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文档简介

重庆市合川区龙胜天然气公司农村用气服务承诺书（暂行）严格执行《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》，对燃气设施每3个月巡检一次，每6个月一级维护保养一次，每12个月二级维护保养一次，每24个月三级维护保养一次，确保燃气设施运行正常，为用户连续、稳定提供符合国家质量要求的天然气。遇管网计划性检测、维修暂停供气，提前48小时内通知用户，停气后24小时内恢复供气（紧急事故除外）。二、因上游气源紧张等不可抗力因素不能保证稳定供应时，严格执行政府批准的调控方案，优先保障居民用气。三、设立24小时报警报修咨询电话：42565801，安排抢修抢险值班人员24小时在岗。发生燃气泄漏等重大险情后，抢修抢险值班人员5分钟内出发。其它故障报修后24小时内完成。四、可通过报警报修咨询电话：42565801预约通气业务，并按照约定的时间上门通气检查，具备用气条件的，收取通气资料、签订用气合同并开通用气。五、居民通气只需提供房屋或土地权属证明、户主身份证复印件。六、不强制消费材料、器具、货物、保险等产品和服务，不销售“三无”产品、假冒伪劣产品。七、严格执行《农村管道天然气工程技术导则》要求，对农村用户的入户检查和用气知识宣传每年不少于2次；八、严格执行价格主管部门价格和收费政策，及时通过营业场所、网站、微信公众号等渠道公开收费标准和服务程序。九、不接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等，不利用岗位与工作之便谋取不正当利益。十、相关服务信息（一）服务站点站点名：重庆市合川区龙胜天然气有限责任公司。地址：重庆市合川区龙市镇交通街龙中花苑内。服务区域：龙市镇、涞滩镇、双龙湖、孙家、肖家镇、佛门、古城、码头、青坝。（二）报警报修咨询方式1.报警报修咨询电话：425658012.报警报修咨询地址：重庆市合川区龙市镇交通街龙中花园3.微信公众号（app）：龙胜燃气4.邮箱地址：254557219@（三）投诉举报方式1.企业投诉举报电话：424280162.企业接待投诉举报来信、来访地址：重庆市合川区龙市镇交通街龙中花苑内3.主管部门投诉举报电话：427422894.主管部门接待投诉举报来信、来访地址：重庆市合川区希尔大道222号重庆市合川区经济和信息化委员会5.其他投诉举报电话：42754456重庆

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