riil主打胶片-p星网锐捷网络

覆盖在每一位客户身边38

个分支机构5

个研发中心3100多名员工1600余名研发2500

多家合作伙伴遍布运营中心研发中心分支机构业界领先的网络设备及解决方案供应商，成立于2000年，星网锐捷成功在深交所挂牌上市，代码002396教育连续8年位居教育行业市场占有率第一在211高校市场覆盖率达100%服务 85%以上高校，90%

以上职教类院校服务230个教育城域网、300余个开展校校通，20000多所中小学近2000所院校使用锐捷的教学医疗卫生深度参与信息化标准制定服务

友谊医院、华山医院、广州珠江医院等1000多家大中型医疗卫生机构体育服务 奥运会、广州亚运会、

大运会、辽宁全运会等国内外重大赛事、企业成功服务企业用户近万家，包括国家电网、中国 、中国南车、中国建筑企业用户遍布能源、电力、 、制造、物流等行业文化传媒服务新 讯社、CNTV，太原博物馆、金陵 馆、文化馆、苏州美术馆、青少年宫科研服务高能物理所网络中心、超级计算中心酒店服务 超过5000家酒店公司概况成为各行业用户信赖的伙伴关于长春哈尔滨呼和浩特太原石家庄西安银川兰州西宁重庆南宁海口南昌

福州厦门广州长沙合肥济南沈阳大连青岛苏州杭州宁波郑州锐捷网络独立事业部，研发总人数超过200人业务和实施 分布 ，在

、 有2个研发中心具备专业ITIL咨询团队，EXIN培训、认证、中国IT运维 成员单位，ITSS标准主编成员之一提供基础架构

管理、机房环境管理、运维流程管理产品，致力帮助客户构建IT管理体系1/2部委单位、1/3电子政务 客户、 超过1000家 、教育、医疗、企业、金融等行业客户案例2011年荣获中国最具价值解决方案奖、IT运维最佳实践奖；2010年中国IT运维管理最值得信赖品牌ITILITSS研发中心研发中心致力帮助客户构建完整IT管理体系呼叫中心受理，自动识别来电用户用户-服务或故障报告事件管理快速响应、解决突发故障及请求，在最短时间内恢复业务服务台座席创建事件单自助服务台用户WEB登录，提报服务或故

障请求用户-客户端服务或故障报告IT基础设施数据中心机房监控问题管理根源分析，找出根本原因，避免故障再次发生SLM服务级别管理事件处理时效，达成与客户的服务约定变更管理控制变更可能产生的风险大屏幕自动生成事件单邮件通知分派升级知识库查询知识解决方案入知识库申请变更事件工程师受理并快速恢复问题小组分析并根源解决变更评审评估、制定变更计划指派配置管理资产配置全生命周期管理CMDB更新管理配置工程师配置项管理变更工程师变更实施及发布计划任务管理周期性任务提醒、执行、监督项目管理开发及重大实施项目周期管理项目经理任务工程师KPI与报表管理报表输出，关键绩效指标分析客户与IT主管达成服务级别协议IT主管决策、优化改进为客户提供一站式整体解决方案综合业务无线服务请求数据中心流量分析咨询运维管理咨询服务9大系列服务产品培训认证、实战培训数据中心机房环境网络设备、无线设备、服务器数据库、中间件、操作系统、应用、虚拟化、

等性能管理、用户服务、计划管理、变更管理、报表分析、业务分析资源管理，全面、动态掌握资源变化丰富的市场活动——与合作伙伴共赢2014年锐捷网络

产品巡展共计113场，江苏6场（徐州、

、无锡、常州、泰州、南通）案例1、助力

百强医院鼓楼医院信息化运维9RIIL在江苏医疗市场赢得客户信赖102、

市儿童医院产品升级，客户评价新版本太好用了市儿童医院，暨医 学附属 儿童医院、江苏省

儿童医院，是一所集医疗、科研、教学、康复、为一体的三级甲等儿童医院。2011年 市儿童医院开始使用RIIL，那时的版本是早期的版本，易用性及功能方面都没有现在好。RIIL从6.3版本开始客户体验有了性的发展，如今的6.5版本可谓是长江后浪推前浪，在正式上线之后，在

的实施及测试中深受客户好评。2014年9月，儿童医院的RIIL版本从6.0升级到了6.5版本。客户评价新版本好用太多了，变化太多了。产品的升级在不断的满足客户日益发展和变化的IT应用环境，相信未来RIIL能够赢得

