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文档简介

Word———创建文明班组总结创建文明班组是我店精神文明建设的重要工作和努力目标，也是我店全体员工的共同心愿。在市，区各级政府的领导下，乐观推动“建，创，做”活动。我店成立于XX年。现有职工12人，其中药师4人，大专以上学历5人，团员5人。店长及质量员曾获集团先进称号。已连续多年获得文明单位称号。在此基础上，我们通过多年的创建努力，做了大量详细的工作，取得了肯定的成果，现将有关工作汇报如下：

一、在“建，创，做”活动中，紧紧高举邓小平理论的宏大旗帜，全面贯彻国家的方针和政策，仔细实践“xxxx”的重要思想。使班组成员在思想上对创建文明班组得到了充分的理解和熟悉，自觉的投入到活动中去。从而使班组形成具有开拓创新，乐观向上，与时俱进为特色的班组精神。构筑起让消费者放心，称心，舒心的良好市场环境。

二、在开展职业道德建设活动中，经营无假冒伪劣商品和“三无”商品、明码标价、质价相符、计量精确、公正交易、无虚假不文明宣扬和告示，不误导消费，无虚假打折等不正值价格的竞争行为。配备专职人员接受公众的评价和投诉，在市民中享有肯定的信誉，是班组形成“以讲职业道德为荣，以不讲职业道德为耻”的班组特色职业道德。在开展“讲文明，数新风”的活动中，班组成员佩带工号上岗、着装得体、举止端庄、用语文明、主动迎客、有问必答、照实介绍商品、不劝购和诱购商品。做到“问病，卖药”，指导顾客正确用药，做好药学服务，用药指导和平安用药。在顾客中塑造良好的职业形象，形成体现时代特征的班组职业精神。班组成员在乐观做好自己本份工作的同时，还乐观参加社会的各项献爱心活动。我们班组已经是与新苑里国家总支签定“共建精神文明”协议的第五年。我们带着热忱，诚恳，公道，全心全意的为四周居民排忧解难的精神。五年来，我们职工多次为灾区人民捐衣捐物，为社会公益活动捐款以爱心暖和人心。今年我店职工共向社会捐款1000元，每年向孤寡老人捐款600元，充分体现了职工精神文明的信念。今年敬老节，我店与居委共同举办了敬老活动，免费为七十岁以上的老人测量血糖和血压。充分体现了职工精神文明的信念。

三、在开展“创建学习型班组，争做学问型班组”的活动中，班组每月定期对班组成员进行思想，政治学习；结合冬旺市场，进行参茸制品的培训，班组聘请兄弟单位的主管药师为班组成员讲解野山人参，冬虫夏草及鹿茸的鉴别和作用功效。班组还利用现有的资源，每月定期由店内的执业药师为班组成员讲解常用药品的专业学问。实现学问和技能共享，做到能者为师、互帮互学、共同提高。通过不断的努力学习专业学问，充分挖掘职工的潜能，发挥员工的资源优势，体现以人为本的思想，全面提高全体员工的综合素养，精益求精的为广阔消费者服务。同时，班组的青年员工不满意于现有的学问，为提高自身素养还乐观参与业余高校和职工高校的学习。通过学习与实际工作相结合，使青年员工成长为可以独挡一面的专业人才。

四、在创建活动下，特殊注意班组管理规范和基础管理方面具有较高的管理水平。班组长坚持和完善班务公开，办事公正公正，在生活、工作、学习上班组长

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