PMP考试必备-图解项目管理（下）

吴永达图解工程管理吴永达第一章概论吴永达，PMP吴永达PMBOK的价值通用的职业标准〔PMBOK〕行业特有的企业特有的工程特有的个性化的复杂性适用性吴永达临时性temporary独特性Uniqueness渐进明细ProgressiveElaboration工程特点吴永达练习题自从3000年前第一次将保龄球运动引入到你的国家，你的国家一直将保龄球运动视为一种高尚的运动。你作为一个工程经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑：一个大理石-钛结构的保龄球饰针。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为工程是暂时性的这种说法A.不适合，因为这个工程需要的结果是持续的B.不适合要建造的产品C.认为工程团队将比本工程要长寿D.不适合，因为这个工程不是在短期内就可以完成的吴永达工程Project工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束工程运营OperationalWork工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营工程和运营吴永达练习题关于工程和运作，以下哪项描述是正确的？A.工程受到有限资源的约束，而运作没有这样的约束B.工程和运营主要区别是运营是重复的，工程是临时的。C.由于工程所要到达特定目标不同，所以工程是独特的。而运作是重复的D.运作工作不能被定义为工程吴永达练习题以下哪个不是工程的特点？A.被有限的资源约束B.需要规划，执行和控制C.创立独特的产品或效劳D.是持续的重复的吴永达工程与运营比较项项目运营负责人项目经理职能经理实施组织项目组部门时限性一次性持续不断目标独特性重复性目的实现目标结束项目维持运营管理追求效果效率吴永达什么是工程管理体系与模板流程思想工具与方法吴永达练习题在持续运营中应用的工程管理技术称做：____________A.工程组合管理B.按工程管理C.目标化管理D.例外管理吴永达目标的SMART具体量化合理/可实现远近结合相关有时间限制吴永达练习题你被指责你范围说明书里面某些规格描述不符合SMART目标原那么，何谓SMART目标？A．目标要比成功完成工程所必需的详细地多B．更容易实现的目标，可以帮助降低团队和你的压力C．目标必须可以实现以便于得到客户和工程出资人的正式赞誉D．目标必须描述的明确、可衡量、指定的、现实的和有时间限制吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程工程管理过程组吴永达工程制约要素质量Quality范围Scope进度Time本钱Cost吴永达工程组合管理〔Portfolios〕工程集〔Programs〕工程〔Project〕工程子工程子工程子工程承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造工程管理环境吴永达工程组合、工程集、工程管理最高层工程组合最高层项目组合最高层项目组合较低层项目组合最高层项目组合最高层项目组合较高层项目集最高层项目组合最高层项目组合较低层项目集最高层项目组合最高层项目组合项目最高层项目组合最高层项目组合项目最高层项目组合最高层项目组合项目最高层项目组合最高层项目组合项目最高层项目组合最高层项目组合项目最高层项目组合最高层项目组合较高层项目集最高层项目组合最高层项目组合较低层项目集战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他工程组合、工程集或工程的变更所带来的影响绩效报告变更请求，附注对其他工程组合、工程集或工程的影响战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他工程组合、工程集或工程的变更所带来的影响绩效报告变更请求，附注对其他工程组合、工程集或工程的影响战略与优先级渐进明细治理处理请求的变更其他工程组合、工程集或工程的变更所带来的影响绩效报告变更请求，附注对其他工程组合、工程集或工程的影响吴永达工程、工程集与工程组合管理之比较项目项目集项目组合范围项目有明确的目标。其范围在整个项目生命周期中渐进明细项目集的范围更大，并能提供更显著的利益项目组合的业务范围因组织战略目标的变化而变化变更项目经理预期变更，并执行一定的过程来确保变更处于管理和控制中项目集经理必须预期来自项目集内外的变更，并为管理变更做好准备项目组合经理在广泛的环境中持续监督变更规划项目经理在整个项目生命周期中，逐步将宏观信息细化成详细的计划项目集经理制定项目集整体计划，并制定项目宏观计划来指导下一层次的详细规划项目组合经理针对整个项目组合，建立与维护必要的过程和沟通管理项目经理管理项目团队来实现项目目标项目集经理管理项目集人员和项目经理，建立愿景并统领全局项目组合经理管理或协调项目组合管理人员成功以产品与项目的质量、进度和预算达成度以及客户满意度来测量成功以项目集满足预定需求和利益的程度来测量成功以项目组合所有组成部分的综合绩效来测量成功监督项目经理对创造预定产品、服务或成果的工作进行监控项目集经理监督项目集所有组成部分的进展，确保实现项目集的整体目标、进度、预算和利益项目组合经理监督综合绩效和价值指标吴永达战略、运营和工程管理的关系战略管理工程管理运营管理选择做哪些工程支持战略目标的实现支持吴永达练习题涂料厂发起工程来建立个对有毒物质的操作指南，这是因为以下哪个原因启开工程的例子？A.市场需要B.客户需要C.法律要求D.技术改进吴永达工程管理办公室&工程经理PMOPM目标企业整体项目本身范围全组织内特定项目的制约范围内提交具体成果重点重要的计划范围变更Majorprogramscopechanges特定项目的目标控制资源共享的组织资源分配到项目的资源内容整体风险、机会、项目之间关系具体工作包范围、进度、成本和质量汇报内容从整体角度考虑对项目的看法具体项目的绩效、项目信息吴永达工程管理与运营管理工程管理运营管理吴永达练习题整合由谁来完成：A.工程经理B.团队C.出资人D.干系人吴永达练习题人力资源部经理方案从公司内部招聘工程经理，可供选择的人员有以下几位：候选人A有很好的管理知识；候选人B具有很好的工程管理知识；候选人C有扎实的技术知识；候选人D具有常规管理知识、工程管理和技术技能。谁是最适宜的候选人？A．AB．BC．CD．D吴永达工程管理知识体系PMBOK指南人际关系技能InterpersonalSkills常规管理知识技能理解工程环境应用领域知识标准Standards法规Regulations工程经理吴永达谁是适宜的工程经理你是某个工程发起人正在为工程招聘工程经理。可利用的资源有：Mary具备丰富的管理经验，Dave工作非常努力，对工程技术了如指掌，Jason具有良好的人际关系，Tom非常热心此工程而且如果需要可以加班工作。你会选择谁作为工程经理？A.MaryB.DaveC.JasonD.Tom吴永达工程管理学习方向-向上更专业、向下更成功价值观〔生活的意义〕人生观〔使命〕性格思想态度习惯环境理解能力〔观察、分析、思索〕想象力决策能力能力〔沟通鼓励谈判处事处世〕工程管理PMBOK工程工程质量改进产品研发HR工程市场营销信息技术大型活动咨询工程IT行业建筑行业生产经营行业咨询培训行业特殊工程管理大型工程管理多工程管理特定企业工程管理做人做事吴永达优秀的工程经理如何培养最成功的工程经理通常：A．从工程办公室中的助理做起到工程经理，用正式的教育补充实际经验B．