新全国监理工程师质量控制-第七章

2022/10/271第7章工工程质质量控控制的的统计计分析析方法法2013年大纲纲要求求◎掌握：：排列图图、因因果分分析图图、直直方图图在工工程质质量控控制中中的应应用⊙熟悉：：控制图图及应应用；；常用用的抽抽样检检验方方案。。＊了解：：质量量数据据收集集方法法及其其特征征值；；质量量数据据的波波动原原因；；抽样样检验验的两两类错错误。。2022/10/272本章历历年试试题数数量（（分值值）统统计一一览教材内容节序题型20062007200820092010201120121.质量统计基本知识单1213111多212.调查表、分层、排列图、因果法单1111多13.直方图、控制图和相关图法单11112多222114.抽样检验方案单111多分值合计单2335424多22221142022/10/273本章章知知识识逻逻辑辑框框架架7．1质量统计基本知识一总体样本及统计推断过程二质量数据收集方法三质量数据分类四质量数据特征值五质量数据分布7．2“一表表三三法法”一统统计计调调查查表表二分分层层法法三排排列列图图法法四因因果果分分析析图图法法7．3“三种种统统计计方方法法”一直直方方图图法法二控控制制图图法法三相相关关图图法法7．4抽样样检检验验方方案案一抽抽样样基基本本概概念念二抽样样方方案案类类型型三抽样样方方案案参参数数确确定定2022/10/274本章章知知识识点点分分解解与与例例题题解解大纲纲要要求求了了解解＊7．1质量量数数据据收收集集方方法法及及其其特特征征值值；；质质量量数数据据的的波波动动原原因因；；抽抽样样检检验验的的两两类类错错误误。。2022/10/275＊1全数数检检验验＊2随机机抽抽样样检检验验―――抽样样的的具具体体方方法法有有：：1）简简单单随随机机抽抽样样（（纯纯简简单单随随机机抽抽样样、、完完全全随随机机抽抽样样））2）分分层层抽抽样样（（分分类类／／分分组组抽抽样样））3）等等距距抽抽样样（（机机械械抽抽样样、、系系统统抽抽样样））4）整整群群抽抽样样5）多多阶阶段段抽抽样样（（多多级级抽抽样样））当总总体体很很大大时时，，很很难难一一次次抽抽样样完完成成预预定定的的目目标标。。将将各各种种单单阶阶段段抽抽样样方方法法结结合合使使用用，，通通过过多多次次随随机机抽抽样样来来实实现现的的抽抽样样方方法法。。＊3．质量数据据的特征值值1）描述数据据分布集中趋势的算术平均均数、中位位数2）描述数据据分布离中趋势（（离散趋势势）的极差、标标准偏差、、变异系数数＊7．1大纲要求了了解的知识识点相关内内容2022/10/276＊4．质量数据据的波动原原因1）偶然性原原因通常把4M1E因素的这类类微小变化化归为影响响质量的偶偶然性原因因、不可避避免原因或或正常原因因。2）系统性原原因是产生质量量问题的系系统性原因因或异常原原因。由于于异常波动动特征明显显，容易识识别和可以以避免，特特别是对质质量的负面面影响不可可忽视，生生产中应该该随时监控控，及时识识别和处理理。＊5．抽样检验验的两类错错误。实际抽样检检验方案中中也存在两两类判断错错误。即可可能犯第一类错误误，将合格格批判为不不合格批，，错误地拒拒收；也可能犯犯第二类错误误，将不合合格批判为为合格批，，错误地接接受。1）由于对合合格品的错错判将给生生产者带来来损失，所所以关于合合格质量水水平po的概率α，又称供应应方风险、、生产方风风险等。2）以β为接受概率率将不合格格批判为合合格。这种种错误是将将不合格品品漏判，从从而给消费费者带来损损失，所以以关于极限限不合格质质量水平p1的概率β，又称使用用方风险、、消费者风风险等。2022/10/2777．1相关例题解解析[例题1]对总体中全全部个体编编号，采用用抽签、摇摇号、随机机数字表等等方法确定定中选号码码，相应的的个体为样样品。这种种方法为()。A.纯随机抽样样B.分层抽样C.等距抽样D.整群抽样解析：本题题考点是纯纯随机抽样样法的概念念，所以选选项A是题干对应应的最佳答答案。[例题2]施工生产经经常会受到到各种因素素的影响，，下列属于于系统性因因素影响的的是()。A．生产人员员由于疏忽忽未按规程程操作B．使用了与与设计要求求不同的其其它规格的的材料C．因施工机机械正常磨磨损而带来来产品质量量差异D．突遇剧烈烈天气变化化的情况下下将剩下工工作继续完完成而带来来的质量差差异E.使用了来自自不同供应应商但规格格型号要求求相同的材材料解析：本题题考点的实实质是系统统性因素（（原因）概概念，系统统性因素是是产生质量量波动异常常原因。其其特点是易易识别、可可避免，对对质量的负负面影响大大，所以选选项ABD都属于系统统性因素影影响。而E.项表述的是是偶然性因因素影响。。ABDA2022/10/278[例题3]实际抽样检验验中，有出现现错误判断的的可能，第一一类错误判断断是()。A.将合格批判为为不合格批B.将检验批判为为不合格批C.将不合格批判判为合格批D.将检验批判为为合格批解析：本题考考点是两类错错误判断的概概念，对于第第一类错误判判断的定义核核心是将合格格批判为不合合格批的误判判错误，所以以选项A是题干对应的的最佳答案。。