内训和外训的优劣课件

人力资源管理

——培训组员：廖敏杰曾珍王晓娟马林兰彭萍李雨超王咪一、案例导入进入2010年，“用工荒”这一名词成为各项新闻频用的词语。企业总是在说“人才要求太高，庸才难以管理，蠢才不符合标准”，总之，用人“难”，但我们在说这些的时候，我们想到没有，我们为他们提供了什么，为他们做了什么？有了合理的培训机制，我们可以自己培养人才，留住人才。有了合理的培训机制，我们可以改变蠢材和庸才，使其成为人才，达到化腐朽为神气的效果。那么，我们应该采用内部培训还是外部培训呢？案例RB公司培训不合理的地方没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不是很明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员“心不在焉”，影响培训效果；没有对培训进行全程的监控，不能及时发现问题、解决问题；对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果（结果）进行评估；没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有"制度性"的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。

作为RB公司的人力资源部经理,在此次培训中应该做到:

首先进行培训需求分析,了解员工对质量监管培训的认识,了解员工的要求；对培训做总体的规划,包括合理的培训时间地点、培训经费预算、培训讲师的安排甚至对培训师的培训等；选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。二、内部培训

1、含义内部培训是指企业以自身力量对新募员工或原有员工通过各种方式、手段使其在知识、技能、态度等诸方面有所改进，达到预期标准的过程由于存在不同的培训对象和不同的培训内容，企业一般应采取多种培训方式和方法，以求取得好的成效。3、优点经济实惠，节约成本。锻炼企业内部培训员工的素质。培训的内容针对性强员工易于接受，培训效果好有效的增强了企业内部员工的凝聚力，使员工从彼此熟悉到彼此认同。培训者更了解公司运营状况，能针对本公司的情况进行更为合理的培训。五、外部培训1、含义

指政府有关部门要求的对专业人员进行的统一培训，及公司为开展新业务而无法以内部培训方法解决人力资源需求，必须外送有关人员进行的培训。3、培训师团队情况。培训师的从业背景常会引起企业的关注。一些有特色的公司通常会有资深的专业人员，如其培训师有着为一些著名的公司服务过的经历或在世界500强企业中的从业经历，当然也可以是高校的理论专家，或有着企业从业经历的学者。另外，管理训练课程项目中的参与者有些是现在仍然供职于一些发达国家大公司的高级管理人员，这样的培训师团队也有较强的吸引力。但须防止一些小的服务供应商搞所谓的资源共享，网罗一些专家临时应景，拼凑草台班子4、个性化的课程设计方案。前段时间有些企业推崇那些市场流行度非常高的课程。供应商开设的前卫程度很强的课程体系常会吸引企业，然而，现在企业培训消费已经较过去理性了。另外，供应商即使规模较小，但在某个方面很专业，也会吸引企业的目光。关键的是供应商要对企业的真正需要能够理解，并有针对性地进行符合企业需要的方案设计。5、企业文化与价值观。供应商与服务企业的企业文化必须一致，如企业理念和价值观等。像我国有些搞内训的供应商对孙子兵法、厚黑学等可能非常推崇，但却被一些企业视为不可接受。6、售后服务情况。一些比较负责任的培训服务供应商会在培训后进行跟踪服务，帮助企业进行培训成果的转化工作，并总结经验以利于将来的继续合作。而有些供应商则是一锤子买卖，或者只是把课程上完即万事大吉。7、价格问题。各个培训服务供应商的报价会有很大的差异，需要找出其报价差异的真正原因，并确定各种隐含成本。但须注意的是服务的内容和实际需要永远要放在第一位，价格是其次的。专业的企业培训(二)培训师的选择培训师的资质非常重要。主要应考察以下方面：1、教育背景。培训师的教育情况是很重要的，比如，在某些著名的高校师从某些著名的教授或就读过某个著名的商学院的MBA的经历。这些背景使其具有深厚的理论功底和对学术与实践前沿问题的把握。2、与主讲内容相关的经历。如前边提到的，培训师有着为一些著名的公司服务过的经历甚至是在世界500强企业中的从业经历，或是有着为某些著名大公司进行过培训的经历，来主讲该方面的课程是能够让企业放心的。3、来自其他公司的评价。如果从未用过该培训师，可以与以前其培训过的企业的人力资源管理专业人员进行沟通，来判定其讲课的能力与效果如何。4、讲课风格与方法。上课前一定要见到培训师，了解其讲课风格是否合适，所使用的是否是企业所欢迎的语言及恰当的案例故事；能否深入浅出地讲解理论知识，能否对实践中的现象与问题进行由表及里、去粗取精、去伪存真的剖析，以有效地传播企业真正需要的知识和技能。(三)合同的签订

进行合同的签订应本着发展长期的合作伙伴关系为出发点，以达成一种双赢的结果。合同的重要内容包括合同的时间长短、培训项目的清晰程度、明确的质量标准、业绩预期与可靠的衡量手段、未达到标准应受到的惩罚与赔偿、费用(执行过程中有无费用追加或长期培训项目提高收费的时间与方式)与支付条款、培训无法实施的条款、保密协议等。最后，由企业的法律顾问进行合同审查。2、优点可以将外部的一些好的经验和理念带到企业当中来提高员工的身价，增强专业技能结识更为专业的培训讲师，给员工不断提升自身能力的动力扩大员工视野可以将外部的一些好的经验和理念带到企业当中来总结内部培训：是培训体系中最重要组成部分，是培训的基石和不可再生力量，在企业中起着非常重要的作用。外部培训：是新技术新思想的源泉，是创新能力的发源地内训外训哪个好，这应该是一个很折衷的问题，原本不存在孰优孰劣，合适的就是最好的。但实际上这还真是个问题。有的财大气粗，动辄请大机构，请大师，结果像看晚会，当时很热闹，过了没多大用处，原因是大牌有大牌的短板，通用的往往不通用。有的过于吝啬，不舍得投资，就用自己的人现身说法，互帮互学，