大学生心理健康教育课NO5情绪管理课件

JIA面朝大海春暖花开——情绪管理指南JIA面朝大海春暖花开——情绪管理指南1健康情绪的判断标准情绪概述21情绪调节34大学生的情绪特点5大学生常见的情绪问题6如何调节情绪健康情绪的判断标准情绪概述21情绪调节34大学生的情绪特点52情绪概述1概念表现种类情绪概述1概念表现种类3情绪在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。情绪在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你4情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。涉及有意识的体验。包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺5情绪的表现情绪表达的方式语言的表达非语言表达

面部表情姿态表情语音语调情绪的表现情绪表达的方式面部表情姿态表情语音语调6非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表现人的各种情绪状态。非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、7姿态表情：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分为身体表情和手势表情。研究发现手势表情是通过学习得来的，存在个体差异，以及民族和团体差异。姿态表情：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分8大学生心理健康教育课NO5情绪管理课件9亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸个人关系（朋友、熟人之间）1.5--4英尺社会关系（一般的认识者之间）4--12英尺公共关系（陌生人、上下级之间）12--25英尺0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m姿势语言还可以引出日常生活交往中的人际距离与个人空间问题。个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易察觉，不为当事人的意识所控制1英尺=12英寸=0.305米亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸0-010情绪的分类人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情基本情绪与复合情绪与接近事物有关的情绪惊奇、兴趣、厌恶与自我评价有关的情绪害羞、骄傲与自罪情绪的分类人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。《礼记》中把人11情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。有些人将负性情绪等同于消极情绪，这是不准确的。所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验，例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。例如，恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负性情绪并不等于消极情绪。情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此12消极情绪也可分为健康的和不健康的不健康消极的情绪健康的消极情绪焦虑不安vs关切的态度抑郁vs郁闷犯罪感vs懊悔伤害感vs遗憾羞耻vs失望暴怒vs愤怒不健康的嫉妒vs健康的嫉妒消极情绪也可分为健康的和不健康的13

情绪按其表现形式(强度、速度、紧张度、持续的时间长短）可分为心境、激情和应激三种状态。——弱而持久，对人的生活、学习和身体健康有很大影响。

——爆发程度微弱；会使周围事物染上同样的情绪色彩——积极时使人振奋、有朝气；消极时使人颓丧悲观。高兴时觉得花欢草笑、青山点头；悲伤时心灰意冷、悲观绝望心境情绪按其表现形式(强度、速度、紧张度、持续的时间长短14——短而剧烈，有明显的外部表现——积极时能激发人积极向上；消极时导致认识缩小，理智能力受抑制——自我控制能力减弱——有明确指向性，通常由特定的对象引起激情——短而剧烈，有明显的外部表现激情15——出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态——积极时，头脑清醒，思维敏捷，动作准确；消极时目瞪口呆，惊慌失措，语无伦次，使人出现不必要的动作。应激灾难性和创伤性事件：可能会造成创伤后应激障碍（Posttraumaticstressdisorder，PTSD），不断以某种形式体验到伤害性事件，如闪回或噩梦；对日常生活的事件感情麻木，感觉和他人疏远；可能导致睡眠、对于幸存的内疚感、注意力集中困难、极端惊恐反映等。——出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态应激灾16情绪调节2情绪调节217在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳；愤怒时，会热血冲头……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。A、积极的情绪可以提高人的免疫能力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。林黛玉，聪明貌美，多愁善感。但由于寄人篱下，终日愁云笼罩，体弱多病，更因为无法实现与宝玉的爱情，忧心如焚，竟至郁郁而终。情绪的影响在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，18情绪的影响B、消极的情绪破坏人的身体健康古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。消极情绪对动物的影响尚且如此，对头脑高度发达的人类来说，其影响力可想而知。情绪的影响B、消极的情绪破坏人的身体健康古代阿拉伯学者阿维森19B、消极的情绪破坏人的身体健康

关于猴子的心理学实验预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先拉开关了。这就建立了一个二级条件反射。预备试验完成。正式试验：在这个猴子的旁边，再放一猴子，与第一个猴子串联在铜条上，隔一段时间就亮红灯，通电，每天持续6小时。第一只猴子注意力高度集中，一看到红灯就赶紧拉开关，第二只猴子不明白红灯什么意思，无所事事，无所用心，过了二十几天，第一只猴子就死了。究竟是什麽原因导致了第一只猴子很快的死亡呢？

第一只猴子是因为什么死的呢？科学家发现，它死于严重的消化道溃疡，胃烂掉了，实验之前体检它没有任何胃病，没有溃疡，可见这是二十几天内新得的病。第一只猴子要工作，他的责任重，压力大，精神紧张，焦虑不安，老担惊受怕，它的消化液和各种内分泌系统紊乱了，所以就会得溃疡。由此说明，不良的情绪会产生过高的应激值，将严重损害身体的健康。

医学研究表明：人情绪不好时，体内一种叫MKT细胞的活性就下降，因而不能战胜体内病毒，形成疾病；研究者还发现，老年人在丧偶后的半年里，死亡率比同龄人高出5倍，是因为悲观破坏了免疫功能。人情绪不好时，体内会分泌出一种毒性荷尔蒙，这些荷尔蒙聚集起来，形成和漂白粉一样的分子结构，对人体产生不利的影响。极度恐惧的情绪还能导致机体死亡。B、消极的情绪破坏人的身体健康关于猴子的心理学实验20情绪的强度喜悦的情绪：舒畅—愉悦—快乐—欢喜—狂喜愤怒的情绪：不满—气恼—愤懑—恼怒—愤怒—大怒—狂怒悲哀的情绪：忧虑—忧愁—忧郁—哀伤—悲伤—悲痛—痛不欲生恐惧的情绪：担心—不安—害怕—恐惧—惊恐—极度惊恐情绪的强度21怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等，亦是诱发高血压、冠心病、胃溃疡等疾病的重要原因。

喜可使气血流通、肌肉放松，易于恢复身体疲劳。但欢喜太过，则损伤心气。

思则气结。”由于思虑过度，使神经系统功能失调，消化液分泌减少，即可出现食欲不振、讷呆食少、形容憔悴、气短、神疲力乏、郁闷不舒等。

忧是与肺有密切牵连的情志。人在极度忧伤时，可伤及肺，出现干咳、气短、咯血、音哑及呼吸频率改变、呼吸功能受损。《红楼梦》中多愁善感、忧郁伤身的林黛玉，就是一个很好的证明。

