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文档简介

工作丰富化和工作扩大化姚琴、杨冰雪目录：一、思想来源二、定义三、特征四、联系五、区别1.思想来源工作丰富化--赫茨伯格的双因素理论工作扩大化--这是行为科学理论提出的一种与传统的专业分工相反的生产方式。1.给员工尽可能多的自主性和控制权。例如，维修部经理允许维修人员自己订购零件和保管存货。例子工作扩大化是让员工同时从事更多的工作。这样，如果一个装配工同时从事两项而不是一项工作，他的内容就扩大了。以邮件分类职务为例，它不是局限于按单位分发收到的邮件，而是可以扩大到包括邮件运到各个单位或者用邮资总付计数器在寄出邮件上打戳，这一方式于20世纪50年代在IBM的埃迪考特厂首先试行。3.1工作丰富化的特征：（1）技能多样性:做各种不同的事情，运用各种不同的技术、能力和智慧。（2）任务完整性:从头至尾做一件工作，做整個工作而不是零敲碎打。（3）自主权:工作自由，有权制定工作进度，作出决策和确定完成工作的手段。（4）反馈:能清楚而直接地了解工作的结果和完成情況。4.工作丰富化与工作扩大化的联系：工作丰富化与工作扩大化都是激励方式的一种。都属于改进岗位设计的重要方法。从定义上看工作丰富化是垂直地增加工作内容。工作扩大化是水平地增加工作内容。从影响上看工作丰富化有利于提高员工积极性，从而提高生产效率与产品质量，以及降低员工离职率和缺勤率。但会增加培训费用、工资报酬，带来成本的上升及工作设施的完善或扩充工作扩大化导致高效率，提高了员工的工作满意度和改善了工作质量。但工作多样性不足，不利于激发员工的积极性和培养挑战意识。工作丰富化-案例：google是一家美国上市公司，目前被公认为全球最大的搜索引擎。不做恶是google公司的一项非正式口号，在外部人员看来，google是童话世界，是美国员工最向往的工作地方，它有美食、跳舞机、台球桌、健身房、按摩室......它甚至可以带宠物上班，它被称为同行业的“航空母舰”。工作扩大化-案例：洋洋摄影公司的主要业务是摄影、冲印底片和制作艺术照片

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