《企业人力资源情况的调研报告（5200字）》

PAGE9企业人力资源情况的调研报告10622前言 332115一公司概要 32025二调查内容 4949（一）人力资源管理现状 429751（二）顺驰不动产的人力管理 45813（三）顺驰不动产的人力管理对策 513344三调查结果 527229（一）顺产不动产人力管理问题 51176（二）顺产不动产人力资源管理对策 614731、制定科学合理的人力资源战略规划， 6160412、根据人力资源管理的目标改进制度 669073、建立完善的激励和绩效评估机制 631825（三）提高企业对人力资源管理重要性的认识 64892总结 71348参考文献 7摘要：随着社会环境和市场格局的不断变化，房地产的竞争越演越烈。在人力资源管理理论的基础上，通过大量的调查、研究，全方位分析了顺驰不动产企业的人才选用机制、员工培训体系、薪酬管理体系、绩效管理体系，揭示了顺驰不动产人力资源管理方面存在的普遍性问题。人力资源管理对中小企业的发展具有重要意义，主要分析了我国中小企业人力资源管理存在的主要问题，并在此基础之上提出了解决的对策，以期建立和完善中小企业的人力资源管理模式。关键词：顺驰不动产人力资源管理现状与对策研究前言上世纪九十年代，随着城市化进程的加快，我国城镇居住人口急剧增加，为了满足广大人民群众对改善住房的日益增长的需要，国家对城镇居民住房制度进行改革，改政策性分房为货币分房。顺驰（中国）不动产网络集团主营业务是房地产二手房屋买卖、租赁等中介业务的连锁销售。随着互联网的快速发展，越来越多的客户习惯在互联网上得到信息和服务。人力资源的战略规划与管理从形式和观念上已经有了现代人力资源管理的基本框架。改善人力资源管理,实现人力资源与战略目标的统一充分，发挥人力资源的使用效益成为人力资源改革的重要课题。人力资源管理的活动内容包括人力资源规划、工作分析、招聘与录用、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业管理、劳动关系管理等；在这方面，顺驰不动产决定推出合作经营模式，鼓励员工创业从而增加企业利润，加强人力直言的管理。一公司概要顺驰（中国）不动产网络集团成立于1994年，具有房地产经纪机构一级资质，是一家专门从事房地产营销及相关服务的大型全国化企业集团。从2003年初，顺驰（中国）不动产网络集团开始全国化发展，目前已在天津、北京、广州、上海、南京、苏州、无锡、成都、武汉等城市拥有近800家连锁店和7000名高素质的员工。一年多来异常低调的顺驰不动产频繁传出“承包”经营的消息，而最新的消息是顺驰北京不动产二手房门店已经全面由直营转为承包。顺驰（中国）不动产网络集团主营业务是房地产二手房屋买卖、租赁等中介业务的连锁销售。随着互联网的快速发展，越来越多的客户习惯在互联网上得到信息和服务。顺驰（中国）不动产网络集团搭建了专业的房地产营销服务网站——全房网()，网站拥有大量、丰富、真实的房屋信息和独特的线上服务功能,实现了线上、线下的互动,为客户提供全方位的房产信息服务。对于顺驰不动产经营模式的转变，有业内人士指出其是在为退出代理市场做准备；也有人士指出，顺驰不动产的迅速扩张加大了对资金的需求，但随着顺驰置地的调整，在资金受压状况下，承包策略的出现不仅可以维持其全国扩张后版图的完整，也可以继续保持其顺驰不动产的品牌。关注行业发展方向，聚焦客户价值法则。目前企业已拥有庞大的客户群体，通过连锁店面、全国统一服务电话(4006516511)、短信、社区活动以及网站等多渠道的信息化服务方式，全面、及时、准确的与客户进行信息交互，以平均每两分钟为一位客户提供专业房产交易的服务速度，体现出了超强的服务能力。顺驰（中国）不动产网络集团以“交易安全服务职业”为品牌核心理念，致力为广大客户提供全方位的房地产综合服务。通过自身稳健的经营，规范透明的操作，员工职业化的服务，引领中介行业的发展，成为最具服务价值的房地产综合服务商。而在北京公司之前，上海近70家门店80%以上已经找到了承包者。“在顺驰进入的城市中，80%都将采用这一模式。”其北京市场部人士表示，“而公司今年的计划是通过承包经营的裂变与新开店面使顺驰不动产北京店面增加到280家。”我们有着优秀的企业文化，核心价值观是我们企业文化的灵魂，是我们的性格，是我们做一切事情的出发点和根本，是我们共同的信念，共同认可的深信不疑的原则。二调查内容（一）人力资源管理现状人力资源管理是指为了实现企业的发展规划，而需要雇用的员工数量和质量。对人力资源的需求产生于企业发展的需要，为企业的目标、战略服务。企业的现况确定了现在对人力资源的需要，企业的未来状况则决定了未来的需要。任何一个持续经营的企业，都必须有不断发展的理念，做到每一阶段的决策是为下一阶段的发展做准备。因而，企业不只要知道现在对人力资源的管理，更要清楚未来对人力资源的需求，这就需要对未来的人力资源需求进行预测。人力资源管理现状有缺乏系统战略规划，企业文化的建设相对滞后，人力资源管理制度不完善，激励机制不健全，绩效评估急需完善等都是现实存在的问题；而如何对这些问题做出解决，使我们最为关注的课题。（二）顺驰不动产的人力管理目前，顺驰不动产只单纯的注重人才的引进，而忽略人力资源管理和开发，因而导致了人才的流失。造成这种局面主要的原因就是企业管理者不够重视人力资源的管理。还有就是顺驰不动产对人力资源管理体制落后，人力资源管理体制就是是要对其预测，而人力资源管理预测是指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。在这方面，顺驰不动产没有达到国际的先进水平。顺产不动产的人力资源管理制度不健全、不规范也是主要因素。（三）顺驰不动产的人力管理对策如今的顺驰不动产已经开始转变经营模式，而对人类管理模式也有了变动；据顺驰不动产天津公司市场拓展部人士介绍，目前天津126家顺驰店面已全部对外招商，其中有90多家店面的经营权已由内部员工取得，自3月5日开始，另外十几家店面开始对外招商。顺产不动产对人力管理实行了规划，首先是对战略规划，是从当其中的重要部分，是制定组织的长期目标并将其付诸实施，它是一个正式的过程和仪式。