的客户信赖，敬请期待RIIL6.6版本的到来！1112133、 卫生信息中心深入测试，赢得客户好评14市卫生信息中心：在市卫生局下，负责全市卫生信息化发展规划、指导，负责全市卫生（医疗）信息系统建设及，负责电子、居民健康两大资源数据库建设与管理，与国家、省及有关部门的信息共享与交换并为卫生行政管理、卫生应急提供决策依据，为全市突发事件卫生应急指挥提供通讯保障和技术支持，负责江苏省暨市12320卫生咨询服务中心的建设与发展，推进全市医疗一卡通，推进区域医疗协同服务，为全市人民提供实用共享的医疗卫生信息服务。市卫生信息中管理着整个 市的医疗信息系统，其IT建设水平高，管理难度大。2014年6月

市卫生信息中心开始测试

IT运维管理系统-RIIL，RIIL上线后实现了对

市卫生信息中心的所有IT资源进行 管理，在测试阶段，让客户用的好的原则，高水准的完成项目测试，赢得客户对秉承着以客户为中心的认可！1516179月25日江苏省卫生系统智能化机房建设与运维培训班，RIIL光鲜亮相18受江苏省卫生厅的邀请，有幸在江苏省卫生系统智能化机房建设与运维培训班上做为机房运维课程的授课方。现场客户对的培训高度认可，对运维的方法和未来自动化运维的理念十分赞同，26日 市儿童医院钱作为医疗界资深IT 儿童医院的信息化建设理念及方法，对RIIL给予了高度的好评并了RIIL在儿童医院的应用。图为锐捷资深讲师高俊超现场授课情况图为 市儿童医院信息科钱 在做19图为培训课间休息时大家围观RIIL20培训过程中客户在认真翻看产品介绍21样板客户展示22东海海洋局南宿通豫区中电学教馆帮助客户成功国家息中心国家大运会厦门大学大学凉山商行北车郑州班班通海南工案例介绍中国南车中国南车总部现有19家全资及控股子公司，分布在11个省市，员工近9万人。总部设在。；信息化管理水平步入成熟阶段，已经构建了连接19家子公司的一级骨干网，部署南车信息化管理平台、制造仿真平台、企业运营平台、BI平台等31多个业务应用系统平台。近300个运维，10个岗位，13套管理制度，20多个服务申请流程。建设内容实现了及运维的管理，实现了OA系统待办任务、接口以及RTX消息提醒接口与运维平台的对接

系统管理对象包括服务器（windows、Linux）、路由器、交换机、数据库（SQLServer、Oracle）、中间件（WAS

、Weblogic、金蝶）、Domino等，管理资源总量达

165台，关联的业务系统达15套，已经覆盖了中国南车所有业务系统。运维流程系统目前已经上线的模块包括：自助服务台、事件管理、问题管理、变更管理以及配置管理。其中，事件管理月工单数量达240条以上，通过配置管理实现了中国南车总部信息部配置数据的

管理，管理资源数量达750项。？案例介绍中国南车25网络拓扑资源管理工作台网络设备吞吐量案例介绍

中石油东方地球物理公司建设内容已完成了 系统的 建设，管理资源对象包括服务器（windows、Linux）、路由器、交换机、数据库（SQLServer、Oracle、mysql）、中间件以及基础服务等多类资源，管理资源总量达84台，业务系统11套。运维流程系统已上线的模块包括：自助服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理及计划任务。目前已经涉及到网络、应用、桌面终端等多个业务组的深度使用结合网络部门的特殊要求定制性的开发了IP地址管理，实现对IP地址的分域及生命周期的管理，结合运维流程的 控制，更加精细化的管理了宝贵的IP资源。通过面向全东方2万多的终端用户，提供了 门户，使用户更加方便的了解各类故障、事件的处理进展，从而极大程度的提高了用户的满意度。？中石油东方地球物理公司

东方地球物理公司（英文名称：BGP）最大的专门从事地球物理勘探的专业化公司有员工21173人,公司总资产为196.48亿；信息化管理水平步入成熟阶段，有四大

业务系统包括生产经营类、综合管理类、

和基础应用、。，服务于全球30多个总计

200多IT相关和办事处。案例介绍 中石油东方地球物理公司运行门户网络拓扑IP地址管理事件工单统计案例介绍息中心息中心息中心

办，负责

2个家级数据中心机房，32个省市一级骨干网和全部部委纵向网；服务于

32个省级信息中心，20多个部委客户，负责

托管300多台服务器和40多个业务系统。近40多个运维 ，

10个岗位，13套管理制度，20多个服务申请流程。建设内容在2010年积极参与《国家政务运维支撑系统规范》的起草工作；， 息中心与锐捷网络公司在2012年4月，正式以RIIL平台作为 电子政务签订