[例题4]对总体中的全全部个体进行行编号，然后后抽签、摇号号确定中选号号码，相应的的个体即为样样品。这种抽抽样方法称为为()。（2009考题）A．完全随机抽抽样B．分层抽样C．等距抽样D．整群抽样解析：本题考考点是完全随随机抽样（又又叫简单随机机抽样、纯随随机抽样）的的概念，所以以选项A是题干对应的的最佳答案。。AA2022/10/279[例题4]质量特性值在在质量标准允允许范围内的的波动是由()原因引起的。。（2009考题）A．偶然性B．系统性C．异常性D．相关性解析：本题考考点是两类引引起波动的原原因，偶然性性原因（不可可避免原因））指对生产过过程质量影响响的特征是微微小的、随机机的、不可避避免的、难以以测量和控制制，在经济上上也不值得消消除的这类4M1E因素的影响，，若仅存在这这种影响生产产过程处于稳稳定状态。[2012考题]在质量数据统统计分析中，，反映数据离离散趋势的特特征值包括（（））。A.算术平均值B.标准偏差C.极差D.样本中位数E.变异系数。解析：AD是用来描述数数据集中趋势势的特征值。。ABCE2022/10/27107．1相关习题解析析[习题1]样品在总体中中分布更均匀匀，更具代表表性，抽样误误差也最小的的是（））检验验。A．纯随机抽样样B．分层抽样C．等距抽样D．整群抽样解析：本题考考点是等距抽抽样法（机械械抽样、系统统抽样）的特特点，所以选选项C是题干对应的的最佳答案。[习题2]在生产过程中中，如果仅仅仅存在偶然性性原因，而不不存在系统性性原因的影响响，这时生产产过程处于()。A.系统波动B.异常波动C.稳定状态D.随机波动CC[习题3]质量检验时，，将总体按某某一特性分为为若干组，从从每组中随机机抽取样品组组成样本的抽抽样方法称为为（））。A.简单随机抽样样B.分层抽样C.等距抽样D.多阶段抽样解析：本题考考点是分层抽抽样法（分类类抽样、分组组抽样）的特特点，所以选选项B是题干对应的的最佳答案。。B2022/10/2711[习题4]监理工程师对对原材料质量量进行检测，，可按原包装装的箱、盒随随机抽取，对对中选箱、盒盒做全数检验验，这是采取取的（））质量数据收收集方法。A．分组抽样B．系统抽样C．多级抽样D．整群抽样解析：本题考考点是整群抽抽样的具体应应用方法，根根据定义只有有选项D是题干对应的的最佳答案。。[习题5]将整群抽样与与分层抽样相相结合的抽样样方法是（））。A．多阶段抽样样B．完全随机抽抽样C．分类抽样D．机械抽样解析：多阶段段抽样是当总总体很大时，，很难一次抽抽样完成预定定的目标。将将各种单阶段段抽样方法结结合使用，通通过多次随机机抽样来实现现的抽样方法法.[习题6]描述质量特性性数据离散趋趋势的特征值值是()。（2009考题）A．算术平均数数B．中位数C．极差D．期望值解析：本题考考点是描述质质量特性数据据离散趋势的的特征值，根根据定义只有有选项C是题干对应的的最佳答案。。ABD是描述质量特特性数据集中中趋势的特征征值。DAC2022/10/2712【2012考题】对原材料按原原包装箱、盒盒进行随机抽抽取后，对抽抽到的箱、盒盒做全数检验验，这种抽样样方法是（））。A.完全随机抽样样B.分层抽样C.等距抽样D.整群抽样【2012考题】下列造成质量量波动的原因因中，属于偶偶然性原因的的是（））。A.现场温湿度的的微小变化B.机械设备过度度磨损C.材料质量显著著差异D.工人未遵守操操作规程【2012考题】在质量数据统统计分析中，，反映数据离离散趋势的特特征值包括（（））。A.算术平平均值值B.标准偏偏差C.极差D.样本中中位数数E.变异系系数DABCE2022/10/2713大纲要要求熟熟悉⊙7．2控制图图及应应用和和常用用的抽抽样检检验方方案7．2相关内内容(一)控制图图的基基本形形式及及其用用途控制图图是在在直角角坐标标系内内画有有控制制界限限，描描述生生产过过程中中产品品质量量波动动状态态的图图形。。利用用控制制图区区分质质量波波动原原因，，判明生生产过过程是是否处处于稳稳定状状态的方法法称为为控制制图法法。⊙2．控制制图的的用途途控制图图是用用样本本数据据来分分析判断生生产过过程是是否处处于稳稳定状状态的有效效工具具。2022/10/2714⊙控制图图两个个主要要用途途：(1)过程分分析，，即分析析生产产过程程是否否稳定定。(2)过程控控制，即控制制生产产过程程质量量状态态。在控制制图中中，只只要样样本质质量数数据的的特征征值是是随机机地落落在上上、下下控制制界限限之内内，就就表明明产品品质量量分布布的参参数μ和σ基本保保持不不变，，生产产中只只存在在偶然然原因因，生生产过过程是是稳定定的。。而一一旦发发生了了质量量数据据点飞飞出控控制界界限之之外，，或排排列有有缺陷陷，则则说明明生产产过程程中存存在系系统原原因，，使μ和σ发生了了改变变，生生产过过程出出现异异常情情况。。当控制制图同同时满满足以以下两两个条条件：一是点点子几几乎全全部落落在控控制界界限之之内；二是控控制界界限内内的点点子排排列没没有缺缺陷。就可可以认认为生生产过过程基基本上上处于于稳定定状态态。