国家开放大学电大《人力资源管理》问答题解析

问题：请用人力资源人本管理理论加以分析，并且结合自己单位情况写出如何2、改善职工的工作及生活环境。加强配套设施建设3、在管理中应以激励为主要方式，管理中应有物质诱4、培育和发挥团队精神，提高领导自身的影响力和增以上几点也正是本公司一直以来崇尚的人本管理理念，我们公司成立工问题：1、对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议?2、如何防止类似意见分歧的重复发生?3、你认为该公司在管理上有何需改进之处?1、接受服务工的投诉，给予服务工工作补贴。2、进行工作分析，重新审核所有的工作说明书，并完善，使工作说明书有(1)对操作工来讲，工作时间要保持机床周围的清洁，如果因为工作不慎而造(2)对服务工和勤杂工：要完成车间安排的相关的或紧急性的任务。1)根据实际情况，要合理分工、重新定位，保证工作的顺利进行。2)加强管理者的领导能力培训，提高领导者的自身综合素质，树立正确的二、该公司缺少合理的人才流动机制(人才的招聘与淘汰机制)1、应有合理的人才招聘渠道。我们可以从内部选拔也可以外部招聘。两者2、应有合理科学的招聘体系。无论是外部招聘还是内部选拔，都不是随意总而言之，科学的人才规划及合理的人才流动机制是保证企业市场地位的我认为应该从该零部件部门雇员的培训、具体培训目标的确定、培训组织培训是企业为了实现组织自身和员工的发展目标，根据实际情况，通过学第二，制定培训计划。培训者在通过培训需求明确了谁需要培训、培训哪些内容等问题之后就要着手制定培训计划。而在这个环节中首先要确定培训目标是体现“以顾客为中心”的知识和技能(如：计算机技术和人际交往技能),培训为主，鼓励员工业余学习，同时少量(好的或差的)人员进行离岗培训，新因此，我认为波音公司先确定目标再确定是外部还是内部培训的做法是对问题1、你认为罗芸给马伯兰等的考评是用什么方法?2、罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?3、天龙公司的考评制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?参考答案：2、罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效的考评不是很合理。老马不(1)印象考评法没有有效地绩效考核系统，容易受主观因素的影响，易掺(2)同时绩效考核要严格遵循有关的程序进行，不能随性而行。开展绩效(3)考核者的选择上也是有所讲究的，并非是领导一人说了算，而是要对考核者做一个360度的客观评价，如考核者不仅仅是被考能做到客观、公正。3、天龙公司的考评制度在绩效评估体系方面需要改进。员(1)由印象考评法改为绩效考评法中的行为锚定法。管理者首先确定需要(2)做好考评人员的培训工作，让考评人员清晰地了解绩效考核的目的，(3)做好考核前的宣传教育工作。向考核者与被考核者说明绩效考核的结(1)该百货公司实行什么类型的工资制度?(2)分析该百货公司工资制度的特点和作用。1)激励工资的特点和作用：首先，激励工资的衡量标准时产量、销售量等2)收益分享工资制度的特点和作用：收益分享制，是指根据一定绩效指标供养亲属抚恤金标准为：配偶每月按本身上年度职工月平均工资的40%发放，其他供养亲属每人每月案本省上年度职工月平均工资的30%发放，孤寡老人和孤儿增加10%。一次性工亡补助金标准为：48个月至60个月的本省上年度职工月平均工等。本案例主要涉及到员工的社会保障管理，社会保障制度是社会保障管理的依据，它是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而生活困难生后，由国家、社会给予一定的经济帮助的社会制度。包括：社会保险、养老、医疗、失业、工伤、生育五个险种。在我国员工保障管理体系具有保障我建议国家应该逐步扩大保障的范围，以及保障的有效性，进一步加大对工作职责分歧作业册P7页2、(1)作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书，对工作岗位进行说明，车间主任难道没有一点责任吗?A、如工作时间保持机床周围的清洁。如果因操作不作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面”状态”,机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态?修改。保证工作的顺利进行。B、公司在管理上，可以让(1)你如何评价阿莫可公司的职业管理系统?(2)如果需要作进一步的改进，你可以提供什么样的建议?为什么?面要尽可能全面了解候选人，为新员工发展奠定好的开(1)了解职工兴趣、职业技能，然后把他们放到适合的职业轨道上。(2)岗前培训，引导新员工。(3)挑选和培训新员工的主管。(5)协助员工作出自己的职业规划.职业生涯中期，这个年苏奥玻璃公司的人力资源规划(2)苏澳公司制订的人力资源规划使得公司的招聘、培训、员工职业生涯计划(2)在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是：的生活还是要创立新的生活、朝哪个方向发展o组织要明确我需要什么人，什么定，借助新法契机.进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、(1)这是一个关于员工培训的案例，请问何谓培训?对员工的培训管理分(2)不同的培训方法得到的培训效果是不一样的，那么我们在选择培训方法时应遵循哪些原则?(2)培训方法选择的原则1.景泰公司工作分析的显著特点是什么?你认为夏教授应向厂长提交MBA等于高层管理者吗?一家中小型企业最近拟出了自己的一套薪酬方案，正准备实施。