护工工作须知课件_第1页
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文档简介

护工工作须知学习目的：护工职责护工道德规范护工制度语言行为规范一、护工职责当你跨入这个行业时你了解工作内容吗?已在岗位工作多时的你明白怎样明白将工作做好?护工是一种新的职业,如何把工作做好,必须明白工作内容（一）、协助维护病人卫生、仪表及仪容当病人因个人原因不能自己完成个人清洁卫生、整理自己时，护工帮其应完成，如洗脸、梳头、口腔清洁、假牙护理、擦身、更衣、协助入厕或使用便盆、便壶等。（二）、协助病人满足营养需求如喂饭、水，协助进餐等。（三）、维护病人安全：协助病人上下床，坐轮椅，摆放体位及在指导下活动关节。（四）、协助病人舒适并缓解焦虑。（五）、协助医护观察病情如：发现病人发热、病人在输液时，液体突然减慢，或局部肿胀5、护送病人检查（注意保暖、输液病情观察）

6、收送上、下午各标本

7、按科室要求做好交接工作,保持室内干净、整洁

8、其它：如洗头、床上浴、清洗科内物品

二、护工道德规范忠于职守，热爱本职一视同仁，满腔热忱文明礼貌，文明服务遵纪守法，不谋私利保守秘密，尊重人格搞好团结，密切合作掌握技术，精益求精严谨求实，积极向上三、语言行为及规范（一）、语言的重要性“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会最重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。（二）、语言要求1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。（三）、符合文明礼貌要求的陪护员日常用语1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”4、电话用语四、与病人交流中忌讳语言1、忌讳用粗话、脏话2、忌讳出言不逊，恶语伤人3、忌讳使用质问式语言4、忌讳使用命令式语言5、忌讳使用土语、习惯用语、暗

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