秘书资格考试(三级)理论知识试题

PAGE/r/n85/r/n//r/nNUMPAGES/r/n85/r/n2010年11月秘书资格考试(三级)理论知识试卷/r/n

/r/n劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制/r/n第一部分职业道德/r/n

/r/n（第1～25题，共25道题）/r/n一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：

/r/n◆/r/n该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

/r/n◆/r/n请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

/r/n◆/r/n错选、少选、多选，则该题均不得分。/r/n（一）单项选择题（第1～8题）

1、职业道德是（）/r/n/r/n考试大论坛/r/n

A．从业人员的特定行为规范

B．企业上司的指导性要求

C．从业人员的自我约束

D．职业纪律方面的最低要求

2、关于道德与法律的关系，正确的是（）

A．在内容上没有交叉

B．在最终目的的指导性要求

C．在实践上是相互支撑的

D．在适用范围上完全一致

3、道德中所谓“应该”的意思是（）

A．基于社会利益，按照自己的方法行事

B．考虑自己的利益需求，按照自己的方法行事

C．依照实际情况，不断对办事方式做出调整

D．从人际关系动身，凡是合乎人情的，确实是应该的

4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（）

A．除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴

B．不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力

D．科学技术对生产和经营治理具有极端重要性

5、关于企业规章制度，理解正确的是（）。

A．规章制度制度，理解正确的是（）

B．规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

C．在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人

D．由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

6、对企业形象理解正确的是（）。

A．形象是外在的，因此企业形象是企业的“面子”工程

B．企业形象是企业文化的综合表现

C．企业形象往往是外在表象，一般不值得信任

D．企业生存和进展靠的是质量，而不是企业形象

7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（）

A．假如认为上司委派自己的工作不合理，能够直接拒绝

B．对上司委派而自己干不了或干不行的工作，不能推辞

C．尊重上司的隐私，不在背地议论上司

D．对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益

8、正确使用职业用语的是（）

A．“不明白”

B．“不合适，能够退货”

C．“不买，不问”

D．“不是告诉你了吗”

（二）多项选择题（第9～16题）

9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有（）

A．在柜台内抱肩、插兜

B．捡到顾客物品，送交有关部门处理

C．没有顾客时，读书看报

D．目视前方，以迎接顾客到来

10、关于职业选择，正确的观念和做法有（）

A．职业选择属于个人的情况，他人不得干预

B．职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置

C．职业选择有助于培养人的自主、自立精神

D．倡导职业选择，无异于鼓舞“挑肥拣瘦”

11、所谓企业信誉，正确的理解有（）

A．企业信誉是树立企业形象的关键

B．良好的企业信誉能够带来经济效益

C．企业信誉是知时刻通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理

D．企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

12、符合办事公道要求的有（）

A．坚持真理，一切照书本要求去做

B．不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板

C．分清公私界线，不把公与私相混淆

D．讲老实话，办老实事，做老实人

13、关于勤劳和节俭，正确的认识有（）

A．在生产进展的今天，社会需要的是勤劳而不是节俭

B．勤劳与节俭是人们事业成功的两个重要方面

C．勤劳与节俭是对立统一、相辅助相成的关系

D．勤劳与节俭的形式能够变，但精神不能变

14、加强从业人员之间的团结协作，要（）。

A．遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和睦相处

B．强化“主人翁”观念，只当主角，消除配角意识

C．讲求合作，崇尚竞争，平等互利

D．做好本职工作，不给同事找苦恼

15、创新的作用在于（）

A．创新能够提高产品质量

B．创新能够降低产品成本

C．创新是企业发燕尾服的动力

D．创新追求的是轰动效应

16、加强职业道德修养的方式包括（）

A．学习职业道德规范

B．自我约束

C．以先进典王型为标尺

D．慎独/r/n二、职业道德个人表现部分/r/n

/r/n（第17~25题）/r/n答题指导：

/r/n◆/r/n该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能依照自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

/r/n◆/r/n请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、假如你有如此一个同事：他工作能力突出，知识丰富，但运气较差，你会（）

A．杜绝和他来往

B．除非不得已，否则不和他往来

C．和他正常来往

D．多与他交往，提高自己

18、假如你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地点，想和你见面，但你工作十分忙碌，没有时刻陪伴他。你会（）

