管理信息系统实验报告11700字

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管理信息系统课程实验一初步认识管理信息系统院系：经管学院专业班级：会计学小组成员：张云飞学号：20105126018赵阳平学号：20105126004实验名称：附：《管理信息系统》(原书第11版)肯尼斯C.劳顿(KennethC.Laudon)、简P.劳顿(JaneP.Laudon)、薛华成机械工业出版社《理信息系统(原书第11版)》目录前言第一部分组织、管理和网络化企业第1章当今全球商企中的信息系统/2学习目标/2开篇案例/31.1当今商企中信息系统扮演的角色/41.2对信息系统的各种看法/121.3信息系统的当代方法/191.4mis实践/20小结/21关键术语/21复习题/22讨论题/22合作和团队工作为团队工作创建一个网站/23案例分析secondlife是否为企业准备好了/23第2章全球电子企务:企业如何应用信息系统/26学习目标/26开篇案例塔塔纳诺开创数字制造历史/27.2.1企业过程和信息系统/282.2信息系统的类型/292.3横贯企业的系统/362.4企业中的信息系统职能/412.5mis实践/44小结/45关键术语/46复习题/47讨论题/47合作和团队工作识别管理决策和系统/47案例分析jetblue遇到麻烦/47第3章信息系统、组织、管理和战略/51学习目标/51开篇案例ebay微调策略/523.1组织和信息系统/533.2信息系统对组织和商业企业的影响/583.3应用信息系统达到竞争优势/613.4为竞争优势使用系统：管理问题/713.5mis实践/72小结/74关键术语/75复习题/75讨论题/76合作和团队工作识别战略信息系统机会/76案例分析youtube、互联网和电影的未来/76第4章信息系统中的道德和社会问题/79学习目标/79开篇案例你的学生贷款数据是否被泄露/804.1了解和系统有关的道德和社会问题/814.2信息社会内的道德/844.3信息系统的道德维度/864.4mis实践/99小结/100关键术语/101复习题/101讨论题/102合作和团队工作开发一个公司道德准则/102案例分析谷歌应该整理你的病历吗/102第二部分信息技术基础设施第5章信息技术基础设施和新兴技术/106学习目标/106开篇案例的it架构促进业务增长/1075.1信息技术基础设施/1085.2信息技术基础设施的构成/1155.3硬件平台发展趋势/1185.4现代软件平台发展趋势/1225.5管理问题/1285.6mis实践/130小结/132关键术语/132复习题/133讨论题/133合作和团队工作评估服务器操作系统/134案例分析亚马逊的新商店：效用计算/134第6章商业智能的基础：数据和信息管理/137学习目标/137开篇案例惠普能否从企业数据仓库中受益/1386.1传统文件环境下的组织数据/1396.2数据管理的数据库方法/1416.3使用数据库改善经营业绩，提高决策水平/1486.4管理数据资源/1556.5mis实践/157小结/159关键术语/160复习题/161讨论题/161合作和团队工作区分数据库中的实体和属性/161案例分析反恐监视名单数据库惹来的麻烦/162第7章通信、网络与无线技术/165学习目标/165开篇案例维京唱片城的一体化通信方式/1667.1当今商业世界的通信和网络/1677.2通信网络/1717.3全球互联网/1747.4无线革命/1847.5mis实践/189小结/190关键术语/191复习题/192讨论题/192小组作业评估智能手机/192案例分析谷歌vs微软：技术巨头的正面交锋/193第8章信息系统安全/196学习目标/196开篇案例波士顿凯尔特人队大比分战胜间谍软件/1978.1系统的易损和滥用/1988.2安全和控制的商业价值/2058.3建立安全和控制基本结构/2078.4保护信息资源的技术和工具/2098.5mis实践/216小结/218关键术语/219复习题/219讨论题/220小组作业评估安全软件工具/220案例分析法国兴业银行一交易员扰乱全球金融系统/220第三部分数字时代的关键系统应用第9章企业应用系统和企业过程集成/224学习目标/224开篇案例tastybaking公司：企业系统扭转局面/2259.1企业