惊恐可干扰神经系统，出现耳鸣、耳聋、头晕、阳痿，并可致人于死地。民间常俗说“吓死人”，就是因为恐则气下。

极情绪—怒伤肝喜伤心思伤脾忧伤肺恐伤肾怒则气上，伤及肝而出现闷闷不乐、烦躁易怒、头昏目眩等，亦是诱22情绪的影响C、情绪的好转带来理智的思维和行动有一天，德国化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍，情绪很坏。他拿起一位不知名的青年寄来的稿件粗粗看了一下，觉得满纸都是奇谈怪论，顺手就将其丢进了纸篓。几天以后，他的牙痛好了，心情也好多了，而那篇论文中的一些奇谈怪论又在他的脑子中闪现。于是，他急忙从纸篓里把它捡出来重读一遍，结果发现这篇论文很有科学价值，他马上给一份科学杂志写信，加以推荐。这篇论文发表后轰动了学术界，该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。不要在冬天的时候砍树，不要在情绪很坏的时候做决定，这样容易失去理智。情绪的影响C、情绪的好转带来理智的思维和行动有一天，德国化学23情绪的影响D、情绪的失控导致异常恐怖的后果1965年9月7日，世界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先，只要再得几分就能稳拿冠军。就在这时他发现一只苍蝇落在主球上，他挥挥手赶走了。可是他伏身击球时苍蝇又飞回来了，他起身驱赶，但苍蝇好像在跟他作对，他一回身，苍蝇就落在主球上，周围的观众发现了这个现象，开始哈哈大笑。案例一只苍蝇可以打败一个世界冠军情绪的影响D、情绪的失控导致异常恐怖的后果1965年9月7日24情绪的影响1D、情绪的失控导致异常恐怖的后果他的情绪恶劣到了极点，终于失去了理智，愤怒地用球杆去击打苍蝇，结果碰到了主球，裁判判他击到了球，于是他失去了一轮机会。他因此方寸大乱，连连失利，而对手约翰迪瑞越战越勇，最后获得了冠军。第二天人们发现了路易斯的尸体，他投河自杀了。一只小小的苍蝇，竟然打垮了大名鼎鼎的世界冠军。案例点评本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局，让人扼腕叹息啊！情绪的影响1D、情绪的失控导致异常恐怖的后果他的情绪恶劣到了25情绪的失控容易导致行为的冲动相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生冲动的行为吗？情绪的失控容易导致行为的冲动相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”26控制不了情绪，会造成不可挽回的后果有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男孩不再乱发脾气了。父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。控制不了情绪，会造成不可挽回的后果有一个男孩有着很坏的脾气，27控制不了情绪，会造成不可挽回的后果人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也会有裂缝。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。点评E、情绪的影响人际关系控制不了情绪，会造成不可挽回的后果人际关系取决于一个人情绪表28情绪管理许多人至今仍对情绪的重要性认识不足。把情绪活动紧紧看作是内外部条件所引起的感情变化，是一种无关紧要的、暂时的精神状态，任其自然，很少进行有意识的控制与调节。然而，人是感情动物，人的思维、处事常受感情的牵引。因此，如果不能正确认识到自己的情绪，并对情绪进行疏导、调节与控制，往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。2你看，范进苦读而高中举人，亲眼看到喜报后，竟因欢喜过度而发了疯；王朗被诸葛亮一番痛骂之后，盛怒之下竟跌马倒地毙命。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是所谓的“先处理心情，再处理事情”。情绪管理许多人至今仍对情绪的重要性认识不足。把情绪活动紧紧看29恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应在心理学上，有一个这样的30善为士者，不武；善战者，不怒纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗鸡养好了没有?可以打架了吗？”纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。”又过了10天……纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。”再过了10天……纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。”再又过了10天……纪渻：差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。”随后，周宣王便用那只鸡去斗鸡，别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。无心争斗的鸡，便全身无懈可击。它的劲气内敛，一触即发。正所谓：“善为士者，不武；善战者，不怒”。善为士者，不武；善战者，不怒纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣31善为士者，不武；善战者，不怒点评“真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒不形于色的人。综上，做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以，我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪，做自己情绪的主人。善为士者，不武；善战者，不怒点评“真正的勇士不会杀气腾腾，善32他强任他强清风拂山岗他横由他横明月照大江偶只是华丽丽的分割线他强任他强清风拂山岗他横由他横明月照大江偶只是华丽丽的分割线33情绪与情境情绪与需要情绪发生的机制人的情绪的产生，必然有其发生的情境。正如当人们遇到学业的成功、优美的环境都可让人随之产生愉快的心情；反之，人际冲突、学习压力、生活中的挫折、甚至恶劣的气候也会使人感到烦躁和抑郁。此外，人的自身生理的和心理的反应也同样会引起情绪的变化。例如，人在青春期阶段，由于身体上的急剧变化所引起内分泌的紊乱，并由此造成情绪上的躁动。女生因为月经周期带来生理上的变化也容易导致情绪的波动。什么左右着我们的情绪？情绪的产生和变化背后反应着人的不同需要。当得到他人称赞时，会感到一种荣誉和喜悦感——满足了自己的自尊和成就的需要；受到他人的冷落时会产生失落和孤独感——因为自己的被接纳的需要没有得到满足。情绪发生的机制人的情绪的产生，必然有其发生的情境。正如当人们34情绪与认知情绪与行为心理学研究表明，人们只有通过认知对客观事物与需要的满足做出判断与评价，才会产生相应的情绪反应。认知改变了，情绪也相应发生了变化。因此，面对同样的事物，不同的认知就会产生截然不同的情绪感受。比如，同样是半瓶子水，一个乐观主义者会因为还有半瓶水可以饮用而感到欣慰和满足；而一个悲观主义者则会因为只有半瓶水而感到焦虑和不满。因此，在某种意义上说，认知可以决定人的情绪。行为是人的情绪的外部表现，而情绪对行为也会有一定的调节的作用。情绪与认知心理学研究表明，人们只有通过认知对客观事物与需要的35专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。“这家伙态度很差，是不是？”他们继续前行时，哈里斯问道。“他每天晚上都是这样的。”朋友说。“那你为什么还是对他那么客气？”哈里斯问。朋友答：“为什么我要让他决定我的行为？”情绪的钥匙每个人心中都有把“快乐的钥匙”，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。一位女士抱怨说“我活的很不快乐，因为先生常出差不在家。”她把快乐的钥匙放在先生的手里。一位妈妈说“我的孩子不听话，让我很生气！”她把钥匙交在孩子手中。男人可能说：“上司不赏识我，所以我情绪低落。”这把快乐的钥匙又塞在老板手中。专栏作家哈里斯和朋友在报摊上买报纸，朋友礼貌地对报贩说了声谢36这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制自己的情绪。当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，于是抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。我们开始怪罪他人，并且传递一个信息：“我这样痛苦，都是你造成的，你要为我的痛苦负责！”这样的人把自己的责任推给了他人。一个成熟的人能握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而把自己的快乐和幸福带给周围的人。我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影响我们的情绪，可是千万别忘了，决定快乐的钥匙，只在你自己手中！这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制自己的情绪。这样的人37讨论想想看自己平日的言行，何时你把自己情绪的钥匙交给了别人呢？你交给了谁？结果如何？分享一件你印象深刻的事情，如果这件事情可以重演，你会如何做呢？讨论想想看自己平日的言行，何时你把自己情绪的钥匙交给了别人呢38情绪调节的类型1、内部调节和外部调节2、休整调节、维持调节和增强调节3、原因调节和反应调节4、良好调节和不良调节情绪调节的类型1、内部调节和外部调节2、休整调节、维持调节和39如何进行情绪管理请思考：情绪能不能管理？如何管理？如何进行情绪管理请思考：情绪能不能管理？如何管理？40情绪能不能管理？很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没有办法，我想改就是改不了，这种话我们听太多了。那这样就无从管理了。其实这些都是不正确的，情绪不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因为我们是自己情绪的真正主宰，我们可以做自己情绪的主人，它跟别人没有太多的关系，它完全是我们自己在决定。——曾仕强大师观点情绪能不能管理？很多人认为不能管理，说我就是这个脾气，我也没41人的情绪控制能力与学识高低并无直接关系，人在愤怒时，常控制不住“手劲“，一失手就是一生无法弥补的遗憾！所以我们必须提高情绪的管理能力，让激动和盛怒试着降温；因为动不动就愤怒的人，只是显示自己幼稚得无法自我驾驭情绪！