《管理学基础（第二版）》项目3组织

项目三组织职能学习目标知识目标1、了解组织、组织设计含义2、掌握部门划分与管理层次划分方法3、掌握组织结构常用的五种类型4、了解人员配备含义、原则5、掌握人员招聘、培训、考核方法、流程

能力目标1、能结合实际，设计企业组织结构2、能够根据实际运用选聘、培训和考核的方法情境导入学院为了丰富学生和教职工的课余生活，学院游泳池下学期对全院师生正式开放运行，为了保证这项工作计划有效贯彻落实，需要成立游泳协会，请大家分析，该组织如何保证正常运转？Management

厚德敬业笃学蕴能

设置公司职能部门01划分公司管理层次02设计公司结构形式03任务实训任务架构公司组织结构

学习任务一设置公司职能部门

课堂任务1-1：确立组织职能部门、划分管理层次部门设置和管理层次划分是进行组织机构设计的前提，为后续的组织结构图设计奠定基础。目的：学会部门设置和管理层次划分的基本方法。操作1（10分钟）1.小组长发动成员利用移动互联网收集相关案例资料。2.小组长组织成员在分析资料的基础上，组织大家讨论本着节约各项资源的前提下，保证公司正常运转必须设立的部门，同时初步确立管理层次；（此环节反复几轮；此过程当中可以咨询老师也可以打电话请教校外专家、朋友）3.在上述环节基础上，最终小组讨论成果，各小组派代表在黑板写出本组最终确定部门和岗位；4.师生共同点评各团队的成果。Management

厚德敬业笃学蕴能学生分析与决策（1）你能说清部门、管理幅度、管理层次是怎么回事吗？（2）你认为什么样的组织才是精简高效的组织？门划分方法有哪些？Management

厚德敬业笃学蕴能工厂经理工程经理会计经理制造经理采购经理

制造营销总裁制造营销副总裁----燃料副总裁-化工制品副总裁---润滑油制造营销设置公司职能部门Management

厚德敬业笃学蕴能工厂主管浇铸部经理冲压部经理制管部经理精轧部经理检验部经理销售副总裁西部区域销售主任南部区域销售主任中西部销售主任东部销售主任设置公司职能部门Management

厚德敬业笃学蕴能2.管理幅度管理幅度也称为管理宽度，是指一个管理者直接管理下级人员的数目。１．管理层级管理层级也称为管理层次，是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级的数目。3.两者关系：——在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比。——在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模大小成正比；组织层级化Management

厚德敬业笃学蕴能有效管理幅度的影响因素：(1)工作能力：主管工作能力强，可缩短与下属接触占用时间；下属工作能力强，可减少占用上司时间的频率。管理幅度可以适当宽些。(2)工作内容和性质：(1)主管所处的管理层次，越是接近组织高层的主管人员，其决策功能越重要，管理幅度较中层和基层管理人员就越小；(2)下属工作的相似性；(3)计划的完善程度；(4)非管理性事务的多少(处理这些事物所需的时间越多，则用于指挥和领导下属的时间就越少。)Management

厚德敬业笃学蕴能有效管理幅度的影响因素：(3)工作条件：(1)助手的配备情况；(2)信息手段的配备情况；(3)工作地点的接近性(4)工作环境：环境越不稳定，各层次主管人员的管理幅度就要减小。Management

厚德敬业笃学蕴能确立初创期“校园兼职一线通”大学生创业公司职能部门、划分管理层次初创期部门设立清单财务部人力资源部市场部

初创期管理层次划分两层初创期管理幅度界定2-3人操作1最终成果：初创期部门设立清单出错点：部门数量确定、部门划分依据、管理层次界定？考核办法：回答对一个要点加1分，以次类推，最高加5分任务1-1高长式与扁平式组织结构141664256102440961162564096管理幅度4