A．直接讲明情况，表达歉意

B．去和同学见一面，打个招呼确实是

C．去和同学见一面，适当待一会儿

D．立即去陪伴同学

19、假如你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会（）

A．戴着耳机听音乐

B．看报，扫瞄新闻

C．按要求症在指定地点

D．想想下班后的情况

20、你一般上班的心情是（）

A．兴奋的

B．平静的

C．低沉的/r/n/r/n考试大论坛/r/n

D．压抑的

21、你在休法定假日，公司却要求你立即返回以处理紧急事务，你会（）

A．由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求

B．服从命令，立即返回

C．想一个既能够处理紧急事务，又能够接着度假的方法

D．向公司讲明情况，问问公司能够付多少加班费

22、在和年轻同事谈天时，你会（）

A．因为大多数人需要鼓舞，因此经常表扬他们

B．一半表扬，一半批判，这是实事求是的表现

C．既不批判，也不表扬

D．多批判，以利他们的进步

23、你认为你的朋友中，他们（）

A．全都对你专门了解

B．多数对你专门了解

C．少数对你的了解

D．几乎没有人了解你

24、你的上司生病，公司决定要你临时代理上司主管工作。你会（）。

A．完全按照上司的思路开展作作

B．对上司的工作思路做修改

C．按照自己对工作的理解开展工作

D．多与上司沟通，以打开工作新局面

25、在所在单位，你认为自己属于（）的人。

A．能够专门快和他人熟悉并交上朋友/r/n来源：考试大/r/n

B．不轻易交朋友，然而一旦交上朋友就会持久维持关系

C．除了儿时交的朋友外，工作后差不多专门难交上真正的朋友

D．只管做自己的事，不太注重结交朋友/r/n\o"点击打开\/r/n“/r/n考试大网\/r/n”/r/n"/r/n来源：考试/r/n大的美女编辑们/r/n第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）/r/n/r/n一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26、公文生效的标志是（）

A．领导签字

B．会议通过

C．加盖印章

D．上级批准

27、公文特定格式中的会议纪要格式要紧是针对（）

A．国家行政机关的办公会议

B．企事业单位所召开的任何形式的会议

C．大型会议

D．党的系统所召开的会议

28、（）不属于版记部分的内容。

A．印制份数

B．抄送机关

C．主题词

D．附注

29、由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时能够使用Windows的（）功能来检查并修复这些错误。

A．清理磁盘

B．整理碎片

C．检查磁盘

D．磁盘备份

30、在Word编辑状态下，要选定大范围的文本，能够在要选定块的起始处单击，按住（）。再单击选定块的末尾。

A．Ctrl键

B．Alt键

C．Shift键

D．Tab键

31、在Excel中，C3单元格中包含公式“=B1+B2+D/r/n6”/r/n，再将公式复制到E3单元格中，公式将变为（）。

A．=D3+D3+F8

B．=B3+B4+D/r/n8

C/r/n．=C1+C2+E6

D．=D1+D2+F6

32、电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为（）。

A．SMTP服务器

B．POP3服务器

C．TCPE服务器

D．SLOP服务器

33、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都能够称为（）。

A．“间接沟通”

B．“直接沟通”

C．“团队沟通”

D．“语言沟通”

34、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都能够称为（）。

A．饮食适应

B．文化背景

C．社会制度

D．政治倾向

35、非威胁的交流环境包括（）。

A．座位安排、集体空间、光线要求

B．秩序安排、私人空间、光线要求

C．桌位安排、私人空间、音像要求

D．座位安排、私人空间、光线要求

36、传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加（）。

A．注重效率和人机操纵中的有效性

B．注重成本支出和人机操纵的有效性

C．注重效率和团队成员操纵的有效性

D．注重操纵过程的有效性

37、秘书要使自己的建言受到重视，就应该注意在沟通中（）。

A．抢准话头、使用否定性的语言

B．定准内容基础、见隙发言

C．话中有话，含蓄地否定他人意见

D．见隙发话、不给他人留有机会/r/n38、速录是一种运用速录机设备，从事语音信息实时采集并生成（）的技术。

A．书面记录

B．录像材料

C．电子文本

D．录音材料

39、李玲的日工资是80元，/r/n2006年10月1日/r/n至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。依照劳动法的规定，公司除应向王某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。

A．800元

B．560元

C．1120元

D．1360元

40、关于公司组织机构的描述正确的是（）

A．公司的监督机构是董事会

B．公司的权力机构是职工代表大会

C．公司的执行机构是监事会

D．公司的权力机构是股东会

41、在合同履行的担保方式中，属于法定担保的是（）

A．定金

B．留置

C．抵押

D．保证

42、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）

A．书面形式

B．口头形式

C．推定形式

D．默示形式

43、塑造独特的企业文化和个性鲜亮的企业形象，这就要求企业在进行CIS策划时须遵循（）。

A．两个效益兼顾原则

B．求异创新原则

C．全方位推进原则

D．以公众为中心原则

44、我国当前的活期储蓄是（）

A．年利率

B．单利

C．实际利率

D．复利

45、海尔的营销理念是：先卖信誉，后卖产品。这是企业的（）。

A．物质文化

B．精神文化

C．行为文化

D．制度文化

46、/r/n2006年7月1日/r/n起实施的“交通强制险”是（）。

A．责任保险

B．保证保险

C．运输工具保险

D．健康保险

47、电话会议是一种以语言交通为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。

A．提早发放会议的日程表

B．配置视频设备

C．做好会议报到工作

D．做好会议书面信息的分发工作

48、在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可（）参加会议。

A．直接使用带有免提扬声器的电话机

B．免费

C．使用麦克风

D．使用专用视频电话

49、在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。

A．主管秘书

B．要紧领导或主管领导

C．文件起草者

D．办公室主任

50、与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。

A．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额

B．预期的与会人员人数×交费额+收入项目

C．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额+收入项目

D．预期的与会人员人数×交费额+预期陪同人数×交费额-交费折扣额/r/n51、会议的主题除了要有切实的依据之外，还要（）。

A．有细化的议题

B．结合本单位的实际情况

C．有充足的讨论余地

D．在会上反复协商

52、在对会议经费使用情况进行监督和操纵时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（）。

A．损益平衡表法

B．比率分析法

C．质量法

D．报告和会议法

53、在审核会议文件析具体内容时，首先要审核会议文件内容（）。

A．是否做到了层次清晰

B．是否与实际相符

C．是否偏离了会议的主题

D．是否进行了会商

54、会议文件的归档应（）。

A．越简单越好

B．放在会议进行过程中

C．自行建立一套文件制度

D．遵守档案制度

55、会议纪要的拟写要求是（）

A．忠于会议实际

B．确定印发范围

C．面面俱到

D．有领导签字确认

56、举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A．扩大企业阻碍力

B．勤俭节约

C．服务社会

D．提高企业竞争力

57、国际礼仪是人们在长期的国际交往中，通过（）的遴选而逐渐建立起来的行为举止规范，它是人类文明的体现。

A．各国政府

B．求同存异

C．入乡随俗

D．礼宾部门

58、礼宾次序亦称礼宾序列。它要紧适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）、平等待人这两项差不多礼仪原则，处于实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。