点点子几几乎全全部落落在控控制界界线内内，是是指应应符合合下述述三个个要求求：●连续25点以上上处于于控制制界限限内。。●连续35点中仅仅有1点超出出控制制界限限。●连续100点中不不多于于2点超出出控制制界限限。(2)点子排排列没没有缺缺陷，是指指点子子的排排列是是随机机的，，而没没有出出现异异常现现象。。异常常现象象是指指点子子排列列出现现“链””、““多次次同侧侧”、、“趋趋势或或倾向向”、、“周周期性性变动动”、、“接接近控控制界界限””等情况况。2022/10/27151．抽样样检验验方案案概念念是根据据检验验项目目特性性所确确定的的抽样样数量量、接接受标标准和和方法法。如如在简简单的的计数数值抽抽样检检验方方案中中，主主要是是确定定样本本容量量n和合格格判定定数，，即允允许不不合格格品件件数c，记为为方案(n，c)。接受概概率L(p)--是根据据规定定的抽抽样检检验方方案将将检验验批判判为合合格而而接受受的概概率。。一个既既定方方案的的接受受概率率是产产品质质量水水平，，即批批不合合格品品率P的函数数，用用L(p)表示，，检验验批的的不合合格品品率p越小,接受概概率L(p)就越大大。⊙2.常用的的抽样样检验验方案案(1)计数值值标准准型一一次抽抽样检检验方方案它是指指规定定在一一定样样本容容量n时的最最高允允许的的批合合格判判定数数c，记作作（n，c）,并在一次抽抽检后后就给给出判判断检检验批批是否否合格格的结论论。(2)计数值值标准准型二二次抽抽样检检验方方案（（以上上两种种标准准型抽抽样检检验程程序见见教材材155页图7－16、7－17）2022/10/27167．2相关例例题解解析[例题1]控制图图上点点子排排列有有缺陷陷是指指出现现()。A.““链”B.多次同同侧C.趋势或或倾向向D.周期性性变动动E.随机排排列解析：：本题考考点是是对控控制图图应用用时如如何分分析判判断控控制图图异常常，判判断异异常有有两个个前提提：或或点超超界、、或点点排列列有缺缺陷，，控制制图点点的排排列缺缺陷有有五种种，所所以选选项ABCD是最佳佳答案案。而而E.随机排排列是是正常常状态态，不不属于于点子子排列列缺陷陷。[例题2]当采用用计数数值标标准型型一次次抽样样检验验方案案实际际抽检检时，，检验验出的的不合合格品品数d，当()，判定定为不不合格格批，，拒绝绝该检检验批批。A.d<cB.d>cC.d=cD.d=r解析：：根据据计数值值标准准型一一次抽抽检方方案抽抽检程程序，，在实实际抽抽检时时，若若检出不不合格格品数数为d，则当：：d≤c时，判判定为为合格格批，，接受受该检检验批批；d＞c定为不不合格格批，，拒绝绝该检检验批批。ABCDB2022/10/2717[例题题3]质量量控控制制图图的的用用途途是是()。（（2009考题题））A．分分析析并并控控制制生生产产过过程程质质量量状状态态B.分析析判判断断产产品品质质量量分分布布状状况况C．系系统统整整理理分分析析质质量量问问题题产产生生的的原原因因D．寻寻找找影影响响质质量量的的主主次次因因素素解析析：：本本题题考考点点是是控控制制图图作作用用，，““A项””包包括括两两种种作作用用。。BCD分别别是是直直方方图图、、因因果果图图和和排排列列图图作作用用。。[例题题4]在抽抽样样检检验验方方案案中中，，将将合合格格批批判判定定为为不不合合格格批批而而错错误误地地拒拒收收，，属属于于()错误误。。（（2009考题题））A．第第一一类类B．第第二二类类C．第第三三类类D．第四类类[例题5]抽样检验验中出现现的合格格批错判判将给()带来损失失（2003考题）A．监理方方B．检验者者C．业主D．生产者者AAD2022/10/27187．2相关练习习题[习题1]在质量控控制中，，典型的的动态分分析方法法有()。A.排列图法法B.因果分析析图法C.直方图法法D.控制图法法解析：排排列图、、直方图图法是质质量控制制的静态态分析法法，控制制图是典典型的动动态分析析法。而而因果分分析图法法是定性性的分析析原因和和结果之之间关系系的一种种逻辑思思维方法法。[习题2]控制图按按用途分分为分析析用控制制图和管管理用控控制图，，管理用用控制图图()。A．可以用用来控制制生产过过程B．可以用用来控制制质量成成本c．可以找找出质量量问题的的原因D．是静态态的E．是动态态的解析：在在控制图图应用时时，首先先用判断断正常或或异常的的准则对对分析用用控制图图进行判判断。如如果生产产过程处处于稳定定状态，，则把分分析用控控制图转转为管理理用控制制图。与与分析用用控制图图相比较较，管理理用控制制图是动动态的。。ACE为最适宜宜答案。。DACE2022/10/2719[习题3]计数标准准型一次次抽样方方案为(N、n、c)，其中N为送检批批的大小小，n为抽检样样本大小小，c为合格判判定数。。当从n中查出有有d个不合格格品时，，若()，应判该该送检批批合格。。A．d>c+lB．d=c+lC．d≤cD．d>c解析：根根据计数数值标准准型一次次抽检方方案抽检检程序，，在实际际抽检时时，若检检出不合合格品数数为d，则当：：d≤c时（包含含d=c），判定定为合格格批，接接受该送送检批。。