如何成为一名合格的部门经理课件

如何成为一个合格的部门经理主讲人：曹总诚信无价，货行天下员工对部门经理的期望?诚信无价，货行天下您是部门经理对员工的期望?诚信无价，货行天下合格部门经理十要素诚信无价，货行天下一、树立领导者影响力（威信）权力有5种：

A合法权组织制定D专家权知识技能

B报酬权利益引诱E典范权人格魅力

C强制权威胁处罚领导力的实质是什么？不在于拥有和运用权位，而在于是否让人信服和愿意追随。

——佚名诚信无价，货行天下二、团队建设1、团队的特征：A自主性B思考性C协作性2、重视细节，学会情绪控制（EQ情商+IQ智商）3、理解员工心态的变化4、提高员工积极性的方法（愿景、目标、激励、认同等）5、协助、支持下属成长诚信无价，货行天下三、不断学习与进步1、你唯一持久的竞争优势，是具备比竞争对手学习得更快的能力。2、如何学习？（观察、思考、总结）3、多元化知识认知（经济、管理、政治、社会、艺术、人文等）4、学会创新

好的管理者真正的艺术在其接受新事物、新思维、新观念，能对传统进行更新的能力。人的认知力由理性和理智的交融贯通，我们永远不是也永远不能成为无所不能的人。

——李嘉诚诚信无价，货行天下执行力不好是什么原因？1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾2、管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改3、制度本身就不合理——缺少针对性，可行性4、执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通5、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总6、缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法。7、只有行式上的培训——忘了改造人的思想与方法8、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力诚信无价，货行天下五、沟通与协作1、沟通的原则是什么？双方应当是平等的；（站与坐的事例）沟通是双向的；激励的作用；2、让双方感觉舒服、高兴，就比较容易达成你想得到的结果了3、解除沟通障碍：

A选择顺耳、顺心的语言；B用共同都能听懂的语言；

C态度要诚恳、用心沟通；D回避冲突；诚信无价，货行天下七、心态心态能力1、心态非常好，能力非常强=精品

2、心态好，能力好=成品

3、心态好，能力差=半成品

4、心态差，能力差=废品

5、心态差，能力强=毒品诚信无价，货行天下积极地心态像太阳，无论到哪里都是那样的明亮；消极的心态像月亮，就算初一十五都不亮，总是暗淡无光。

人与人之间只有那么点小小的差距，但这小小的差距却往往造成了结果的巨大反差：小小的差距---心态的积极与消极，巨大的反差---结果的成功与失败！美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明，积极地心态决定了成功的85%。同时得出一下的结论：你用什么样的心态对待生活，生活就怎么样对待你：你用什么样的心态对待别人，别人就用什么样的态度对待你任务之前的心态决定了最后有多大的成功在组织中地位越高，越能找到最佳的心态诚信无价，货行天下（一）什么是心态心态，世间万事万物，你都可以用两种观念去看它，一个是积极地：另一个是消极的。积极地心态，就是心灵的健康和营养，能吸引财富、成功、快乐和身体健康。消极的心态，却是心灵的垃圾，它不仅能排斥财富、成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中己有的一切。（二）心态是如何影响一个人一个人说：“太阳每天都要落下去！”一个人却说：“太阳每天都会升起来！”诚信无价，货行天下心态故事分享：相信自己是只雄鹰一人在高深之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐地长大，羽翼丰满了，主人想把他训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它仍了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！秘诀：磨练召唤成功的力量诚信无价，货行天下八、改革，创新经理是部门风气的改革，创新者!诚信无价，货行天下十、人

企业生存靠效益，做强靠管理，一切因素靠人！如何挑选人？如何用人？如何管理人？

（人员）=用正确的人（战略）=做正确的事（运营）=把事做正确先后流程人员战略运营一、选人选择的标准（有成功的欲望、有发展的潜力、对公司价值观的认同、认真负责的态度）。二、用人(A用对公司有帮助的人，B用诚信的人，C用相互互补的人:AB、BO、OA血型搭配)三、培训合格的接班人作为上司必须要有容忍部属做事比自己差的胸怀，要能接受部属犯错误以及与自己不同的做事方式。诚信无价，货行天下管理者就是问题的答案一流的员工解决问题二流的员工发现问题三流的员工抱怨问题一流的管理者提供员工解决问题的思路二流的管理者告诉员工解决问题的方法三流的管理者替员工亲自解决问题老板教练家长训导诚信无价，货行天下管理者失败的主要原因A、自私B、缺乏创新思维C、独裁、专制D、自律性差E、过分强调领导的权威F、不诚信G、害怕来自下属的竞争诚信无价，货行天下新部门新经理的管理方法—模式复制就是创新—以身作则—宁可精确的错，也不愿糊涂的对—高标准高质量—使众人行5、1—2—3流程化4、左膀右臂3、目标管理2、亮剑精神1、傻瓜原理6、授权诚信无价，货行天下竞争的关键是品牌品牌的核心是特色特色的保障是文化先认同上级领导，这也是一种文化，文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。从客户最希望做的事做起

从客户最不满意的事改起心中装有客户诚信无价，货行天下1、本周部门营业额？各条线路营业额所占比例？2、本周部门成本？（租金、水电、电话、人工、用车、运输）3、本周部门新客户增加？老客户减少？4、本周部门的跨部门合作困难与否？5、员工思想是否稳定？培训没有？部门安全与否？6、本周部门需要解