情绪波动有时可能严重影响到一个人的命运，管理情绪是一件非常重要的事情，是要做一个情绪的主人，还是奴隶？完全取决于我们自己。做情绪的主人而不是情绪的奴隶！人的情绪控制能力与学识高低并无直接关系，人在愤怒时，常控制不42情绪管理的第一步：察觉自己的情绪若要进行情绪管理，第一步就是要正确觉察自己的情绪，当我们产生情绪时，表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时，若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类，可以延缓情绪瞬间的爆发，并有针对性的管理。因此，我们要时时提醒自己注意：“我现在的情绪是什么？”；特别是当我们发现到自己情绪异常时，要特别警觉。1情绪管理的第一步：察觉自己的情绪若要进行情绪管理，第一步就是43情绪管理的第二步：采取相应的行动情绪如同潮水，有潮涨就有潮落。有人以为，在情绪冲动时等待其退潮一定是一件很难的事，一定需要巨大的毅力与意志。其实不然，在情绪的把握上有时甚至只需要短短的几分钟和很简单的几个行为。所以，当情绪冲动时，只要我们懂得把握自己不采取行动，有时候，甚至只需要一分钟的把持，就可以避免许多的麻烦甚至不幸。曾仕强对情绪管理提出治标和治本两个方面。2情绪管理的第二步：采取相应的行动情绪如同潮水，有潮涨就有潮落44情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本治标转移注意力适度宣泄自我安慰自我暗示冷静三思改变思维，调整心态治标与治本的主要方法情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本治标转移注意力适度宣泄45情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：A、转移注意力注意力转移法就是把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中，转移到其它事物上去或去从事其他活动的自我调节方法。当出现情绪不佳的情况时，要把注意力转移到使自己感兴趣的事上去，如：散散步，看看电影，读读书，打打球，下盘棋，找朋友聊天，换换环境等，有助于使情绪平静下来，在活动中寻找到新的快乐。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：A、转移注意力注意力46情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：A、转移注意力在古老的西藏，有一个叫爱巴的人，每次和人生气起争执的时候，就以很快的速度跑回家，绕着自己的房子和土地跑三圈，然后坐在田边喘气。爱巴工作非常勤奋努力，他的房子越来越大，土地也越来越广。但不管房和地有多么广大，只要与人起争执而生气的时候，他就会绕着房子和土地跑三圈。看了让你永远不生气的故事——爱巴的故事“爱巴为什么每次生气都绕着房子和土地跑三圈呢？”所有熟悉他的人心里都想不明白，但不管怎么问他，爱巴都不愿意明说。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：A、转移注意力在古老47情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：A、转移注意力直到有一天，爱巴很老了，他的房地也已经太广大了，他生了气，拄着拐仗艰难地绕着土地和房子转，等他好不轻易走完三圈，太阳已经下了山，爱巴独自坐在田边喘气。他的孙子在旁边肯求他：“阿公，你已经这么大年纪了，这四周地区也没有其它人的土地比你的更广大，你不能再像从前，一生气就绕着土地跑三圈了。还有，你可不可以告诉我你一生气就绕着房子和土地跑三圈的秘密？”爱巴终于说出了隐藏在心里多年的秘密，他说“年轻的时候，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房屋跑三圈，边跑边想自己房子这么小，土地这么少，哪有时间去和别人吵架呢！想到这里气就消了，把所有的时间都用来努力工作了。孙子问道：“阿公！你年老了，又变成最富有的人，为什么还要绕着房子和土地跑呢？”爱巴笑着说：“我现在还是会生气，生气时绕着房子和土地跑三圈，边跑边想，自己房子这么大，土地这么多，又何必和人计较呢？一想到这里，气就消了！”情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：A、转移注意力直到有48情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：B、适度宣泄过分压抑只会使情绪困扰加重，而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来，从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法，如大哭、做剧烈的运动（跑步、打球等）、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：B、适度宣泄过分压抑49能量宣泄法倾诉善于倾诉，也要善于倾听！哭泣眼泪的功能——润滑、冲刷、排毒。男人比女人寿命要短五六年，心理学之两条原因：一是男人有话不爱说。（不爱“倾诉”）二是男儿有泪不轻弹。（不爱“哭泣”）——哭不应该是女人的专利。能量宣泄法倾诉善于倾诉，也要善于倾听！哭泣眼泪的功能——润滑50写写信——是对别人倾诉；写日记——是自己对自己倾诉；写博客——既是对别人倾诉，也是对自己倾诉。吼——山谷、草原、河边、森林、公园或是大海动——打打球、散散步、跑两圈——对着沙袋或墙壁痛击一阵——参加一些体力劳动写写信——是对别人倾诉；吼——山谷、草原、河边、森林、公51情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：B、适度宣泄一天，美国前陆军部长斯坦顿来到林肯那里，气呼呼地说一位少将用侮辱的话指责他偏袒一些人。林肯建议斯坦顿，写一封内容尖刻的信回敬那家伙。斯坦顿立刻写了一封措辞强烈的信，然后拿给总统看。“对了，对了。”林肯高声叫好，“要的就是这个！好好训他一顿，真写绝了，斯坦顿。”但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时，林肯却叫住他，问道：“你干什么？”“寄出去呀。”斯坦顿有些摸不着头脑了。“不要胡闹。”林肯大声说：“这封信不能发，快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信，我都是这么处理的。这封信写得好，写的时候你已经解了气，现在感觉好多了吧，那么就请你把它烧掉，再写第二封信吧。”情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：B、适度宣泄一天，美52情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：C、自我安慰即阿q精神。面对我们无法改变现实，学会安慰自己，追求精神胜利。这种方法，对于帮助人们在大的挫折面前接受现实，保护自己，避免精神崩溃是很有益处的。比如，同样是面对诸葛亮，周瑜心中，抱持“既生瑜，何生亮”的怨恨，终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”，表示了“吾不如”的自谦，顶着敬贤的光环，而心安理得。因此，当人们遇到情绪问题时，经常用“胜败乃兵家常事”、“塞翁失马，焉知非福”等词语来进行自我安慰，可以摆脱烦恼，消除抑郁，达到自我安慰、自我激励的目的，从而带来情绪上的安宁和稳定。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：C、自我安慰即阿q精53情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：D、自我暗示自我暗示分消极自我暗示与积极自我暗示。积极自我暗示，在不知不觉之中对自己的意志、心理以至生理状态产生影响，积极的自我暗示令我们保持好的心情、乐观的情绪、自信心等。如不断地对自己默语：“我一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。当我们处于低潮时，有许多方法可以让心情变好。但是好不了多久，依然不能忘怀于那些困扰问题。就算借酒浇愁，很可能酒醉之后，变得更加忧愁。因此，情绪管理，还需要治本的办法。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治标：D、自我暗示自我暗示54情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：A、冷静三思美国临床心理学家阿尔伯特•艾利斯在50年代创立了理性情绪疗法，其核心是去掉非理性的、不合理的信念，建立正确的信念。非理性信念的特点是绝对化、过分概括化、糟糕透顶，如因与上司产生争论或吵架后产生许多非理性的想法而导致情绪异常。因此，我们应当静下来，觉察自己的情绪，明白当前所处的状态。弄清楚事情的来龙去脉，增加情绪反应的选择性。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：A、冷静三思美国临床55情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：A、冷静三思晶晶因男友忘了自己的生日而生气，故意几天不接男友电话，男友在电话的另一端却一头雾水不知哪里得罪晶晶，大叹女人心海底针，之后晶晶和男友的相处也常绕着“你不够爱我”的话题转，最后两人渐行渐远以分手收场。如果晶晶在生日当天了解自己生气的原因，并冷静地问问自己在乎的是什么？或许答案只是想肯定男友是爱自己的。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：A、冷静三思晶晶因男56情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：A、冷静三思把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，才叫本事！那些不能控制情绪的人，给人的印象就是不成熟，还没长大。因为，只有小孩子才会说哭就哭，爱耍脾气。这种行为发生在小孩身上，人们会说那是天真烂漫。但是这种现象发生在一个成年人身上，人们就会皱起眉头了。因此，不管处于什么样的负面情绪中，先暂停、中断目前的情绪，跳出来，让自己先冷静一下，“当你气愤时，要数到十再说话！”。然后再审慎三思，理智面对当前的状况。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：A、冷静三思把脾气拿57呼吸放松法肌肉放松法想象放松法