16管理层次6

4管理人员数讨论话题：结合实际，分析两种组织结构运行效率？1365273Management

厚德敬业笃学蕴能高长式结构与扁平式结构之比较1．高长式结构的特点(1)优点：有利于控制；使上下级之间联络迅速；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。(2)缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。2．扁平式结构的特点(1)优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用、组织机构精简、工作效率较高。(2)缺点：不利于控制；对管理者和下属的素质要求高；横向沟通与协调难度大。Management

厚德敬业笃学蕴能课堂任务1-2任务1-2设计画出部门发展不同时期的组织结构图1.各组成员各自独立思考，在草稿纸上画出自己认为合适的组织结构图2.团队对每一成员的组织结构图进行集体分析、评价，形成团队最终成果；3.各团队派代表在黑板画出本组最终确定的组织结构图；4.师生共同点评各团队的成果。组织设计的最核心的一步是组织结构图的设计，在此环节，团队小组要为初创期、成长期、成熟期的部门选择合适的组织结构类型目的：认识不同类型组织结构特点、使用范围。Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：组织结构的基本类型直线制含义：没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导。图1-2直线制Management

厚德敬业笃学蕴能直线机构与职能机构1.直线人员直接参与实现组织目标；职能人员间接参与实现组织目标例，人事经理只能向生产部建议招聘新员工，没有职权强迫其接受建议2.区分直线人员与职能人员标准：贡献大小例：生产制造企业，组织目标有2个;生产和销售，故直线人员：人事、财务等为职能人员Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：组织结构的基本类型优点：沟通迅速；指挥统一；责任明确。缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能适用：小型企业。Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：职能制

设置若干职能部门各职能部门在各自业务范围下达命令优点:利于管理职能发挥缺点:破坏统一指挥原则

适用:少数企业厂长生产科销售科财务科车间或工段Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：组织结构的基本类型直线职能制

含义：既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以前者为主体建立的两维的管理组织。图1-3直线职能制Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：组织结构的基本类型优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。适用：目前绝大多数企业均采用这种组织模式。缺点：直线人员与参谋人员关系难协调。Management

厚德敬业笃学蕴能练习：找出直线人员、职能人员直线人员职能人员1.警察局？？2.大学3.医院/view/5a16194669eae009581bec19.htmlManagement

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相关链接事业部制是由美国通用汽车公司于20世纪20年代创立的。1908年：奉行的是广泛收购、急速扩张的战略1920年：已先后收购了50多家公司1920年秋，面对全美的经济恐慌，通用汽车的销售量只及高峰时的1/4，而库存则超过了２亿美元，加上通用汽车公司的股票行情暴跌，使公司陷入了资金周转不灵的困境出于无奈，进行全面改组，随即杜邦公司的皮埃尔·杜邦入主通用汽车公司，在阿尔弗雷德·斯隆（1923年升任通用汽车公司总经理）的协助下，厉行改革，实行分权管理的事业部制三、组织结构的基本类型事业部制

含义：在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制。图1-4事业部制Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：组织结构的基本类型

划分事业部的标志：主要按产品或地域划分事业部。

优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好的适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员。

缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高。

适用：面对多个不同市场的大规模企业。Management

厚德敬业笃学蕴能课堂互动0102两者的组织框架线很相似，本质差别是什么？这种本质差别同两种形式各自的适用范围有何关系？直线职能制与事业部制的联系与区别。Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：组织结构的基本类型

事业部制与直线职能制的本质差别在于：事业部体制中的事业部具有相当大的经营自主权，在总公司的领导下，独立面对市场进行自主经营。而直线职能制中的中层经营部门远没有这么大的经营自主权。Management

