灭，但切勿冒险；）如人身安全已受到威胁，而火势亦不能适时受到控制，应及时逃生；如情况安全，可将通往失火现场的门窗关闭，以隔离及控制火势；）通知消防局；说出有关单位的名称；说出所在的街道名称；火警蔓延的范围及位置；说出现场受困人数；你的电话号码；）通知物业公司；）及时离开楼宇；）如被火焰、浓烟或高温所围困：可能的话，致电消防局求助；打破玻璃警报系统之玻璃盖，使警报讯号能发出，把门关闭，将火警的源头隔离；紧记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量相对较高，温度亦较低，故应蹲着身子或爬行逃生；如情况许可，打破窗户以便空气流通。）逃离火场的人，须在指定之空旷地方聚集；）发生火警时，物业公司职员会协助消防员和警察阻止公众人士进入火场，在物业公司职员或消防局宣布有关单元安全之前，任何人等不得进入。六、扑灭火警）小区公共地方均设有灭火器或灭火用具，业户应熟悉灭火器或灭火用具的位置和使用方法。）任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查。七、地震）保持镇定；）躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护；）远离窗户、玻璃隔板、架或悬挂物；）地震时不要躲在楼梯底下；）准备应付接连更多次的余震；）切勿散播谣言或夸大的报告；八、有可能发生水浸时；）将有可能受损的贵重物品移往较高处；）在水浸出现前，切断电器用具的电源；）提防通电的电线；）如楼道内发生水浸时，将电梯放置最高层，防止水浸入电梯；九、水浸之后）查财物以确定损失；）委派及监督负责清洁的员工；）尽快抽去积水，以减少对楼宇结构造成的更大损害；）清除单元内家具及其它地方的积水，避免破坏环境卫生；）加强防范，防止盗贼进入单元。十、台风在台风吹袭前，请采取下列防风措施；）有花盆及可被风吹倒之物品须放回单元内；）有天台的业户须负责保持天台处水道之通畅；）关紧所有门窗；）台风过后，应立即更换破裂之玻璃。十一、联络用电话报案时，请提供以下所有资料：）报案人姓名、电话；）紧急事故位置；）物业名称及地址；）单元编号及楼层；）是否有人员受伤；）紧急事故种类：火警、匪警等；）待接报方确定资料后，方可挂断电话。十二、撤离程序）当发生火警或任何其它紧急事故，应先组织人员撤离现场；）在撤离单元或进行火警演习时，用户的贵重物品须自行负责。）开启由单元通往屋外的大门前，先弄清楚房门是否烫手，小心开启；）若因室外存在浓烟而无法离开单元，则应关闭房门，将布料用水浸湿塞住门缝，阻止浓烟渗入，同时打开窗户保持空气流通，并通过窗户向外示警（如悬挂布条），设法让消防员得知你仍在单元内，同时保持镇定，等待消防员的救援；十三、结束语）任何物业均存在灾害发生的可能，制定紧急程序计划可避免或减少损失，以上提供的紧急程序计划，有助于应对意外或灾害的发生。）通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引，加上训练有素的管理人员和业户的合作。在紧急情况发生时，物业公司有信心能予以应对。制定和执行紧急情况应