北京保姆市场调查报告

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TOC\o"1-2"\u一、调研目的 2二、调研方法 22.1调查概况 22.2研究方法 3三、调研单位 3四、调研内容（及过程） 4五、调研结论 5六、致谢 6七、参考文献 6

北京保姆市场调研报告一、调研目的随着经济水平的提高和生活节凑的加快，家庭保姆越来越多的走进了居民的生活。雇佣保姆作为跨世纪的“多赢”服务行业得到迅速的发展。北京市作为中国最发达的大城市，对保姆的需求也越来越大。为了对北京市的保姆行业做一个准确的认识，进行了此次保姆市场调查。 此次调查的主要目的是了解北京市家政服务行业的发展状况，居民对保姆的认识和消费状况以及预测家政服务行业的未来发展方向。在北京市家政公司配合下，采用抽样问卷调查及资料调查的的方式展开此次调查。一共发送100份问卷进行调查。调研方法2.1调查概况2.1.1研究背景家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇，只能在保姆市场中隐约发现其萌芽。随着我国市场经济的不断发展，成熟，产业结构的调整问题摆在了面前。国家也将保姆定为家政服务员。把保姆产业定为家政服务业。因此对北京保姆市场调研也为北京家政服务业市场调研。近两年国家及各部委对家政服务业的政策不断出台，给这个陌生的行业不再平静，让百姓媒体时时关心起这个新兴行业。2010年，国务院办公厅下发了关于发展家庭服务业的指导意见(国办发〔2010〕43号)。2011年5月北京市出台了《北京市关于鼓励发展家政服务业的意见》简称《家七条》。2011年12月商务部关于“十二五”时期促进家庭服务业发展的指导意见。随着居民生活水平的提高与城市生活节奏的加快，家政服务被越来越多的城市所接受。家政服务业以‘润物细无声’的方式正越来越多的走进了我们的生活。国家重视，民众需求。为政府解决就业，为安定家庭生活必要的服务。使家政行业越来越受人观注。2.1.2研究目的了解北京市家政服务市场现状及顾客消费特点。研究北京市民对本地家政服务公司的认知程度及评价。探究北京家政服务的市场需求，消费能力及市场潜力。探究家政服务潜在客户的消费心理及消费需求。2.1.3研究内容对北京市的家政服务市场做基本调查。了解本地区家政服务公司的竞争状况。北京市民对本地家政服务的态度及评价。了解北京市民对家政服务的消费情况。调查北京市民对家政服务公司的认知途径。了解居民的家政服务需求及消费能力。探究城市居民对家政服务业的要求。调研家政服务市场的发展方向，对潜在的客户做基本调查，了解潜在客户的消费习惯，消费能力及消费需求。为家政公司的进一步扩大市场份额做初步调查。2.2研究方法抽样问卷调查调查问卷所包括的问题内容及针对市民认真记录内容如下：性别，年龄，现在工资状态，使用过保姆没有（包括小时工），住家保姆，进行照顾小孩，打扫卫生，做饭，照顾老人，照顾病人，现在支付保姆的工资是多少，能够承受的保姆工资是多少。请保姆的途径。获得保姆信息的方式。愿意支付保姆方面每月的费用。问卷调查地址及咨询的人数：在北京大望路新光天地采用街满头问卷调查法咨询20名北京市民。在北京西单大街街头访问20名北京市民。在北京四家家政公司门前调查询问来请家政员的共40位市民。询问身边好友20名。100分调查问题认真填写，认真设计。从北京市工商管理局获得报告的资料收集归类：从工商部门发布的数据：了解到2011年北京市家政企业有4100多家。三、调研单位1、北京市爱侬家政服务有限责任公司爱侬家庭服务品牌创建于1992年，是经北京市人力资源和社会保障局、北京市工商行政管理局核准的、以家政服务为主的综合服务企业。在多年不懈的艰苦创业中，公司逐步发展建设成为全国家庭服务业知名品牌和龙头企业。目前已在北京拥有近50家直营连锁店、9家特许加盟店（外埠3家）、2个专业事业部、一所培训学校，共有200多名专职管理人员，从业员工近2万人。曾多次被评为中国家庭服务业协会先进单位、北京市首都精神文明单位、北京市和谐劳动关系单位、北京市重合同守信誉企业等荣誉称号；是全国巾帼家政示范基地、北京市妇女就业示范基地、北京市女大学生实习实践基地、农民工技能学习基地等，是北京市工商联会员单位。