医药专网运营操作测试试题含答案

医药专网运营操作测试公司名称：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________您的岗位：[单选题]*○司机○运营○运营驻场1.以下图片为那个环节系统操作？[单选题]*到货发货异常上报【正确答案】揽收信息录入上报派送信息录入上报返单信息录入上报2.商家返单需求app提示出现在那个环节？[单选题]*揽收操作时验货操作时妥投操作时【正确答案】3.以下图片为何种情况系统app操作？

[单选题]*正常揽收正常派送正常返单包裹半退【正确答案】4.TMS调度平台中，显示什么字段说明货物已到达[单选题]*初始待调度【正确答案】5.揽派任务从何处获取？[单选题]*TMS调度平台【正确答案】京东门户网站青龙运单管理6.以下系统操作顺序为？

[单选题]*①②【正确答案】②①7.揽派出车前我们首先应该确定什么？[单选题]*电联客户是否可出/收货，以及客户有无特殊收发货时效需求【正确答案】整理任务，安排线路串点按照既定计划直接发车8.司机使用什么软件进行揽派任务接收？[单选题]*京管家app【正确答案】TMS系统9.以下揽收操作，正确顺序为？

[单选题]*⑥⑤④③②①【正确答案】①②③④⑤⑥①⑤⑥②③④10.揽收是货物出现外包装破损，我们应该如何处理？[单选题]*感觉内物没有坏直接揽收回来查看破损情况，出现穿透性性破损及湿损等沟通客户出具免责或委婉礼貌拒收【正确答案】11.揽收任务调度，按照图片顺序排列为？

[单选题]*④②③①【正确答案】①②③④③①②④12.以下派送任务调度顺序正确的是？

[单选题]*①②③【正确答案】③①②②③①13.实际出车前需要做哪几项准备工作*电联客户预约上门时间【正确答案】车辆清洁【正确答案】准备所需工具【正确答案】14.当前全环节中合伙人处于那几个业务环节？*揽收环节【正确答案】派送环节【正确答案】干线运输环节【正确答案】15.装车时我们需注意什么？*角不对面【正确答案】大不压小【正确答案】重不压轻【正确答案】不可提拉打包带【正确答案】16.以下揽收情形中处理正确的有？*

沟通客户说明箱体损坏，转运途中可能加剧损坏程度，建议不发，委婉拒收【正确答案】

只是刮伤点外皮，凭我的经验，这个货物没问题，直接揽收

破损程度明显，沟通客户委婉礼貌拒收【正确答案】17.与客户交接验货时，我们需确认？*货物数量【正确答案】货物品质【正确答案】货物单据【正确答案】18.我们派送及妥投前可根据几处查询商家返单需求？*面单备注【正确答案】app妥投提示【正确答案】箱体外包裹的商家返单资料【正确答案】19.客户下单时间2020/8/315:30，预约上门时间2020/8/320:00,请问此单揽收履约时间为？[填空题]*请以2020/8/xx格式填写，格式不对无法识别，不得分_________________________________(答案：2020/8/4)20.问题1：_提货时出现外包装破损应在多少时间内上报________问题2：_上报系统为________[填空题]*一小问仅需回单数字，无需加单位，未按要求无法识别，不得分：例：24；

二小问需填写全程，多字，少字，漏字不得分,答案共计9字空1答案：12空2答案：全流程异常主动上报21.除个别偏远区域到货后可48H派送完成，其余城市正常派送时效为？[填空题]*仅需填写数字即可，多字，少字，漏字，不可识别，不得分，例：12_________________________________(答案：24)22.派完成后当天起算，需在几日内完成返单换单打印并发出[填空题]*仅需填写数字即可，多字，少字，漏字，不可识别，不得分，例：1_________________________________(答案：2)23.一下图片为那个环节系统操作？[填空题]*答案共计4字，主要描述，多字少字错字均不得分_________________________________(答案：换单打印)24.半退系统操作后多少时间内未答复我们需升级处理？[填空题]*仅需填写数字即可，多字，少字，漏字，不可识别，不得分，例：12_________________________________(答案：24)25.包裹半退后，退回货物需带回妥善储存，并做好excel台账登记，等待审核意见[判断题]*对【正确答案】错26.以下车辆可以作为揽派工具[判断题]*对错【正确答案】27.称重量方时，出现整托货物可直接测量长宽高，出现货物大小不一且未码拖，我们可按照不同箱规进行相加[判断题]*对【正确答案】错28.情景模拟：揽收提货时，货物出现异常破损，①客户较好说活，委婉拒收客户同意，请描述事情处理过程；②客户无法沟通，升级处理请描述处理过程[填空题]*_________________________________29.情景模拟：①至转运中心提货时出现货物破损，请描述处理过程；②至转运中心提货时出现货物少件，请描述处理过程[填空题]*___________