厚德敬业笃学蕴能知识链接：组织结构的基本类型矩阵制

含义：是由按职能划分的纵向指挥系统与按产品、项目组成的横向系统结合而成的两维组织。

优点：纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。

缺点：破坏命令统一原则。适用：主要适用于突击性、临时性任务。

图1-5矩阵制组织结构形式Management

厚德敬业笃学蕴能案例分析赵经理一手创办起一个小型生产企业。由于本人是个有能力的工程师，产品生产搞得很好，销路不错，现已形成了三种较稳定的产品，员工有60多人，在一片大厂房中，设有一个综合办公室，有两个会计和两个供销人员。随着公司规模扩大，市场日趋复杂，企业经营管理的所有问题都仍是赵经理一人说了算，从市场调研——产品设计——生产计划——技术指导——采购、运输与保管——财务等工作都由他一人来。。。。。他已经忙得不可开交，体力透支；而且，他的工作也开始漏洞百出，公司管理走向混乱。。。。。思考：1、赵经理现在实行的是何种组织结构？请画出其组织结构图？2、赵经理应该建立什么样的组织结构形式？请画出其组织结构图？Management

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学习任务二人员配备LOGO和公司名

Ａ公司是一家软件开发公司，总经理马奔一直认为，招聘是很重要的一项工作，如果在这个环节没有选好人，相关的工作就会被延误。他不但注重选人，还很注重通过招聘来造势。有一次他在当地晚报上公开招聘软件工程师５０人，而且待遇诱人，在业内引起不小的反响，好多人都认为Ａ公司是非常有实力的一家软件公司。

在招聘选拔中，马奔一向出手准狠，不看学历，不看简历，第一个环节就是编程。在某市的应届毕业生洽谈会现场，马奔亲自挂帅，只带一个秘书，别的展位前人头攒动，他这里却门可罗雀。他说，没必要浪费时间，我的第一关起点就要高。考核专业能力后，马奔还会让求职者跑三千米，坚持不下来的不用，比他跑的慢的不用。他说，干软件开发这一行，没有好的身体不行，没有敢赢的精神不行。在能力和体力之后，马奔看中的就是诚信了。他曾经让求职者替他转交给公司副总一份印有机密字样的文件，之后通过公司的电子眼观察求职者有没有窥视文件的企图。用他的话说，软件开发注重知识产权，我的企业要堂堂正正的赢。

思考：

你怎样看Ａ公司的人才招聘选拔？这项工作对企业有什么意义？

导入案例1导入案例

人员配备概述1

人员配备是指在确定组织结构及职位之后，依其需要，选择、配备适当人员的工作过程，包括管理人员的配备和非管理人员的配备。人员配备概述人员配备的重要性人员配备是组织有效活动的保证人员配备是组织发展的准备人员配备是做好领导及控制工作的关键132人员配备的重要性任务2.1请根据各自创业公司的实际情况考虑公司的人员配备原则？（5分钟）人员配备的原则经济效益原则动态平衡原则用人所长原则优化组合原则不断培养原则权责利一致原则人员配备原则选拔录用招募评估

招聘计划流程知识讲解任务2.2创业公司的招聘工作如何进行？（5分钟）招聘需求分析创业公司的招聘工作评估录用选拨招募招聘需求分析招聘需求---招聘需求调查补充需求新增需求招聘人员需求清单招聘计划包含要素：招聘目的、岗位、人数招聘渠道招聘规模招聘信息发布的范围招聘时间招聘预算招聘小组人选制定应聘者测试考核方案任务2.2创业公司的招聘工作创业公司的招聘工作创业公司的招聘工作创业公司的招聘工作Management

厚德敬业笃学蕴能招聘人员需求清单招聘需求分析招聘渠道：内部招聘：内部竞聘、推荐外部招聘：报纸：综合类、招聘报杂志：专业杂志广播电视人才招聘会校园招聘会网络：前程无忧、中华英才、智联招聘、南方人才、智通、卓博猎头两种渠道的优缺点分析发布信息：招聘海报制作公司名称岗位名称、招聘人数薪资待遇、工作地点任职要求：年龄、性别、学历、从业经验、能力要求、身体条件、健康状况注意事项招募招聘需求分析内部招聘了解全面，准确性高可鼓舞士气，激励员工可更快适应工作使组织培训投资得到回报选择费用低来源局限、水平有限“近亲繁殖”可能造成内部矛盾内部招聘的优缺点外部招聘来源广，余地大，利于召到一流人才带来新思想、新方法可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾人才现成，节省培训投资进入角色慢了解少可能影响内部员工积极性外部招聘的优缺点Management