A．尊重个人

B．尊卑有序

C．各国平等

D．以右为尊

59、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实际性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且（）较强。

A．操作性

B．事务性

C．专题性

D．针对性

60、应邀赴家宴时，到达时刻应该（）。

A．早到二十分钟

B．晚到二十分钟

C．早到三十分钟

D．稍晚几分钟

61、西式宴会正式开始的标志是（）。

A．主人拿起餐巾

B．主人拿起餐具

C．主宾拿起餐巾

D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，临时离开的表示方法是（）。

A．把餐巾放在餐桌上

B．刀叉平行放于餐盘旁

C．把刀叉摆放成八字

D．把餐巾放在椅子上

63、按新的办公模式要求，一些（）不需要把其它职员或客户有太多的接触，因此可安排在家完成工作的部分内容。

A．行政事务人员

B．研发部门的科技人员

C．销售人员

D．财务人员

64、目前许多企业，常运用（）模式来激励职员。

A．弹性时刻工作

B．集中工作

C．远程工作

D．兼职工作

65、办公室中适合的温度应该在（）为宜。

A．16~20度

B．18~22度

C．20~25度

D．22~28度

66、改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是（）

A．定认→评价→分析→改进→实施

B．评价→分析→改进→实施→评估

C．定量→分析→改进→实施→评估

D．调查→分析→改进→实施→评估

67、任何危机事件的发生和进展过程均可表现为顺序进展的（）四个时期。

A．爆发期、突发期、扩散期、衰退期

B．突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C．突发期、扩散期、危害期、衰退期

D．突发期、扩散期、爆发期、衰退期

68、秘书要围绕工作中心，突出重点，依照（）来确定督查工作任务。

A．工作性质

B．上司的工作适应和重视程度

C．工作打算

D．同级部门的要求

69、招标人以招标公告的形式邀请投标人投票的采购方式称为（）。

A．公开招标采购

B．引导招标采购

C．询价招标采购

D．打算招标采购

70、政府采购的治理机关是（）。

A．政府财政部门

B．政府物资部门

C．政府审计部门

D．政府商业部门

71、制度采购预算方案首先要（）。

A．确定采购产品的种类及型号价格

B．编写需求方案

C．确定预算的核算基数

D．征求技术人员的意见

72、承龚上一年度的经费，再加上一定比例的变动的预算方法称为（）。

A．传统预算法

B．零基预算法

C．增效预算法

D．比例预算法

73、办公资源的治理方式，依据单位规模大小而有所不同，一般而言，规模较小的单位要紧由（）来负责。

A．经理

B．秘书

C．财务主管

D．人事主管/r/n来源：/r/n/r/n考试大/r/n

74、“××部关于几起重大火灾的（）”。括号里应填的文种是（）。

A．批复

B．通告

C．决定

D．通报

75、在公文标题能够使用标点符号的公文是（）。

A．规章

B．指令

C．公告

D．决定

76、使用“命令”这一文种时，其发文机关的名称（）。

A．使用全部或规范化简称

B．使用全称、简称、规范化简称均可

C．必须使用规范化简称

D．必须使用全称/r/n来源：考试大/r/n

77、（）的表述是准确的。

A．出席这次代表大会的有各高等院校的教师及各界青年代表和妇女代表

B．本通告自公布之日起实施

C．由于该钉子户的阻止，阻碍了搬迁工作无法进行

D．是否实事求是，理论与实践相结合，这是毛泽东思想的差不多观点

78、“语言平易、通俗，交流具有互动性”，这是（）的特点。

A．批答函

B．总结

C．讲话稿

D．市场调查报告

79、对述职报告表述不准确的（）。

A．述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价

B．述职报告的语言应通俗易明白，富有口语化/r/n来源：考试大/r/n

C．述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据

D．述职报告应该下发与会者讨论通过

80、依照《国家行政机关公文处理方法》的规定，不能够使用“决定”的事由是（）。

A．严惩严峻破坏社会治安的犯罪分子的工作安排

B．在太平洋某地区实验运载火箭，使过往船只注意

C．大兴安岭森林特大火灾的处理

D．授予×××全国劳动榜样的称号的嘉奖

81、对收文提出初步处理意见的文书处理环节是（）。

A．拟办

B．批办

C．承办

D．注办

82、为妥善爱护档案，缓解供需矛盾，可采纳（）的形式开展档案利用工作。

A．印发目录

B．提供档案原件

C．制发档案复制本

D．提供档案证明

83、对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是（）。

A．信息归纳

B．信息分析

C．信息开发

D．信息摘录

84、决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈是（）。

A．正反馈

B．输入反馈

C．前反馈

D．跟踪反馈

85、压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精练效果的信息开发方法为（）。

A．压缩法

B．转换法

C．概述法

D．浓缩法/r/n二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所先答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）/r/n86、会议策划方案一般包括会议为（）。

