2021-2022学年黑龙江省鸡西市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年黑龙江省鸡西市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正，这指的是（）

A.追踪决策B.零起点决策C.非程序化决策D.战略决策

2.管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是（）

A.管理的科学性B.管理的艺术性C.管理的有效性D.管理的实用性

3.美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的顺序为（）

A.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

B.安全需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

C.尊重需要、生理需要、安全需要、社交需要、自我实现需要

D.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

4.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

5.A公司王总代表公司出席行业年度联谊会，从管理的角度来说，他扮演的是（）

A.谈判者B.监督者C.领导人D.代表人

6.激励过程的出发点是（）

A.紧张感B.目标C.未满足的需要D.不满意

7.从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成（）

A.外源危机与内源危机B.战略危机与职能危机C.可预见和可控程度D.正式危机和非正式危机

8.做你周围的人所期望的事的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

9.综合性计划一般采用的表现形式是（）

A.战略B.规则C.规划D.预算

10.以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了哪种竞争战略的思想（）

A.成本领先B.差异化C.集中D.多元化

二、填空题(10题)11.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

12.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

13.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

14.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

15.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

16.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

17.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

18.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的____

19.管理____理论认为，在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求最合适的管理模式、方案或方法

20.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

三、名词解释(10题)21.差别计件工资制

22.地域部门化

23.绩效评估

24.横向比较

25.战略性计划

26.程序化决策

27.风险型决策

28.管理幅度

29.预算控制

30.组织冲突

四、案例分析(2题)31.没有明确的先行量，控制标准Z是通过学习过去的经验而建立起来的，这是（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

32.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高

五、论述题(2题)33.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

34.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通

参考答案

1.AA追踪决策指的是，当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正

2.B管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，说的是管理的实践性，强调的是管理的艺术性

3.AA本题考查马斯洛需要层次论的相关内容

4.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

5.D在本题中，王总代表公司发挥了代表人的角色，代表人角色属于人际角色

6.CC需要引发动机，动机引起行为。激励过程的出发点是未满足的需要

7.AA从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成外源危机与内源危机；从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机；从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分为可预见，可控和不可控预见、不可控两种类型

8.B惯例层次的两个阶段：①做你周围人所期望的事；②通过履行你允诺的义务来维持平常秩序

9.CC本题考查对孔茨计划层次体系的认识，规划又名方案，是一种综合性计划

10.BB以质量求生存，以品种求发展，以服务求信誉的说法体现了差异化竞争战略的思想

11.指导型

12.驱动力

13.回避

14.管理幅度

15.精神层

16.维持

17.普拉哈拉得哈

18.复杂性

19.权变

20.思维方式

21.差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度

22.地域部门化就是按照地域的分散化程度划分企业的业务活动继而设置管理部门管理其业务活动

23.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

24.横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应

25.战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

26.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

27.风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件，各种决策方案未来的若干种状态是随机的，但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的，可供选择的若干个可行方案已知，各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率

28.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

29.预算控制是指根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动。以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束

30.组织冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致性导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为

31.C自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态K的函数，即Z值是通过学习过去的经验而建立起来的

32.BB集权不利于组织规模的扩大

33.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的。它告诉管理人员，工作任务以及公司的管理制度都有可能产生某种关于公平性的影响作用。（2）员工对工资提出增加的要求，说明组织对他至少还有一定