从哈佛MBA毕业，直接管理很大的工程C．在他们的领域中被认为是技术专家D．作为职能经理具有可观的经验并在以后成为工程经理吴永达事业环境因素工程与工程经理组织文化人事管理制度工作授权系统根底设施政治气氛工程管理信息系统市场条件商业数据库吴永达练习题当制定工程章程时，每种组织的企业环境因素必须考虑。这可能包括下面的各项，除了_________A.公司信誉B.人员管理程序，包括培训记录C.现有设施和固定设备D.工程干系人风险容忍度吴永达第二章工程生命期与组织吴永达，PMP吴永达工程周期中本钱与人力投入水平时间成本与人力投入水平启动项目执行工作结束项目组织和准备项目管理的输出项目章程项目管理计划验收的可交付成果存档的项目文件吴永达工程生命期特点-工程干系人影响项目时间低高干系人的影响力、风险与不确定性程度变更的代价吴永达练习题以下哪个不是工程生命期的特点？A.风险和不确定性在工程开始最高B.工程干系人对工程产品最终的影响能力随着工程继续与日俱增C.工程生命期定义确定了工程开始到结束所包括的转移活动，这样，工程生命期通过定义可以和执行组织的持续运营链接起来D.本钱和资源投入层次在工程开始低，逐步增加在工程结束前迅速下降吴永达产品与工程生命期关系可研研发生产运营升级/淘汰开始阶段中间阶段结束阶段开始阶段中间阶段结束阶段开始阶段中间阶段结束阶段吴永达练习题你是软件工程的工程经理，该工程职责是为财务部门开发个软件工具。工程一旦完成，维护产品：A.不是工程生命期的一局部B.将包括在工程生命期内因为同样的资源用在开发中的将用于维护产品C.是否包括在工程生命期依赖于管理层D.将变成其它工程吴永达单阶段工程-电信网络安装管理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程吴永达三阶段工程的例子-危险废弃物场地清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程废弃物移处/清理启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程环境美化启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程设施停用吴永达启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程施工阶段启动过程执行过程收尾过程监控过程计划过程设计阶段阶段交叠工程的例子-新工厂建设吴永达练习题在工程阶段结束时对工程的关键成果和工程绩效进行评估被称为：A.KillPointB.阶段关卡C.阶段退出D.上述所有吴永达工程干系人工程干系人发起人工程经理工程管理团队工程团队其他成员工程团队工程组合经理工程集经理工程管理办公室客户/用户卖方/业务伙伴运营经理职能经理工程吴永达练习题以下哪项总是工程干系人？A.一个不希望工程完成的人B.将使用工程产品的装配线上的工人C.工程设计部门的职能经理D.一个可能因为工程而失去在公司中职位的人谁负责确定工程目标并为工程提供资金支持？A、工程经理B、高级管理层C、发起人D、客户吴永达练习题组织文化：A.通常是相似并难以形容的B.通常是独一无二并难以形容的C.对清楚定义的工程没有影响D.通常对工程有直接的影响吴永达练习题你被分配到一个工程中工作，这个工程将使找工作的人可以通过公司网站来填写和提交申请表。你要向人力资源部副经理汇报工作。你还负责向信息技术部门保送申请表并安排面试。工程协调人要过目一下你对放在网页上的申请表所做的最新的修改。你是在哪种类型的组织结构中工作？A.职能组织B.弱势矩阵组织C.工程化组织D.平衡矩阵组织吴永达总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调职能型虚线框表示参与工程活动的职员吴永达练习题你的工程团队来自你公司所有部门。一些来自于财务部，一些来自运营部，还有些来自销售和市场部。尽管他们向你汇报工程的问题，他们仍然需要为自己“家〞部门的工作花费40%的时间。你在你的工程中使用的是什么类型的组织？A.集中办公B.工程型C.矩阵D.职能型吴永达总裁工程经理的经理职能经理A职能经理B工程经理A工程经理B工程经理C职员职员职员职员职员职员矩阵型矩阵型组织存在最多的冲突，原因是：界限不清和工程与职能目标不同吴永达总裁项目经理A项目经理B项目经理C职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调工程型虚线框表示参与工程活动的职员吴永达练习题工程经理所在的公司在高科技领域开展经营活动，需要各职能部门之间的交流与结合，工程经理正在为一个新工程考虑适宜的组织结构，可能的选择方案是：A.矩阵型B.紧密矩阵型C.职能型D.工程型吴永达混合型总裁职能经理职能经理职能经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员工程协调虚线框表示参与工程活动的职员吴永达弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权力很小或没有有限小~中等中等~高高到全权资源可利用性很小或没有有限小~中等中等~高高到全权谁控制项目预算职能经理职能经理混合项目经理项目经理项目经理角色兼职兼职全职全职全职项目管理行政人员兼职兼职兼职全职全职组织结构工程特点职能型矩阵型工程型工程组织结构吴永达组织过程资产标准流程程序数据库知识库知识库数据库档案档案档案吴永达第三章单个工程管理过程吴永达，PMP吴永达启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程工程管理过程组进入阶段/开始工程退出阶段/结束工程吴永达过程组之间的交互过程相互作用的程度启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组开始完成吴永达工程管理过程组之间作用项目启动者或发起人启动过程组规划过程组执行过程组收尾过程组监控过程组企业/组织客户卖方工程文件工程工作说明书商业论证合同组织过程资产事业环境因素干系人登记册干系人管理策略工程章程采购文件合作协议工程管理方案自制外购决定供方选择标准资源日历需求最终的产品、服务或成果卖方建议书采购合同授予批准的变更请求质量控制测量结果绩效报告可交付成果变更请求工作绩效信息选定的卖方验收的可交付成果采购文档知识领域启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组4.项目整体管理4.1制定项目章程4.2制定项目管理计划4.3指导和管理项目执行4.4监控项目工作4.5实施整体变更控制4.6结束项目或阶段5.项目范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创建WBS5.4核实范围5.5控制范围6.项目进度管理6.1定义活动6.2排列活动顺序6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.5制定进度计划6.6控制进度7.项目成本管理7.1估算成本7.2制定预算7.3控制成本8.项目质量管理8.1规划质量8.2实施质量保证8.3实施质量控制9.项目人力资源管理9.1制定人力资源计划9.2组建项目团队9.3建设项目团队9.4管理项目团队10.项目沟通管理10.1识别干系人10.2规划沟通10.3发布信息10.4管理干系人期望10.5报告绩效11.