A．议程

B．筹备方案

C．预算方案

D．日程

87、检查会场布置的情况应注意的方面有（）。

A．会标是否庄严醒目

B．领导者名签安排是否妥当

C．投票设施是否完善

D．旗帜、鲜花等烘托气氛的装饰物是否放置得体

88、在纠正会议检查过程中所发觉的问题时，要努力做到（）。

A．必须由领导对问题提出处理意见

B．不扩大问题的阻碍面

C．在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应预备

D．及时将纠编的结果进行通报

89、提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门，可先要（）。

A．进行会商

B．广泛征求意见

C．由各部门分不提出意见

D．只由牵头部门提出意见

90、会议营销预算内部中一般包括（）。

A．宴请联谊的费用

B．宣传材料的制作成本

C．宣传广告的花费

D．寄送宣传物品的邮寄费用

91、会议的主办方有时需要提早支付各种各样的定金，其中包括（）。

A．会议场的定金

B．展览区位定金

C．视听设备定金

D．会议服务定金

92、提出会议预算方案，要拥有（）。

A．成本观念

B．人文观念

C．效率观念

D．时刻观念

93、会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持（）原则。

A．细致性

B．时刻性

C．及时性

D．全面性

94、会议总结的目的在于（）。

A．确定考评标准

B．检查会议目标实现情况

C．积存经验

D．落实岗位责任制

95、对会议主持人评估的要素包括（）。

A．领导能力

B．业务水平

C．对会议进程的操纵能力

D．对会议时刻的操纵能力

96、涉外礼仪的重要原则是：不卑不亢、（）。

A．依法办事

B．内外有不

C．尊重个人

D．入乡随俗

97、在多边性商务活动中，人们经常采纳的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、（）。

A．按时刻顺序排列

B．按来宾身份排列

C．按与东道主的关系远近排列

D．不排列

98、在外宾抵达前应做好充分的预备工作，要紧包括：搞清晰来访外宾或代表团的差不多情况、来宾的饮食爱好（）。

A．宗教禁忌

B．拟订来宾访问日程

C．安排购物

D．安排食宿

99、涉外会见会谈的预备工作要紧有：背景资料的预备、（）。

A．作好记录

B．人员安排

C．会见场所的预备

D．做好后续工作

100、赴宴前作为客人的预备工作有：看清请柬、（）。

A．通知朋友

B．答复主人

C．预备服饰

D．预备礼物/r/n101、冷餐会应该注意的礼节是：按顺序取菜、（）。

A．不可多食

B．按量取菜

C．顾及他人利益

D．剩下的菜要打包带走

102、（）的人员在企业中没有固定的办公桌。

A．在家工作

B．远程工作

C．弹性时刻工作

D．兼职工作

103、对办公室进行合理布局的作用包括（）。

A．形成有效率的工作流程

B．有利于职员的工作分配

C．有利于工作顺利完成

D．有利于协调人际关系

104、通过督查促进决策和上司指示落实，是督查工作的（）。

A．本质要求

B．差不多目的

C．动身点

D．归宿

105、处理突发事件应遵循的原则是（）

A．快速反应，操纵事态进展

B．以人为本，爱护公众利益

C．保守秘密，防止信息外泄

D．重塑形象，置之死地而新生

106、电话督查适用于（）等督查事项。

A．内容比较重要

B．情况比较紧急

C．内容比较简单

D．时刻比较集中

107、以幅度和范围为标准，可将办公室工作打算分为（）。

A．政策型打算

B．长期打算

C．短期打算

D．程序型打算

108、通过购买方式获得设备的使用权，其特点有（）。

A．一次性付款费用较高

B．设备归购买者所有，使用方便

C．能够随时更换和升级设备

D．设备专门可能专门快过时

109、我国政府采购的方式有（）。

A．公开招标

B．邀请招标

C．竞争性谈判

D．单一来源

110、零基预算法的优势要紧有（）。

A．能够幸免内部各种随意性费用的支出

B．有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来

C．能够节约大量的人力、物力和时刻

D．有利于提讥主管人员的操纵与决策水平

111、在编写预算方案时，应包括（）等内容。

A．效益目标

B．支出标准

C．测算依据

D．技术标准

112、各类办公资源调配治理软件对日常办公用品的治理一般包括（）等模块。

A．登记

B．领用

C．盘存

D．人员治理

113、关于决定和决议，表述正确的有（）。

A．决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过

B．党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用

C．决定属于指导性公文，决议属于周知性公文

D．决定和决议都属于指导性公文

114、公文写作中，使用第三人称的文种有（）。

A．通报

B．会议纪要

C．会议记录

D．合同

115、采纳引述式开关的文书有（）。

A．商品函

B．请批函

C．答复函

D．批复

116、上行文应注明签发人。假如有多个签发人时，应该（）。

A．只标注主办单位签发人的姓名

B．将主办单位签发人姓名置于第一行

C．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名下一行，按发文机关顺序依次排序

D．其他签发人姓名居于主办单位签发人姓名之后，按发文机关顺序依次排序

117、拟定投标书应注意的事项有（）。

A．明确招标要求

B．实事求是，不可弄虚作假

C．语言简单，语气谦和

D．对标的应全面描述

118、（）的文书内容具有前瞻性和预测性。

A．总结

B．打算

C．调查报告

D．可行性研究报告

119、决定可分为指挥性和知照性两种类型，（）等事由应使用知照性决定。

A．设置机构

B．部署工作

C．表彰先进

D．人事变动

120、述职报告的要紧特点有（）。

A．个人性

B．真实性

C．通俗性

D．全面性

121、发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行（）。

A．校对

B．审查

C．修改

D．核对

122、档案利用工作是档案工作的（）。

A．全然目的

B．阻碍因素

C．中心任务

D．差不多条件

123、档案参考资料包括（）。

A．全宗介绍

B．文件汇编

C．会议简介

D．组织沿革/r/n来源：/r/n/r/n考试大/r/n

124、信息利用服务的特点有（）。

A．周期性

B．补充性

C．广泛性

D．指示性

125、信息反馈的方法有（）。

A．连续型反馈

B．程序型反馈

C．协调型反馈/r/n{来源：/r/n/r/n考{试大/r/n}/r/n

D．系列型反馈/r/n来源:考试大/r/n2010年5月秘书资格考试(三级)职业道德部分试卷/r/n-/r/n/r/n秘书/r/n人力资源和社会保障部

/r/n

/r/n国

家

职

业

资

格

全

国

统

一

鉴

定

/r/n

/r/n职

业：秘书

/r/n

/r/n等

级：国家职业资格高级