系统/2269.2供应链管理系统/2289.3客户关系管理系统/2359.4企业应用:新的机会和挑战/2409.5mis实践/243小结/244关键术语/245复习题/245讨论题/245小组合作项目/246案例分析symantec的erptuemoil案例/246第10章电子商务：数字市场、数字产品/248学习目标/248开篇案例nexongames:电子商务变得大众化/24910.1电子商务与互联网/25010.2电子商务/26110.3移动商务/26610.4电子商务支付系统/26710.5mis实践/269小结/270关键术语/270复习题/271讨论题/272小组合作项目/272案例分析facebook的两难境地/272第11章数字化企业中的知识管理/275学习目标/275开篇案例宝洁的知识管理由纸张移向像素/27611.1知识管理概论/27711.2企业范围的知识管理系统/28111.3知识工作系统/28511.4智能技术/28711.5mis实践/295小结/296关键术语/297复习题/297讨论题/298小组作业比较知识网络系统/298案例分析可口可乐中的创新和合作：真实的案例/298第12章改进决策/301学习目标/301开篇案例宝洁重构供应链/302引言/30312.1决策和信息系统/30312.2为决策提供支持的系统/30812.3主管支持系统/31612.4群体决策支持的系统/31812.5mis实践/320小结/321关键术语/323复习题/323讨论题/323小组作业设计一个大学的gdss/323案例分析信息系统能让你的医生更好吗/324第四部分建设和管理信息系统第13章建设信息系统/328学习目标/328开篇案例pcconnection公司体验多层实现/32913.1作为计划的组织变革的系统/33013.2系统开发概貌/33413.3系统建设的方法/34213.4数字企业的应用开发/34613.5mis实践/348小结/350关键术语/351复习题/352讨论题/352小组作业准备一个网站设计说明/352案例分析国民银行寻求系统解决方案/352第14章项目管理/355学习目标/355开篇案例mckesson是如何进行项目管理的/35614.1项目管理的重要性/35714.2项目选择/36014.3建立信息系统商业价值/36314.4管理项目风险/36514.5mis实践/372小结/373关键术语/374复习题/374讨论题/375小组作业识别实现问题/375案例分析美国人口普查局现场数据收集项目：不要指望它/375第15章管理全球系统/377学习目标/377开篇案例severstal的全球性it基础设施/37815.1国际信息系统的成长/37915.2组建国际信息系统/38215.3管理全球系统/38415.4全球价值链的技术问题和挑战/38815.5mis实践/392小结/393关键术语/393复习题/393讨论题/394小组作业识别全球企业战略的技术/394案例分析全球战略能拯救通用汽车吗/394《信息时代的管理信息系统》斯蒂芬·哈格(StephenHaag)、梅扶·卡明斯(MaeveCummings)、严建援、等机械工业出版社目录前言教学建议第1章我们生存的信息时代：面临商业环境的变化引导案例：你的社会保险号码值98美元吗1.1引言1.2管理信息系统1.3波特五力模型：竞争战略分析1.4波特模型的三个一般战略：构建企业战略1.5识别重要的业务流程：价值链分析本章小结综合案例1-1：自己是自己最大的敌人综合案例1-2：整个世界都在挖掘关于你的数据？关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第2章主要的商业动力：应用信息技术获得竞争优势引导案例：零支付、零雇佣的合作：一种新型的商业模式2.1引言2.2供应链管理2.3客户关系管理2.4电子协调2.5组织视角下的IT文化2.6企业资源计划：IT的集成本章小结综合案例2-1：一切皆是可口可乐：供应链管理、客户关系管理、IT你做主综合案例2-2：金融服务市场中IT就是客户关系服务关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第3章数据库与数据仓库：构建企业的商务智能引导案例：樱桃为什么少了3.1引言3.2关系数据库