项目风险管理11.1规划风险管理11.2识别风险11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.5规划风险应对11.6监控风险12.项目采购管理12.1规划采购12.2实施采购12.3管理采购12.4结束采购过程组与知识领域关系吴永达练习题工程经理刚得到团队成员的通报，工程系统的速度和设计的或最初方案的速度有偏差。工程经理很惊讶，因为这个绩效衡量没有在规划中识别。如果工程经理稍后评估是否这个偏差需要反响，工程经理是在哪个管理过程中？A.启动B.执行C.监控D.收尾吴永达练习题在结尾，收尾过程组：A.去核实定义的所有过程组的过程被完成，来结束工程阶段B.来确定工程的产品被满意的完成C.工程管理方案被工程出资人取消D.新的变更请求被启动吴永达练习题工程出资人刚刚提供初步工程章程，接下来需要做什么？A.开始完成工作包B.完成核实范围C.开始整体变更控制D.开始创立管理方案吴永达练习题执行过程组：A.获得工程或工程阶段启动的认可B.协调人和其他资源完成工程方案C.设计和维持可使用的方法来完成工程最初所预期的商业需要D.通过监视与控制过程确保工程的目标被实现，必要时采取纠正行动吴永达练习题实施采购属于以下哪个过程组？A.启动B.规划C.执行D.监控吴永达收尾各过程规划各过程执行各过程工程边界启动各过程收尾各过程规划各过程执行各过程监控各过程工程边界工程输入工程启动者发起人最终成果工程记录客户组织过程资产吴永达启动过程组4.1制定工程章程10.1识别干系人工程整体管理工程沟通管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一局部，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。吴永达规划过程组4.2制定工程管理方案工程整体管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创立WBS工程范围管理6.1定义活动6.3估算活动资源6.4估算活动历时6.2排列活动顺序6.5制定进度方案工程时间管理7.1估算本钱7.2制定预算工程本钱管理8.1规划质量工程质量管理9.1制定HR方案工程HR管理10.2规划沟通工程沟通管理11.1规划风险管理11.3实施风险定性分析11.4实施风险定量分析11.2识别风险11.5规划风险应对工程风险管理12.1规划采购工程采购管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一局部，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。吴永达执行过程组4.3指导与管理工程执行工程整体管理9.2组建工程团队工程HR管理9.3建设工程团队9.4管理工程团队10.3发布信息工程沟通管理10.4管理干系人期望12.2实施采购工程采购管理8.2实施质量保证工程质量管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一局部，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。吴永达监控过程组4.4监控工程工作工程整体管理4.5实施整体变更控制5.4核实范围5.5控制范围工程范围管理6.6控制进度工程时间管理7.3控制本钱工程本钱管理8.3控制质量工程质量管理10.5报告绩效工程沟通管理11.6监控风险工程风险管理12.1规划采购工程采购管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一局部，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。吴永达收尾过程组4.6结束工程或阶段12.4结束采购工程整体管理工程采购管理环形线内的过程是整体管理知识领域的一局部，该知识领域协调与统一其他各知识领域的过程。吴永达第四章工程整体管理吴永达，PMP吴永达输入工具与技术输出工程工作说明书商业论证合同事业环境因素组织过程资产1.专家判断1.工程章程4.1制定工程章程吴永达练习题你最近指定了某个工程经理负责你组织的关键工程，你想给工程经理权限去应用组织资源到工程活动上。你应该使用哪个文档？A.资源授权文档B.工作分解结构C.工程章程D.工程范围说明书吴永达项目启动者或发起人工程工作说明书商业论证合同组织过程资产事业环境因素企业/组织4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案10.1识别干系人5.2定义范围5.1收集需求工程整体管理吴永达选择工程指标项含义对项目含义项目优先级项目重要程度代表获得资源的能力越高越好NPV（净现值）按一定的折现率将各年净现金流量折现到同一时点的现值累加值，和EPV（预期现值）的区别，NPV考虑了风险。越大越好IRR（内部收益率）项目现金流入量现值等于现金流出量现值时折现率经济含义是在项目寿命期内项目内部为收回投资每年的净收益率越大越好Payback（回收期）分动态、静态两种，收回成本所需时间越短越好BCR（收益成本分析）Benefit（payback）/CostRatio每投资一美元所获得的收益越大越好ROI（投资利润率）Returnoninvestment利润除投资越大越好SV进度偏差0CV成本偏差0工期绩效指数（SPI）EV/PV大于1意味着进度提前成本绩效指数（CPI）EV/AC大于1意味着成本节约吴永达NPV计算演示年份012345每年收入成本300300300300300投入成本1000现金流-1000300300300300300（1+i）-n10.90910.82640.75130.68300.6209现值=终值*（1+i）-n-1000272.73247.93225.93204.90186.28现值累加-1000-727.27-479.34-253.94-49.04137.24吴永达练习题你可以从四个正在进行的工程中选择接管一个工程。工程1收益本钱率为1．4，是高优先级的工程，关键路径长度为16个月，CPI为1．2；工程2的SPI为1．1，使用三个关键的资源，具有较低的优先级，收益本钱率为1．1；工程3的CPI为1．2，SPI为．893，收益本钱率为1．6，关键路径长度为19个月；工程4的CPI为．82，一个任务有33天的浮差，分配到任务L上的资源很难获得，其优先考虑为保持本钱较低。基于上述因素，你最好接手哪个工程？项目BCR优先级CP长度（月）CPISPI项目11.4高161.2项目21.1低1.1项目30.893项目40.82吴永达决策陷阱名称含义举例机会成本因为选择另一个机会而放弃的机会原来可以获得的收益为了选择A，放弃B，B的收益就是A的机会成本沉没成本以前花出去的费用，在确定是否继续做项目时不需要考虑当项目最终可研结果是取消项目时，那么该项目可研费用就属于沉没成本吴永达练习题由于资源约束，你需要从3个工程中选择了A。3个工程的NPV分别为：工程A30,500；工程B21,200；工程C11,000。这里的时机本钱是多少？A.$21,200B.$11,000C.$19,500D.$30,500吴永达练习题漂浮〔淀〕本钱〔Sunkencosts〕是指：A．管理储藏中没有用于投资的资金B．与固定本钱对立的、根据工程活动的不同而整个变动的本钱C．是人工本钱的另一个名称，因为这些本钱已经做过预算了D．已经投入工程的资金，而且不管做什么都不会影响工程的结果吴永达输入工具与技术输出工程章程其他规划过程的输出事业环境因素组织过程资产1.

