2021-2022学年山东省莱芜市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年山东省莱芜市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.沟通的终点是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

2.凡事预则立，不预则废，有备无患说的是（）

A.计划工作的重要性B.组织工作的重要性C.领导工作的重要性D.激励工作的重要性

3.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

4.多米诺比萨饼公司在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司30分钟以内送到的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩戴以示哀悼。对该地区经理的这种做法，你的看法是（）

A.该经理希望借助耻辱心理激励下属更加努力工作，不再出现类似的失误

B.这样做会打击下属的积极性，没有什么可取之处

C.这种做法符合当地的风俗习惯，不足为奇

D.商场如战场，企业失去顾客如同失去生命

5.管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力是（）

A.技术技能B.实践技能C.人际技能D.概念技能

6.下列属于深层的企业文化是指（）

A.厂房B.企业装修风格C.沉淀于企业及职工内心的意识形态D.产品形象

7.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的（）

A.产品或服务部门化B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

8.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）

A.指导型领导B.推销型领导C.参与型领导D.授权型领导

9.根据李克特的研究，参与式领导者会如何与下属沟通（）

A.只采用自上而下的方式传递信息

B.允许一些自下而上传递的信息，向下属征求意见和看法

C.采用上下双行的方式传递信息

D.保持上下之间和同级之间信息畅通

10.在整个管理工作中处于首要位置的是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

二、填空题(10题)11.决策的依据是____

12.选择正确的____是塑造组织文化的首要战略问题

13.规范决策理论认为，决策的目的是____

14.管理者所扮演的信息角色包括____、传播者、发言人

15.组织结构设计的出发点和依据是____

16.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征

17.经营单位组合分析法中业务增长率低、相对竞争地位高的产品是____

18.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型：外部审计、内部审计和____

19.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

20.实施有效控制的前提条件，一是要有____，二是要有健全的组织结构

三、名词解释(10题)21.概念技能

22.前馈控制

23.冲突

24.决策角色

25.反馈控制

26.组织变革

27.成本领先战略

28.标准化原理

29.社会责任

30.沟通

四、案例分析(2题)31.用麦格雷戈的理论解释下人事部主管郑继凯为什么要主张推行灵活的工作时间方案？

32.王总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制（）

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.预防控制

五、论述题(2题)33.联系实际论述管理幅度设计的影响因素

34.论述直线职能制的优缺点和适用范围

参考答案

1.A沟通的终点是信宿，即信息的接收者

2.AA凡事预则立，不预则废，有备无患说的是计划工作的重要性

3.C本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

4.AA本题属于激励的范畴

5.AA技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力

6.C企业的组织文化由表及里可分为三个层次结构：显现层的组织文化载体、表层的制度系统和潜层次的精神层。其中，潜层次的精神层是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态

7.AA本题考查产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件

8.CC参与型领导（低任务-高关系）的特征是领导与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通

9.DD李克特把领导方式分为四种，要熟记每种方式的含义

10.AA计划具有首位性，是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

11.适量的信息

12.组织价值观

13.为组织获取最大的经济利益

14.监督者

15.实现企业目标

16.孔茨

17.金牛

18.管理审计

19.幼童

20.明确的计划

21.概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力

22.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

23.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

24.决策角色是指管理者在谋划组织的发展、应付突发事件、排除障碍和合理运用资源等问题上做出决定并付诸实施时所担当的角色

25.反馈控制，也称为事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

26.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求

27.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商

28.标准化原理，就是要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化

29.社会责任是追求有利予社会长远目标实现的一种义务,它超越了法律与经济对企业所需求的义务

30.沟通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人或群体间的认知以及行为相互适应

31.根据麦格雷戈的X理论和Y理论，Y理论认为员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作。员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺。一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任。绝大多数人都具备做出正确决策的能力。而X理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。以自我为中心，漠视组织要求。员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。结合材料可知，人事部主管郑继凯认为公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。所以人事部主管郑继凯是根据Y理论，主张推行灵活的工作时间方案

32.B

33.（1）工作能力，这主要从主管的综合能力、理解能力、表达能力，以及下属具备所需的各种能力来分析。（2）工作的内容和性质。这主要从主管所处的管理层次，下属工作的相似性、计划的完善程度和非管理事务的多少几个方面来分析。（3）工作条件。这主要从助手的配备情况、信息手段的配备情况和工作地点的相近性几个方面来分析。（4）工作环境。组织环境稳定与否会影响组织活动和政策的调整频度与幅度。环境越不稳定，各层次主管的管理幅度就越受限制。（5）联系实际略

34.直线职能制的优点：（1）它既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底。（2）分工细密，职责分明。（3）由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充分发挥专家的特长。（4）容易维持组织纪律。确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线职能