第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件

第三方物流与IT和信息系统

—以UPS为案例第八小组第三方物流与IT和信息系统

—以UPS为案例第八小组1第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件2什么是第三方物流？生产经营企业物流服务企业物流活动合同方式信息系统什么是第三方物流？生产经营企业物流服务企业物流活动合同方式信3订单信息运作流程第三方物流流程发送订单客户/揽货点业务部运输部仓储部资源管理系统订单审核确认订单各部门具体的执行订单需求接受订单并审核是否执行接受任务成本核算拆单运输任务仓储任务资源调度任务运输调度资源调度仓储调度三部门协调后形成具体每部门工作任务对车辆人员形成任务单货物入/出库单运输车辆派送单打印单据执行订单信息运作流程第三方物流流程发送订单客户/揽货点业务部运输4第三方物流的特点及分类第三方物流的特点及分类5市场调查市场调查6GrouporbusinessunitnameGrouporbusinessunitname7UPS美国联合包裹快递有限公司美国国内包裹快递业务国际包裹快递业务非包裹业务起止地类型起止地类型UPS全球特快加急保证早晨8:00前按时交付UPS公司——业务介绍UPS美国联合包裹快递有限公司美国国内包裹快递业务国际包裹8UPS发展历史1907-1920’s早期递送服务1920’s-1950’s扩张服务网络1950’s-1980’s发展航空递送1980’s-2000’s开拓国际业务信息递送包裹递送西雅图合并投递理念“公用承运人”权利东西海岸第一个处理包裹的传送带系统“UPS蓝色标签航线”美国各州之间的“黄金连接”世界上最先进的航空信息系统业务拓展地域拓展

技术应用国际性运输供应链解决方案美国到欧洲和亚洲全国无线通信网络全球电子数据通信网络UPS发展历史1907-1920’s早期递送服务1920’s92012年营业额：共541亿美金员工数量：接近40万人服务范围：超过200个国家公司现况2012年货运量410亿份包裹及文件每日货运量1630万份包裹及文件每日美国空运量230万份包裹及文件每日国际空运量240万份包裹及文件全球固定客户880万人/天（110万取件；770万送件）UPS网址在线追踪3950万次追踪请求/天零售途径4,709个UPS店铺，13个邮箱，1,000个UPS客户服务中心，13,000家特许经营店，40,000个UPS交货信箱全球运输车队96,394辆（包裹运输车、客货车、货运卡车、摩托车,包括2,688辆替代型能源汽车）UPS喷气机队230架租用飞机322架每日航班美国国内：949；国际：982

UPS公司－－概况2012年营业额：共541亿美金员工数量：接近40万人服务范10第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件11公司现况2012年货运量410亿份包裹及文件每日货运量1630万份包裹及文件每日美国空运量230万份包裹及文件每日国际空运量240万份包裹及文件全球固定客户880万人/天（110万取件；770万送件）UPS网址在线追踪3950万次追踪请求/天零售途径4,709个UPS店铺,13个邮箱，1,000个UPS客户服务中心，13,000家特许经营店，40,000个UPS交货信箱全球运输车队96,394辆UPS喷气机队230架租用飞机322架每日航班美国国内：949；国际：982公司现况2012年货运量410亿份包裹及文件每日货运量16312UPS公司——技术介绍UPS公司——技术介绍13UPS中的信息系统UPS中的信息系统14UPS端业务流程顾客端业务流程两套业务流程&一套评价体系UPS端业务流程顾客端业务流程两套业务流程&一套评价体系15顾客满意度物流时间物流成本物流效率UPS.com比较服务确定价格预约取件在线/电话当天/一周DIAD快递资料搜集器记录和上载邮递信息货物的实时信息/取件时间/交通路线马克西代码路线/邮编服务/图示扫描仪追踪号码自动分拣技术分类/运送定位/出库COMPASS航班规划时间表/载货量未来六年的最佳航班时间表GPS/GIS车辆信息位置信息货物信息全球电子数据通信网路查询货物情况数字化单证UPS端业务流程顾客满意度物流时间物流成本物流效率UPS.com预约取件DI16UPS端业务流程UPS端业务流程17顾客满意度物流时间物流成本物流效率地址确认工具运输时间计算工具服务与费率选择工具UPSWorldShipUPS网上运输UPSCampusShipUPS追踪UPS签名追踪UPS移动QuantumViewManageFlexGlobalViewUPS帐单数据集成到顾客现有系统UPSTradeAbility国际贸易信息在线审视交易UPSProfessionalService创新技术专家财务分析丰富的物流运作经验供应链解决方案顾客端业务流程顾客满意度物流时间物流成本物流效率地址确认工具UPSWor18第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件19第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件20UPS与联邦快递ITUPS与联邦快递IT21联邦快递简介联邦快递简介22联邦快递简介UPS联邦快递德国邮政世界网TNTpostgroup联邦快递简介UPS23UPS与联邦快递UPS与联邦快递24UPS与联邦快递竞争导入期

UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图IT相关事件1979在IT上花尽可能少的钱

全球包裹追踪系统1980

DADS管理时间与路线1982隔夜投递市场

1984

PowerShip:大客户在线服务——加入订单管理，库存与控制1985

条形码技术UPS与联邦快递竞争导入期UPS联邦快递时间战略意图IT相25UPS追赶期

UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图IT相关事件1986重新审视IT战略扩充IT部门，引入开发力量

引入supertracker1988

进入物流领域开发电子文件传递业务zapmail1989

Maxiship系统

卫星定位系统1990

UPS.Net

1991

推出Maxitrae,提供包裹确认与追踪技术升级，保持行业领先推出cosmps2系统，允许实时的追踪1992IT投资预算为$500兆桌面的本地化系统

1993

数据蜂窝系统，客户隔夜知道递送情况

启动DIADII，从语音转向大规模蜂窝技术利用计算机技术帮助建立企业文化在线SFA系统；

powership3系统；

muilship处理其他承运商的包裹LogoUPS追赶期UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图26UPS反超期

UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图IT相关事件1994

装备MaxiCode利用IT帮助客户在国际市场中获得竞争优势在线追踪服务；

推出DirecLink软件1995全面服务战略，进入国际市场，成立UPS物流部

并购LongBeach，进入同日市场从主机系统向分布式客户/服务器系统转变；

推出桌面追踪系统1996

DIAD进入英国市场

开发专有网络采购软件1997

合作开发API，推出ICommerceSolutions系统；开发集成的包裹跟踪技术成为全面的服务提供者，以24亿收购RPSE-BusinessTools套件1998成为全面服务提供者的战略物流子公司推出专用物流软件承诺超时退款中止开发VirtualOrder,推出信息共享软件；

发布PowerShipme软件UPS反超期UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图27竞争终结期

UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图IT相关事件1999隔夜投递与地面部门合并，向高端市场进攻利用无线终端PamlⅦ追踪的服务，启动Onlinetools地面服务RPS暂时独立运作强化追踪系统，与Netscape合作；推出interNetship4.0，；推出FexExMarketplace2000

推出6Onlinetools，投资$100M于无线科技宣布重组，各子公司联合运作改善包裹的跟踪，计划以手持设备装备有司机2001物流设计与服务信息技术支持的一对多配送方式与美国邮政合作，谋求在洲际包裹隔夜投递方面的优势地位启动各类无线终端追踪服务，推出分布式支持系统竞争终结期UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图I28启示启示29对UPS的建议对UPS的建议30小结小结31第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件32Thankyou!Thankyou!33第三方物流与IT和信息系统

—以UPS为案例第八小组第三方物流与IT和信息系统

—以UPS为案例第八小组34第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件35什么是第三方物流？生产经营企业物流服务企业物流活动合同方式信息系统什么是第三方物流？生产经营企业物流服务企业物流活动合同方式信36订单信息运作流程第三方物流流程发送订单客户/揽货点业务部运输部仓储部资源管理系统订单审核确认订单各部门具体的执行订单需求接受订单并审核是否执行接受任务成本核算拆单运输任务仓储任务资源调度任务运输调度资源调度仓储调度三部门协调后形成具体每部门工作任务对车辆人员形成任务单货物入/出库单运输车辆派送单打印单据执行订单信息运作流程第三方物流流程发送订单客户/揽货点业务部运输37第三方物流的特点及分类第三方物流的特点及分类38市场调查市场调查39GrouporbusinessunitnameGrouporbusinessunitname40UPS美国联合包裹快递有限公司美国国内包裹快递业务国际包裹快递业务非包裹业务起止地类型起止地类型UPS全球特快加急保证早晨8:00前按时交付UPS公司——业务介绍UPS美国联合包裹快递有限公司美国国内包裹快递业务国际包裹41UPS发展历史1907-1920’s早期递送服务1920’s-1950’s扩张服务网络1950’s-1980’s发展航空递送1980’s-2000’s开拓国际业务信息递送包裹递送西雅图合并投递理念“公用承运人”权利东西海岸第一个处理包裹的传送带系统“UPS蓝色标签航线”美国各州之间的“黄金连接”世界上最先进的航空信息系统业务拓展地域拓展