合作协议运维支撑 管理节点，逐步构建国家、省、地（市）、县四级互联运维支撑平台，重点以锐捷网络RIIL为

平台，构建 、省两级 服务管理平台建设；横、纵网络设备及链路；目前

三分之一的省级信息中心通过

RIIL平台实现了与国家对接，管？理案例介绍息中心29网络设备管理广泛支持主流

、设备数据库管理操作系统管理中间件管理事件管理平台现场运维签约仪式成功案例近三年，锐捷网络已经为超过1000家 、教育、医疗、企业、金融等行业客户提供先进的IT管理产品和专业的IT服务，助力他们取得成功。教育医

学西北工业大学国际学院海南大学理工大学太原理工大学国防科技大学大学厦门大学大连海事大学广西大学郑州大学华南理工大学第四中国医

学中国刑事 学院东北财经大学戏剧学院……医疗辽宁省中医院重庆市第三人民医院莆田学院附属医院

柳州市工人医院辽宁医学院附属第三医院市儿童医院南昌大学一附院黑龙江中 大学附属第一医院本溪市中医院哈尔滨市第五医院中山市陈星海医院中山市博爱医院

哈尔滨市第四医院市肿瘤医院晋江市中医院……金融中国 银行苏州银行凉山州商业银行葫芦岛银行本溪市商业银行省建设银行浙江人寿……农业部交通

部工业和信息化部中

民中

民中

民中

民中

民中

民中

民法制中国航天科工公司国家质量监督检验检疫国家广播电视新 讯社息中心国家国防科技工业局中

民农业部国家知识

局国家电力国家质量监督检验检疫……企业中国北车华西陕西宝光 公司大连染化路桥夏利汽车中国建筑……成功案例市教育局江苏南通广播电视大学盱眙教育局宿豫区教育局南通中学丰县教育局淮阴区教育局如东第一职业高级中学江苏经管学院靖江实验学校理工大学人口学院南通大学

南通一中

徐州医学院淮阴工学院徐州工程兵医疗市鼓楼医院市儿童医院阜宁人民医院无锡妇幼

院盐城市建湖二院姜堰卫生局靖江二院靖江卫生局江阴卫生局苏州银行

泗洪农商行……市扬州市泰州市泰州行政服务中心绿青奥

街如皋

馆培训江苏省交通海事处审计学院中心博览中心企业苏北工业技术……近三年，锐捷网络在江苏已经为超过50家

、教育、医疗、企业、金融等行业客户提供先进的IT管理产品和专业的IT服务，助力他们取得成功。教育 教育 金融卫校江苏农林学院金陵科技学院邮电大学RIIL-BMC综合业务IT健康指数业务卡片从业务视角全面掌握IT健康水平掌握IT业务的整体健康水平和变化趋势业务掌握业务系统的健康水平分布，快速定位导致IT健康指数异常的原因掌握业务系统的可用性、健康度、繁忙度的实时状态和周期变化全局掌握业务的健康水平，从业务视角洞察IT异常和

变化业务应用分析对各业务系统进行横 比分析，准确衡量业务系统的健康水平差异业务拓扑根源分析，掌握

IT资源异常对应用系统、业务、用户造成的影响从业务视角全面掌握IT健康水平业务服务一览从业务到IT从管理到技术从现象到根源从宏观到微观从整体到局部掌握应用系统的异常对业务、用户的影响和

，呈现IT对业务的支撑价值网络拓扑管理锐捷技术的网络拓扑算法资源与链路的实时性能管理异常自动巡查与告警一链自动拓扑布局丰富拓扑视图定制地址簿IP-MAC管理多种 工具虚拟化资源管理满足云管理趋势V

wVMwareHyper-VCitrix集群/主机/VM/数据标准管理接口影响低近百种指标深度整合按需配置/回收资源6大分类汇总统计数据虚拟化拓扑全面呈现逻辑关系自动化发现整体虚拟化结构拓扑基础架构拓扑：自上而下呈现数据中心、集群、主机、虚拟机、数据 之间的结构关系网络拓扑：虚拟化网络呈现虚拟交换机、虚拟机、物理主机的连接关系虚拟化报表为决策提供依据优化报表性能报表统计报表支持多厂商：IBM、博科、、

etAPP、HP等支持多类型：

阵列、SAN交换机、HBA卡等复杂、异构的架构管理采用 专有协议SMI-S协议实现对设备、光纤通道、

池、卷、磁盘、主机的全面管理。图形化展示简化管理难度，实现端到端图形化展现FC-SAN网络架构，直观呈现端到端（从主机HBA卡到光纤交换机端口、到阵列端口、到主机文件系统）的

