如何做好生产线管理工作课件

領班如何做好生產線管理工作聯建科技生產三部組織系統最高經營階層高級管理階層中間管理階層基層管理階層（領班、班長、組長）一般員工基層主管的立場承上：接受上司（中高階主管）1.代表部署2.輔佐建議3.如何承上（1）了解上司的處境（2）改變自己比改變上司來得快（3）隨時提供詳細記錄資料（4）完整提出計劃（5）接受命令貫徹始終（6）一有錯誤自動報告（7）上司有了好主意要表示敬意（8）真心誠意共謀發展0啟下：領導部屬1.代表公司2.教育、關心3.如何啟下（1）個別談話（2）多溝通（3）多發揮部屬優點（4）協助部屬基層主管的主要職責日常管理的貫徹1.三要：事前要計劃事中要追蹤事後要報告2.三現：現場現人現品3.三比：比目標：看達成率比上期：看成長性比同業：看競爭力4.掌握5大要素：

P、Q、C、D、S基層主管的主要職責（續）工作改善的實施

1.先從自己開始2.從小的地方開始3.掌握核心問題點員工教育的落實1.做給他看2.講給他聽3.讓他做做看4.讚美一番人際關系的建立

1.發揮三解的精神（1）增加了解（2）相互諒解（3）較少誤解2.行為管理公約

（1）儀容端莊（2）面帶微笑（3）善聽（4）幽默感（5）稱讚（6）關心（7）信實、誠懇

基層主管應具備的條件（能力、知識、意識、態度······）達成目標的能力——責任感運用組織的能力——協調力尋求方法的能力——創造力安排工作的能力——計劃力管理他人的能力——教育領導力自我充實的能力——進修工作知識與技能成本意識品質意識團體意識安全意識革新意識良好的基層主管應具備的條件1.基層主管的任務是要透過屬員來完成工作。即領導屬員共同努力完成生產目標（品質、數量、交期、成本、士氣、安全）。2.基層主管必須隨時留意環繞於自己及屬員周圍的人、事、物。

3.良好的基層主管遵從公司（或工廠）的方針、計劃、程序或上司的指示。指揮、指導、協助屬員增進技術，提高士氣與效率與同事或其他部門協調合作合理、有效、經濟的運作機器、設備、工具、場所、資材、原料、時間等在預定期限內完全的達成生產目標良好的基層主管應達成的任務上司、同事、部屬資材、原料、物料品質、成本、時間、交期機器、設備、工具、場所方針、計劃、程序技術安全士氣績效4.基層主管基層主管是工作單位之核心基層主管是生產事務之火車頭基層主管是締造協調合作的推動者基層主管是生產資訊的來源者5.良好基層主管應革除下列缺點：做好人講困難考上司錄音帶欠公平推責任良好的基層主管應達成的任務（續）不學習不教導不報告不傳達不追蹤不協調基層主管工作一覽表工作項目工作項目工作項目工作計劃配合生產計劃訂定工作進度分配屬員工作準備材料、物料計劃超時工作決定工作方法完成工作準備決定作業基準工作改進改善工作處理改善工作（可獨立解決者）提出改善建議接受屬員改進意見改善機器設備人事管理安置適當材料於適當場所評價工作成果防止遲到早退核準請假建立工作記錄賞罰推行工作發出工作命令檢查工作進度調整工作進度檢查屬員工作情況檢查品質檢核經費節省經費計劃實績差異對策領取材料、物料廢品處理機器保養。維護工作記錄工作報告工作檢討安全衛生整理整頓建立安全措施辦理安全教育報告意外事故改進衛生工作整理、整頓建立協力合作之氣氛向屬員宣達公司政策向上級轉達屬員之意見處理屬員之陳情事項與屬員交換意見舉行工作會議向上級提出建議與上級交換意見了解屬員教育訓練訂定教育訓練計劃制作工作分析表辦理教育訓練檢查訓練成果補充指導新進人員教育現場管理技巧1.如何有效推行工作：（1）計劃（4）追蹤（2）準備（5）報告（3）命令（6）檢討追蹤您的工作，勿被工作追趕您凡是必先想到不順利的一面，找出原因，善加預防及改進所謂“沒有問題”，就表示不會再進步2.創造明朗而愉快的工作環境（1）“萬人異心，則無一人之用”，明朗而愉快的工作環境，能使同仁、部屬同心協力（2）明朗而愉快的工作環境，能創造員工積極而奮發之工作情緒（3）暴風雨之氣候下，永遠長不出美麗的花朵，惟有明朗而愉快的環境之下，才能激發部屬提高效率的熱忱3.有效指導部屬（1）教導部屬時，講解、示范、演習、磨練缺一不可（2）不教而趨之戰，是謂棄之（3）強將手下無弱兵，傑出的主管必能指導出勝任之部屬4.喚起部屬的幹勁（1）以身作則比口頭說明，更令人銘刻於心，而效果更為愉快而顯著（2）部屬缺乏幹勁，是主管的失敗（3）如果部屬患了冷感症，做主管的九應該自我檢討了5.自我啟發（1）進步乃與反省之嚴謹度成正比（2）好的主管要設法開發部屬之腦力資源，讓部屬自我啟發並推動工作改善（3）創意是改善之源泉，一有創意，立刻記錄下來並加以研究6.善用圖表，積極檢討改進（1）正確把握問題，事情就等於解決了一半（2）檢討改進是進步源泉，是企業成長之基礎（3）數字與圖表是工作管理之利器，善用之則利，舍之則損7.積極進行之工作改善（1）錯誤的方法，往往看齊起來好象蠻合理的（2）每天做慣了的事，難道就沒有改善的余地嗎？（3）遇事都說“沒辦法”的人，真是“沒辦法”的人現場管理技巧（續）如何處理抱怨不滿之情緒1.抱怨不滿的原因（1）與工作有關之原因（2）工作外的原因2.不平不滿的徵象（1）不平不滿是降低屬員工作意志的主要原因（2）領班必須及早發現屬員不平不滿的心理（3）從屬員之日常行為予以注意和解決3.處理抱怨不滿的方法（1）實施問卷調查（2）設有投訴信箱（3）寫信（4）會議召開（5）個別約談（6）有異狀行為、舉止、言談之個人面談（7）透過總務、人事單位之情報收集（8）員工動員月會、懇談會之召開（9）早操會或朝會之召開4.處理抱怨之不滿的原則（1）公平、客觀（秉公處理）（2）勿枉勿縱（3）掌握當事人的心機，運用察言觀色之技巧防患於未然（4）充分溝通（5）迅速反應及合理解決（6）當頭棒喝（不合情理之抱怨應予斥責否則無法無天）（7）協助解決困難而非一味責罵（8）當機立斷，不斷則亂（9）不要怕特權（10）不受威脅利誘（11）抱怨處理完了，加以制度化合理化勿使類似事件再發生如何處理抱怨不滿之情緒（續）有效運用企業顏色管理1.顏色管理的靈感與啟示（1）十字路口的紅綠燈的啟示（2）自助火鍋店的啟示（3）裝潢設計的啟示2.顏色管理何以容易被接受一幅美麗的畫景，一張出色的照片，一件感人的廣告，其色彩呼之欲出，似會說話，象會唱歌，除了予人視覺的享受外，也令人充滿了生命