社会责任利益相关者(北京电网)

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国网北京电力的利益相关者界定模式是如何演化的？

第一阶段：起步探索阶段，界定了主要社会利益相关者。按照Wheeler（1998）的主要社会利益相关者理论，明确了利益相关者具有社会性和直接参与性两个特征。

在2003年，国家电网讨论燃煤替代方案时，公司领导及部门负责人明确了企业的定位和社会责任内涵，不再是只注重自身节能减排，而是投身参与推进终端能源消费的转变升级，构建清洁低碳、安全高效的能源体系。

第二阶段：系统部署阶段，国家电网按照多锥细分法从多个角度进行细分，考虑了不同类型的利益相关者对企业的“煤改电”方案有不同的影响，以及什么受到企业活动的影响。

在试点建设时期，国家电网关注到了与各级各类媒体的沟通，做好与市委、市政府的商讨争取更多的补贴和扶持。，面向社会开展广泛宣传，转变社会各界认知。

第三阶段：创新重塑阶段，以利益关联度和工作影响度两个维度、关键利益相关者和一般利益相关者两个层级，重新分类管理利益相关者。符合米切尔评分法的合法性、权利和紧迫性的分类原则。

面对试点中不断产生的问题，国家电网创新地将利益相关者界定管理变为动态可变的管理过程，结合利益相关者管理情况，不断调整对利益相关者的界定，并由此调整管理策略和方法。

国网北京电力的利益相关者共同治理模式是什么？

在“政府主导、企业参与、市民受益”的格局下。

一、是通过实践企业社会责任推动企业管理变革。表现在国网北京电力正式出台了《“煤改电”建设实施方案》和《“煤改电”建设改造技术细则》，从建设管理和技术支持等方面规定了利益各方的权利和义务，通过实现利益相关者共同治理，将企业管理目标从追求利润最大化转向追求综合价值最大化。管理机制从优化企业资源配置发展到优化社会资源配置；管理内容从以利润目标为中心的商业管理内容，拓展到综合价值管理、社会和环境风险管理、利益相关方管理、透明度管理等社会责任管理内容。

二、是通过实践利益相关者共同治理推动企业采用新的运营方式。表现在在积极探索实施用户试点举措，最大限度传播企业声音，营造良好舆论氛围。自觉在运营过程中考虑社会、环境因素和利益相关方的利益与期望，最大限度地减少自身决策和活动对利益相关方、社会和环境的不利影响，追求经济、社会和环境的综合价值最大化，树立负责任的企业品牌形象。

三、是通过实践利益相关者共同治理推动采用新的社会沟通方式。通过将要求落实到具体利益，以有形利益和无形利益并重的方式回馈利益相关方方式。可以推动企业切实树立起外部视野，学会换位思考，努力实现社会沟通方式的根本转变，从传播业务和工作，转变为传播业务和工作的社会贡献与综合价值

结合国网北京电力的情况，中央企业在履行社会责任时应如何建立符合自身需求的利益相关者管理模式？

正确认识，科学界定是前提。开展利益相关者管理模式，是企业顺应世界企业发展潮流、遵循未来企业发展规律，协调推进企业与社会可持续发展的必然选择。对利益相关者认识的科学与否，直接决定企业利益相关者共同治理模式的科学与否。充分考虑推进全面社会责任管理的创新性、复杂性和挑战性。

二、科学行动是基础，利益相关者共同治理模式没有现成的理论和模式可供借鉴，且涉及到企业内外部利益相关方的认知认同和参与互动，是一项艰巨而漫长的变革工程。推进全面社会责任管理要认真研究和运用企业的实际情况，要做到“顶层设计、统筹规划、全面推进”与“试点先行、标杆驱动、重点引领”相结合。

三、扩大共识是保障。在宏观方面，要积极争取良好的社会履责环境，企业推进全面社会责任管理，离不