[习题4]控制图法法是工程程质量控控制的统统计分析析方法之之一，其其用途包包括()。A.过程控制制B.评价过程程能力C.找出薄弱弱环节D.掌握质量量分布规规律E.过程分析析解析：本本题考点点是控制制图用途途，AE包括了两两种作用用，分析析并控制制生产过过程质量量状态。。BCD应是直方方图的作作用。CAE2022/10/27207．3大纲要求求掌握◎排列图、、因果分分析图、、直方图图在工程程质量控控制中的的应用7．3相关内容容◎1排列图在在工程质质量控制制中的应应用1）排列图法法的概念念排列图法法是利用用排列图图寻找影影响质量量主次因因素的一一种有效效方法。。排列图图又叫帕帕累托图图或主次次因素分分析图。。2）掌握排排列图的的绘制3）排列图图的观察察与分析析(1)观察直方方形，大大致可看看出各项项目的影影响程度度。排列列图中的的每个直直方形都都表示一一个质量量问题或或影响因因素。影影响程度度与各直直方形的的高度成成正比。。(2)利用ABC分类法确确定主次次因素。。累计频频率曲线线按(0％—80％)、(80％—90％)、(90％—100％)分为三部部分，各各曲线下下面所对对应的影影响因素素分别为为A、B、C三类因素素。2022/10/27214）排列图图的应用用――其主要应应用有：：(1)按不合格格点的内内容分类类，可以以分析出出造成质质量问题题的薄弱弱环节。。(2)按生产作作业分类类，可以以找出生生产不合合格品最最多的关关键过程程。(3)按生产班班组或单单位分类类，可以以分析比比较各单单位技术术水平和和质量管管理水平平。(4)将采取提提高质量量措施前前后的排排列图对对比，可可以分析析措施是是否有效效。(5)此外还可可以用于于成本费费用分析析、安全全问题分分析等。。2022/10/2722◎2因果分析析图在工工程质量量控制中中的应用用1）因果分分析图的的概念因果分析析图法是是用来系系统整理理分析某某个质量量问题(结果)与其产生生原因之之间关系系的有效效工具。。也称特特性要因因图、树树枝图或或鱼刺图图。2）掌握因因果分析析图的绘绘制3）绘制和和使用因因果分析析图时应应注意的的问题(1)集思广益益。以各各种形式式广泛收收集现场场工人、、班组长长、质量量检查员员、工程程技术人人员的意意见，相相互启发发、相互互补充，，使因果果分析更更符合实实际。(2)制订对策策。要根根据图中中所反映映的主要要原因，，制订改改进措施施和对策策，限期期解决问问题，保保证产品品质量。。具体实实施时，，一般应应编制一一个对策策计划表表。2022/10/2723◎3直方图图在工工程质质量控控制中中的应应用。。1）直方方图法法（大大纲要要求掌掌握））直方图图法即即频数数分布布直方方图法法，是是将收收集到到的质质量数数据进进行分分组整整理，，绘制制成频频数分分布直直方图图，用用以描描述质质量分分布状状态的的一种种分析析方法法，又又称质质量分分布图图法。。2）直方方图用用途◆通过直直方图图的观观察与与分析析，可可了解解产品品质量量的波波动情情况，，掌握握质量量特性性的分分布规规律，，以以便对对质量量状况况进行行分析析判断断。◆可通过过质量量数据据特征征值的的计算算，估估算施施工生生产过过程总总体不不合格格品率率，评评价过过程能能力等等。3）直方方图的的绘制制方法法①收收集整整理数数据②②计计算极极差R③③对数据据分组组：组组距h=R/k④编制数数据频频数统统计表表⑤⑤绘绘制频频数分分布直直方图图4）直方方图的的观察察与分分析（1）首先先观察察直方方图的的形状状、判判断质质量分分布状状态（2）再将将直方方图与与质量量标准准比较较，判判断实实际生生产过过程能能力2022/10/27247．3相关例例题及及解析析［例题题1］排列列图是是一种种常见见的质质量控控制统统计分分析方方法，，它可可用于于()。A．分析析造成成质量量问题题的薄薄弱环环节B．评价价生产产过程程的能能力C．掌握握质量量数据据的分分布规规律D．分析析质量量控制制措施施的有有效性性E．找出出生产产不合合格品品最多多的关关键过过程解析：：本题题考点点是针针对排排列图图应用用范围围而设设计的的，排排列图图至少少可用用于5各方面面，所所以ADE是主要要的应应用领领域。。此外外，按按生产产班组组或单单位分分类，，可以以分析析比较较各单单位技技术水水平和和质量量管理理水平平，还还可用用于成成本费费用分分析、、安全全问题题分析析等。。［例题题2］监理理工程程师在在采用用质量量控制制统计计方法法时，，首先先需要要听取取各方方意见见，集集思广广益，，相互互启发发的是是()法。A．排列列图B．因果果分析析图C．直方方图D．控制制图解析：：绘制制因果果分析析图前前首先先需要要听取取各方方意见见，集集思广广益，，相互互启发发，这这是其其方法法成功功使用用的关关键。。ADEB2022/10/2725【例题3】直方图图法可可用来来()。A.分析判判断质质量分分布状状态B.估算生生产过过程总总体不不合格格率C.评价过过程能能力D.分析生生产过过程是是否稳稳定E.