静坐放松训练①假设一个舒服的身体姿势，坐在椅子上是再容易不过的事了。闭上双眼。②让自己感觉到在呼吸，注意自己是在用嘴还是用鼻呼吸，以及自己呼吸的频率。③然后，注意观察身体各部分，要细心注意身体的肌肉群，看自己是否感觉紧张。这样保持一分钟。④回到呼吸上来，用鼻做深呼吸，然后用嘴吐气，连续做几次这样平静而深邃的呼吸。当你吐气时，观察肌肉在干什么，注意观察肌肉是如何开始工作的。继续这样呼吸几分钟。⑤每次吸气，最大限度的扩张腹部；每次吐气，最大限度的收缩腹部。⑥现在让我们数四下吸气一次，然后再吐气。此后慢慢数八下吸气一次。缓慢、深沉而平静地呼吸。这样练习几分钟。手臂放松头部放松躯部位放松腿部放松全身松驰运动兴奋想象放松法即重复说一些自己编排的指令（如“我双臂发热”），同时你便感觉到由该指令所描述的效果在身体上出现。想象放松法非常简便，自己不断重复如下六个步骤的指令。六个步骤是：①设想一个舒适的身体姿势，身体不要自己支撑；②松开紧身的衣服、首饰；③置身于安静的环境中；④当你发指令时，要为积极地体察自己的感觉做好准备；⑤发指令时做平衡的深呼吸动作；⑥做完一段动作时，做些恢复身体灵敏度的动作，并以积极的建议结束练习。例如，“当我睁开眼睛时，我将会感觉恢复疲劳后的清醒，将会感到神经松弛、舒适。”1.

