香港某商业中心项目市场调研分析报告实例

香港xx调研报告

——运营篇目录4关于xx名店仓1235商铺运营管理商场服务项目公共设施及其他调研分析与总结第一章关于xx名店仓第一章关于xx名店仓——项目简介——全港首个及唯一的名牌折扣商场位于香港大屿山东涌达东路20号，是香港第一个也是唯一的名牌折扣商场，占地43000平方米，提供6个不同的折扣店类别，包括：名牌服饰、运动用品、时尚饰物、儿童服装、美容及家居用品。2006年9月开业，商场内云集逾80多个国际品牌，全年提供3至7折的折扣优惠。第一章关于xx名店仓——交通网络东涌地铁站商场与东涌地铁站相连港铁：乘港铁东涌线至东涌站，往C出口直达xx名店仓第一章关于xx名店仓——交通网络巴士：从香港国际机场可乘S1、S52或S64号巴士，约10分钟直达xx名店仓自驾车：xx名店仓设有过千车位，驾车人士可经由三号干线和北大屿山高速公路往东涌，沿蓝色路线进入南停车场、或沿红色路线进入北停车场第一章关于xx名店仓——交通网络永通过境巴士：经皇岗口岸或京基百纳广场直达xx名店仓（xxB1层设过境巴士售票处）第一章关于xx名店仓——商场格局第一章关于xx名店仓——商场格局L2/二楼：名牌服饰、饰物、童装、食肆名牌服饰童装饰物美容运动用品餐饮娱乐服务其它L1/一楼：名牌服饰、饰物、美容、食肆、丰泽电器、SaSa莎莎G/F地面：名牌服饰、运动用品、饰物、食肆、客户服务中心B1/负一楼：Taste超市B2/负二楼：停车场、汽车美容中心第一章关于xx名店仓——品类分布合计93家商铺第二章商商铺运营管理理第二章商铺铺运营管理——品牌概况商场内近100家店铺（含餐餐饮娱乐），，其中零售类类有73家，主要分布布在G/F-L2层，包括：Burberry、Guess、CalvinKlein、MaxMara、I.T、Bally、TommyHilfiger、Coach、PoloRalphLauren、Esprit、Levis………第二章商铺铺运营管理——品牌概况另外聚集国际际知名品牌集集合店，如：：Club21Outlet、theOutletbyD.C.IT在集合店中汇汇集CK、DKNY、Misssixty、Celine、D&G、KENZO第二章商铺铺运营管理——品牌概况集购物、餐饮饮、生活为一一体，一站式式消费第二章商铺铺运营管理——营业时间商场营业时间间10:00a.m—10:00p.m（商铺的营业业时间及假期期开放时间各各异）第二章商铺铺运营管理——营业时间1、因商铺的营营业时间及假假期开放时间间各不相同，，所以员工的的工作时间由由各商户自行行掌握，商场场也未安排迎迎宾和送宾。。2、商场营业期期间个别商铺铺仍未开店，，影响整体形形象。建议：商场根根据自身实际际情况，统一一规定各商铺铺营业时间及及员工的上下下班时间。第二章商铺铺运营管理——店铺陈列品牌Logo第二章商铺铺运营管理——店铺陈列奥特莱斯风格格布局第二章商铺铺运营管理——店铺陈列奥特莱斯风格格布局，类似似超市自助购购物第二章商铺铺运营管理——店铺陈列营业区内堆放放纸箱；橱窗窗堆放鞋盒，，影响形象第二章商铺铺运营管理——店铺陈列店铺设防盗系系统第二章商铺铺运营管理——店铺陈列通道花车、楼楼道旁店铺第二章商铺铺运营管理——商品折扣第二章商铺铺运营管理——商品标签商品吊牌第二章商铺铺运营管理——商品标签手写标价签第二章商铺铺运营管理——店铺员工人员配置：3-8人仪容仪表：着着品牌工服，，佩戴品牌工工卡第二章商铺铺运营管理——收银系统收银台——店铺自行收款款第三章商商场服务项目目第三章商场场服务项目——客服中心客服中心位置置：设在地面面层（G/F）正门入口处处，但无明显显标识第三章商场场服务项目——客服中心无明示服务项项目，但提供各类类手册：寻宝宝图、过境巴巴士时间表、、酒店住宿、、游客观光指指引、停车优优惠……客服人员提供供咨询服务，，但服务意识识有待提高第三章商场场服务项目——行李寄存硬币兑换机设在B2、B3层，寄存时间：早上8时至晚上11时寄存收费：首6小时＄10-＄20，第7小时＄20-＄40（以每2小时计算）第三章商场场服务项目——外币兑换兑换时间：早上10:30-晚上6:30设在B2层第三章商场场服务项目——停车优惠停车场南＄12/h，停车场北＄＄8/h（不接受现金金，可使用VISA/MasterCard/八达通）第三章商场场服务项目——过境穿梭巴士士商场B1层提供过境巴士售票票服务，游客购票后后在登车处乘乘坐永通过境境巴士可直达皇岗口岸或京京基百纳广场场35第三章商场场服务项目——其它自动柜员机、、公用电话第四章公公共设施及其其它第四章公共共设施及其它它音乐喷泉第四章公共共设施及其它它休息区第四章公共共设施及其它它婴儿室1、婴儿换尿布布台为大理石石台面，不适适合婴儿使用用2、空间较小，，未配备座椅椅，不方便喂喂奶第四章公共共设施及其它它导示牌第四章公共共设施及其它它盲文导示牌——体现人性化设设计第四章公共共设施及其它它充分利用每个个空间进行装装饰、宣传、、指引商场工作人员员第四章公共共设施及其它它第四章公共共设施及其它它客流量/提袋率率第五章章分分析与与总结结1、优越越的地地理位位置及及便利利的交交通吸吸引了了更多多本地地顾客客及游游客，，商场场与东东涌地地铁站站相连连，距距香港港机场场仅有有10分钟车车程，，迪斯斯尼乐乐园仅仅有一一站地地铁，，更有有酒店店直通通商场场。2、商场场配套套设施施齐全全，集集购物物、餐餐饮及及休闲闲娱乐乐于一一体，，为顾顾客提提供一一站式式购物物的乐乐趣。。3、经营营多为为大众众熟知知的国国际一一、二二线品品牌，，且常常年低低折扣扣增加加顾客客购买买欲望望。4、拥有有多种种独特特的店店招指指引标标识，，并充充分利利用空空间进进行装装饰、、宣传传和指指引。。5、商场场细节节设计计周到到，因因优越越的地地理位位置，，游客客购物较较多，，为其其提供供了外外币兑兑换、、储物物柜、、硬币币兑换、、过境境穿梭梭巴士士等贴贴心服服务。。6、拥有有多种种独特特的店店招指指引标标识，，并充充分利利用空空间进行行装饰饰、宣宣传和和指引引。第五章章分分析与与总结结不足之之处：：1、因商商铺的的营业业时间间及其其假期期开放放时间间各异异，导导致商商场营营业期期间个个别商商铺仍仍未开开店，，影响响了整整体形形象。。2、商品品标价价签的