/r/n

/r/n卷

册

一：职业道德

/r/n理论知识

注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，

1－

25小题，为职业道德试题；

第二部分，26－125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。假如不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地

区：

姓

名：

准考证号：

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制

/r/n第一部分

职业道德

/r/n

/r/n（第1～25题，共25道题）

/r/n一、职业道德基础理论与知识部分（第1－16题）

/r/n

/r/n答题指导：

/r/n◆/r/n

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，

多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．

/r/n◆/r/n

请依照题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．

/r/n◆/r/n

错选、少选、多选，则该题均不得分。

/r/n（－）单项选择题（第l

题～第8题，每题1分，共8分。）

/r/n

/r/n1．对待竞争的正确看法是(

)。

A、竞争有利也有弊

B、竞争会带来全面富裕

C、竞争会带来社会全面进步

D、只有竞争才是正确的人生观

2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了(

)的重要性。

A、奉公守法

B、谦虚慎重

C、团结协作

D、实事求是

3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中(

)。

A、平等原则的要求

B、互助原则的要求

C、功利原则的要求

D、谦让原则的要求

4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在全神贯注地看电视转播的足球竞赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务负的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年讲：“有话好好讲，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地讲：“你没带耳朵来？我叫你什么缘故不理睬？用手碰你一下如何了！”服务员讲：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又讲：“不客气如何样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。专门快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时刻看电视的行为，违背了职业道德规范的(

)要求。

A、表情从容

B、举止得体

C、态度尊敬

D、忠于职守

5．按照有无“契约合同”的标准，职业合作能够分为(

)。

A、非正式合作和正式合作

B、长期合作和短期合作

C、国内合作和国际合作

D、经济合作和外交合作

6．合作的作用不包括(

)。

A、有助于躯体成长

B、有助于成就事业

C、有助于优势互补

D、有助于取得成绩

7．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是(

)。

A、太勤劳是不明白得生活的表现

B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C、勤劳节俭有利于防止腐败

D、困难创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

8．中共中央提出科学进展观这一新理念，其含义是指(

)。

A、以人为本，效率优先、兼顾公平的进展

B、以GDP为主，全面、快速、可持续的进展

C、以企业为本，全面、健康、和谐的发畏

D、以人为本，全面、协调、可持续的进展

/r/n（二）

多项选择题（第9题～第16题，每题1分，共8分。）

/r/n

/r/n9．以下关于职业技能的讲法中，正确的是(

)。

A、职业技能是人们履行职业责任的手段

B、职业技能的提高靠经验积存

C、职业技能高低取决于个人体质强弱

D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的阻碍

10．从道德的结构角度来看，道德素养的内容包括(

)。

A、道德认识

B、道德情感

C、道德意志

D、道德行为

11．以下讲法中，正确的是(

)。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与一般职工关系不大

B、老实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C、老实守信能够带来经济效益

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

12．职业道德修养对职业生涯的阻碍体现在(

)。

A、就业方式的转变对职员的职业道德修养提出了更高的要求

B、良好的职业道德修养能关心从业者渡过难关，走向辉煌

C、职业道德修养能够为一个人的成功提供社会资源

D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分

13．下列选项中，属于职业道德差不多要求的是(

)。

A、爱岗敬业

B、老实守信

C、公平竞争

D、办事公道

14.

职员处理与领导之间的关系时，要做到(

)。

A、严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹苦恼

B、一切按领导要求行事

C、信任领导，维护领导权威

D、假如领导对自己批判确实有错，应立即澄清

15．职业道德建设是精神文明建设的重要组成部分，因为(

)。

A、社会主义精神文明的核心内容是思想道德建设

B、职业道德建设是道德建设的重要组成部分

C、精神文明建设是职业道德形成，巩固，深化的重要保证

D、人人讲职业道德，社会风气就会改观，精神文明整体化水平就一定会提高

16．下列行为中，违背职业道德的做法是(

)。

A、在单位的电脑上读小讲

B、拷贝和使用免费软件

C、用单位的电话谈天

D、私下打开同事的电子邮箱

/r/n二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

/r/n

/r/n答题指导：

/r/n◆/r/n

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

/r/n◆/r/n

请按照题意要求，依照自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

/r/n离散选择题（第17题～第25题，每题1分，共9分。）

/r/n

/r/n17.