控制生生产过过程质质量状状态解析：：本题题考核核点是是直方方图作作用，，ABC是直方方图主主要作作用。。DE是控制制图的的作用用。【例题4】．正常常型直直方图图的特特性是是（））。A.中间低低，两两侧高高，左左右对对称B.中间高高，两两侧低低，左左右对对称C.一侧高高，一一侧低低，呈呈直线线上升升（或或）下下降趋趋势D.呈正弦弦趋势势解析:本题考考核点点是针针对直直方图图的观观察与与分析析两个个步骤骤，1.观察直直方图图的形形状，，判断断质量量分布布状态态，2．将直直方图图与质质量标标准比比较，，判断断实际际生产产过程程能力力。。第一一步，，首先先观察察其整整体形形状，，看其其是否否符合合中间间高，，两侧侧低，，左右右对称称的图图形。。B项是正正常型型直方方图的的典型型特性性。ABCB2022/10/2726【习题1】绘制（（））不不是目目的，，而是是要根根据图图中所所反映映的主主要原原因，，制订订改进进的措措施和和对策策，限限期解解决问问题，，保证证产品品质量量。A．排列列图B．因果果分析析图C．直方方图D．控制制图解析：：绘制制因果果分析析图的的最终终目的的是要要根据据图中中所反反映的的主要要原因因，制制订改改进的的措施施和对对策，，限期期解决决问题题，保保证产产品质质量。。【习题2】在质量量控制制的统统计分分析方方法中中，用用以描描述质质量分分布状状态的的一种种分析析方法法是（（））。。A.排列图图B．控制制图C．因果果分析析图D．直方方图解析：：直方方图分分析方方法的的主要要作用用之一一是描描述质质量分分布状状态，，利用用正态态分布布的统统计分分析原原理进进行计计算、、绘制制和观观察分分析。。7．2相关练练习题题及解解析BD【2012考题】将两种种不同同方法法或两两台设设备或或两组组工人人进行行生产产的质质量特特性统统计数数据混混在一一起整整理，，将形形成（（））直方方图。。A.折齿型型B.缓坡型型C.孤岛型型D.双峰型型【2012考题】质量管管理人人员为为了及及时掌掌握生生产过过程中中的质质量变变化情情况，，并采采取有有效的的控制制措施施，可可采用用（））进进行跟跟踪分分析。。A.排列图图法B.因果分分析图图C.控制图图法D.直方图图法DC2022/10/2727【2011考题】一组随机抽抽样检验数数据做成的的直方图，，要能说明明生产过程程质量稳定定、正常且且合格，其其直方图的的构成与特特点应反映映出()P148A．明确的质质量标准上上、下界限限B．直方图为为正态分布布型C．直方图位位置居中分分布D．直方图分分布中心与与标准中心心重合E．直方图与与上、下界界限有一定定余地【2011考题】当需要使用用施工作业业工序抽样样检验所得得到的质量量特性数据据，分析工工序质量波波动状况及及原因时，，可通过绘绘制()进行观察判判断。P149A．直方图B．排列图C．管理图D．相关图【2011考题】施工单位采采购的某类类钢材分多多批次进场场时，为了了保证在抽抽样检测中中样品分布布均匀、更更具代表性性，最合适适的随机抽抽样方法是是()。135/5A．分分层层抽抽样样B．等等距距离离法法抽抽样样C．整整群群抽抽样样D．多多阶阶段段抽抽样样ABDECD【2012考题题】在质质量量管管理理中中，，应应用用排排列列图图可可以以分分析析（（））。。A.造成成质质量量问问题题的的薄薄弱弱环环节节B.各生生产产班班组组的的技技术术水水平平差差异异C.产品品质质量量的的受受控控状状态态D.提高高质质量量措措施施的的有有效效性性E.生产产过过程程的的质质量量能能力力ABD2022/10/2728本章章模模拟拟题题与与解解析析1．某某承承包包商商从从一一生生产产厂厂家家购购买买了了相相同同规规格格的的大大批批预预制制构构件件，，进进场场后后码码放放整整齐齐。。对对其其进进行行进进场场检检验验时时，，为为了了使使样样本本更更有有代代表表性性宜宜采采用用()的方方法法。。A．全全数数检检验验B．分分层层抽抽样样C.简单单随随机机抽抽样样D．等等距距抽抽样样【考点点】分层层抽抽样样的的特特点点及及适适用用范范围围【解析析】本题题是是针针对对分分层层抽抽样样的的方方法法特特点点及及适适用用范范围围设设置置的的考考核核点点，，如如题题干干所所给给出出的的案案例例最最适适合合采采用用分分层层抽抽样样。。而而ACD却不不适适用用于于该该情情况况。。【知识识点点延延伸伸】充分分了了解解随随机机抽抽样样5种方方法法，，每每种种方方法法均均可可设设计计考考点点，，以以此此举举一一反反三三。。BA2在抽抽样样检检验验中中，，供供应应方方和和生生产产方方风风险险是是由由（（））带带来来的的。。A．第第一一类类错错误误B．第第二二类类错错误误C．第第三三类类错错误误D．第第四四类类错错误误【考点点】抽样样检检验验的的两两类类错错误误【解析析】抽样样检检验验中中必必然然会会存存在在两两类类风风险险,第一一类类风风险险是是由由于于发发生生错错判判(即把把合合格格品品判判为为不不合合格格)给供供方方或或生生产产者者带带来来的的风风险险。。【知识识点点延延伸伸】充分分熟熟悉悉抽抽样样检检验验2类风风险险概概念念。。2022/10/27293．