每天早晚两次，每次20分钟，最好在饭前。2.

找一个安静不被打扰的地方。3.

集中在一个字或一句话。4.

安适坐直。5.轻闭双眼，放松肌肉，平静下来。6.正常呼吸：在吐气时，默默地重复选定的字句。7.不要因外界而分心。

8.持续10-20分钟。超过150名纽约电话公司的员工学习放松技巧。五个月后，他们的焦虑、失眠能减少，高血压也降低。同时也发现较容易戒烟、减重。他们感觉较有自信及快乐。许多研究都肯定静坐能降低血压、胆固醇，有益心脏健康。呼吸放松法放松训练①假设一个舒服的身体姿势，坐在椅子上是再容58情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：B、改变思维，调整心态情绪的发生是无法避免的，有时我们并无法完全了解我们的情绪从何而来；或是我们内在的需要不见得都有方法得到满足。这时候我们必须学习转换信念，反向思考问题。王安石曾有一首诗，与“情绪智慧”有关：“风吹屋檐瓦，瓦坠破我头；我不恨此瓦，此瓦不自由。”这也就是一种思维的调整。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：B、改变思维，调整心59情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：B、改变思维，调整心态只要心态正确，心情就会变好，情绪也相对稳定。我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同思维方式。在不利的环境中，我们不妨换一种思维方式去思考，在不利之中，找出对自己有利的一面。若总是在不利的圈子里打转，那你就看不到光明，只会忧心忡忡，自寻烦恼。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：B、改变思维，调整心60情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：B、改变思维，调整心态【总结】改变心情是治标，调整心态才是治本，治标和治本要同时进行，但要提醒自己：只有采用治本的方法才能将情绪问题根本解决，只要我们的观念、我们的心态一改变，我们的情绪自然也就会相应改变。我们不能决定生命的长度，但我们可以扩展它的宽度；我们不能改变天生的容貌，但我们可以时时展现笑容；我们不能企望控制他人，但我们可以好好掌握自己；我们不能全然预知明天，但我们可以充分利用今天；我们不能要求事事顺利，但我们可以做到事事尽心。情绪管理的第二步：采取相应的行动2治本：B、改变思维，调整心61情绪ABC理论

情绪ABC理论由美国心理学家埃利斯创立。A表示诱发性事件；B表示个体产生的一些信念，即对这件事的一些看法和解释；C表示个体产生的情绪和行为结果。诱发性事件Ａ只是引起情绪及行为反应的间接原因，而人们对诱发性事件所持的信念、看法、解释Ｂ才是引起人的情绪及行为反应的直接原因。ＡＢＣ理论

A------------------------------------------C刺激事件情绪反应

A-------------------B---------------------C刺激事件认知情绪反应人受困扰，不是由于发生的事实，而是由于对事实的观念。情绪ABC理论ＡＢＣ理论人受困扰，不是由于发生的事实，而是由62A-B-C自我分析表

日期：A.诱发事件（不愉快的事件或情境；或预期要发生事件）B.信念和看法（非理性信念和不合理看法）C.结果（不愉快的情绪和不恰当的行为）情绪：行为（或打算采取的行为）：事件：你的好友说周末会找你去逛街，但整个周末他都没有和你联络。

想法1：这个人一点都不讲信用。情绪1：讨厌想法2：他根本不当我是朋友。情绪2：气愤

想法3：他可能突然有急事来不及通知我。情绪3：谅解

想法4：他不会是来找我时出了什么意外吧？情绪4：担心

A-B-C自我分析表63ABC技术：同一事件引起不同想法并导致不同情绪和行为ABC情绪C行为我听见窗户的咔嚓声有人闯进了我的房子焦虑、恐惧锁上门，报警是外面的风，而且窗户又旧又松稍微生气试着关紧窗户，回去睡觉我丈夫正坐着看报纸他不关心我生气、怨恨告诉他他自我中心、吵架他在生我的气难过、内疚避免跟他互相影响、关心他ABC技术：同一事件引起不同想法并导致不同情绪和行为ABC64ABC情绪C行为在一个又黑有空的街道上，一个男人接近我我要被袭击了恐惧跑我怀疑那是我的老朋友小王惊奇、高兴喊小王的名字我感到心脏跳得很快我心脏病发作了焦虑、恐慌去急诊室我喝咖啡太多了后悔试图少喝咖啡ABC情绪C行为在一个又黑有空的街道上，一个男人接近我我65何为“非理性信念”？不良的情绪反应，常常并非来自事件本身，而是来自人们对事件的认识，尤其是不正确的、偏激的认识，人们称之为非理性信念。非理性信念的11种表现在自己的生活环境中，每个人都绝对需要得到其他重要人物的喜爱与赞扬；有价值的人应该是一个各方都出色的人；有些人是坏的，卑劣的、邪恶的，他们应受到严厉的谴责与惩罚；何为“非理性信念”？66事不如意是糟糕可怕的灾难；人的不快乐是外在因素引起的，人不能控制自己的痛苦与困惑；对于困难与责任，逃避必面对要容易得多；对可能（或不一定）发生的危险与可怕的事情，应牢牢记在心头，随时顾虑到它会发生；一个人应该依赖他人，而且依赖一个比自己更强的人；一个人过去的经历是影响他目前行为的决定因素，而且这种影响是永远不可改变的；一个人应关心别人的困难与情绪困扰，并为此感到不安与难过；碰到的每个问题都应该有一个正确而完美的解决办法，如果找不到这种办法，那是莫大的不幸，真是糟糕透顶。事不如意是糟糕可怕的灾难；67——把事情想像得非常可怕的糟糕透顶观念——从自己的主观愿望出发，认为某一事件必定会发生或不会发生。非理性观念关键词：“必须、应该、一定、绝对……”错误观念——凡事以自己意愿为出发点的绝对化观念——以一概十、以偏概全的过分概括化观念——即对事件的评价以偏概全。表现:（1）对自己的非理性评价。2）对别人的非理性评价。非理性观念关键词：“丢尽了人…、天生如此…、绝对不好…、绝不可能…、总是……”——认为事件的发生会导致非常可怕或灾难性的后果。常会表现为“一旦出现了……即天就要塌了”、“再没有比这更可怕的了”等等。非理性观念关键词：“彻底失败了……世界末日到了、全完了……”——把事情想像得非常可怕的糟糕透顶观念——从自己的主观愿望出68辨别理性信念与非理性信念的五条标准：理性信念一般均为客观事实；非理性信念包含着更多的主观臆测；理性信念使人不被伤害；非理性信念会使人产生情绪困扰；理性信念使人更快地达到预测的目标；非理性信念使人为达不到不现实目标而困扰；理性信念使人不断调整自己，积极面对困难；非理性信念使人将责任推给他人，自己困惑；理性信念使人很快摆脱情绪困扰；非理性信念使人长期陷入情绪困扰不可自拔。辨别理性信念与非理性信念的五条标准：理性信念一般均为客观事实69