数据路径视图。图形化呈现

分配拓扑，体现

设备的磁盘、池、卷之间的关联关系以

设备为起点，展示磁盘、池、卷以及卷所挂载主机的详细信息快速故障定位，保持良好的服务水平业务系统无法，用户报障IT

记录故障，开始排查检查网络设备连接CPU？内存？流量？端口？….检查主机服务器CPU？内存？进程？分区？….检查数据库缓存？表空间？会话？日志？….检查应用服务Web应用？中间件？….定位故障源分析并尝试解决最终解决，通知用户业务恢复用户在等待，业务在中断传统手工故障处理!值班工程师事件告警中心，即时产生异常报告，定位故障源大屏幕标记异常、IPAD、邮件告警异常IT基础架构发生异常服务台对于少数报障用户，告知故障原因和恢复预期向受影响用户发出故障通告受影响用户业务服务一览，判断受影响用户此时已在绝大多数用户感知前，业务已恢复，使故障影响降低到最小事件工程师根据故障源情况，为用户提供临时措施，恢复业务IT主管IT健康指数下降，业务系统异常，得到主管关注基于RIIL的故障处理资源性能分析，从指标历史变

知识库查询，快速找到相关化情况分析问题发生原因。

解决方案……问题工程师通知用户故障已根本解决，业务可用性保持良好的水平业务拓扑，验证问题是否根本解决准确定位根本解决快速恢复事件告警规则智能识别不 时段设置分时段阈值自学习知识库，提供相关解决方案66级事件严重度分类推送事件，自动生成工单多种告警通知方式事件告警中心，及时、准确感知异常机房环境温度水浸门禁UPS接口 时延主机服务器空调 配电柜湿度 烟感分区进程CPU内存端口 广播包网络设备吞吐量 丢包CPU内存数据库中间件连接数请求等待数POST请求用户数CPU内存登录会话数缓存PGA死锁数量CPU内存吞吐量 广播包无线设备上行下行CPU内存多种巡检任务单×上百个指标检查多人投入执行×重复工作时间自动巡检，主动预防第一步，设置巡检任务，启动执行第二步，按时间接收巡检完成报告支持设置多个巡检任务通过邮件推送巡检报告。标注异常信息传统巡检方式基于RIIL的巡检方式辅助决策，丰富图文报表，为管理者提供分析依据多类型报表样式支持多种格式输出灵活自定义的报表条件未来的运行趋势将会怎样？故障频发的资源是哪些？

负荷最大的资源是什么？

有哪些资源运行情况异常？历史整体运行情况如何？？多种部署架构，满足集中、分布式、分级的管理要求集中式部署架构分布式部署架构大规模高可用易部署易管理郑州市三通两平台规模>4000节点郑州1200所学校中型规模适用全行业客户省肿瘤医院多种部署架构，满足集中、分布式、分级的管理要求分级管理部署架构省级市级各部署高多级联总到分国家电子政务国家-省-市-区县四级分级管理国家•、32省审计厅、25个派出局、18个特派办可视化，图形化综合视图，呈现IT建设与管理业绩RIIL-IFMC数据中心采用3D引擎，实现全景、仿真的机房可视化管理3D图形引擎设备快速定位多机房管理360机房全景仿真元素灵活配置机柜空间管理可视资源管理实时异常告警信息看板，让管理不留死角事件空间指标能源统计概览29种环境指标与分析，全面掌握环境实时变化数据中心实现精细化成本管理，提升能源利用效率空间利用提高空间、能源利用效率，打造绿色数据中心。PUE能源效率提供真实、可靠的实时影像，机房安全更有保障真实影像实时保障安全RIIL-WSMC无线基于 平台，实现有线、无线管理无线资源 管理， 次掌握资源性能状态ACWLANAP（Fat/Fit）用户AP退服明细AP接入端口图形化无线热图，全面掌握无线信号覆盖图形化展现全局无线信号覆盖灵活设定信号强度和覆盖范围受 物影响自动信号衰减RIIL-NTAC流量分析支持多厂商协议，流量分析更全面流（Flow）技术NetStreamIPFi