技术应用国际性运输供应链解决方案美国到欧洲和亚洲全国无线通信网络全球电子数据通信网络UPS发展历史1907-1920’s早期递送服务1920’s422012年营业额：共541亿美金员工数量：接近40万人服务范围：超过200个国家公司现况2012年货运量410亿份包裹及文件每日货运量1630万份包裹及文件每日美国空运量230万份包裹及文件每日国际空运量240万份包裹及文件全球固定客户880万人/天（110万取件；770万送件）UPS网址在线追踪3950万次追踪请求/天零售途径4,709个UPS店铺，13个邮箱，1,000个UPS客户服务中心，13,000家特许经营店，40,000个UPS交货信箱全球运输车队96,394辆（包裹运输车、客货车、货运卡车、摩托车,包括2,688辆替代型能源汽车）UPS喷气机队230架租用飞机322架每日航班美国国内：949；国际：982

UPS公司－－概况2012年营业额：共541亿美金员工数量：接近40万人服务范43第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件44公司现况2012年货运量410亿份包裹及文件每日货运量1630万份包裹及文件每日美国空运量230万份包裹及文件每日国际空运量240万份包裹及文件全球固定客户880万人/天（110万取件；770万送件）UPS网址在线追踪3950万次追踪请求/天零售途径4,709个UPS店铺,13个邮箱，1,000个UPS客户服务中心，13,000家特许经营店，40,000个UPS交货信箱全球运输车队96,394辆UPS喷气机队230架租用飞机322架每日航班美国国内：949；国际：982公司现况2012年货运量410亿份包裹及文件每日货运量16345UPS公司——技术介绍UPS公司——技术介绍46UPS中的信息系统UPS中的信息系统47UPS端业务流程顾客端业务流程两套业务流程&一套评价体系UPS端业务流程顾客端业务流程两套业务流程&一套评价体系48顾客满意度物流时间物流成本物流效率UPS.com比较服务确定价格预约取件在线/电话当天/一周DIAD快递资料搜集器记录和上载邮递信息货物的实时信息/取件时间/交通路线马克西代码路线/邮编服务/图示扫描仪追踪号码自动分拣技术分类/运送定位/出库COMPASS航班规划时间表/载货量未来六年的最佳航班时间表GPS/GIS车辆信息位置信息货物信息全球电子数据通信网路查询货物情况数字化单证UPS端业务流程顾客满意度物流时间物流成本物流效率UPS.com预约取件DI49UPS端业务流程UPS端业务流程50顾客满意度物流时间物流成本物流效率地址确认工具运输时间计算工具服务与费率选择工具UPSWorldShipUPS网上运输UPSCampusShipUPS追踪UPS签名追踪UPS移动QuantumViewManageFlexGlobalViewUPS帐单数据集成到顾客现有系统UPSTradeAbility国际贸易信息在线审视交易UPSProfessionalService创新技术专家财务分析丰富的物流运作经验供应链解决方案顾客端业务流程顾客满意度物流时间物流成本物流效率地址确认工具UPSWor51第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件52第三方物流与IT和信息技术以UPS为例课件53UPS与联邦快递ITUPS与联邦快递IT54联邦快递简介联邦快递简介55联邦快递简介UPS联邦快递德国邮政世界网TNTpostgroup联邦快递简介UPS56UPS与联邦快递UPS与联邦快递57UPS与联邦快递竞争导入期

UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图IT相关事件1979在IT上花尽可能少的钱

全球包裹追踪系统1980

DADS管理时间与路线1982隔夜投递市场

1984

PowerShip:大客户在线服务——加入订单管理，库存与控制1985

条形码技术UPS与联邦快递竞争导入期UPS联邦快递时间战略意图IT相58UPS追赶期

UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图IT相关事件1986重新审视IT战略扩充IT部门，引入开发力量

引入supertracker1988

进入物流领域开发电子文件传递业务zapmail1989

Maxiship系统

卫星定位系统1990

UPS.Net

1991

推出Maxitrae,提供包裹确认与追踪技术升级，保持行业领先推出cosmps2系统，允许实时的追踪1992IT投资预算为$500兆桌面的本地化系统

1993

数据蜂窝系统，客户隔夜知道递送情况

启动DIADII，从语音转向大规模蜂窝技术利用计算机技术帮助建立企业文化在线SFA系统；

powership3系统；

muilship处理其他承运商的包裹LogoUPS追赶期UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图59UPS反超期

UPS联邦快递时间战略意图IT相关事件战略意图IT相关事件1994

装备MaxiCode利用IT帮助客户在国际市场中获得竞争优势在