不合理观念与合理观念的对照

不合理观念合理观念我无法接受被人轻视——我希望被别人喜欢我必须要考个好成绩——我希望能考个好成绩我应该比别人做得好——我力争比别人做得好我的英语彻底失败了——我这次英语考试失利失恋让我无法忍受——失恋让我感到痛苦大家总是对我有成见——有几个人对我有成见不合理观念与合理观念的对照不合理观念70ABDEC

合理情绪疗法⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识⑵找出对不良事件认识上的非理性观念⑶通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念⑷建立合理的信念，达到情绪的改变ABDEC合理情绪疗法⑴分别列出引发不良情绪的事件和认识71日期：A.诱发事件（不愉快的事件或情境；或预期要发生事件）B.信念和看法（非理性信念和不合理看法）C.结果（不愉快的情绪和不恰当的行为）情绪：行为（或打算采取的行为）：D.驳斥和争辩（驳斥非理性信念和不合理看法）E.效果（驳斥的效果：新的情绪和行为）ABCDE自我分析及改进表

721.这想法会伤害我。2.这想法会破坏我与别人的关系。3.这想法使我不能达到目标。4.这不是事实，只是我的主观想法。5.假使情况没改善，我就真的……了吗？辩驳五宝1.这想法会伤害我。辩驳五宝73A事件：最近一次考试没考好。B原想法：我真没用，不是读书的料。C引发的情绪：焦虑不安、自卑。D驳斥原想法的不合理性：一次失败不代表一个人永远失败，这次发挥不好也不代表我笨、没用，这一次犯了以偏概全的错误。E建立理性的新想法：这次发挥不好不代表我笨，这次没考好的原因是自己没有认真复习，下次我认真做好考前准备，情况会好转。新情绪：自信

A事件：最近一次考试没考好。74练习：请用合理情绪理论分析自己的一次负性事件A．发生了什么事?B．当时有什么想法?C．是怎样的情绪反应？D．对“当时想法”进行辩论。“想法”对吗?证据是什么?按当时的想法去做的最大好处是什么?最大坏处是什么?E．若再来一次,现在“我”会怎样处理，会说些什么，会做些什么，感觉如何？练习：请用合理情绪理论分析自己的一次负性事件A．发生了什么事75假设你要参加演讲比赛，你感到十分焦虑、紧张和害怕。原想法：“我应该要讲得很好，不可犯错，犯了错是很糟糕的事。万一讲不好被耻笑，多没面子呀。讲不好说明我是个没用的人。”驳斥：“这想法会影响我，使我不能正常地表现。”“即使犯了错，被耻笑，我真的受不了吗？”“讲错了就很没面子吗？一次演讲讲不好就说明我是个没用的人吗？这想法并不是事实，只是我自己主观的意见，不切实际地夸大了后果。”“这想法会使我无法达到预期目标。”