模型3.3数据库管理系统工具3.4数据仓库与数据挖掘3.5重温商务智能3.6信息所有权本章小结综合案例3-1：需求信号管理：商务智能的一种新形式综合案例3-2：商务智能：机会与问题并存关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第4章决策支持与人工智能：企业的智囊引导案例：一支橄榄球队需要的不仅仅是运动员的个人能力4.1引言4.2决策支持系统4.3地理信息系统4.4专家系统4.5神经网络和模糊逻辑4.6遗传算法4.7智能代理4.8多代理系统和基于代理的模型本章小结综合案例4-1：水晶球、千里眼、占卜预测分析能否预测未来综合案例4-2：决策支持有益您的健康关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第5章电子商务：新经济战略引导案例：是什么取代了感恩节过后的销售高峰日5.1引言5.2电子商务的商务模式5.3了解你的企业、产品、服务和客户5.4找到客户并建立客户关系5.5便捷安全的货币支付5.6电子商务的发展趋势本章小结综合案例5-1：当企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场综合案例5-2：众包：电子商务的第四大发展趋势关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第6章系统开发：步骤、工具与技术引导案例：通过系统开发和系统集成拯救生命6.1引言6.2资源内包和系统开发生命周期6.3基于组件的开发方法6.4资源自包（最终用户开发）6.5原型法6.6资源外包本章小结综合案例6-1：通用汽车获得了正确的库存跟踪综合案例6-2：组织的资源外包会安全吗关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第7章企业架构、衡量指标和业务持续计划：构建并维持一个有活力的企业引导案例：加利福尼亚州消除技术漏洞7.1引言7.2硬件和软件基础设施7.3云计算：完全没有基础架构7.4IT项目成功的衡量标准7.5业务持续计划本章小结综合案例7-1：国际卡车公司基于面向服务的体系架构下了一个大赌注综合案例7-2：丹佛健康机构以企业“云”和“瘦”型客户端形式运营关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第8章人与信息的保护：威胁与安全措施引导案例：电子邮件欺诈让她损失400000美元8.1引言8.2伦理道德8.3隐私权8.4安全本章小结综合案例8-1：轻率的E-mail的警世故事关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论第9章新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术引导案例：电视节目移动化9.1引言9.2因特网的变化9.3生理交互方式的变革9.4无线领域9.5纯技术9.6值得思考的几个重要问题本章小结综合案例9-1：NBA向无线通信技术领域发展综合案例9-2：在第二人生上做生意是个难题关键术语和概念问题思考作业训练问题讨论扩展学习模块A计算机硬件和软件A.1对技术的快速浏览A.2不同类型的计算机A.3软件：智能化界面A.4硬件：物理界面本模块小结关键术语和概念问题思考作业训练扩展学习模块B万维网与因特网B.1引言B.2万维网B.3搜索引擎B.4Web2.B.5因特网技术B.6因特网的连接本模块小结关键术语和概念问题思考作业训练扩展学习模块C数据库设计与实体-联系图C.1引言C.2关系数据库的设计与构建本模块小结关键术语和概念问题思考作业训练扩展学习模块D（Office2007版）利用电子表格软件进行决策分析D.1引言D.2列表D.3基本自动筛选D.4自定义自动筛选D.5条件格式D.6数据透视表D.7重温决策支持本模块小结关键术语和概念作业训练扩展学习模块D（Office2003版）利用电子表格软件进行决策分析扩展学习模块E网络基础E.1引言E.2家庭网络E.3网络组件E.4按距离划分的网络分类E.5因特网E.6网络传输介质E.7网络安全E.8客户端/服务器软件模式本模块小结关键术语和概念问题思考作业训练扩展学习模块F运用HTML语言建立网页