2021-2022学年辽宁省本溪市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2021-2022学年辽宁省本溪市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）

A.个人利益B.惰性C.习惯D.团体心理压力

2.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴维

3.在平衡积分卡中，不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点（）

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

4.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

5.组织文化随着实践的发展而不断地更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。这体现了组织文化的（）

A.发展功能B.持续功能C.适应功能D.整合功能

6.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

7.能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的公平观C.道德的权利观D.道德的社会契约观

8.总体市场分析属于战略环境分析的范畴是（）

A.竞争对手B.目标市场C.五力竞争模型D.价值链模型

9.领导方式应针对领导者、被领导者及其环境的不同而有所变化。这是下列哪种理论的基本观点（）

A.领导特性论B.领导行为论C.领导方式理论D.领导权变理论

10.将计划划分为业务计划、财务计划和人事计划，其分类标准是（）

A.按职能空间分类B.按综合性程度分类C.按内容明确性分类D.按时间长短分类

二、填空题(10题)11.____也被称为社会比较理论

12.____的科学管理方法又被称为胡萝卜加大棒

13.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

14.管理人员不仅应当报告偏离计划的实际情况，而且还能预告可能出现的____系统，以便能有采取措施的时间

15.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

16.产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力被称之为____技能

17.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工

18.人员配备，一般是指组织中基于对人员的____配备

19.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

20.企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____战略

三、名词解释(10题)21.虚拟运作

22.组织变革

23.压力

24.信息孤岛

25.指导性计划

26.管理审计

27.负强化

28.不确定型决策

29.领导

30.核心能力

四、案例分析(2题)31.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？

32.请你为陈某提出改善的建议

五、论述题(2题)33.试述成就需要理论

34.近年来响水苯爆炸等系列化工事故本溪炸药爆炸事故佛山路面坍塌事故等安全生产问题屡屡曝光，这不仅体现了某些企业管理的混乱，而且也反映了这些企业在管理道德方面的缺失。针对这一现象，你认为企业改善自身道德行为的途径有哪些？

参考答案

1.AA组织成员抵制创新的首要因素是个人利益

2.AA迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出，竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

3.A

4.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

5.AA题干表述体现了组织文化的发展功能

6.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致

7.AA本题考查几种道德观的定义。功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数带来最大利益的行为才是善的

8.BB战略环境分析包括：外部一般环境、行业环境、竞争对手、企业自身、顾客（目标市场）。其中总体市场分析属于顾客（目标市场）的范畴

9.DD领导情景论又称权变理论，该理论认为，并不存在具有普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式

10.A按职能空间分，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。业务计划的内容涉及物、供、产、销，财务计划的内容涉及财，人事计划的内容涉及人

11.公平理论

12.泰罗

13.集中决策，分散经营

14.偏差

15.《管理行为》

16.概念

17.横向

18.组织岗位要求

19.管理幅度

20.目标集聚

21.虚拟运作是指企业通过合同、参少数股权、优先权、信贷帮助、技术支持等方式同其他企业建立较为稳定的关系，从而将企业价值活动集中于自己的优势方面，将其非专长方面外包出去

22.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求

23.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

24.由于部门利益的存在或技术上的原因，组织中的信息有时不能被共享，出现信息孤岛。信息孤岛的存在会造成组织资源的浪费，同时它也是组织肌体不健康的表征

25.指导性计划只规定一般性的指导原则，不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向，但不提供实际的操作指南，具有内在的灵活性

26.管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

27.负强化是指惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

28.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策

29.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程，实施并完成领导职能的主体是领导者

30.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

31.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用

32.为了提高其沟通的有效性，应注意以下几点：①应自觉遵循有效沟通的原则，特别是目标明确、及时反馈原则；②培养听的艺术，注意倾听别人的意见和建议；③应积极消除沟通障碍，特别是语言方面的沟通障碍

33.成就需要论是美国管理学大卫·麦克利兰提出的。成就需要论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。三种研究最多的需要：成就的需要；依附的需要；权力的需要。以上三种需要的获得被认为是由早期生活阅历决定的。①成就的需要：指渴望完成困难的事情，获得某种高的成就标准，掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要：指渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲密的友谊。③权力的需要：指渴望影响或控制他人，为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。④有着强烈成就需要的人是那些倾向于成为企业家的人。有着强烈依附感需要的人，是成功的整合者，有着强烈权力需要的人，经常有较多机会晋升到组织的高级管理层，相比之下，有强烈的