……基本工资+岗位工资X公司系数X部门系数X个人绩效系数(1)案例主张中小企业应推行什么样的管理理念?(2)这套方案是否合理可行?请你用所学的人力资源管理薪酬理论来分析。(1)现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励，控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置，人力、物力、财力的投入来看，都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案.为了适合目前中小企业的现实特点，降低管理成本，只要抓住人力资源管理的关键，在岗位职责、工作考核、工资分配等方面，充分体现现代人力资源管理"认识人性、尊重人性，以人为本”的核心和本质，就可以避免中小企业的人力资源管理困境，迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义：(2)中小企业在实施现代人力资源管理方案时，应主要关注并导人现代人力资源管理的核心技术——3P模式。即：首先，根据企业的生产经营特点，进行职务分析，明确所有员工各自的岗位(POST)职责，其次，根据企业的岗位职责，设计人力资源的工作绩效(PERFORMANCE)考核方案和工具；最后，使用绩效考核方案和工具，对企业所有员工进行定期考核，并根据绩效考核结果，设计工资(PAYMENT)福利，乃至奖金发放方案和工具，实际上，岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体，它们三者的有机联系，可以充分体现公正、合理、科学、竞争的原则。强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合，业绩考核与工资待遇。奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上"法制化"轨道，避免"人治”。主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人积极进取、努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。摩托罗拉的员工培训摩托罗拉规定每年每位员工至少要接受40小时与工作有关的学习。……努力成为摩托罗拉所需人才培养的热土。根据以上的情况，请回答下面的问题：1.培训需求分析的方法有哪几种?分别适用于组织中哪类员工培训的需2.结合摩托罗拉公司培训需求的具体操作，说明该公司培训需求采用的是哪种方法?1.任务分析法，适用于决定新员工的培训需求；2.摩托罗拉公司采用的是绩效分析法。分析该公司员工工作现状与公司理想目2、西门子在职培训具有针对性和层次性；其意义在于使得霍桑实验说明了什么?人们依据霍桑实验的结论提出了哪种管理模式?昆腾(Quantum)公司的人力资源管理战略(1)昆腾公司设定的战略目标是什么?根据其战略目标制订了哪些人力资源管理战略?业务员A该不该被辞退般就应该依照公司的规定辞退业务员A。否则，公司制定的制度还有什么用?如见他的业务能力不怎么好(除非公司的考核制度总之，人力资源规划是将企业经营战略和目标转化成人力需求，以企业整体的超前和量化的角度分析和制定人力资源管理的一些具体目标。因此，企业的人力资源规划是一个系统的体系，设计企业管理的方方面面，在具体设计一个企业的人力资源规划时，还必须结合企业自身的特点、历史状况和企业文化，同时注意到中国企业员工的心理、需求、行为等诸方面的特点，以取得最大的功效。作业一一、单项选择(每题5分，共计10分)二、判断题(每题2分，共计10分)一、单选题(每题2分，共5题，共计10分)a.了解教学计划b.专业综合实践c.入学教育d.入学测试a.小学、初中b.专升本科c.中专d.专科二、判断题(每题2分，共5题，共计10分)一、单选题(每题1分，共计4分)a.专题讨论b.毕业论文c.上传单个作业d.阶段性测验二、多选题(每题1分，共计4分)a.形成性考核b.终结性考核c.阶段性考核d.网络考核e.纸质考核a.全开卷b.半闭卷c.半开卷d.开卷e.闭卷础课全国统一考试(简称统考),所有学生都要参加的a.课程资格证b.学生证c.身份证d.准考证e.工作证三、判断题(每题2分，共计12分)一、单选题(每题2分，共计10分)abcouchncombabccabcouchncoma.VBb.以上均正确c.C++d.IEa.简单式搜索引擎b.全文搜索引擎c.集合式搜索引擎d.标题搜索引擎二、判断题(每题2分，共计10分)1、音视频资源可以利用MediaPlayer、KMPlayer、暴风影音等播放软件播放。(对)一、判断题(每题1分，共计5分)2、国家开放大学总共设立了4类奖学金。(对)4、国家开放大学远程接待中心只提供各类咨询服务，并不接受学生的投诉。(错)二、单选题(每题1分，共计5分)a.各分部学生工作部门b.学生组织c.学习中心学生工作部门d.国家开放大学学生支持与事务中心a.统设必修课程平均成绩不低于70分，其他课程平均成绩不低于65分b.统设必修课程平均成绩不低于80分，其他课程平均成绩不低于75分c.统设必修课程平均成绩不低于85分，其他课程平均成绩不低于80分d.统设必修课程平均成绩不低于75分，其他课程平均成绩不低于70分3、国家开放大学“希望的田野”奖学金的奖励对象是()a.国家开放大学八一学院、总参学院和空军学院的在读优秀现役士官学生b.国家开放大学残疾人教育学院的在读残疾人优秀学生d.教育部“一村一名大学生计划”试点的在读优秀学生a.“以提供咨询为中心”b.“以解答问题为中心”c.“以教师教学为中心”d.“以学生学习为中心”5、学生在申请国家开放大学奖学金或优秀毕