扩展学习模块G面向对象技术扩展学习模块H计算机犯罪及其调查H.1引言H.2计算机犯罪H.3数字取证H.4恢复和解释H.5谁需要数字取证专家本模块小结关键术语和概念问题思考作业训练扩展学习模块I创建电子文件扩展学习模块J（Office2007版）运用MicrosoftAccess创建数据库J.1引言J.2所罗门企业数据库J.3定义所罗门企业数据库中的关系J.4在所罗门数据库中输入信息J.5用一个关系创建简单查询J.6用多关系创建高级查询J.7生成简单报告J.8生成含有分组、排序和汇总的报告J.9创建数据输入表单本模块小结关键术语和概念作业训练扩展学习模块J（Office2003版）运用MicrosoftAccess创建数据库扩展学习模块K企业中的IT职位扩展学习模块L运用FrontPage建立网站扩展学习模块M运用VBA在Excel表格中编程术语表译者后记注释《管理信息系统》(第10版)小瑞芒德·麦克劳德、乔治·谢尔、易晖、欧阳珊电子工业出版社目录第1部分基本概念第1章信息系统的介绍第2章利用信息技术获取竞争优势第3章利用信息技术从事电子商务第4章系统的使用者和开发者第2部分信息资源第5章计算与通信资源第6章数据库管理系统第7章系统开发第8章信息系统的执行第3部分管理信息与技术第9章信息安全第10章信息技术中的伦理第11章决策支持系统第4部分项目物流管理信息系统认知摘要：物流信息系统由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。正文：一、物流管理信息系统的组成现代物流管理信息系统是在企业业务活动进行调研、分析的基础上，以人为主导，以提高物流运作效率为目的，利用计算机软件、硬件、网络通信设备以及其他办公设备，对物流信息进行收集、传输、加工、存储、更换和维护，达到支持决策，指挥控制运作的集成化人机交互系统。物流管理信息系统一般由数据库、软件、硬件、人员四个部分组成：（1）数据库。数据库是将多个用户、多种应用所涉及的数据，按一定数据模型进行组织、存储、使用、控制和维护管理。（2）软件主要包括系统软件和应用软件两大类。其中系统软件主要用于计算机的管理、维修、控制及程序的载入和编译等工作；而应用软件则是指挥计算机进行信息处理的程序或文件（3）硬件包括计算机、网络通信设备等，如计算机、服务器、通信设备。硬件是现代物流管理信息系统的物理设备、硬件资源，是实现现代物流管理信息系统的基础，它构成系统运行的硬件平台。（4）人员主要包括系统分析员、系统实施和操作人员以及系统维护人员、系统管理人员、数据准备人员与各层次管理机构的决策者。物流管理信息系统按功能分解又可以分为以下子系统：（1）管理子系统：提供与具体业务无关的，系统所需的功能；（2）采购子系统：提供原材料采购信息的功能；（3）仓储管理系统：使用仓储管理系统管理储存业务的收发、分拣、摆放、补货、配送等等，同时仓储管理系统可以进行库存分析与财务系统集成；（4）库存子系统：提供库存管理信息的功能；（5）生产子系统：提供生产产品信息的功能；（6）销售子系统：提供产品销售信息的功能；（7）配送子系统：是指根据商品的配送类型做分类后，再按照商品重量与体积等各因素拟定的派车计划、体积装载计划以及配送行程计划等作业系统；（8）运输子系统：提供产品运输信息的功能；（9）财务子系统：提供财务管理信息的功能；（10）决策支持子系统：使物流信息系统达到一个更高的层次。二、物流管理信息系统的需求分析现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、满足客户需求，并越来越呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化等发展趋势，其中信息化是现代物流的核心。现代物流充分利用现代信息技术，打破了运输环节独立于生产环节之外的分业界限，通过供应链管理建立起对企业供产销全过程的计划和控制，从整体上完成优化的生产体系设计和运营，将实现物流、资金流和信息流的有机统一，物流企业的信息化是物流企业发展的必然趋势。从某种角度上讲，现代物流就是传统物流的信息化，即采用信息技术对传统物流业务进行优化整合，达到降低成本、提高服务水平之目的。信息化需求的准确定位是物流企业信息化成功的关键。建立物流管理信息系统就是为了实现物流信息化，物流信息化是分层次的。