营销推广服务安全保证应急措施方案

营销推广服务安全保证应急措施方案（一）应急救援图（二）紧急疏散应急一、预防措施：1、保安部组织各项消防安全知识的培训。2、建立义务消防组织，在各部门任命一名消防积极分子，本着“预防为主、防消结合”的方针，配合保安部做好消防安全工作。二、紧急疏散预案：在遇有紧急情况时，保安部接到公司领导疏散指令时，将开启所有通道及安全出门，并派专人在各个安全出处引导人员疏散，保安部监控室立即播放事故广播。疏散统一用语：“场内发生紧急情况，请您迅速撤离”事故应急广播主播室：保安部监控室；备用播放室：设备技术部音响控制室：内容：“女士们、先生们：营销推广因故暂停，请大家听从工作人员引导，请往安全出方向疏散，谢谢合作！”（中英文播放）三、各部门工作程序及职责：1、公司领导：（1）公司总经理、副总经理到达现场迅速成立现场指挥部，应立即通知各部位做好疏散准备工作。（2）指示保安部门向上级公安机关报警。（3）待公安机关到达现场后，立即下达疏散指令。（4）情况严重时剧院总经理应及时向上级公司汇报。2、保安部：（1）将现场情况上报剧院领导。（2）划定初步警戒线，在警戒线外各处控制现场，做好现场保护及警戒。（3）接到公司领导指令后，开启各安全出门疏散在场观众及后台演职人员。（按紧急疏散预案疏散）（5）做好抢救伤员的准备工作。（6）人员疏散完毕后，配合公安机关对各区域进行搜寻。3、现场部：（1）接到疏散指令后，下降舞台防火幕，播放事故广播，做好切断所有电源的准备、启动应急事故照明设备。（2）立即关闭可疑爆炸物附近可能引起恶性事故的设施设备。（3）除必要的值机人员，其他人员撤离现场。（4）协同服务部一起撤走可移动的贵重物品。4、服务管理部：（1）接到疏散指令后，立即打开观众厅各安全出通道，服务员分区域疏散现场人员，做好对客解释。（按紧急疏散预案疏散）（2）安排人员及时撤离现场可移动的贵重物品。（3）协助保安部保护现场，做好抢救伤员的准备工作。5、业务部：接到疏散指令后，负责化妆间演职人员及办公区域工作人员的疏散。（按紧急疏散预案疏散）6、行政办公室：接到疏散指令后，保管好部门内档案、合同、执照等重要文件，将其带至安全地点后，负责协助业务部疏散办公区域人员。（按紧急疏散预案疏散）7、财务部：接到疏散指令后，保管好部门内票据及现金等重要物资，将其带至安全地点后，负责协助业务部疏散办公区域人员。（按紧急疏散预案疏散）8、票务部：接到疏散指令后，保管好部门内票据及现金等重要物资，将其带至安全地点后，负责协助保安部在大厅进行人员的疏散。（按紧急疏散预案疏散）公司全体员工应认真熟悉本程序，熟练掌握消防器材的使用，本着沉着冷静的原则对待和处置各类突发事件，要在保证自己生命安全的同时坚守岗位，千万不要麻痹大意或对工作不负责任，否则害人害己。（三）安全保证应急为加强大型营销推广的安全保障及现场管理、应急响应和应急处置工作，及时有效地实施应急救援，确保本项目日常重大营销推广的顺利进行，制定本项目安全保障工作及重大营销推广应急方案。.匕须疏散须琉散了解情况,收集信