专家判断1.工程管理方案4.2制定工程管理方案吴永达练习题以下哪项不是工程管理方案的一局部？A.采购管理方案B.过程改进方案C.进度基准D.资源需求方案吴永达工程管理方案范围管理方案进度管理方案本钱管理方案风险管理方案采购管理方案沟通管理方案质量管理方案人员配置管理方案里程碑清单过程改进方案本钱基准质量基准范围基准资源日历进度基准风险登记册吴永达5.2定义范围5.3创立WBS5.1收集需求7.2制定预算6.5制定进度表8.1规划质量9.1制定HR方案10.2规划沟通11.1规划风险管理12.1规划采购工程整体管理4.1制定工程章程4.2制定工程管理方案4.3指导与管理工程执行4.4监控工程工作4.5实施整体变更控制4.6结束工程或阶段10.5报告绩效11.6监控风险12.2实施采购12.3管理采购12.4结束采购5.5控制范围6.6控制进度7.3控制本钱8.2实施质量保证8.3实施质量控制9.2组建工程团队9.3建设工程团队9.4管理工程团队10.3发布信息10.4管理干系人期望企业/组织5.4核实范围工程范围说明书范围基准组织过程资产事业环境因素需求文件需求管理方案本钱基准进度基准质量管理方案过程改进方案人力资源管理方案沟通管理方案风险管理方案采购管理方案工程章程工程管理方案工程管理方案更新吴永达输入工具与技术输出工程管理方案批准的变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断工程管理信息系统可交付成果工作绩效信息变更请求工程管理方案〔更新〕工程文件〔更新〕4.3指导与管理工程执行吴永达工程整体管理4.3指导与管理工程执行4.2制定工程管理方案4.5实施整体变更控制工程管理方案〔更新〕工程管理方案批准的变更请求变更请求企业/组织组织过程资产事业环境因素工程文件工程文件〔更新〕可交付成果8.3实施质量控制5.5控制范围6.6控制进度7.3控制本钱8.2实施质量保证10.5报告绩效11.6监控风险12.3管理采购工作绩效信息吴永达输入工具与技术输出工程管理方案绩效报告事业环境因素组织过程资产专家判断变更请求工程管理方案〔更新〕工程文件〔更新〕4.4监控工程工作吴永达工程整体管理4.4监控工程工作4.2制定工程管理方案4.5实施整体变更控制10.5报告绩效企业/组织组织过程资产事业环境因素工程文件工程管理方案工程管理方案〔更新〕工程文件〔更新〕变更请求绩效报告吴永达输入工具与技术输出工程管理方案工作绩效信息变更请求事业环境因素组织过程资产专家判断变更控制会变更请求状态〔更新〕工程管理方案〔更新〕工程文件〔更新〕4.5实施整体变更控制吴永达主要工程管理工具工程管理系统工程管理信息系统配置管理系统变更管理系统包括自动化系统和文档、手动系统、工程组织结构等自动化系统与其他系统配合使用包括配置管理系统、合同档案管理系统作用：1、识别产品或组成局部功能和属性；2、控制上述特征的变更3、记录每个变更实施情况4、辅助审核，核实是否符合要求构成：文字工作、跟踪系统、变更审批层次作用：明确CCB的角色和职责；辅助完成变更控制活动工作授权系统吴永达练习题你是DGF工程的工程经理。这个工程是设计实施个新的应用程序将链接到数据库效劳器。你公司的管理层要求你创立个方法来记录工程的技术方向和针对工程成果技术属性的变更或改进。以下哪个可以满足管理层需求？A.配置管理B.整体变更控制C.范围控制D.变更管理方案吴永达WorkAuthorizationSystem工作核准制度属于工程管理制度的一局部由假设干明确的核准工程工作的程序文档构成确保该工作由明确的组织在正确的时间以恰当的顺序完成吴永达练习题在工程执行期间你发现工作没有在正确的时间按正确的顺序完成。某个成员完成的成果不能传递给其他成员。这导致大量时间去返工，而且影响团队士气。以下哪个工程管理工具可以帮助处理这个问题？A.组织图B.RACI矩阵C.沟通管理方案D.工作授权系统吴永达常见引发变更请求的原因含义举例一个外部事件Anexternalevent市场环境变化，因为竞争对手举动引发的变更产品范围(Productscope)

