2021-2022学年广东省江门市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2021-2022学年广东省江门市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.信息的加工是一个过程，其最后一个步骤是（）

A.鉴别B.排序C.初步激活D.编写

2.管理控制最终是通过（）的行动来验证的

A.纠正偏差B.制定标准C.衡量绩效D.确定控制对象

3.2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

4.许多著名文学家和艺术家食不果腹还坚持创作是出于什么需求（）

A.自我实现需求B.自尊需求C.生理需求D.安全需求

5.在领导生命周期理论中，领导者同时提供指导行为与支持行为的领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

6.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

7.高校普遍实施了学评教活动。这种控制活动属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.程序控制

8.如果你是一家公司的经理，当发现公司中存在许多小团体时，你的态度是（）

A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔

B.深入调查，找出小团体的领导人，向他发出警告：不要再搞小团体

C.只要小团体的存在不影响企业的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之

D.正视小团体的客观存在，允许乃至鼓励小团体的存在，并对其行为加以引导

9.质量管理和控制的第一个阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

10.提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大内D.孔茨

二、填空题(10题)11.凡事预则立，不预则废体现了____的重要性

12.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

13.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

14.美国新泽西州贝尔电话公司总经理____把组织分为正式组织和非正式组织

15.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX

16.头脑风暴法的特点是____

17.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

18.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5％，则最优订购批量为____次

19.人力资源的需求量，主要是根据组织中____来确定的

20.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

三、名词解释(10题)21.信息

22.核心能力

23.战略

24.信息角色

25.冲突

26.行为科学

27.离职培训

28.前馈控制

29.管理审计

30.库存控制

四、案例分析(2题)31.阐述如何进行有效控制？

32.一次战略方案制定引起的风波

天羆公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理陈小二为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。陈小二向秘书小苟谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小苟碰到了副总经理李文华，小苟对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计段诛听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管董戚。董戚听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回陈小二的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

陈小二经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后陈小二说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

案例中的沟通渠道或网络有哪些？请分别指出，并说出各自的特点

五、论述题(2题)33.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

34.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

参考答案

1.DD信息的加工是一个过程，其步骤有：鉴别、筛选、排序、初步激活、编写

2.AA管理控制最终是通过纠正偏差的行动来验证的。纠偏行动是整个管理控制中最为关键的一个环节

3.A

4.AA自我实现的需要是成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要，题干符合自我实现的需要

5.B在领导生命周期理论中，推销型领导者（高任务—高关系）同时提供指导行为与支持行为

6.AA本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

7.CC反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。学评教是指在学年结束，或逢教师年度考核，学校按照惯例随机抽调部分学生给任课老师打分，分数作为评价教师的标准之一。这属于反馈控制

8.DD公司中的小团体属于非正式组织，对非正式组织采取的态度应为鼓励其存在，引导其行为

9.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQC）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

10.BB西蒙在《管理行为》一书中提出了有限理性标准和满意度原则

11.计划

12.技术人员

13.核心资源

14.巴纳德

15.贡献率

16.倡导新思维

17.精神层

18.5

19.职务的数量和类型

20.指导型

21.信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据

22.核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力

23.战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，其目的是通过一系列的主要目标和政策来决定和传达期望成为什么样的组织

24.信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息

25.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

26.广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科

27.离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训

28.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

29.管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

30.库存控制是对制造业或服务生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上。库存控制是使用控制库存的方法，得到更高的盈利的商业手段

31.制定控制标准，明确的控制对象，适时控制，适度控制，防止控制过多或控制不足，客观控制，弹性控制，偏差处理及时反馈

32.（1）正式沟通及网络。一处是案例中陈小二将自己对战略方案的想法告诉秘书小苟，下令行文并打印，这属于组织正式沟通中的下行沟通，即信息按组织之间上下级的隶属关系，从较高的组织层次向较低的组织层次传递的形式。它常用于命令、指导、协调和评价下属，带有指令性、法定性、权威性和强迫性。另一处是为了澄清传闻，总经理陈小二召集所有员工来讨论战略方案，这属于组织正式沟通网络中的轮型沟通网络，它对简单问题最有效率。（2）非正式沟通网络。案例中多次出现了不同形式的非正式沟通：秘书小苟在餐厅吃饭时私下把总经理的战略秘密告诉副经理李文华，会计段诛把消息告诉主管董戚等都属于非正式沟通网络中的集束型方式，它是把信息有选择地告诉自己的朋友或者有关人员；财务处会计段诛碰巧听到小苟与李文华的谈话则属于非正式沟通网络中的偶然型方式，即按偶然机会将消息随机地传递给其他人；而消息最终又被传到陈小二的耳朵里，这属于非正式沟通中的单线型方式，它是通过一连串的人把消息传递给最终的接受者

33.（1）领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

（2）工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度及非管理事务多少这几个方面来分析。主管人员的管理幅度要较中层和基层管理人员小。下属从事的工作内容和性质相近，则管理幅度可以大一些。如果计划不完善，也会减少有效管理幅度。非管理事务对管理幅度也会产生消极的影响。

（3）工作条件。可以从助手的配备情况、信息手段的配备情况、工作地点的相近性来分析。

（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度。环境越否稳定，各层主管人员的管理幅度越受到限制

34.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都从事着这六项经营活动，只是由于企业大小和职位高低的不同而有所侧重。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理。（2）五大职能法约尔认为，