北京华夏中青服务有限责任公司华夏中青家政连锁(全称为北京华夏中青家政服务有限公司)法人庞大春是团中央主管的、中国青年企业家协会联合多家会员组建的、具有独立法人资格的青年家政服务机构。公司创建于1998年11月，总部设在北京。是中国家庭服务业协会、北京家政服务协会的副会长单位。华夏中青家政的连锁经营在业内具有强大的影响力，目前连锁店分布于23个省（直辖市、自治区）47个城市，共有连锁机构216家，14年来累计安置就业量超过50万人次。公司现已成为全国最大规模的家政服务连锁单位，为业界翘楚。公司是家政行业中首家通过ISO9001质量体系认证的企业，标志着华夏中青家政连锁企业体系进入规范化管理的发展阶段。北京泰维峰家政服务有限公司北京泰维峰家政服务有限公司法人杜文妹（原名：阳光育苗）是马来西亚吉（马）集团旗下，为国内外籍家庭、高端家庭及广大市民，提供完全国际化家庭服务解决方案而设立的家庭服务公司，也是目前中国具有星级专业水平的大型综合连锁家政服务企业。4、北京嘉乐会家政服务有限公司嘉乐会是一家会员制专业家政服务机构，法人周袁红，嘉乐会创办人，一个知识管理型的服务企业，它由几位爱心人士发起创办、多位优秀职业经理人加盟组成，旨在解除职业女性后顾之忧，探寻家政从业人员的职业保障与发展机制，致力于和谐的家庭雇佣关系。成立五年来，嘉乐会培养了20多名全国优秀家政服务员，50多名北京市明星家政服务员，有多名服务员在北京市举办的技能比武上获奖，嘉乐会的企业文化建设也得到了社会各界的认同。四、调研内容（及过程）1、设计调查问卷。设计调查问题，询问北京市民。2、采访公司主要领导对四位公司领导人进行电话调查。调查内容：家政企业一年介绍保姆人数，从事的小时工或住家保姆人数，照顾老人，照顾小孩，打扫卫生，做饭，照顾病人数。3、采访行业领导采访北京家政服务业协会会长李大经。调查内容：北京市对家政需求人数多少，而现在北京能够提供的保姆人数是多少。现在从事保姆的年龄，从事保姆的来源是那些省。等相关问题。五、调研结论将对北京市民进行的问卷调查进行结论归类得到如下数据。1、调查对象：年龄20-25岁2人。25-30岁10人。30-40岁40人。40-50岁40人。50岁以上8人。共计100人。2、调查对象：学历：高中6人，大专23人，本科43人，研究生24人，博士4人。3、调查对象月收入：3000-4000元11人。4000-6000元47人。6000-10000元22。10000-15000元12人。15000元以上8人。4、调查对象没有请过保姆的有34人。请过保姆的有66人。5、请过保姆的人：请的保姆从事小时工45人，主要从事打扫卫生，或做晚饭工作。从事住家保姆的21人。其中从事照顾小孩8人。照顾老人11人。照顾病人2人。6、请保姆的途径：从老家介绍的10人：从北京家政公司请的40人：朋友介绍的8人：从劳务市场请的6人。其它方式2人。7、获取保姆的信息：从亲人那获得20人：从网络去查60人；从老家获得12人；其它方式8人：8、每月愿意支付工资：1000元以下26人。1000-2000元23人。2000-3000元57人。3000元以上4人。经过对公司主要领导访问获得的数据汇总爱侬家政华厦中青泰维峰嘉乐会拥人在册人数6万人5万人2.5万1万每年介绍人数2万人1.5万人8000人1000人从事小时工人数1.2万人1万人1万1000人从事住家保姆人数3万人2.4万人1万8000人照顾老人人数1万人9000人5000人200人照顾小孩人数2万人1.2万人1万600人打扫卫生人数1万人1万1.3万100人做饭人数8000人5000人3000人400人照顾病人人数6000人2000人1000人100人健康状况全部持证全部持证全部持证全部持证培训鉴定情况98%90%50%90%保姆来源互带70%基地10%自已来20%互带60%基地10%自已来30%互带56%基地5%自已来39%互带50%基地30%自已来20%从行业协会领导处获得的信息汇总加入北京家政服务业协议的有198家。北京市需求家政服务需要50万人。现在北京从事保姆服务有38万人。参考相关资料汇总北京2011年度注册从事家政服务的企业有4100多家。结论和建议北京市对保姆需求较大