银行柜员入职培训心得体会

Word———银行柜员入职培训心得体会

银行柜员入职培训心得体会

我们在一些事情上受到启发后，可以记录在心得体会中，这样有利于培育我们思索的习惯。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是我为大家收集的银行柜员入职培训心得体会，欢迎阅读，盼望大家能够喜爱。

银行柜员入职培训心得体会1

不知不觉来xxx支行营业部有1个多月了，从开头跟师父学习到自己自立坐柜，这个过程是短暂的，也是快乐的。在这个大集体中，同事们都很照看我，很关怀我，让我遗忘了工作的辛苦。

正式坐柜的这大半个月里，我有许多体会。第一次的自立临柜，我就像是刚开头走路的孩子，战战兢兢，又期盼，但又可怕。自立办理业务的第一天，我所记得的代码全都消逝在我的脑海里，看着外面坐的客户，心里特殊的焦急，幸好在同事和主管的关心下才顺当的完成。于是每天晚上下班回家我都会将当天接触的新业务的流程好好的梳理，渐渐的我也回想起我在学习时的感觉，业务也不断的熟识。刚开头我也会消失一些小的错误，在主管的指导下，我熟悉到，一个小小的错误会给客户带来很大的麻烦，给我们行里带来很大的损失，做事的时候当心点，谨慎点，不仅仅是对自己负责，更重要的是对客户负责。良好的风险防范意识对我们是很重要的，离柜要记得锁屏和锁箱，对大额的支付时仔细审核身份证等，有高度的熟悉，才能在工作中时刻保持谨慎，削减工作中差错给自己和别人带来的麻烦。

除了谨慎的意识，工作中的步骤也是很重要的，存钱先收钱再做账，取钱先做帐再付钱等，细心细致，坚持原则，才不会出错。由于我们柜员最直接面对的是客户，我们是银行的窗口，因此我们任何的言行举止都代表了建行的形象，面对形形色色的客户，具备急躁和良好的心态是很重要的，遇到客户的询问，我们急躁的为他们一一解答，遇到客户的埋怨，我们保持微笑，仔细做好解释工作，让客户满足。

上班以来，最大的感受是做事要有步骤，专心去做，才不会错账，客户至上，注意细节，仔细记住柜员守则，才能做到零差错、零误差。

银行柜员入职培训心得体会2

8月3日进入xx银行，参与了新员工在xx山的拓展活动，在拓展训练的过程中增加了自己的团队意识，并被评为本组队员，在随后的业务培训中我大致了解了xx银行的进展状况、机构构成，把握了最基本的综合学问、运营学问及前台的详细操作规范；技能训练中娴熟把握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我乐观向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立了良好的伙伴关系，在顺当通过分行组织的新员工上岗考试后顺当加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。

到今日已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间相互关心，遇到不熟识的`业务乐观向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中我严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位；在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发觉错误准时改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。

通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的把握储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础；和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的进展作为大家共同的目标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。

银行柜员入职培训心得体会3

时间荏苒，岁月如梭，来到xx农商行这个大家庭已经三个月了。卓越始于平凡，完善源于仔细，在xx支行营业部我从事的是最平凡的工作——柜面业务操作人员。回顾这三个月来的点点滴滴，有欢快、兴奋同时也有惊喜和感动，这份工作虽然平凡，但是却是一线，给我的感觉就是责任重大，银行的工作到处都有风险，风险防控最为必要，所以这就要求我们柜员要认真仔细。

来到农商行之后，我深刻的体会到了为什么客户都爱来xx农商行办业务，首先是由于我们的文明服务，再有就是我们有独特的待客之道，xx农商行的口号是浓情、浓意、农商行，这就直意xx农商行的经营理念与服务理念是坚持“立足首都，服务三农，服务企业，服务百姓”的市场定位，以满意广阔客户金融需求、提升服务品质为己任，以真情回报信任，以执着演绎完善，通过不懈的追求和创新，为客户供应多样化的特色金融产品和专业化的金融服务，致力于打造真诚、务实、高效的“好银行”。

在全部银行的工作岗位中柜员是直接面对客户的群体，xx农商行的服务和宗旨在柜台是最先体现的，这也是我们农商行能够稳步进展，立足北京的重要缘由之一，急民之所需，想民之所想，打造好银行，打造优秀的服务团队，无论面对什么样的客户群体我们都始终如一。另外柜台是展现农商行形象的窗口，三声服务和微笑面对客户是我们文明规范服务所必需的。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，这样的工作是令人非常骄傲的，既关心了客户，多和客户沟通也会使自己心情愉悦，我们的态度好，客户自然而然也就快乐了。在为客户供应服务的过程中，我认为我们要坚持以尽量满意客户需求为己任，为客户在第一时间排解忧虑，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任，他们放心，我们才能安心，这是服务行业所必需遵守的职责。在这份工作中，我们肯定要奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。

在以后的工作中，我认为我们年轻人肯定要饱含激情，精力充足，活力四射的从事这份工作，我认为我还需要再连续学习柜面业务操作手册，在为客户实际操作的过程中尽量做到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户供应准时、准时、定时、随时的服务。虽然现在的工作很平凡，但是我认为这是在人生起点中所必需的，只有这样才能推动我们自身事业的进展，基层工作是人生中增长阅历最快的时候，每一个年轻人都有自己的抱负和幻想，但是我认为我们还是要踏踏实实一步一个脚印，立足现在，展望将来。抱负还是要有的，只是要分为短期目标和长期目标，不要不切