在质质量量控控制制的的统统计计分分析析方方法法中中，，具具有有质质量量控控制制动动态态分分析析功功能能的的是是（（））。。A．直直方方图图法法B．排排列列图图法法C．控控制制图图法法D．因因果果分分析析图图【考点点】质量量控控制制的的动动态态分分析析方方法法种种类类【解析析】通常常把把质质量量控控制制的的的的统统计计分分析析方方法法根根据据生生产产过过程程中中的的应应用用状状况况分分成成动动态态或或静静态态两两大大类类，，排排列列图图、、直直方方图图法法是是质质量量控控制制的的静静态态分分析析法法，，控控制制图图是是典典型型的的动动态态分分析析法法。。【知识识点点延延伸伸】熟悉悉并并掌掌握握统统计计分分析析方方法法的的基基本本原原理理，，从从而而对对直直方方图图法法、、排排列列图图法法、、控控制制图图法法的的使使用用特特征征能能加加以以正正确确区区分分。。CAB4．当控控制制图图同同时时满满足足()，我我们们认认为为生生产产过过程程基基本本处处于于稳稳定定状状态态。。A.点子子几几乎乎全全部部落落在在控控制制界界限限内内B.控制制界界限限内内的的点点子子排排列列没没有有缺缺陷陷C.点子子排排列列出出现现““链链””D.点子子排排列列出出现现““多多次次同同侧侧””E.点子子排排列列出出现现““趋趋势势或或倾倾向向””【考点点】控制制图图的的观观察察与与分分析析【解析析】控制制图图同同时时满满足足两两个个条条件件：：一一是是点点子子几几乎乎全全部部落落在在控控制制界界限限内内；；二二是是控控制制界界限限内内点点子子排排列列无无缺缺陷陷。。可可以以认认为为生生产产过过程程处处于于稳稳定定状状态态。。CDE则属属于于点点排排列列有有缺缺陷陷，，可可认认为为生生产产过过程程处处于于异异常常状状态态。。【知识识点点延延伸伸】熟练练掌掌握握对对控控制制图图的的观观察察与与分分析析要要点点2022/10/27305控制制图图法法是是工工程程质质量量控控制制的的统统计计分分析析方方法法之之一一，，其其用用途途包包括括()。A.过程程控控制制B.评价价过过程程能能力力C.找出出薄薄弱弱环环节节D.掌握质量分布布规律E.过程分析【考点】控制图的用途途【解析】控制图具有两两大作用AE，生产过程处处于稳定状态态时可用它进进行控制，不不稳定状态时时可用它进行行过程分析。。CDE则属于直方图图和排列图作作用。【知识点延伸】熟练掌握对控控制图及直方图和排列列图作用的区分。6排列图是一种种常用的质量量控制统计分分析方法，它它可用于（））。A.分析造成质量量问题的薄弱弱环节B.分析比较各单单位技术和质质量水平C.掌握质量数据据的分布规律律D.分析质量控制制措施的有效效性E.找出生产不合合格品最多的的关键过程【考点】排列图的作用用【解析】本题考点是针针对排列图应应用范围而设设计的，排列列图至少可用用于5各方面，所以以ABDE是主要的应用用领域。C则属于直方图图作用。【知识点延伸】熟练掌握对排排列图的绘制制应用与分析析要点。AEABDE2022/10/27315．在质量控制制的统计分析析方法中．最最能形象、直直观、定量反反映影响质量量的主次因素素的是()。A．排列图B．因果分析图图c．直方图D．控制图【考点】排列图的应用用【解析】根据排列图的的原理和图形形特点，最能能形象、直观观、定量反映映影响质量的的主次因素的的方法就是排排列图。【知识点延伸】熟练掌握排列列图绘制、观观察、分析与与应用。AD6．在质量管理理中，将正常常型直方图与与质量标准进进行比较时，，可以判断生生产过程的()。A.质量问题成因因B.质量薄弱环节节c.计划质量能力力D.实际质量能力力【考点】直方图的作用用【解析】通过对直方图图两个步骤的的观察分析，，将正常型直直方图与质量量标准进行比比较时，就可可以判断生产产过程的实际际质量能力。。【知识点延伸】熟练掌握对直直方图的观察察、分析和判判断2022/10/27327．在常用的工工程质量控制制的统计方法法中，可以用用来系统整理理分析某个质质量问题及其其产生原因之之间关系的方方法是()。A.相关图法B.树枝图法C.排列图法D.直方图法【考点】树枝图（因果果图）法的概概念【解析】树枝图（因果果图）法的含含义或作用就就是用来系统统整理分析某某个质量问题题及其产生原原因之间关系系的方法。【知识点延伸】熟练掌握对树树枝图（因果果图）法、直直方图法、排排列图法的概概念和在质量量控制中的作作用。BA8.在下列事件中中，可引起质质量波动的偶偶然性原因是是()。A.设计计算允许许误差B.材料规格品种种使用错误C.施工方法不当当D.机械设备出现现故障【考点】树枝图（因果果图）法的概概念【解析】本题考点是引引起波动的偶偶然性原因（（不可避免原原因）的示例例，偶然性原原因指对生产产过程质量影影响的特征是是微小的、随随机的、不可可避免的、难难以测量和控控制，在经济济上也不值得得消除的这类类4M1E因素的影响，，所以A符合偶然性原原因特征。而而BCD均属于系统性性原因。【知识点延伸】熟练掌握对两两类原因的概概念和区分及及在质量控制制中的示例。2022/10/27339.