服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小王。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法(

)。

A、是合适的

B、欠妥当

C、能够理解

D、应该受到批判

18.

关于工作，你最赞成的观点是(

)。

A、工作确实是赚钞票谋生

B、工作要紧为了赚钞票，但假如可能，应当有令人中意的工作

C、工作确实是生活

D、工作是为了实现人生价值

19.

以下讲法中，你最认同的是(

)。

A、现代社会提倡人才流淌，爱岗敬业正逐步削弱它的价值

B、爱岗与敬业在本质上具有统一性

C、爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾

D、爱岗敬业与社会提倡人才流淌是一致的

20.

你最认同的讲法是(

)。

A、按领导的意思办事确实是忠诚企业的表现

B、敢于对领导提出批判是忠诚企业的表现

C、严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现

D、忠诚企业就要大胆地批判领导

21.

作为一名公民，你认为自己的社会责任感(

)。

A、没有

B、较少

C、较多

D、专门强

22.你认为参加职业道德培训的意义(

)。

A、不重要

B、无所谓

C、重要

D、十分重要

23.

用工作时刻打电话与朋友谈天或做些与工作无关的事，你(

)做。

A、用专门少的时刻

B、用一定的时刻，特不是在个人生活遇到苦恼时

C、有空时

D、用专门多时刻

24．假如你所在的公司为了进一步拓展市场，在人员和机构方面进行重大调整，而你正负责开发一个重要客户，同时差不多取得较大进展，这时公司让你放下现在的工作，到一

个新部门去，你通常会(

)。

A、赶忙放下现在的工作，投入到新的工作岗位

B、请求公司让你把现在的工作做完，再去同意新工作

C、立立即原工作进行安排与交接，同时接手新工作

D、想方设法保留原工作

25.

假如你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是(

)。

A、内心焦虑，但又无奈

B、做好手头的工作，同时找份兼职

C、干好本职工作，等待新的转机

D、不管建议能否被采纳，都提出来/r/n资/r/n2010年5月秘书资格考试(三级)理论知识部分试卷/r/n第二部分

理论知识

/r/n

/r/n(26-125题，共100道题，满分为100分)

/r/n

/r/n一、单项选择题（第26题～第85题，每题1分，共60分。）

/r/n

/r/n26.

叙述是表述人物的经历、行为或(

)。

A、事件发生的时刻、地点

B、事物进展变化的结果

C、事件发生的缘故、结果

D、事物进展变化的过程

27.

在有重大传染疾病流行时，为幸免传染和交叉感染可采纳(

)。

A、项目团队工作模式

B、弹性时刻工作模式

C、在家工作模式

D、交叉工作模式

28.

计算机速记与手写速记功能相同的是能够(

)。

A、传递信息

B、交流语言

C、存储语言信息

D、记录语言信息

29.

关于文章运用语言的标准必须平实的理解，不正确的一项是(

)。

A、平易实在

B、朴素规范

C、明白流畅

D、通俗易明白

30.

在Excel中，假如输入“0

1/9”，则在单元格中会出现(

)。

A、/r/n1月9日/r/n

B、1/9

C、#

#

#

#

D、FALSE

31.

对会议的评估应做到(

)。

A、淡化宣传

B、幸免定论

C、科学高效

D、澄清事实

32.

按新的办公模式要求，不需要与其它职员或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是(

)。

A、行政事务人员

B、研发部门的科技人员

C、销售人员

D、财务人员

33.

关于开放式办公室优点的描述，不正确的是(

)。

A、开放式办公室有灵活应变的功能

B、开放式办公室可不能受到他人的干扰

C、开放式办公室能节约面积

D、开放式办公室容易共享办公设备

34．文章的命名通常叫做(

)。

A、标题

B、文名

C、题目

D、公文名称

35.

某公司中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致阻碍组织的进展。作为公司秘书，你认为应该建议经理采取的措施是(

)。

A、尽力满足各个非正式群体的不同需求

B、协调各个非正式群体的分歧

C、禁止非正式群体的活动

D、引导非正式群体的活动

36.

公文草稿在签发之前进行的全面核查与修正的活动称为(

)。

A、会商

B、催办

C、审核

D、签署

37．“通报”往往运用“决定”的形式来表达上级机关的意见，下列没有决定部分的通报是(

)。

A、表彰性通报

B、批判性通报

C、传达性通报

D、公布性通报

38.

新职工入职培训首先要解决(

)。

A、治理知识

B、财务知识

C、产品认知

D、岗位认知

39.

信息利用是使存储的信息(

)。

A、系统条理化

B、满足工作需要

C、达到规定目标

D、实现功能扩充

40.

评价会议是否成功首先是要(

)。

A、设计会议效果评估表

B、分析领导的意图是否贯彻执行

C、分析确定阻碍会议效果的因素

D、分析与会代表的中意率程度

41.