定义的一个过失或者疏忽（error/omission）软件需求分析时，对某个模块定义不清楚项目范围(Projectscope)

定义的过失或者疏忽（error/omission）原来考虑的项目实施方法，遇到了技术问题，不能如期执行一个有增加值(Value-addingchange)

的变更市场研发出了新的材料，可以替代原来材料，而且成本低应对风险的紧急计划或回避计划(contingencyplanorworkaroundplan)由于发生特定风险，需要调整项目计划吴永达变更控制流程图1产生变更想法2PM和团队分析影响5执行变更3将评估结果通知变更发起人〔客户〕取消6记录变更实施情况7分发新文档结束NOYES4CCB审批开始吴永达练习你被分配为建筑工程的工程经理，这个工程此前有过两个前任工程经理。你发现一个可交付成果会被推迟交付，幸运的是只是完成日期会受到影响，但这样会影响此工程推迟4周。你的分析说明这项内容可以从其它提供商方面以较高的价格采购而不会影响工程进度。你最应该做的是什么？A．评估此决定的影响B．为了做出决定和客户讨论影响C．赶工或快速跟进这个工程D．修改工程方案反响新的预期交付日期答案：B解释：当前情况是刚评估完变更的影响，接下来需要和客户交流。不能选A，A已经做完了“幸运的是只是完成日期会受到影响〞；不能选C、D，这两个都是变更以后的事情。吴永达练习题你在管理一个电信工程，由于最近政府出台了一项新的规定，你不得不改变原定的工程范围。对于工程目标作了几个变更。你更新了工程中使用的技术和方案文件。你的下一步是A．正式通知干系人B．修改公司的知识管理系统C．从工程发起人和客户那里获得对范围变更的正式成认D．准备一个业绩报告吴永达变更应对分析变更申请项目阶段变更影响大小应对策略提交变更申请方案、执行期后期或收尾大小大小遵循变更控制程序

