版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
基础知识包装检验员工质量培训1第一页,共15页。各位学员:
在接下来的60分钟里,我将和大家一起来分享《质量培训》。请各位:将手机调至静音或震动状态!如有重要来电,请移步室外接听!多谢合作!2第二页,共15页。培训内容质量故事质量理念——站在客户的角度看待产品质量质量控制方法--三不作战--5S--发现不良品怎么办—报告、隔离、标识如何控制“混装”3第三页,共15页。质量故事——降落伞
【故事】
第二次世界大战中期,美国生产的降落伞的安全性能不够,在厂商努力下,合格率终于提升到了99.9%,但还是差一点点,达不到军方100%合格的要求。厂商强调,任何产品都不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇迹。于是,厂商代表便专程去找军方商量,看是否能够降低要求?
当然,美国空军一口回绝,必须100%合格,品质没有折扣,在质量上绝无任何讨价还价的余地。因为,99.9%的合格率,就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来,军方改变了质量验收方法,决定从厂商前一周交货的降落伞中随机抽出一个,让厂商负责人穿上,亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后,奇迹出现了,合格率立刻成了100%!【启示】44第四页,共15页。质量故事——木匠与房子【故事】
有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开一生酷爱的建筑业,回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板欣赏他的手艺,舍不得他走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是,大家都看得出来,老木匠的心已不在工作上,他用的是次料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把房门钥匙递给他。“这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”老木匠震惊得目瞪口呆,无地自容。如果他知道这座房子是造给自己的,他还会这样吗?现在,他看着这座粗制滥造的房子,感到无比羞愧!【启示】55第五页,共15页。质量理念——站在客户的角度看待产品质量◆谁是客户“买主”是外部顾客---888、999。。。。。。“下道工序”是内部顾客---谁是你的下道工序◆客户就是上帝!!!!2022/11/1566第六页,共15页。为什么要满足顾客要求我们的工资是谁发的?2022/11/1577第七页,共15页。达到了“顾客要求”,
顾客认可——购买;
满足了“顾客期望”,
顾客满意——再次购买;
超越了“顾客期望”,
顾客忠诚——推荐购买。满足客户要求会怎么样2022/11/1588第八页,共15页。不能满足客户要求会怎么样客户要求:1、质量2、交货期9第九页,共15页。性能不良、缩尾---出口件案例外观不良---顾客不买、退货、索赔尺寸不良---装不上、停线、索赔混包、合格证与实物不一致---更换、停线、索赔我们的小小失误会造成多大的损失2022/11/151010第十页,共15页。三不作战不接收不良品—上道工序的不良能判定吗?谁是你的上道工序?不制造不良品---自己工序的加工能够遵守作业标准吗?不流出不良品---本工序产品标准明确吗?会不会检查?你流出的不良品会给客户造成多大损失?11第十一页,共15页。5S顺口溜整理分清要不要,岗位物品尽量少;整顿做好效率高,三定标识要做好;清扫责任要划清,每天坚持心情好;清洁主要靠制度,标准检查来确保;素养不断要提高,养成习惯最重要。12第十二页,共15页。发现不良品该怎么办报告隔离标识追溯统计反馈协助改善教育改善员工班长上道工序班长车间主任13第十三页,共15页。控制和杜绝混包的要点人的责任心产品识别技能5S
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2023年CMOS图像传感器投资申请报告
- 中国桃子罐头行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告2024-2030年版
- 2024至2030年中国糖尿病管理行业深度调研及投资战略分析报告
- 广东省广州市白云广雅2024-2025学年七年级上学期开学测英语试题+(无答案)
- 2024至2030年全球与中国市场花式纱线深度研究报告
- 2024至2030年中国防爆通讯装置市场现状研究分析与发展前景预测报告
- 2024至2030年中国磷酸铁锂行业市场前景与投资战略研究报告
- 生物多样性与保护措施考核试卷
- 电力设备故障诊断技术进展考核试卷
- 勘察项目项目管理跨界融合与创新实践考核试卷
- 手绘POP海报的设计与应用-手绘POP字体装饰方法
- 低血糖与糖尿病课件
- 地铁保护区范围施工及开挖施工保护方案
- 现行市政工程规范大全目录
- 南宋爱国诗人-陆游
- 魔兽争霸中所有单位的英文名大全
- 农产品品级鉴别
- 计算机组装与维护全套PPT完整教学课件
- 劝返复学情况说明(包含原因、措施、方案、成效)
- UG自动编程编程教案2
- 百度Apollo:无人之境旅途:2022百度自动驾驶出行服务年度报告
评论
0/150
提交评论