《旅游公关礼仪》试卷A卷及答案

…………… 云南旅游学院导游专业大二??试卷………… 〔A〕_ ……_ … 课程代码： 考试日期：…_ _ 2_ 题成目题成目绩一二三四五六_ …_ ……__ … 15230…__ … 〔请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分〕线_ … 1．递送名片时应面带微笑，注视对方，将名片〔 〕对着对方，用双手的线： _ ： 学 号 … A．下方学 _ … 效劳人员在接听 时铃〔 内必须接起微笑问好并自报家门。…_ … A．B．三声C．一声D．四声…_ _ _ …_ … A．B．C．精神文化D．行为文化…_ _ 举止落落大方动作符合标准是个人礼仪方面最根本的要求它包_ …_ … A．B．C．眼神D．就座…_ _ _ …_ … A．见面时行“合十礼〞B．抚摸儿童的头夸赞他…：_ … C．用左手接过对方的名片D．在泰国宾客面前盘足而坐：姓 名 … 姓 _ 订 6．鞠躬礼在〔 〕等国家广泛应用_ … A．日本、泰国、菲律宾、新加坡B．印度、埃及、韩国、中国_ _ … _ _ … 7．日本人送礼忌讳送〔 〕_ _ … A．B．_ _ … 8．军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行〔 〕_ _ … A．_ _ … C．D．举手注目礼： _ … ： 级 … A．握手礼B．拥抱礼C．亲吻礼D．合十礼班 …_ … 10．中国的国花有〔 〕_ … A．B．C．梅花D．E．樱花…_ … 11．举行双边洽谈时，应当使用〔 〕…__ 装 A．圆桌B．长桌C．正方桌D．多角桌…_ … 12．海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在〔 〕…__ … A．B．C．第三行D．第四行…_ … 13．交际礼仪的特点有〔 〕…__ … A．B．C．广泛性D．沿习性： _ … ： 系 … A．?诗经?B．?礼记?C．?尚书?D．?十三经?院 …… 15．乘坐飞机时，手提行李一般不超过〔 〕。………………A．5公斤B．10公斤C．3公斤 D．7公斤二、判断题。〔共5题，每题2分，共10分。只判断不改错。〕1、朝鲜族主要以面食为主，不吃稀饭；爱吃辣椒、大蒜和香油〔 〕2、引领宾客的时候，应走在宾客的前方一、两步处，时而提醒客人注意行路安〔 〕3、在西方，人们把结婚戒指戴在左手无名指上〔 〕4、古尔邦节是基督教信徒门一年中最浩大的节日〔 〕5、西餐中刀、叉平行摆放于餐盘的同侧表示已经用餐完毕〔 〕三、名词解释〔本大题共3小题，每题4分，共12分1．礼节 2．礼貌 3．仪容4281．简述谈话的主题主要有哪些类型？接听 时的考前须知有哪些？色彩搭配的方法只要有哪些？TOP〞原那么是什么？五、阐述题〔10分〕1．试述现代礼仪的特点。六、综合题〔10分〕1．请指出下面请帖中不当之处，并按照请帖的格式及写法修改此请帖。请帖788举行晚宴。滨海大学参考答案一、选择题：1、A2BC、ABCD 5BCDEC，、C，8D，9D，10、CDB12D13ABCD14AB15、A二、判断题××√×√三、名词解释：1、礼节：指人们在交际过程和日常生活中，互相表示尊重、友好、住院、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。2、礼貌：是指人与人在接触交往中，互相表示友好的道德要求。他表达了时代的风气与人们的道德品质，表达了人们的文化层次和文明程度。3、仪容：通常是指人的外观、外貌。其中的重点是指人的容貌。四、简答题：18222分〕28分〕别让对方等；自动报上姓名2分；请对方大声点、说慢点2分；谈话嘴里勿含事物2分；勿长时间占用 〔2分〕36222分〕46分〕TOP(Place)和目的(Objective)的三个单词的缩写〔3间、地点和目的的要求，而不能自以为是3分〕五、阐述题113分〕2、传承性〔1分〕。传统礼仪的那些烦琐的、保守的内容不断被屏弃，只有那些表达了人类的精神文明和社会进步，代表着中华民