下列讲法中，正确的是(

)。

A、由于商业受贿不具有不正当竞争的性质，故不受我国《反不正当竞争法》的调整

B、引入误解的虚假宣传行为，在主观上必须表现为有意

C、通过实施反向工程而猎取他人商业秘密，在我国不视为侵犯他人商业秘密的行为

D、商业诽谤行为的具体实施者必须是经营者本人

42.

涉外迎接的预备工作，不包括(

)。

A、布置会场

B、预备酒会

C、提供背景资料

D、接待人员安排

43.

“决定”这一文种属于(

)。

A、指令性公文

B、知照性公文

C、法定性公文

D、奖惩性公文

44.

办公室温度，应该操纵在(

)。

A、/r/n18/r/n℃/r/n~/r/n20/r/n℃/r/n

B、/r/n20/r/n℃/r/n~/r/n25/r/n℃/r/n

C、/r/n25/r/n℃/r/n~/r/n28/r/n51.

在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B/r/n2”/r/n，假如将此公式复制到C4单元格，

公式将为(

)。

A、＝B3+C2

B、＝A4+B3

C、＝B4+A3

D、＝A3+B2

52.

以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是(

)。

A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物

B、不要给韩国人送日本产品作礼物

C、日本人不喜爱“/r/n9”/r/n

D、日本人送礼不注重包装

53.

下列对企业文化叙述不正确的是(

)。

A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

54．计算用于操纵会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为(

)。

A，比率分析

B、损益平衡表

C、质量

D、授权和自我操纵

55.

选择礼品不必考虑的因素是(

)。

A、与受礼者的关系

B、送礼的缘故

C、接待规格

D、受礼者的特点

56.

压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为(

)。

A、压缩法

B、转换法

C、概述法

D、浓缩法

57.

在会计科目中，所得税属于(

)。

A、资产类

B、损益类

C、所有者权益类

D、负债类

58.

导致工作模式发生变化的缘故不包括(

)。

A、个性进展要求

B、高科技的进展

C、企业间竞争加剧

D、都市交通压力

59.

编制目录属于(

)。

A、一次信息开发

B、二次信息开发

C、三次信息开发

D、专题信息开发

60．关于Word查找操作的错误讲法是(

)。

A、能够从插入点当前位置开始向上查找

B、不管什么情况下，查找操作差不多上在整个文档范围内进行

C、Word能够查找带格式的文本内容

D、Word能够查找一些专门的格式符号，如分页线等

61.

下列总结的标题属于非公文式的是(

)。

A、《推动人才交流，培植人才资源》

B、《××公司2008年销售工作总结》

C、《市航务治理处春运工作总结》

D、××学院××专业《毕业实习总结》

62.

下列不属于授予发明专利条件的是(

)。

A、平等性

B、制造性

C、新颖性

D、有用性

63.

以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是(

)。

A、会见是礼节性会晤

B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况

C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样

D、会见与会谈时刻长短不同

64．合影留念不安排在(

)。

A、双方见面之后，会谈开始前

B、会谈结束后

C、会谈进行中

D、双方见面介绍之后

65.

会议应急方案应在(

)制定完成。

A、意外出现前

B、会议进行过程中

C、会议开始之前

D、会议通知书发出以后

66.

下列关于办公用品发放的叙述，正确的是(

)。

A、视需要随时领取

B、按需分配

C、指定专人发放

D、严格操纵数量

67.

某市公安交通治理局拟对某国道采取治理描施，应使用的最恰当的文种是(

)。

A、通知

B、通告

C、通报

D、公告

68．会议经费使用的程序为：申请经费→(

)财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。

A、财务部审核→主管领导审批

B、主管秘书审批→主管领导审批

C、主管领导审批→财务部审核

D、财务部审核→会议秘书长审批

69.

对讲话内容做一字不差的记录叫(

)。

A、补充记录法

B、精辟记录法

C、完全记录法

D、详细记录法

70.

办公室工作目标体系应与(

)相吻合。

A、组织文化

B、组织结构

C、领导的意图

D、职员的个人利益

71.

下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是(

)。

A、首饰的风格要与服装的风格一致

B、首饰的选择要符合自身的特点

C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链

D、佩戴首饰以少为佳

72.

在Windows资源治理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(

)。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

73．在Windows中，能够打开“开始”菜单的组合键是(

)。

A、Ctrl+Tab

B、Ctrl+Esc

C、Ctrl+Del

D、Ctrl+Shift

74.

按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是(

)。

A、档案调阅

B、档案外借

C、档案转递

D、档案查询

75.

某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是(

)。

A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”

B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救

C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火

D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入

/r/n来/r/n来源:考试大-/r/n/r/n秘书资格/r/n51.

在Excel中，单元格B4中的公式为“=A3+B/r/n2”/r/n，假如将此公式复制到C4单元格，

公式将为(

)。

A、＝B3+C2

B、＝A4+B3

C、＝B4+A3

D、＝A3+B2

52.

以下关于馈赠礼品的描述，不正确的选项是(

)。

A、不要给信仰伊斯兰教的人送有人物图像的礼物

B、不要给韩国人送日本产品作礼物

C、日本人不喜爱“9”

D、日本人送礼不注重包装

53.

