2021年湖北省武汉市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021年湖北省武汉市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

2.下列不属于组织需要招聘员工的情况的是（）

A.出现职位空缺B.内部工作轮换C.新设立一个组织D.组织扩张

3.组织的部门依据不同的划分标准，可以形成不同的部门化形式。其中，（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

4.公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（）

A.比较的结果B.薪酬C.晋升D.工作环境

5.老牌汽车福特在发展过程中，并非事事成功。比如它推出的经济实用型艾德舍尔型汽车就遭到惨败。福特在推出这款汽车之前花了大量时间与金钱，收集了可能需要的大量统计数据。这些数据显示，这种型号的汽车正是市场所需要的。可当时顾客购买汽车从价格实惠转为凭爱好购买，这变化却被忽略了。当这种变化被认识到的时候，福特公司已将这种型号的汽车投放市场，遭到惨重失败。这个案例说明（）

A.福特公司统计分析员因为反应不灵敏而导致失败

B.福特公司的失败主要是太倚重可量化的数据，而忽视了决策的灵活性原则，统计分析员没有分析现实中出现的变化

C.依靠数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摒弃传统的经验决策法

D.就重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比，后者所起的作用更为重要，福特公司就有力地说明了这点

6.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）

A.贫乏型管理：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B.乡村俱乐部型管理：领导很少甚至不关心人

C.任务型管理：领导既关心生产又关心人

D.团队型管理：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡

7.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业文化的形成B.企业对待社会责任的态度C.企业的价值观D.兼顾员工利益

8.组织成员士气高昂，具有比较一致的满意度，沟通渠道不多。具有这种特点的正式沟通形态是（）

A.全通道式B.Y式C.环式D.轮式

9.与人际关系学说非正式组织霍桑实验相关的学者是（）

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

10.规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为（）

A.企业经营原则B.企业关系原则C.企业职权原则D.企业制度

二、填空题(10题)11.甘特的两大贡献是甘特图和____

12.管理的本质是协调，协调的中心是____

13.文化的含义有广义和狭义之分。广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质文化和____的总和

14.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

15.组织结构设计的出发点和依据是____

16.____也被称为社会比较理论

17.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

18.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

19.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

20.____的结构有三个层次，即物质文化、制度文化和精神文化

三、名词解释(10题)21.管理幅度

22.技术技能

23.非正式沟通

24.同期控制

25.分权

26.标准

27.战略决策

28.正强化

29.社会责任

30.团队沟通

四、案例分析(2题)31.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？

32.如果你作为新一公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

五、论述题(2题)33.试述矩阵型组织结构及其优缺点

34.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

参考答案

1.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

2.BB组织需要招聘员工的情况是：新设立一个组织、组织扩张、调整不合理的人员结构、出现职位空缺

3.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

4.AA亚当斯认为：员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，而由此产生的不公平感将影响到他们以后付出的努力

5.BB开放性考题，考查对决策的综合理解能力

6.AA有代表性的领导行为包括①（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；②（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；③（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；④（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。⑤（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

7.BB衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是企业对待社会责任的态度。企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任

8.CC本题考查对按网络划分的正式沟通的理解。轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方法，如果组织接受紧急攻关任务，要求进行严密控制，则可以采用这种形式。全通道式沟通的平均满意度高且差异小，所以士气高昂，合作精神强，集中化程度低，成员士气旺盛，这种形式适宜解决复杂问题，它适合人才聚集的高新技术企业。在圆周式沟通模式下，组织成员往往可以达到比较一致的满意度，组织士气高昂；但由于信息也是层层传递，因此速度较慢并且容易出现信息失真，如果组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，环式沟通是一种行之有效的措施。在Y式沟通模式下，信息也是层层传达，速度较慢且信息容易失真，这种组织的权力集中度高，解决问题快，但成员士气一般。链式沟通可以表示组织中管理人员与下属之间中间管理者的组织系统，属控制型结构

9.B梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：（1）工人是社会人，而不是经济人；（2）企业中存在着非正式组织；（3）新的管理能力在于提高职工的士气

10.DD属于识记性内容。规定或调节企业内部不同参与者之间权利关系和利益关系的基本原则或标准总称为企业制度

11.计件奖励工资制

12.人

13.精神文化

14.问题强度

15.实现企业目标

16.公平理论

17.概念技能

18.单线式

19.激励因素

20.组织文化

21.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

22.技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

23.非正式沟通指的是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递

24.同期控制亦称现场控制或过程控制，指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

25.分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散

26.标准是指用以衡量组织中的各项工作或行为符合组织要求的程度的标尺，表现为一些具体的衡量指标

27.战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点

28.正强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

29.社会责任是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务

30.团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式

31.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。（可发挥。）

32.目标管理的过程包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价结果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合新一公司存在的问题，首先在制定目标时，应全面，根据总目标制定各分目标。注意各部门目标的衔接。其次根据新一公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

33.矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职能具有平衡对等性。优点：①一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职轮部门获取他们所需的各种支持活动。②资源可以在不同产品之间灵活分配。③通过加强不同部门之间的配合和信息交流可以有效地克服职能部门之间的相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。缺点：①组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。②另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能。③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥

34.有效沟通是传递和交流信息的可靠性和