厚德敬业笃学蕴能招募招聘需求分析选拨初步筛选——硬件（履历分析）简历、应聘登记表笔试：基础测试、专业测试、心理测试面试：面试分类：①结构化、非结构化面试：优缺点②情景面试、行为面试③个人面试、集体面试：一对多，多对一，布置面试设计的程序面试的误区：第一印象（首因效应，仓促结论）、对比效应、晕轮效应、刻板效应、面试者缺乏工作的相关知识、雇佣的压力、非言语行为的影响面试优缺点，面试测评表实训任务2.2选拨招募招聘需求分析录用①薪酬谈判②审批流程③做出决策④发出通知招聘需求分析情景模拟：某企业需聘用一位生产经营部经理，人事处从本厂中层管理人员中推荐了5名人员，将他们简要材料送给了总经理，5名候选人该选择谁？

课堂项目讨论：

企业人员配备：该提拔谁?操作：

1.各小组进行讨论，时间5分钟左右；

2.小组代表阐述选择理由，总结组织主管人员应具备素质和要求。课堂项目讨论（1）A，男，40岁，现任厂办副主任，大专毕业，学习过企业管理，成绩优秀，工作认真踏实，熟悉本厂生产，曾在车间里工作过，已婚，有一个孩子。他本人与厂级干部关系好，有人便说：他是厂长的“大红人”(2)B，女，27岁，未婚，中专毕业，现任生产经营部下属门市经理，能干、聪明、热情、精力充沛、善于公关。工作干得不错，舞也跳得很好。目前，她本人正打算攻读MBA，进一步提高。群众对她的工作能力很赏识，但有的群众说她是厂长的舞伴

(3)C，男，37岁，高中毕业后上山下乡，现任厂计划科科长，有较强的组织能力和管理工作经验，工作勤勤恳恳、作风正派，多次被评为先进工作者。但有些群众反映他管理太严，一本正经，又没有学历。(4)D，男，50岁，大学程度，现任生产科科长，曾在该厂担任过好几个科的业务和领导工作，工作经验丰富，过去曾受过大家的称赞，但近两年来，他工作的兴趣和热情有所下降。已婚，家中有两个孩子，并且都已参加工作，无所忧虑，他本人也没有太大的期望。

(5)E，男，45岁，大学毕业，现任技术科科长，该人性格内向，只知兢兢业业工作，不太多说话，从不得罪领导和同事，人缘很好，群众一直认为他是一位好人，在选举职代会代表时，往往得的选票数他最多，但他最不愿意管别人的闲事。课堂项目讨论人员培训的目的减少人力资本的耗损，提升员工的岗位技能增强组织的核心竞争力强化企业文化人员的培训

知识培训

团队精神和意志力培训

规章制度培训岗位知识培训通用技能培训专业技能培训技能培训

人员培训的内容人际技能培训

任务2.3请创业公司成员讨论确立你们公司人员培训内容和开展方式？（5-10分钟）任务2.3员工培训的方法课堂培训工作轮换设立助理职位临时职务代理人员培训的方法

人员的考评3绩效考核，又称为绩效评估，是按照工作目标或绩效标准，对不同职务、不同岗位员工的业绩、能力、态度进行考核，来核定其履行职责的程度。绩效考核是组织人员聘用、选拔和培训的依据绩效考核是组织确定员工薪酬的依据绩效考核是改善员工绩效的重要途径绩效考核有利于形成组织