下列对企业文化叙述不正确的是(

)。

A、企业风气是企业文化的直观表现

B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现

C、精神层是形成制度层的物质基础

D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层

54．计算用于操纵会议财务预算的各项指标，如赢利性指标，来分析会议成本对利润的贡献率，这种会议经费使用的监督方法称为(

)。

A，比率分析

B、损益平衡表

C、质量

D、授权和自我操纵

55.

选择礼品不必考虑的因素是(

)。

A、与受礼者的关系

B、送礼的缘故

C、接待规格

D、受礼者的特点

56.

压缩信息材料的篇幅，达到主题突出，文字精炼效果的信息开发方法为(

)。

A、压缩法

B、转换法

C、概述法

D、浓缩法

57.

在会计科目中，所得税属于(

)。

A、资产类

B、损益类

C、所有者权益类

D、负债类

58.

导致工作模式发生变化的缘故不包括(

)。

A、个性进展要求

B、高科技的进展

C、企业间竞争加剧

D、都市交通压力

59.

编制目录属于(

)。

A、一次信息开发

B、二次信息开发

C、三次信息开发

D、专题信息开发

60．关于Word查找操作的错误讲法是(

)。

A、能够从插入点当前位置开始向上查找

B、不管什么情况下，查找操作差不多上在整个文档范围内进行

C、Word能够查找带格式的文本内容

D、Word能够查找一些专门的格式符号，如分页线等

61.

下列总结的标题属于非公文式的是(

)。

A、《推动人才交流，培植人才资源》

B、《××公司2008年销售工作总结》

C、《市航务治理处春运工作总结》

D、××学院××专业《毕业实习总结》

62.

下列不属于授予发明专利条件的是(

)。

A、平等性

B、制造性

C、新颖性

D、有用性

63.

以下关于会见、会谈的描述，不正确的选项是(

)。

A、会见是礼节性会晤

B、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况

C、会见和会谈在程序安排与礼仪要求上不一样

D、会见与会谈时刻长短不同

64．合影留念不安排在(

)。

A、双方见面之后，会谈开始前

B、会谈结束后

C、会谈进行中

D、双方见面介绍之后

65.

会议应急方案应在(

)制定完成。

A、意外出现前

B、会议进行过程中

C、会议开始之前

D、会议通知书发出以后

66.

下列关于办公用品发放的叙述，正确的是(

)。

A、视需要随时领取

B、按需分配

C、指定专人发放

D、严格操纵数量

67.

某市公安交通治理局拟对某国道采取治理描施，应使用的最恰当的文种是(

)。

A、通知

B、通告

C、通报

D、公告

68．会议经费使用的程序为：申请经费→(

)财务人员提取现金或填写支票→经费支出→审核会议经费支出。

A、财务部审核→主管领导审批

B、主管秘书审批→主管领导审批

C、主管领导审批→财务部审核

D、财务部审核→会议秘书长审批

69.

对讲话内容做一字不差的记录叫(

)。

A、补充记录法

B、精辟记录法

C、完全记录法

D、详细记录法

70.

办公室工作目标体系应与(

)相吻合。

A、组织文化

B、组织结构

C、领导的意图

D、职员的个人利益

71.

下列选项中，违背首饰佩带要求的选项是(

)。

A、首饰的风格要与服装的风格一致

B、首饰的选择要符合自身的特点

C、颈部修长的人宜佩带稍长的项链

D、佩戴首饰以少为佳

72.

在Windows资源治理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是(

)。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

73．在Windows中，能够打开“开始”菜单的组合键是(

)。

A、Ctrl+Tab

B、Ctrl+Esc

C、Ctrl+Del

D、Ctrl+Shift

74.

按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是(

)。

A、档案调阅

B、档案外借

C、档案转递

D、档案查询

75.

某秘书所拟写的“××会议火灾应急预案”的“组织实施”一节中提到了四条措施，其中内容需要修改的条款是(

)。

A、要迅速抢救国家财产，并组织人员逃生，原则是“既要救人，也要救物”

B、参加人员在消防车到来之前，在确保自身安全的情况下均有义务参加扑救

C、使用灭火器、水桶、消防水带等器具灭火

D、无关人员要远离火灾地的道路，以便于消防车辆驶入

/r/n来/r/n二、多项选择题（第86题～第125题，每题1分，共40分。）

/r/n

/r/n86.

应用文书要紧包括(

)。

A、行政公文

B、警务文书

C、商务文书

D、事务文书

87．通告与公告的区不在于(

)。

A、使用范围不同

B、宣布事项不同

C、制发者不同

D、公文属性不同

88.

决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有(

)。

A、设置机构

B、部署工作

C、表彰先进

D、人事变动

89．下列对西餐餐巾使用方式的表述中，正确的是(

)。

A、餐巾叠作两层放置在腿上，表示正在用餐

B、餐巾大致折叠后放在桌上，表示不再接着用餐

C、餐巾折叠后放在座椅上，表示临时离开

D、餐巾使用后放在座椅上，表示不再用餐

90．下列选项中，属于讲明性新闻公布会内容的是(

)。

A、澄清有关企业的负面信息

B、宣布有关企业的正面信息

C、公布有关企业的经营方针

D、讲明企业产品质量问题

91.

文书拟办的意见要(

)。

A、准确

B、简洁

C、抽象

D、符合实际

92.

拟写讲话稿的注意事项有(

)。

A、内容要有针对性

B、语言要通俗生动

C、主题要明确

D、观点要鲜亮

93.

档案参考资料包括(

)。

A