遵循变更控制程序

签订新合同

说服客户取消吴永达练习题你是个工程经理正工作在固定总价加奖励合同下。你目前工程绩效SPI=1.2，CPI=1.4。你的客户方案进行些变更将会影响到你的进度。在这种情况下你最好应该做什么？A.会见出资人B.召开会议讨论对工程的影响C.遵循变更控制系统D.重新谈判合同，将新的变更包括进来吴永达练习题您的工程班子刚完成某工程。尽管成果符合合同规定的义务，但顾客希望在最后验收前做假设干小的改动。令双方满意地解决这一问题的最正确方式是：A、利用工程备用金来进行工程调整和修改B、向顾客强调已经按合同协议完成工程C、请顾客提交涉及范围外的工程变更申请D、进行磋商，说服顾客实际上无需变更吴永达工程整体管理4.5实施整体变更控制4.4监控工程工作4.2制定工程管理方案4.3指导与管理工程执行工程文件企业/组织组织过程资产事业环境因素12.1规划采购10.5报告绩效11.6监控风险12.2实施采购12.3管理采购5.5控制范围6.6控制进度7.3控制本钱8.2实施质量保证8.3实施质量控制9.4管理工程团队10.4管理干系人期望5.4核实范围变更请求工程管理方案工程管理方案〔更新〕工作绩效信息变更请求变更请求状态〔更新〕工程文件〔更新〕吴永达输入工具与技术输出工程管理方案验收的可交付成果组织过程资产专家判断最终产品、效劳或成果移交组织过程资产〔更新〕4.6结束工程或阶段吴永达工程整体管理4.2制定工程管理方案4.6结束工程或阶段企业/组织客户5.4核实范围组织过程资产组织过程资产〔更新〕最终产品、效劳或成果移交工程管理方案验收的可交付成果吴永达收尾步骤1确定收尾程序2移交工程成果4完成经验总结3执行内部收尾程序5工程归档6资源遣散结束开始吴永达练习题在工程收尾时最后应该做的是：A．完成经验总结B．提供给客户所有相关的文档C．更新档案D．解散团队吴永达第五章工程范围管理吴永达，PMP吴永达需求、成果与目标用户需求想法产品规格〔产品范围〕工程需求工程范围说明书吴永达练习题以下哪个因素对客户满意影响最大？A.有吸引力的工程价格，低运营本钱的产品B.友好的工程经理和有效的工程后效劳C.工程效率，工程经理的能力D.与工程需求一致，成果适用吴永达练习题工程需求必须在哪个过程确定？A、工程审核B、范围控制C、创立WBSD、收集需求吴永达依据工具与技术成果工程章程干系人登记册访谈焦点小组会议引导式研讨会群体创新技术群体决策技术问卷调查观察原型法需求文件需求管理方案需求跟踪矩阵5.1收集需求吴永达访谈-麦肯锡方法开始前：做好准备，写出访谈提纲进行中：要注意聆听和引导结束后：要写感谢信旁敲侧击的方式复述，复述，复述聆听不要指导两个人去访谈让被访者上司安排不要问太多吴永达教学质量信息实用条理感染通俗合计级别信息011132实用111141条理000114感染001123通俗000005QFD-目标优化矩阵将纵轴上的工程依次与横轴上的工程比照，相对重要填1，相对不重要那么填0，最后将数字相加，根据合计的数值进行优先排序。吴永达案例练习找一张白纸请使用目标优化矩阵对以下内容排序价值观排序：健康、财富、工作、家庭、友谊、爱情、学习找出当前最重要的事首先列出当前需要完成的事情例如：学习、工作、休息、生活、娱乐使用目标优化矩阵进行排序吴永达QFD-目标优化矩阵-集体判断指标个体判断得分个体判断排序集体判断得分集体判断排序权重信息量32123225%实用性41166133%条理性14102320%感染力2368414%通俗性054158%合计500100%吴永达QFD-消费者的需求与开发商的组合措施多维矩阵客户需求相对重要性满足需求的要素（措施）定价绿化公交保安设计施工质量物业管理水电气学校超市医院价格991112411332舒适836214455444安全88162美观65621112生活配套52111226162交通方便41812维护方便42262教育配套31118适用性31282医疗配套21118加权总分165112628610388150938889104难度等永达群体创新技术头脑风暴法〔集思广益会〕德尔斐技术吴永达练习题以下哪个最好的描述了头脑风暴会的特点？A.在会议上，团队成员的主意会根据优势、劣势、时机、威胁来组织B.在没有讨论和批判的情况下想法和念头得到收集。这些想法只有在会议结束才过滤和组织C.团队成员戴不同色彩的帽子，每个代表一种思考方式，他们从自己的观点来讨论某个主题D.工程经理会议期间要铲除偏离的主题和概念，这样整个团队都将遵循工程经理的原那么吴永达练习题你和你的团队使用了主题专家进行了判断用来识别和分析工程风险。只有很少数量的专家可以使用，可是他们已经长期在“教师-学生〞或“管理-助理〞的关系中。以下哪个技术可以最好确实保在专家评估中不会出现专制的观点？A．同级评审B．SWOT〔态势〕分析C．德尔斐技术D．预期值计算吴永达思维导图吴永达需求跟踪矩阵ID需求描述理由所有者优先级状态吴永达工程范围管理4.2制定工程管理方案12.1规划采购5.1收集需求5.2定义范围5.3创立工作分解结构5.4核实范围5.5控制范围4.1制定工程章程10.1识别干系人工程章程干系人登记册需求文件需求文件需求管理方案需求文件需求跟踪矩阵吴永达依据工具与技术成果工程章程需求文件组织过程资产专家判断产品分析备选方案识别引导式讨论会工程范围说明书工程文件〔更新〕5.2定义范围吴永达练习题在你的工程内，你使用产品分析技术来转换工程目标为切实的可交付成果和要求。所有以下工具都被使用于产品分析中除了：A 价值工程B 价值分析C 产品分解D 利益/本钱分析吴永达水平思维-六顶思考帽蓝黄白黑红绿工程冷静逻辑性思维乐观积极思维中立客观性思维跳跃创造性思维感性直觉思维谨慎消极性思维吴永达备选方案的方案目标：提高经营效益1：增加产量2：降低本钱3：提高价格6〕改用可以降低本钱的原料5〕批量定购原料，降低单价4〕培训员工，提高工作效率3〕裁减员工或降低员工工资2〕设备技术改造，降低消耗1〕外包非核心竞争性的部件吴永达练习题你在为大型的医院开发一个软件。在理解工程需求后，你感觉他们必须为这个工作选择不同的技术。理想状态下这个事情应该在哪个过程被考虑？A.创立WBSB.活动定义C.开发工程管理方案D.定义范围吴永达工程范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创立工作分解结构4.2制定工程管理方案需求文件4.1制定工程章程工程章程企业/组织组织过程资产工程文件工程文件〔更新〕6.2排列活动顺序6.4估算活动历时6.5制定工程进度表11.1规划风险管理11.3实施定性风险分析工程范围说明书吴永达依据工具与技术成果工程范围说明书需求文件组织过程资产分解工作分解结构工作分解结构词典范围基线工程文件〔更新〕5.3创立WBS吴永达工程范围管理5.1收集需求5.2定义范围5.3创立工作分解结构企业/组织组织过程资产需求文件工程范围说明书工程文件工程文件〔更新〕4.2制定工程管理方案7.1估算本钱7.2制定预算8.1规划质量11.2识别风险12.1规划采购6.1定义活动范围基准吴永达分解目的：便于控制程度：能够可靠的估算工作费用和持续时间，IT行业惯例80小时即可步骤： 1、识别可交付成果和工作 2、确定分解结构 3、将上层分解为下层4、分配标识号 5、核实工作的分解的程度是否必要而又足够不能分解：很远的将来要完成的成果其他： 在创立WBS过程和活动定义过程都需要进行分解，区别是： 在创立WBS过程中最终产物是可交付成果，是名词 在活动定义过程中最终产物是活动列表，是动词吴永达WBS例如：以可交付成果为第一层飞行系统飞行器支持设备设施测试与评价工程管理培训数据系统工程管理支持性工程管理活动设备培训设施培训效劳培训技术命令工程数据管理数据实物模型运作测试开发测试基地大楼维护设施组织层次的中间层次的补给站层次机身引擎通信系统导航系统消防系统吴永达工程的成果分析家庭装修设施结构墙体地板门窗厨房厕所洗浴空调照明通讯洁具燃具风机垃圾橱柜水池上水管下水道龙头阀门过滤网吴永达WBS例如：以阶段为第一层软件产品发行版本5.0工程管理工程需求详细设计构建整合测试管理会议规划培训资料用户文档软件培训资料用户文件软件培训资料用户文件软件培训资料用户文件软件这个WBS仅作为例如，不代表任何某个具体工程的完整工程范围，也不意味着此类工程仅此一种WBS分解方式吴永达工作分解结构文艺演出节目剧务后勤经营筹划编导排练表演化装道具灯光音响交通就餐住宿平安广告销售票务财务吴永达CWBSRBSPBSOBSPSWBSBOM吴永达WBS字典-简化版WBS编码缩写描述标准历时费用负责人备注吴永达控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

