安全生产信息沟通管理工作标准

可修改欢迎下载精品Word可修改欢迎下载精品Word可修改欢迎下载精品WordQB黔西供电局企业标准Ｑ／QXW11113-2021平安生产信息沟通管理工作标准2011-04-2黔西供电局发布目次TOC\o"1-2"\h\z\u前言 21 范围 32 标准性引用文件/应用文件 33 术语与定义 34 职责与权限 4 分管局领导 4 平安监督部负责人 4 生产技术部负责人 4 局办公室负责人 44.5 局办公室企业法规专责 44.6 保卫科 44.7 市场营销部负责人 44.8 规划建设部 44.9 各部门负责人 45 内容与方法 4 沟通渠道建立 4 沟通方式 5 内部沟通 5 外部沟通 6 信息的处理 6 回忆 66 报告和记录 6附录A〔标准性附录〕信息沟通管理流程图 7前言平安生产是电力企业赖以生存和开展的根底，平安生产风险是企业面临的最大风险。本标准依据“一切事故都可以预防〞平安理念，按照“平安生产风险管理体系〞理论，标准了平安工器具与个人防护用品的管理。本标准的目的：确保黔西供电局信息交换、传递快捷、有效。本标准由黔西供电局提出。本标准由黔西供电局企业管理部负责解释。本标准起草单位：黔西供电局。本标准主要起草人：游洁。本标准审核人：游洁、雷应燕、蒲荣剑、安越。本标准由黔西供电局标准化委员会批准平安生产信息沟通管理工作标准范围本标准规定了平安生产信息交换、传递、处理、回忆等管理工作。本标准适用于黔西供电局。标准性引用文件/应用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的。凡注明日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。2.1引用文件——?中华人民共和国劳动法?第八十九条——?中华人民共和国平安生产法?第十一条、第十九条、第三十六条、第十四条、第四十五条、第四十六条、第五十条、第五十一条、第六十三条——?中华人民共和国电力法?第二十九条、第五十八条——?电力企业信息披露规定?第七条、第十一条——?中华人民共和国合同法?第一百七十九条、第一百八十条、第一百八十一条——南方电网公司?平安生产工作规定?2.3、4.8、6.8、7.4、7.6、7.10、7.11、——南方电网公司?平安生产监督规定?——南方电网公司?平安生产风险管理体系?——贵州电网公司?供电局平安生产信息沟通管理标准?全文——毕节供电局?平安生产信息沟通管理工作标准?全文术语与定义以下术语和定义适用于本文件。客户信息系统指用来处理客户信息的〔如95598客户效劳热线等〕平台。职责与权限分管局领导负责协调内、外部重大平安生产信息传递、批示工作。平安监督部负责人负责全局平安信息沟通的统筹与归口管理工作。生产技术部负责人负责全局生产信息沟通的统筹与归口管理工作。负责全局大修工程平安信息的传达与沟通。局办公室负责人负责组织向政府相关部门、社会公众和媒体发布信息。负责组织全局交通平安信息的传达与沟通。局办公室企业法规专责国家和各级政府最新发布的平安生产法律、法规、地方性法规的传达与沟通。保卫科负责人负责组织全局消防平安、电力设施保护信息的传达与沟通。市场营销部负责人负责全局客户信息沟通的统筹与归口管理工作。负责全局营销技改工程平安信息的传达与沟通。规划建设部负责全局工程平安信息的传达与沟通。各部门负责人负责组织本部门平安生产信息收集、接收、传递与交流的组织实施，并汇总平安生产信息提交至相应的职能管理部门。内容与方法沟通渠道建立相关职能部门负责人组织各部门系统识别需要在内部和对外传递的平安、生产信息内容与沟通对象，应包括信息内容、沟通对象、方式、时机、负责人〔部门〕，确保信息得到及时沟通和传递。平安生产信息沟通的内容a国家和各级政府最新发布的平安生产法律、法规、地方性法规b上级下发的平安生产文件、管理标准及要求c企业制定的平安生产文件、管理标准及制度d国家、行业有关平安生产的事故信息e内部平安生产信息、平安生产会议纪要、简报、简讯等f员工对平安生产的建议和抱怨g相关方的需求与企业潜在风险的影响h应急程序及设施沟通方式内部沟通：各部门沟通方式可采用：会议、简报、简讯、报表、办公自动化系统〔OA〕、网络、播送、交谈、信函、、电子邮件。外部沟通：通过客户信息系统、座谈会、定期回访、调研、问卷调查、报告、函件等方式和方法与客户、政府、行业监督机构〔单位〕、新闻媒体、社会公众、供给商、承包商、同行业其他单位等相关方进行交流和沟通。内部沟通内部信息的收集各部门负责人组织及时收集平安生产、职业健康和环境方面的信息，并对所收集信息的准确性、完整性负责。内部信息传递与沟通各相关职能部门应及时、有效地将平安生产信息传到达各层次的有关人员。各部门应对所收集的平安生产的信息进行分析处理后报送对应的职能部门，各职能部门按职责及时将信息进行处理并备案。毕节供电局平安生产方针、本局年度目标和指标、管理体系运行情况由平安监督部负责及时通过内部网站、办公自动化系统〔OA〕、板报和小册子等宣传工具传到达全局员工，相关方需要索取相关平安生产信息时，应满足其要求。紧急状态下的信息按应急信息管理程序的规定进行交流。按月、季、年公布内外部的平安生产信息。负责人应每月与员工就平安生产重要内容进行方案性对话：一对一方式；必须提前做好方案；处理特定的或与员工相关的安健环问题。在规定的时间召开小组平安会议，讨论小组平安生产问题，收集小组员工关心的问题和建议。向员工分派任务时，负责人应用沟通技巧，正确说明任务的步骤。外部沟通沟通内容包括供用电信息、效劳信息、毕节供电局平安生产方针政策、平安生产管理绩效、事故和障碍信息、承包商和供给商管理信息、平安生产管理等信息。向本局以外的单位进行平安生产信息沟通，必须由平安监督部统一出口。市场部对客户、社会与其他相关方的反应、效劳咨询、抱怨或投诉信息应通过95598督导站全天向相关部门进行传递，有关报告、登记和回复时限按毕节供电局?95598信息通知管理规定?执行。市场营销部每年与客户进行一次座谈，收集客户对供用电及效劳方面的建议和意见。调度中心通过局办公室、95598督导站以新闻媒体、、、移动短信息等形式发布停电通告和有关用电业务公告，将信息及时、准确的传递到受影响的大用电客户和重要用电客户。局办公室及时将构成重大风险的外部因素向