息,分析事故，发

出指令善后处理、i.匕须疏散须琉散了解情况,收集信

息,分析事故，发

出指令善后处理、i己录情

况、处理结果.活动物斟踏，信

息收集分析制定安保预案,组

建安保各矢责小组发生事故，第-肘

间二报现场上责人按既亦方案继续执

行安保任务按预L•应急方案执行事故处理执行行散预案

执行事故预案向相关部门

汇报（一）、安全保障工作方案：1、确定营销推广基本情况，提前做好预备计划、安保人员配置计划；了解营销推广时间、地点、营销推广内容、参加人数、重点护卫对象、场地专区规划；针对特大型营销推广还得提前进行方案计划和预演，并报辖区派出所协助维护治安管理，确保万无一失。2、对整个项目实施应急场地分区管理，并根据区块功能情况进行合理安保人员配置、任务布置，3、提前进行现场安全隐患排查，对容易发生的用电安全事故、人员拥挤踩踏事故、火灾事故、施工建筑结构不劳等安全问题由安保主管带队现场一一排查，确保营销推广顺利进行；4、督促现场用电安全及电器设施的安全检查，防止发生触电或电器引起事故。（二）、安全工作人员数量、任务分配和识别标志1、保安部负责人（1）确定营销推广基本情况。包括时间：整个营销推广时间、保卫对象营销推广时间。人员：参加营销推广人员情况，贵宾数量，贵宾级别，及随行人员情况。营销推广内容：营销推广的内容，是否有宴会、记者招待会、新闻发布会等。营销推广地点：营销推广区域，保卫对象。（2）组织保安部所有人员进行前期全面准备工作。（3）安排人员对营销推广各个现场区块、楼层、进行消防安全检查，发现问题，及时跟相关部门联系，紧急整顿。（4）安排预留贵宾车位，并安排专人看管。（5）加派保安人员，增加保安警卫力量，准备相应数量特勤备勤人员。（6）制定营销推广时间值勤人员的布岗。（7）制定营销推广期间可能发生的各种自然灾害以及治安事件应急方案。（8）提前布置安保人员进驻营销推广施工现场，对闲杂可疑人员进行盘查，防止蓄意破坏。2、消防中控人员（1）对各个区域进行消防安全巡视，及时发现安全隐患，及时处理。（2）对有项目实施应急的消防设备进行检查，数量是否充足，是否有效，是否存在消防隐患，有问题及时解决。（3）对消防设备进行检查，有问题的及时解决。（4）根据项目实施应急情况，制定岗位，确保上岗人员。3、保安人员（1）根据项目实施应急及贵宾营销推广情况，增加保安人员，制定岗位，加强现场警戒力量。（2）对保安人员进行营销推广前培训，讲解营销推广期间安全保卫事宜及应急处理流程。（3）制定重要贵宾随行警卫方案。（4）准备预备力量。（5）清理公司外围闲杂人员，清理预留车位的车辆。（6）负责票证检查及现场管理工作（7）负责项目实施应急营销推广期间交通管制及停车管理（8）负责搭建、营销推广期间安全保卫、消防等工作，负责营销推广期间夜间巡逻等，保障营销推广设施设备物资安全。负责项目实施应急周边安全、交通治理及其他安全防范工作（三）、营销推广场所安全措施（1）、划出项目实施应急分区：出入、休息区、主营销推广区、后台区、VIP缓冲区、安全围挡区、停车区8个区域。每个区域安排适当数量灭火器。（2）、与此同时会场分别应预留2个消防车应急通道，随时准备处置各种突发性事件。各区保安员在做好现场安全保卫工作的同时，负责现场各区消防安全工作。（3）、识别标志：保安公司统一制作保安证件进行佩戴。参会人员统一配发参会入场标志牌；（4）、项目实施应急路线指示牌或标志，紧急安全疏散标志；（5）、治安缓冲区情况：主营销推广区现场四周应设有两层缓冲区，缓冲区之间有围挡隔挡。保障入场人员有序入场离场，方便安保人员快速机动处理问题；（四）、票证查验及安全检查措施（1）入场牌证、车证方面：参会牌证、车证分类，根据营销推广方需要，牌证、车证可按颜色及备注说明分类，参会人员按要求排除并配戴好入场证接受安检有序入场，车辆按照指示要求停车及行驶，严格执行认证不认车制度。（2）营销推广入场：划定人员主入、贵宾入、应急入、货车物料入；根据指定时间提前开始入场，采取不同时间段、不同入场、分批次入场;入场期间，每个入根据人流量安排相应数量保安员，负责查验票证及入场安检，无证人员按营销推广方要求处置（或禁止入内）。（3）内场各出入应急时根据人流情况、人员聚积情况分流人员进出，各出入相互配合，最大厦限度保障人员分布密度均匀。（4）营销推广结束离场时根据事先计划安排，有序组织人员从不同出离场，离场时特别注意人员拥挤，发生踩踏事故，并在出安排相应安保人员组织出场人员疏散，防止人员聚积等候出现事故，同时负责出处道路车辆交通管制，防止发生交通事故。（五）、车辆停放及疏导措施停车区根据参会人员类别划分为贵宾停车区，参会人员停车区、营销推广工作人员停车区，物料货车停车区，并预留充足的VIP贵宾停车区，优先保障贵宾车辆停放入场.根据不同车辆入场证件，安排专职保安员负责车辆引导停放及停车场秩序;参会人员和贵宾、工作人员车辆分道行驶，贵宾、工作人员由保安员引导由员工、VIP通道进出。（六）、现场秩序维护、人员疏导措施（1）各出入秩序按第6项规定实施。主营销推广区分为演出互动区、展示交易区、休息区。