SA11SA13参考技术文献：

GB…..ISO….控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

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GB…..ISO….控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

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GB…..ISO….工作分解结构词汇表控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

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GB…..ISO….控制账户编码代号：SA12工作说明书此任务工作内容包括…负责人：张某，研发部进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

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GB…..ISO….

吴永达依据工具与技术成果工程管理方案需求文件需求跟踪矩阵确认的可交付成果检查验收的可交付成果变更请求工程文件〔更新〕5.4核实范围InspectionreviewproductreviewAuditswalkthroughs吴永达练习题你是工程经理，负责开发新的发电厂。您的工程要快速跟进，日期将接近产品接受。以下哪个技术对产品接受非常重要？A.检查B.审计C.影响分析D.团队评估吴永达工程范围管理5.1收集需求5.4核实范围需求文件范围基准4.2制定工程管理方案变更请求8.3实施质量控制确认后的可交付成果工程文件工程文件〔更新〕4.5实施整体变更控制4.6结束工程或阶段验收后可交付成果吴永达依据工具与技术成果工程管理方案工作绩效信息需求文件需求跟踪矩阵组织过程资产偏差分析工作绩效测量结果组织过程资产〔更新〕变更请求工程管理方案〔更新〕工程文件〔更新〕5.5控制范围吴永达在工程结束，工程经理发现工程在功能方面增加了四个区域；在执行方面增加三个区域。客户对工程感觉很满意。从工程是否成功的角度，这意味着什么？A.工程是不合格的B.工程是不成功的因为发生了镀金C.工程是不成功的因为客户快乐是因为没有为工作支付更多费用D.工程是成功的因为团队有时机学习功能方面新的领域，而且客户满意吴永达练习题某个工程干系人找到工程经理讨论他们想增加一些范围到工程上，工程经理要求书面的更多细节描述并执行控制范围过程。在完成请求的范围评估后下一步工程经理应该做什么？A.问干系人是否还有更多变更B.完成整体变更控制C.确保干系人理解变更的影响D.找出这些范围为什么没有在规划期间发现的根本原因吴永达工程范围管理5.1收集需求5.5控制范围需求文件需求跟踪矩阵工程管理方案4.2制定工程管理方案企业/组织组织过程资产4.3指导与管理工程执行工作绩效信息组织过程资产〔更新〕工程管理方案〔更新〕变更请求工程文件工程文件〔更新〕4.5实施整体变更控制10.5报告绩效工作绩效测量结果吴永达练习题以下哪个说法是不正确的？A.产品分析是定义范围过程的工具和技术B.分解是创立WBS所使用的工具和技术C.配置管理系统是定义范围过程所使用的工具和技术D.检查是核实范围所使用的工具和技术吴永达第六章工程进度管理吴永达，PMP吴永达依据工具与技术成果范围基准事业环境因素组织过程资产分解滚动式规划模板专家判断活动清单活动属性里程碑清单6.1定义活动吴永达活动列表-根本信息活动ID名称历时描述负责人成果备注1234567吴永达练习题活动定义包括识别并记载具体的活动，这些活动用来执行产出WBS中识别的成果或子成果。以下所有关于活动定义的输出活动列表的说法都是正确的除了：A.活动列表必须包括工程要执行的所有活动B.活动列表可能包括些活动这些活动不是工程被要求的局部C.活动列表包括每个活动的描述确保工程团队成员理解需要做什么工作D.活动列表用于进度模型是工程管理方案的组成局部吴永达练习题以下哪个不是活动属性的有特色的内容？A.执行进度活动的负责人B.进度活动的标识符，代码和描述C.进度活动的前置活动和后续活动D.分配到进度活动的本钱基准吴永达控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

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GB…..ISO….控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

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GB…..ISO….控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

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GB…..ISO….活动属性控制账户编码代号：SA12工作说明书

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX负责人：张某进度里程碑清单：

2006年5月1日,完成….2006年10月1日，完成…参考工作包：

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GB…..ISO….活动标志：活动编号：活动名称：先行活动：后续活动：逻辑关系：提前或滞后：资源要求：强制日期：制约因素：假设：执行人：…