施工过程中，，使用控制图图分析生产过过程是否处于于受控状态时时，常采用()的方法收集数数据。A.单纯随机抽样样B.等距抽样C.多次抽样D.整群抽样【考点】等距抽样的特特点及适用范范围【解析】本题是针对等等距抽样方法法特点及适用用范围设置的的考核点，如如题干所给出出的案例最适适合采用等距距抽样。而ACD却不适用于该该情况。【知识点延伸】充分了解随机机抽样5种方法，每种种方法均可设设计考点，此此题可举一反反三。BC10.用两种不同的的方法或两台台设备或两组组工人进行生生产，然后把把两方面数据据混在一起整整理绘制的直直方图呈（））型。。A.折齿B.孤岛C.双峰D.绝壁【考点】对直方图的观观察及分析【解析】本题是针对直直方图的观察察及分析设置置的考核点，，根据题干描描述的问题最最适合选项为为C。【知识点延伸】充分了解观察察直方图的5种异常图型2022/10/2734第8章质量管理理体系标准2013年大纲要求：：掌握：GB／T19000—2000族标准质量管管理的原则、过程方方法模式。熟悉：质量管理体系系的内容；质量管理体体系认证的特征、实施程程序。了解：GB／T19000—2000族核心标准的的构成和主要特特点；标准中中常用的几个术语。2022/10/2735本章历历年试试题数数量（（分值值）统统计一一览教材内容节序题型20062007200820092010201120121.概述单11多12.质量管理体系基础和术语单222221多1213.质量管理体系的结构模式单多4.质量管理体系认证的特征实施程序单11多1分值合计单333231多112112022/10/2736本章知知识逻逻辑框框架＊GB/T19000族核心心标准准构成成、主主要特特点及及常用用术语语⊙质量管管理体系的的内容◎GB/T19000族标准准质量量管理理的原原则和和过程程方法法模式式。

⊙质量管理体系认证的特征、实施程序2022/10/2737本章知知识点点分解解与例例题解解析大纲要要求了了解＊8．1GB/T19000—2000族核心心标准准的构构成、、主要要特点点及术术语；；8．1大纲要要求三三层次次知识识点相关内内容＊GB/T19000—2000族核心心标准准的构构成和和主要要特点点；1．GB／T19000——2000族核心心标准准构成成(1)GB／T19000—2000质量管管理体体系——基础和和术语语(2)GB／T19001--2000质量管管理体体系——要求(3)GB／T19004—2000质量管管理体体系—业绩改改进指指南(4)ISO19011质量和和环境境审核核指南南2022/10/2738＊2．GB/T19000—2000族核心心标准准的主主要特特点（（12条）√(1)标准结结构与与内容容适应应于所所有产产品类类别，，不同同规模模和各各种类类型的的组织织。√(2)采用““过程程方法法”的的结构构。(3)在标准准中充充分体体现质质量管管理八八项原原则。。(4)对标准准要求求适应应性规规定更更科学学明确确，给给予组组织更更多灵灵活度度。(5)强调管管理者者的作作用。。√(6)突出了了“持持续改改进””是提提高质质量管管理体体系有有效性性和效效率的的重要要手段段。(7)强调质质量管管理体体系的的有效效性和和效率率。(8)对文件件化的的要求求更加加灵活活，记记录只只是证证据的的一种种形式式。(9）顾客客和其其他相相关方方满意意信息息作为为评价价质量量管理理体系系运行行状况况重要要手段段。(10)概念明明确，，语言言通俗俗，易易于理理解、、翻译译和使使用。。(11)强调ISO9001与ISO9004协调一一致性性，有有利于于组织织业绩绩的持持续改改进。。(12)增强了了与环环境管管理体体系标标准等等其他他管理理体系系标准准的相相容性性，为为建立立一体体化管管理体体系创创造了了有利利条件件。2022/10/2739＊GB/T19000—2000族标准中常常用术语（（质量方针针、质量目目标、质量量管理、质质量策划、、质量控制制、质量保保证、质量量改进、产产品、相关关方、质量量手册）。。下图表述主主要术语之之间关系和和意义质量方针质量目标质量管理质量策划质量改进质量控制质量保证2022/10/2740大纲要求熟熟悉⊙1质量管理体体系的内容容⊙GB／T19000质量管理体体系基础和和术语；⊙GB／T19001质量管理体体系要求；；通过熟悉GB／T19000质量管理体体系12项基础、主主要术语，，重点熟悉悉GB／T19001质量管理体体系要求的的主要内容容；⊙2质量管理体体系认证的的5个特征(1)由具有第三三方公正地地位的认证证机构进行行客观的评评价，作出出结论；(2)认证的依据据是质量管管理体系的的要求标准准，即GB／T19001。(3)认证审核是是围绕企业业质量管理理体系要求的符合性和满足质量要求和和目标的有效性来进行。(4)认证的结论论是质量管管理体系符符合ISO9001标准，具有有按规范要要求，保证证产品质量量的能力。。(5)认证合格标标志，只能能用于宣传传，不能将将其用于具具体的产品品上。