每个区安排相应数量的保安员负责现场秩序维护、人群控制疏导;（2）巡逻小组在规定区域进行巡逻，发现安全隐患要立即上报并处理，对影响扰乱现场治安秩序行为时要立即予以制止，必要时将其带离现场或报110；配合协助其他岗位人员处理安全问题，（3）车辆出入停放按第7项规定实施，根据划定好的停车区，引导指挥车辆有序出入停放，防止发生交通事故；（4）各安全通道、重要部位固定岗安保人员要仔细观察周围情况，热情、耐心接受每个询问者，发现安全问题及时处理或上报安保主管，熟悉场地，熟知应急疏散路线及方法技能。大型营销推广的服务应急措施为保障项目实施应急的生命财产安全，维持现场秩序正常运作，营销推广前由安保人员负责人对项目实施应急及参加营销推广人员情况进行详细斟踏了解，根据营销推广类型及规模大小，认真研究营销推广的安保方案，对营销推广中可能遇到的突发情况制定详尽的应急预案，疏散方案；并相应做好备勤人员增援计划；及时应对营销推广期间发生的各种有关安全、稳定事件，做到对事态快速反应、果断处置、控制局面、减少伤害和损失，特制定本预案。（一）适用范围：营销推广开展期间，出现以下几种情形，应及时启动本预案：1、营销推广场所建筑物（含临建）坍塌；2、先期处置：营销推广的主办单位领导为本次营销推广的第一安全责任人。营销推广的组织者为本次营销推广的安全责任人，营销推广期间组织者不得离开项目实施应急，随时掌握现场情况。安全事件发生后，主办方、承办方以及在场的有关部门、人员，在上报的同时，要及时、有效、果断的开展工作，控制事态、减少损失。3、应急响应：接报后，有关领导视情况及时启动本预案。（四）突发事件处理响应程序：1、事件发生后，在场工作人员必须立即响应：（1）迅速组织人员抢救伤员，将伤员送往就近医院急救；（2）迅速组织现场人员有序撤离突发事故现场，清点统计人数；提出应急时期纪律要求和防范措施。（3）迅速划定现场保护范围，严禁无关人员进入。（4）必要时与当事人员的家属及市、区政府职能部门（比如公安、交警、消防、公共卫生部门等）取得联系，协助好救援工作。2、及时报告：（1）突发事件发生之后，有关部门或知情人员要将事件发生的时间、地点、大概情况向现场领导报告。由现场领导根据事件性质、情况决定是否启动应急预案和逐级报告上级管理部门。（2）应急预案启动后，各组要快速开展工作并及时向指挥部办公室通报情况，任何部门或个人不得在未经领导许可的情况下，擅自越级报告或接受媒体记者米访。3、现场勘查，掌握第一手材料：指挥部办公室及时向报告人及现场目击证人了解事件的真实情况，进行文字记录、现场拍照，掌握好知情人员姓名、住址、联系方式等资料，为查清突发事件的起因与经过提供第一手材料。4、突发事件受到控制后，采取下列措施进一步妥善处理：（1）进一步明确人员职责。应急指挥部根据事件性质及工作人员具体情况，把各项工作落实下来，安排专人专岗负责，避免出现工作“盲点”与任务目标含糊不清的情况。（2）通知相关人员，严防事态扩大。突发事件往往牵涉到多个人，多个家庭，乃至多个部门，在这种情况下，应将突发性事件的结果、大致的过程与起因等，迅速而客观地通知相关的个人或部门。（3）在抢救现场生命安全事故时，应及时保障车辆要求，保证因突发事件受到伤害的师生能及时得到抢救。在受抢救师生稳定后再根据具体责任情况由领导班子研究处理方式。（4）协助政府相关职能部门开展深入调查了解，统一对外发布相关信息。先期处理基本完毕之后，应该积极地对事件的起因经过等进行详实调查，在尊重客观事实的前提下，由主办方，协办方，供应方领导统一、客观地向外界介绍突发事件的相关信息。未经同意，其他任何个人或部门都应婉言拒绝媒体记者的采访，并表示学校正在积极处理。（5）对重大突发事件迟报、漏报、瞒报、接到突发事件通知而不及时到位处理的人员，将予以通报批评并视情节轻重追究有关人员的责任。（6）在突发事件发生并被控制稳定后，各小组应及时召开现场会议，并将会议内容以书面形式提交应对大型群体性营销推广安全事故指挥部，应对大型群体性营销推广安全事故指挥部及现场主管班子应及时研究处理议案并消除因突发事件而产生的不良影响。（7）有关人员要认真总结经验教训，针对突发事件暴露出来的薄弱环节，认真整改，最大程度地减少事件损失，避免事件的再发生。（8）在拆迁现场避免发生冲突，一旦发生，必须尽快处置，确保甲方及施工人员安全。（9）一旦发生突发事件，必须尽快善后，所有人员不得泄露有关工作情况及现场事宜。（五）应急处置：1、在现场管理部的统一领导下，成立“应对大型群体性营销推广安全事故领导部”：总指挥：队长（具体待定）具体职责是：（1）、掌握突发安全事件的全部情况，按指挥部的要求收集、汇总上报有关情况，下达上级指示精神。（2）、统一调配人、财、物，负责做好处置事件的具体指挥、调度和协调工作。（3）、负责安排值班，督促检查反馈各组工作落实情况。（4）、调动机动车辆。（5）、接待安排上级主管部门的调查。2、疏导组：组长：待定具体职责是（1）对大型营销推广开展期间可能发生的不稳定事端提前进行预测、评估。（2）事件发生后，要以最快速度组织市场经理主管等有关人员即刻赶赴事发现场，面对面开展疏导、化解工作，引导现场人员有序撤离。3、后勤保障及救护组：组长待定具体职责是：（1）、营销推广开展前做好医务人员、救护地点、医疗器械、药物的准备工作。（2）、对受伤人员进行现场救护。（3）