吴永达工程进度管理6.1定义活动范围基准6.2排列活动顺序6.4估算活动历时6.3估算活动资源6.5制定进度方案5.3创立WBS企业/组织组织过程资产里程碑清单活动清单活动属性吴永达依据工具与技术成果活动清单活动属性里程碑清单工程范围说明书组织过程资产紧前关系图〔PDM〕确定依赖关系利用时间提前和滞后进度网络模板工程进度网络图工程文件〔更新〕6.2活动排序吴永达三种依赖关系硬逻辑：先有竖向支撑体系，再有横向受力体系外部逻辑：依赖于其他因素，如只有天气适宜，才适合滑雪软逻辑：可以先高尔夫，再游泳，也可反之进行吴永达练习题最正确实践通常涉及什么？A.一套标准的成果，如方案、报告和检查单B.一系列工具和技术，工程经理必须精通C.运用到工程管理上的技术开展水平的概念D.特定次序的工作，用软逻辑来描述吴永达练习题在开始制造之前必须完成设计工作是个什么的例子：A.自由依赖B.外部依赖C.强制依赖D.范围依赖吴永达活动逻辑关系表达活动A活动B活动A活动B活动A活动B完成-开始〔FS〕开始-开始〔SS〕完成-完成〔FF〕活动A活动B滞后〔Lag〕2天活动A完成2天后，活动B才能开始活动A活动B提前〔Leading〕-2天活动A完成2天前，活动B就开始吴永达活动列表-顺序分析活动ID成果紧前活动紧后活动限制因素假设备注1234567吴永达前导图PDM活动B活动A活动C活动D活动E活动F1、单代号、AON2、清楚表达4种逻辑关系3、信息量大开始结束吴永达箭线图ADM1、双代号、AOA2、只有F-S表达的清楚3、有虚活动124356活动A活动B活动C活动D活动E活动F吴永达练习题你是Alpha网络的工程经理。你们公司在为一个大银行架构网络规划。你方案使用网络图来表现活动列表中活动的依赖关系。以下哪个说法是正确的？A.PDM又被称为AOA绘图法B.PDM又被称为AOD绘图法C.PDM又被称为AON绘图法D.PDM又被称为ADM绘图法吴永达练习题什么是虚活动？A．出现在PDM中，是不必要的，如果时间超支就可以去掉B．箭头出现在ADM中用来表示两个节点之间的依赖关系，并没有真实活动内容C．活动，可以由最低智商的成员完成D．出现在PDM中不需要团队成员执行吴永达练习题前导图〔活动在节点上〕和箭线图〔活动在箭头上〕是不同的因为前导图：A.可以使用PERTB.有四种活动的逻辑关系C.只有完成-完成关系D.可能使用虚活动吴永达条件绘图法CDM活动B活动A活动C活动D活动E活动F1、允许分支和回路2、与图形评审技术〔GERT〕共同使用是否是否吴永达练习题一个工程由三个活动组成。A活动历时5周，B活动历时6周，C活动历时7周。活动排序为A-B-C。但是，活动B的资源分配要1周，C在B活动开始1周后开始。那么该工程最短工期是多少？A.12周B.13周C.14周D.16周吴永达练习题ABC67814吴永达练习题前导图〔活动在节点上〕是和箭线图〔活动在箭头上〕是不同的因为前导图：A.可以使用PERTB.有四种活动的逻辑关系C.只有完成-完成关系D.可能使用虚活动吴永达工程进度管理6.1定义活动范围说明书6.2排列活动顺序6.5制定工程进度表5.2定义范围企业/组织组织过程资产活动清单活动属性里程碑清单工程网络图工程文件工程文件〔更新〕吴永达依据工具与技术成果活动清单活动属性资源日历事业环境因素组织过程资产专家判断替代方案分析出版的估算数据自下而上估算工程管理软件活动资源需求资源分解结构工程文件〔更新〕6.3估算活动资源吴永达练习题活动资源估算过程的输出包括：A.工作描述B.工资表C.识别和描述的需要资源的类别和数量D.类比估算吴永达资源需求资源ID名称所参与活动预计使用期限数量费用备注1234567吴永达工程进度管理6.1定义活动资源日历6.3估算活动资源6.4估算活动历时12.2实施采购企业/组织组织过程资产事业环境因素活动清单活动属性活动资源需求工程文件工程文件〔更新〕6.5制定工程进度表9.1制定人力资源方案12.1规划采购9.2组建团队资源分解结构吴永达依据工具与技术成果活动清单活动属性活动资源需求资源日历工程范围说明书事业环境因素组织过程资产专家判断类比估算参数估算三点估算储藏分析活动历时估算工程文件〔更新〕6.4估算活动历时吴永达工程进度管理6.1定义活动资源日历6.3估算活动资源6.4估算活动历时12.2实施采购企业/组织组织过程资产事业环境因素活动清单活动属性活动持续时间工程文件工程文件〔更新〕6.5制定工程进度表11.2识别风险5.2定义范围9.2组建团队资源分解结构活动资源需求范围说明书吴永达练习题类比历时估算是：A.自下向上估算法B.当只有少数有限的详细信息时，频繁的用来估算工程历时C.与多历时估算类似D.推理估算吴永达参数估算法生产率：生产单位成果单位资源所需要花费的时间如建设一座埃菲尔铁塔需要3年，那么建设10座需要的历时为？如果只是一个建筑公司，那么需要30年活动历时=成果数量*生产率/可用资源数量吴永达三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时请估算回家所需时间回家所需时间=〔60*4+30+120)/6=65分钟平均估算值=〔最可能持续时间*4+最乐观+最悲观〕/6吴永达三点估算法平时回家，如果不堵车，最快30分钟；如果堵车，最慢2小时。大多数情况是1小时请估算80分钟内回家的概率是？1、计算平均值：回家所需时间=〔60*4+30+120)/6=65分钟2、计算标准差：=〔120-30〕/6=15分钟3、绘制正态分布图平均估算值=〔最可能持续时间*4+最乐观+最悲观〕/6标准差=〔最悲观-最乐观〕/6吴永达三点估算法99.73%Te68%95%如果问在80分到50分之间到家的概率，那么是68%如果问在80分钟以上回家的概率，那么是15%〔大约〕，在正态图位置为“大约平均值右侧超过一个标准差〞65分80分50%+68%/2=84%吴永达练习任务A持续时间的悲观估计为36天，最可能估计为21天，乐观估计为6天。那么任务A在16到26天之间完成的概率有多大?A.55.70%B.68.26%C.95.46% D.99.73%吴永达练习题某个活动，最乐观的估算是12；最可能估算是16；最悲观估算是18。以下哪个说法是正确的？A.有68.26%的概率活动将在15到17天之内完成B.有95.44%的概率活动将在15到17天之内完成C.有68.26%的概率活动将在14.67到16.67天之内完成D.有93.73%的概率活动将在15到17天之内完成吴永达练习题一个开发者每天可以写100行代码。5天可以写500行代码。这里的估算方法是：A.专家判断B.类比估算C.参数估算D.三点估算吴永达依据工具与技术成果活动清单活动属性工程进度网络图活动资源需求资源日历活动历时估算工程范围说明书事业环境因素组织过程资产进度网络分析关键路径法关键链法资源平衡情景模拟分析调整提前和滞后进度压缩进度方案编制工具工程进度方案进度基准进度数据工程文件〔更新〕6.5制定进度方案吴永达七格图ESDUEF活动IDLSTFLFES：最早开始日期EF：最早结束日期DU：活动历时LS：最晚开始日期LF：最晚结束日期FF：自由时差TF：总时差相关公式：EF=ES+DU-1LS=LF-DU+1ES=取最大值〔前置活动的EF〕+1LF=取最小值〔后续活动的LS〕-1总时差=LS-ES=LF-EF吴永达练习题某活动最早开始日期〔ES〕是第3天，最晚开始日期〔LS〕是第13天，最早结束日期〔EF〕是第9天，最晚结束日期〔LF〕是第19天。这个活动：A.在关键路径上B.有个滞后C.被提前D.不在关键路径上吴永达活动列表-关键路径计算活动IDDUESEFLSLFFF1234567吴永达关键路径法CPM开始活动B活动A活动C活动D活动E活动F结束1、关键路径可能有一条或多条2、越多意味着风险越大3、总时差TF决定进度安排灵活性4、自由时差〔FF〕决定后续活动安排灵活性5、路径时差=总时差-自由时差吴永达练习题时差是活动在没有耽误工程完工日期的前提下可以推迟的时间总和。又被称为：A.时差B.总时差C.路径时差D.关键路径吴永达选择不同的进度制定方法活动排序逻辑排序方法活动历时确定性制定项目进度方法有分支和回路CDM无论是否确定GERT需要使用开始-开始关系或结束-结束关系PDM使用确定值估算使用三点估算CPMPERT只需要结束-开始一种关系ADM使用确定值估算使用三点估算法CPMPERT吴永达进度压缩开始B5天A10天结束1、赶工Crashing：增大资源投入，用资源换时间，需要计算哪个最适宜；2、快速跟进Fasttracking：改变活动逻辑关系，增大了工程风险总历时为15天开始B5天A5天结束总历时为10天开始B5天A10天结束总历时为10天吴永达练习题工程计算后发现在方案的完成日期后4天才能完成。你不能获得额外的资源。工程有较低的风险，收益本钱比例预期是1.6，依赖顺序是优先的。考虑到这些环境因素，最好应该如何做？A.从活动消减资源B.让更多活动并列进行C.转移优先关系的资源到外部逻辑关系上D.从工程去掉活动吴永达练习题赶工描述了一种用来加速工程的技术，通过...A.重新分配现有的资源或分配额外的资源到工程B.重叠活动，这些活动本来方案按顺序进行C.缩减产品特点数量从而减少开发工作D.缩减活动历时估算来增加负责该工作职员的压力吴永达练习题在尝试提前完成工程，工程经理在考虑赶工每个活动相关的本钱。最好的赶工方式包括考虑：A.赶工每个活动的风险影响B.客户对哪个活动去赶工的意见C.老板对赶工哪个活动和赶工什么顺序的意见D.工程生命期阶段中哪个活动会出现吴永达资源平衡1、将非关键路径上的资源转移到关键路径上2、导致：进度方案延长9613206132031017596132061320310175吴永达关键链关键链问题：帕金森定律工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。如果安排给一个任务的时间有充裕，人们就会放慢节奏消耗掉所有充裕时间解决：最早开始法那么所有活动都越早越好，砍掉每个活动的平安时间，集中到路径末段就是准备工程缓冲接驳缓冲Feedingbuffer工程缓冲Projectbuffer资源缓冲Resourcebuffer提出者艾利.高德拉特(EliyahuGoldratt)物理学家TOC制约理论参考书目：?关键链?，电子工业出版社吴永达练习题当工程经理完成最初的工程进度方案时，非常重要的是得到谁的认可？A.工程出资人B.工程团队C.职能经理D.客户吴永达练习题工程经理必须公布工程的进度，活动，开始和结束日期和资源已经被识别。工程经理接下来需要做什么？A.根据沟通管理方案发布工程进度B.确认可利用的资源C.根据更多实际本钱信息对工程管理方案进行调整D.公布横道图显示时间线吴永达横道图日期活动11、可以显示活动历时长短2、适合向管理层汇报吴永达甘特图与里程碑NO任务/日期1月2月3月4月5月6月1技术论证2招聘员工3员工培训4软件开发5加工样品6模拟测试7制作模型8申报检验9通过检验10委托加工11试点安装12试点验收1020304030102033020203里程碑：化远景为近景，积小胜为大胜，变黑箱为明帐，截大限为小限吴永达练习题你的组织面临管理工程的困难时期。你被要求帮助高层管理者理解这个情形，以下哪个类型的报告可以帮助向高层管理者提供摘要信息？A.详细的本钱估算B.工程管理方案C.横道图D.里程碑报告吴永达练习题你在软件工程的开发阶段，你在会见开发团队来收集工程状态。你想向团队成员展示不同任务之间的逻辑关系。哪个进度工具可以用在此过程〔选择最好的答案〕？A.里程碑B.流程图C.网络图D.甘特图吴永达工程进度管理6.1定义活动资源日历6.3估算活动资源6.2排列活动顺序12.2实施采购企业/组织组织过程资产事业环境因素活动清单活动属性工程进度方案工程文件工程文件〔更新〕6.5制定工程进度表12.1规划采购5.2定义范围9.2组建团队进度数据活动资源需求6.4估算活动历时范围说明书活动持续时间工程进度网络图6.6控制进度7.1估算本钱7.2制定预算8.1规划质量4.2制定工程管理方案进度基准吴永达依据工具与技术成果工程管理方案工程进度方案工作绩效信息组织过程资产绩效审查偏差分析工程管理软件资源平衡假设情景分析调整时间提前量与滞后量进度压缩进度方案编制工具工作绩效衡量结果组织过程资产〔更新〕变更请求工程管理方案〔更新〕工程文件〔更新〕6.6控制进度吴永达工程进度管理6.6控制进