驳斥后形成新的合理的想法：“虽然我不喜欢犯错，但是如果犯了错，只会感到生气，还不至于到糟透了的地步。”“虽然我讲不好，我仍然是个有用的人。一次行为表现不等于一个人的全部；一件事做不成，不代表我就是笨蛋。”“不犯错最好，但不表示我一定不可以犯错。”假设你要参加演讲比赛，你感到十分焦虑、紧张和害怕。76（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）很忧郁、沮丧（想法B2）：“我怎么那么没用？没有人会喜欢我。”（想法B1）“我觉得在同学面前没有面子，他们一定会嘲笑我。（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）很忧郁、沮丧77（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）…………（新想法）：“我不喜欢被拒绝，但这不代表我没有用，不值得喜欢。”（新想法）“同学们不一定会嘲笑我，也许会跟我聊聊他们的经验。”（事件A）小明向异性同学表白被拒绝了。（情绪C）………78使用垂直下降技术来获得想法的含义事件和想法含义事件：考虑去参加一个聚会。想法：“接近晚会上的那个女人让我感到焦虑”你认为会发生什么？我会被拒绝如果那发生了，那么它意味着……我肯定是个失败者如果我是个失败者，那么它意味着……我永远不会找到任何人来发展关系如果我永远找不到任何人，那么……我会总是一个人如果我总是一个人，那么它会让我很烦是因为……如果我是一个人，那我不可能幸福——我总是会这么悲惨我的潜在假设是什么？我需要其他人以感到幸福使用垂直下降技术来获得想法的含义事件和想法含义事件：考虑去参79积极的自我谈话危险的自我谈话积极的自我谈话我必须……我愿意这太不公平事情本来就这样这个问题有点麻烦这是一种挑战生活是乱七八糟的生活就是我造就的我真没用我是一个会出错的人我不能对付我自信我能把握我真愚蠢谁这样说？证据在哪里？我应该……我能够我有必要……我想要真是太可怕了真的很遗憾是的……但……也许我能我不够好我能和别人做的一样好我一向都不走运我能掌握自己的命运积极的自我谈话危险的自我谈话积极的自我谈话我必须……我愿80情商知识概述请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？情商知识概述请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？81情商是什么1情商（EQ，EmotionalQuotient）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商又称“情绪智力”，就是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。‘‘情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复‘‘情商是什么1情商（EQ，EmotionalQuotient82情商认识自己情绪的能力管理自己情绪的能力自我激励的能力认识他人情绪的能力处理人际关系的能力情商认识自己管理自己自我激励的能力认识他人处理人际83情商所包含的能力2从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的“情商”，指的是我们个人在情绪方面的整体管理能力。具体说来，情商包含以下五种能力：能认识自身的情绪，并能在生活中利用它做出正确的决定。能妥善管理自己的情绪，而不是成为它的奴隶，既不会因沮丧或焦虑而意志消沉，也不会因愤怒而丧失理智。能自我激励，能面对挫折咬紧牙关挺住，能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。能认识他人的情绪，能与别人共鸣，能站在别人的角度理解别人的感受，不需要别人告诉就能读懂别人的感情。能和谐而有技巧地处理人际关系。12345情商所包含的能力2从EQ的研究中发现，与生活各层面息息相关的84情商的重要性3美国心理学瓦尔特于20世纪60年代在斯坦福大学的一所幼儿园做了一个著名实验。资料在实验中，他事先在那些仅有4岁的儿童面前放上一颗棉花糖，告诉他们：“你们可以吃掉这颗糖，但如果能等到我出去一会儿，回来再吃，就能吃到两颗。”当他刚离去，有的小孩就迫不及待地吃掉了糖；有的等待了一会儿，但还是忍不住；剩下的那些孩子则坚持等候了对他们来说很漫长的20分钟，吃到了两颗棉花糖。10多年后，这些孩子长大了，参加了大学入学考试，结果是那些坚持得到两颗糖的孩子的平均分比得到一颗糖的孩子高出210分（总分800分），而他们的智商水平并没有明显的差别。情商的重要性3美国心理学瓦尔特于20世纪60年代在斯坦福大学85情商的重要性3一份有关调查报告批露，在“贝尔实验室”，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争局面。一生潦倒怀才不遇情商智商贵人相助春风得意情商的重要性3一份有关调查报告批露，在“贝尔实验室”，顶尖人86情商的重要性3情商决定人的命运。心理学家经过长期的研究后，得出结论，“人生的成就至多只有20%归功于智商，另80%则受情商因素的影响”，并宣称：“婚姻、家庭、社会关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低”。这就是为何现在人们特别注意培养“情商”的原因。情商的重要性3情商决定人的命运。心理学家经过长期的研究后，得87如何提升情商4总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，它主要是在后天的人际互动中培养起来的。如何提升自己的情商呢？不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。所以，没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲，我推荐以下几种方法：培养良好心态挫折提升情商做好情绪管理学习情商智慧如何提升情商4总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，88如何提升情商4A、做好情绪管理如前所述，情商就是指一个人在情绪方面的整体管理能力。所以，首先就是要学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践，这是提升情商最直接的方法。如何提升情商4A、做好情绪管理如前所述，情商就是指一个人在情89如何提升情商4B、培养良好心态心态是由人们对客观事物的分析、认识所形成的一种心理反映或心理态度。心态决定行为，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为。因此，如果我们拥有良好的心态，比如积极乐观、比如宽容豁达等，我们遇到会导致我们负向情绪（如悲观、愤怒）的事情时，就会平和很多。如何提升情商4B、培养良好心态心态是由人们对客观事物的分析、90如何提升情商4C、学习情商智慧向高人学习，是提升自己情商的一个快捷的途径。因此，我们可以通过读曾仕强有关人际交往、沟通等方面的书籍，学习人际交往方面的艺术；可以通过读历史故事或名人传记，来学习情商高人的情商智慧。比如通过读三国，学司马懿的情商。三国里很多人物都是因无法控制情绪而留下了千古遗憾：周瑜被诸葛亮惹怒后激愤难忍，导致自己“赔了夫人又折兵”；曹操在一怒之下杀害了蔡瑁、张允，导致自己在赤壁之战中惨败；张飞因关羽的死而情绪失控，把怒气发泄在下属身上，导致下属群反而杀之；刘备又因张飞的死而失去理智，贸然进攻东吴，导致被陆逊火烧连营，加速了蜀国的灭亡……可是，司马懿却体现出了“忍者”的风范。司马懿战况失利，被蜀军围困于上方谷后便闭门不战。诸葛亮为了使他打开城门迎战，便天天派人在他的城墙下骂阵。司马懿依旧从容地待在城中，不予理会。司马懿的情商如何提升情商4C、学习情商智慧向高人学习，是提升自己情商的一91如何提升情商4后来，诸葛亮为了激怒他，便派出使者给他送了一个盒子，里面装着一封书信和一件女人的衣服。诸葛亮在信中骂司马懿是缩头乌龟，胆小如妇人。如果换了别的大将，听完这番辱骂后必然咽不下这口气。可是司马懿呢？他虽然心中大怒，表面上却依旧对来使笑脸相迎，收下衣服然后重赏来使。司马懿的情商面对如此羞辱还能沉稳如泰山，司马懿的情商之高，的确令人叹服。司马懿对诸葛亮的讥讽不以为然，并不是他没有羞耻感，而是在他眼里，受辱是小事，赢得战争胜利才是大事。因此，他强忍内心的愤怒，依旧闭门不战，静等时机的到来。诸葛亮能气死周瑜，却一直对司马懿无可奈何。如何提升情商4后来，诸葛亮为了激怒他，便派出使者给他送了一个92如何提升情商4D、挫折提升情商马云说，“男人的胸怀是委屈撑大的”，这胸怀就是情商的外在表现。司马懿的情商是超群的，这令他能够在艰险的仕途中，一次次化解危难。同样，也正是这充满了艰险的仕途和军旅的生涯，磨练了他的意志，锻造了他的高超情商。所以，当我们遭遇挫折时，勇敢面对并战胜挫折，我们的情商也会得到相应的提高。如何提升情商4D、挫折提升情商马云说，“男人的胸怀是委屈撑大93如何提升情商4D、挫折提升情商1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下；7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。职场情商训练七法如何提升情商4D、挫折提升情商1、把看不顺的人看顺；2、把看94情绪调节的过程与策略1、过程2、策略原因反应回避和接近表达抑制注意转换控制和修正认知重评合理表达情绪调节的过程与策略1、过程2、策略原因回避和接近表达抑951、情出有因2、表现恰当3、反应适度4、情绪稳定5、心情愉快6、能自我控制1、情出有因2、表现恰当3、反应适度4、情绪稳定5、心情愉快961、冲动性和复杂性2、爆发性3、波动性和两极性4、内隐性和掩饰性1、冲动性和复杂性2、爆发性3、波动性和两极性4、内隐性和掩971、焦虑2、抑郁3、愤怒4、嫉妒对某些事情过分担心和忧虑而致。（1）情绪表现：烦躁、压抑、苦闷（2）行为表现：注意力不集中、记忆减退、坐立不安、失眠、恐惧等由于某种生理或心理上的缺陷或其他原因所产生对自己认识态度的体验。