⊙2022/10/2741☆3质量管理体体系认证的的实施程序序5步骤1）提出申请请2）认证机构构进行审核核(1)文件审核(2)现场审核(3)提出审核报报告3）审批与注注册发证4）获准认证证后的监督督管理5）申诉2022/10/2742大纲要求掌掌握◎◎1．GB/T19000—2000族标准质量量管理的原原则1）以顾客为为关注焦点点2）领导作用用3）全员参与与4）过程方法法5）管理的系系统方法6）持续改进进7）基于事实实的决策方方法8）与供方互互利的关系系◎2．过程方法法模式。将活动和相相关的资源源作为过程程进行管理理，可以更更高效地得得到期望的的结果。过程方法或或PDCA(P一策划，D一实施，C一检查，A—处置)模式适用于于对每一个个过程的管管理，这是是公认的现现代管理方方法。详见见教材161页图8－1过程方法的的目的是获获得持续改改进的动态态循环并使使组织的总总体业绩得得到显著提提高。2022/10/27438．2相关例题解解析[例题1]GB／T19000一2000族核心标准准的构成有有()。A．GB／T19000—2000质量管理体体系一基础础和术语B．GB／T19001—2000质量管理体体系—要求C．GB/T19004—2000质量管理体体系一业绩绩改进指南南D．ISO19000一2000质量管理体体系审核指指南E．ISO19011—2000质量和环境境审核指南南解析：GB／T19000族核心标准准由四个标标准构成，，考生应熟熟练识别每每个标准的的代号与标标准名称。。此题答案案ABCE，D项为错项。。[例题2]GB/T19000－2000族标准的质质量管理体体系是以过过程方法为为基础建立立的，其质质量管理的的循环过程程包括()。A．管理职责责B．环境管理理C．产品实现现D．资源管理理E．安全管理理解析：以过程方法法为基础建建立的质量量管理体系系模式，其其管理循环环的闭环过过程是四大大板块：管管理职责，，资源管理理，产品实实现和测量量分析与改改进。所以以此题答案案ACD，BE项为干扰扰项。ABCEACD2022/10/2744[例题3]ISO9000质量管理理体系中中，质量量管理原原则之一一是要求求以顾客客为关注注焦点，，这里的的顾客是是指()。（07考题）A.所有个人人或组织织B.消费者C.最终使用用者D.采购方E．零售商商解析：该该题考点点是在八项质量量管理原原则之一一以顾客客为关注注焦点中中“顾客客”的具具体所指指对象，，见教材材163页正数第第1行表述，，故B.C.D.E是最佳答答案，而“A所有个人人或组织织”表述述错误，，是干扰扰项。[例题4]按照GB／T19000族标准要要求，通通常对组组织的相相关职能能和层次次分别规规定质量量目标。。作业层层次上的的质量目目标应是是()。（08考题）A定性的B．定量的的C定性为主主定量为为辅D．定性为为辅定量量为主解析：该题考考点是对对实施质质量目标标的具体体含义考考核，考考生应掌握质量目标标的概念念和相关关要求。。详见教教材170页所述。。BCDEB[例题4]组织的质质量管理理体系文文件包括括（））（2010考题）A.质量手册册B.质量管理理体系程程序文件件C.质量策划划D.质量计划划E.质量记录录解析：质质量策划划是一种种管理活活动，不不是文件件。BBDE2022/10/2745[例题5]在质量管管理体系系认证过过程中，，如果认认证机构构对申请请单位的的申请文文件进行行审查后后，认为为不符合合规定要要求，则则认证机机构应()。（2008考题）A拒绝申请请单位的的申请B要求申请请单位重重新申请请C要求申请请单位作作必要的的补充或或修改D延期对申申请单位位的认证证解析：该题考点点是考核核质量管管理体系系认证实实施程序序5大步骤中中第一步步骤的内内容――“对认证申申请的审审查与批批准”。。详见教教材180页所述。。[例题6]在2000版GB/T19000族标准质质量术语语中，““在质量量方面指指挥和控控制组织织的协调调的活动动”称为为()。（2009考题）A．质量方方针B．质量目目标C．质量管管理D．质量控控制解析：该题考点点是考核核质量管管理体系系术语的的内容――该术语就就是质量管理理概念。此此题应举举一反三三，ABD都可能是是考核点点。[例题7]在2000版GB/T19000族标准质质量术语语中，()是指“规规定组织织质量管管理体系系的文件件”。A．质量计计划B．质量手手册C．质量策策划D．质量记记录解析：该题考点点是考核核质量管管理体系系术语的内容――该术语就就是质量手册册概念。此此题应举举一反三三，ACD都可能是是考核点点。CCB2022/10/2746【2009考题】认证机构构对申请请单位的的质量管管理体系系审核是是认证的的关键环环节，其其基本工工作有()。A．认证申申请的审审查与批批准B．文件审审核C．现场审审核D．提出审审核报告告E．审批与与注册发发证解析：本本题考点点是针对对认证机机构进行行审核的的基本工工作程序序内容：：BCD三项是其其必需的的基本工工作。E是体系认认证的实实施程序序；A为错项，，正确表表述是申申请单位位向认证证机构提提出书面面申请。。BCDABD【2012考题】质量管理理体系的的特征主主要表现现在（））方面。。A.由第三方方实施确确保客观观公正B.