第一层是基础信息化。主要解决信息的采集、传输、加工、共享问题，从而提高企业决策水平和产生效益。信息技术、网络技术解决了信息共享、信息传输的标准问题和成本问题，信息系统的任务就是为决策提供及时、准确的信息。在此层面基本不涉及或较少涉及流程改造、优化问题。第二层是涉及流程改造的信息化。企业为了不断降低成本和加快资金周转，将系统论和优化技术用于物流的流程设计和改造，融入新的管理制度之中，信息系统作用在于固化新的流程、管理制度以及在规定的流程中提供优化的解决方案，例如仓储优化，运输路径优化等。第三层是供应链的形成和供应链管理作用的提升，物流管理是其中的重要组成部分。此阶段要解决的核心问题是提高整个供应链的效率和竞争力，主要通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益。供应链管理的基础是建立互利的利益机制，而物流管理信息系统则是实现这种互利机制的重要技术手段。以上三个层次的应用中，后一阶段往往以前一阶段的基础为起点，即流程改造和过程优化控制要求具备一定的信息化基础，而供应链管理又以各企业流程设计和运行优化为基础。三、宅急送物流管理信息系统的的应用宅急送是中日合资的全国性专业包裹快递公司，1994于年创立，在2000年，随着业务范围的扩大和业务量的增加，宅急送原有的管理系统和业务处理方式已经不能适应业务扩展和企业战略调整的需要，存在大量的问题包括：1、公司决策层无法及时了解各营业所和分公司的业务状况，影响了公司的管理和决策；2、异地业务使通信费用占整体成本太高；统计中心业务量过大，同时也无法保证数据的准确性；3、不能满足客户对于货物跟踪的新要求等等因此，针对企业发展的需要，构建更规范的组织结构、设计更合理的业务流程和建造高效的管理信息系统是解决宅急送物流和信息流瓶颈的根本方法。作为物流领域杰出的应用软件开发商和系统集成商，杰合伟业公司将为宅急送分析现有的业务问题，参照美国UPS的管理思想，设计合理的组织管理模式，并开发符合宅急送发展需要的物流管理信息系统。宅急送采用杰合伟业公司提供的物流管理系统方案进行信息化改造，引入先进的物流管理思想和技术，从而全面推动宅急送的信息化管理水平，为宅急送的业务拓展和战略扩张奠定坚实的基础。通过此次战略合作，宅急送公司将达到：实现公司技术战略转型。从现在的一家拥有技术的卡车运输公司转变为一家拥有卡车的技术型公司，从而最终使宅急送成为中国的“UPS”。为了解决业务中存在的大量问题，宅急送从1999年开始建设MIS物流管理信息系统，2002年投入使用，并且一直不断地改进和完善MIS的功能。2003年，宅急送实现了对数据的统一管理，这对信息化来说是至关重要的。2004年，在宅急送使用了条码采集器，2005年自主开发了很多信息化系统，比如信息管理系统（MIS）、仓储管理系统（WMS）、移动资源管理系统（MRM）、路由资源管理系统（RRM）、客户操作管理系统（COM）、客户关系管理系统（CRM）、自动化办公系统（OA）、人事管理系统（HR）、资产管理系统（AMS）、采购管理系统（PMS）等。宅急送在业务发展的同时，形成了自己的模式，信息系统的建设也具有了宅急送的特色。四、物流管理信息系统给宅急送带来的影响宅急送投入大量资金构建了先进、高效、实用的物流管理信息系统，采用自主开发的核心平台，使物流配送信息系统在适用性、集成性和扩展性方面得到了客户的认可和高度评价，集成性和扩展性方面得到了客户的认可和高度评价。通过自主打造客户服务平台，为客户提供功能强大的数据对接服务与其他相关系统增值服务通过自主打造客户服务平台为客户提供功能强大的数据对接服务与其他相关系统增值服务。自主研发的LMS系统能有效地监控各作业环节的执行情况满足客户实时跟踪、查询货物。系统能有效地监控各作业环节的执行情况，满足客户实时跟踪WMS系统满足仓储管理的全过程系统满足仓储管理的全过程，实现与客户端的无缝衔接。宅急送不断完善的物流管理信息系统，使整个物流快递业务从而具有了全局层次的可扩展性，快递需求发展的哪里，快递业务网络就可以扩展到哪里。通过完善物流管理信息系统，同时通过收支两条线来规范整个公司的业务流程，使宅急送实现从单一的“车轮上的运输“转向“海陆空“立体化的集快递、仓储、流通加工等物流服务为一体的综合性快递服务商。宅急送物流信息系统针对宅急送业务的现状和战略发展要求，优化、调