是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的方针,政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性计划。而组织规划，则是一个动态的工作过程，包含了众多的工作内容。主要包括组织信息的采集,处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等等。其余像制度规划和人员规划都是后备程序；制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序,制度化管理等内容.人员规划是对企业人员总量,构成,流动的整体规划三调查结果（一）顺产不动产人力管理问题人力资源管理理念视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源。人力资源管理包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人力资源的维护与成本核算，人员的甄选录用、合理配置和使用，还包括对人员的智力开发、教育培训、调动人的工作积极性、提高人的科学文化素质和思想道德觉悟等。认为企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的，企业鼓励员工不断的提高职业能力以增强企业的核心竞争力，而重视人的职业能力必须先重视人本身，把人力提升到了资本的高度，一方面通过投资人力资本形成企业的核心竞争力，同时，人力作为资本要素参与企业价值的分配。而顺产不动产对人力资源管理的问题一直倍受关注和重视，但受到各种因素的影响，人力资源的管理出现了不同程度上的影响和制约，致使企业的人力资源管理得不到更好的发展，造成大量的人才流失，企业效益不佳。所以顺产不动产首先对人力资源管理的第一步做出了决定，就是要对其预测，而人力资源管理预测是指根据企业的发展规划和企业的内外条件，选择适当的预测技术，对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。预测要在内部条件和外部环境的基础上做出，必须符合现实情况，与现实统一起来做出的估计，才能减少预测的误差；还要选择恰当的预测技术，预测的内容是未来人力资源的数量、质量和结构，应该在预测结果中体现，只有明确了内容，在后面的工作中才能有充足的准备；是为企业的发展规划服务，这是预测的目的。进行人力资源管理预测的方法是多样性的，定性预测法中有经验预测法、工作研究预测法、驱动因素预测法等；而定量预测法中常用的有趋势外推预测法、回归分析法、比率分析法和计算机模拟预测法等。我们必须更具实际情况，来断定选择哪一种预测方法；在实际操作时可以根据手头掌握的资料、信息和数据运用不同的方法或方法组合来获得最精确合理的结果。（二）顺产不动产人力资源管理对策1、制定科学合理的人力资源战略规划，保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足，确定组织对人力资源随时调用，不能受到任何阻碍；最大限度地开发与管理组织内外的人力资源，促进组织的持续发展，以免出现人力资源的短缺。维护与激励组织内部人力资源，使其潜能得到最大限度的发挥，使其人力资本得到应有的提升与扩充。2、根据人力资源管理的目标改进制度人力资源管理目标是指企业人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效。包括着全体管理人员在人力资源管理方面的目标任务与专门的人力资源部门的目标与任务。在人力资源管理中既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调在实现组织目标的同时实现个人的全面发展。3、建立完善的激励和绩效评估机制赋予生产线经理明确的人力资源方面的职责。因为人力战略对商业战略的影响重大，生产线的经理除了管理员工之外，需要做的还有很多。他们需要深入参与到人力战略中来，同时人力资源部也需要积极地参与到商业战略中去。在确认这种相互依赖的关系后，最好的操作是公司增加人力资源部和商业部门之间高层执行官的轮岗。这仅仅是一小部分，公司还应该赋予生产线经理明确的人力资源方面的责任，并且指导他们执行各种人力资源的任务。建立有效的工资薪酬和福利制度，为员工提供广阔的发展空间。激励机制要做到，公平性：避免奖惩不公，待遇不公造成员工积极性不高：多样性：创新物质奖励，可以通过工资，奖金外采取分红，股份期权等多种形式：注重精神激励，强调员工的归属感和责任度。在顺驰不动产公司建立了由主席和首席执行官领导的包括执行委员会重要成员在内的人力资源委员会。主席和他的高层管理团队用记分卡根据员工发展，忠诚度，企业家精神，协作能力，重视程度这些重点方面计划和跟踪记录每一个经理的主动性。（三）提高企业对人力资源管理重要性的认识第一，有利于企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即明确哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的。第二，有利于界定人力资源的生存环境和活动空间，企业的管理可以分成内外两部分，对内管理的目的是如何在现有的组织架构下，获得生产和工作活动的高效化；对外管理的目的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间。人力资源战略不仅要重视前者，更多的是考量后者。事实证明，很多企业的成功并不完全是靠高水准的内部管理，而是使企业保持了人才竞争的优势，因此，它的制定有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。第三，有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。这些职能之间相互制约、相互影响、相互作用，在企业价值链的运行中发挥着积极的主导作用。但是这种主导作用的正常发挥，有赖于正确的策略和劳动人事政策的指引。企业必须根据人力资源战略的要求，对一定时期内的工作重点以及与之配套的劳动人事政策做出明确的规定，才能使人力资