（1）情绪表现：对自己（能力、品质）评价过低、抱怨、指责、失去信心、敏感等。（2）行为表现：逃避、退缩、不愿与人交往时感到紧张、严重的自我封闭。是感到无力应付外界压力而产生的消极情绪，常伴有厌恶、痛苦、羞愧、自卑等情绪体验。（1）主要表现：

A、情绪低落、思维迟缓、闷闷不乐、兴趣丧失、干什么都打不起精神；

B、不愿参加社交、故意回避熟人，缺乏生活信心、体验不到生活得快乐；

C、伴有食欲减退、失眠等生理症状。是指面对才能、名誉、地位、或境遇比自己好的人心里产生羞愧、不满、怨恨、愤怒的复合情绪状态。严重的是一种人格缺陷。（1）情绪表现：不快乐、焦虑、怨恨、愤怒、苦闷、惶恐、痛苦等。（2）行为表现：人际关系紧张，时时提防，认识水平下降意识范围变窄，严重的采取极端行动等。是由于客观事物与人的主观愿望相违背，或因愿望无法实现，人们内心产生的一种激烈的情绪反应（1）行为表现：心跳加快，心律失常，高血压，自制力减弱或丧失，行为冲动。5、自卑1、焦虑2、抑郁3、愤怒4、嫉妒对某些事情过分担心和忧虑而致981、优化个性完善自我2、改变不良认识偏差3、培养积极乐观的生活态度4、掌握消除不良情绪的基本方法5、培养独立的人格减少他人评价的影响6、多与人交流沟通及时倾诉自己感受到的无助和不快1、优化个性完善自我2、改变不良认识偏差3、培养积极乐观的99谢谢观看做情绪的主人人人都是自己最好的医生，你能使自己痛苦，也能使自己快乐，生活的主宰者——就是你自己！谢谢观看做情绪的主人人人都是自己最好的医生，你能使自己100JIA面朝大海春暖花开——情绪管理指南JIA面朝大海春暖花开——情绪管理指南101健康情绪的判断标准情绪概述21情绪调节34大学生的情绪特点5大学生常见的情绪问题6如何调节情绪健康情绪的判断标准情绪概述21情绪调节34大学生的情绪特点5102情绪概述1概念表现种类情绪概述1概念表现种类103情绪在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你精神焕发，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷静理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使你安详从容的生活，也可以使你惶惶不可终日。总之，它可以加强你，也可以削弱你，可以使你的生活充满甜蜜与快乐，也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的感受产生变化的神奇力量，就是情绪。情绪在我们每个人的身上，都存在这样一种神奇的力量，它可以使你104情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境，因而有时欣喜若狂，有时焦虑不安，有时孤独恐惧，有时满腔怒火，有时悲痛欲绝，有时舒适愉快等。情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说，我们可以认为情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。涉及身体的变化，这些变化是情绪的表达形式。涉及有意识的体验。包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。情绪命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中，必然会遭遇得失、顺105情绪的表现情绪表达的方式语言的表达非语言表达

面部表情姿态表情语音语调情绪的表现情绪表达的方式面部表情姿态表情语音语调106非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉来表现人的各种情绪状态。非语言表达面部表情：人的面部表情最为丰富，它是通过眼部肌肉、107姿态表情：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分为身体表情和手势表情。研究发现手势表情是通过学习得来的，存在个体差异，以及民族和团体差异。姿态表情：是通过四肢与躯体的变化来表现人的各种情绪状态，可分108大学生心理健康教育课NO5情绪管理课件109亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸个人关系（朋友、熟人之间）1.5--4英尺社会关系（一般的认识者之间）4--12英尺公共关系（陌生人、上下级之间）12--25英尺0-0.4575m0.4575-1.22m1.22-3.66m3.66-7.625m姿势语言还可以引出日常生活交往中的人际距离与个人空间问题。个体对由姿势语言表达的情绪往往自己不容易察觉，不为当事人的意识所控制1英尺=12英寸=0.305米亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0---18英寸0-0110情绪的分类人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。《礼记》中把人的情绪称为“七情”：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。近代西方学者认为人的基本情绪分四类：喜、怒、哀、惧。爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类古人七情基本情绪与复合情绪与接近事物有关的情绪惊奇、兴趣、厌恶与自我评价有关的情绪害羞、骄傲与自罪情绪的分类人的情绪复杂多样，很难有准确的分类。《礼记》中把人111情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此，一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果，将情绪划分为积极情绪、消极情绪两大类。有些人将负性情绪等同于消极情绪，这是不准确的。所谓负性情绪，通常是指那些不愉快甚至是引发人痛苦、愤怒的情绪体验，例如压抑、生气、委屈、难过、苦恼、沮丧等。一般来讲，负性情绪并非一定都是消极的。负性情绪在一定的情境之中，也同样具有重要的作用。例如，恐惧的情绪使人脱离险境，羞耻情绪会使人避免做违背社会规范的行为；即使是痛苦、悲伤等情绪反应，也同样具有能使人感受到自己的心理伤害，促使人们及时调整自己的积极的功能。所以说，负性情绪并不等于消极情绪。情绪无好坏之分，由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分，因此112消极情绪也可分为健康的和不健康的不健康消极的情绪健康的消极情绪焦虑不安vs关切的态度抑郁vs郁闷犯罪感vs懊悔伤害感vs遗憾羞耻vs失望暴怒vs愤怒不健康的嫉妒vs健康的嫉妒消极情绪也可分为健康的和不健康的113

情绪按其表现形式(强度、速度、紧张度、持续的时间长短）可分为心境、激情和应激三种状态。——弱而持久，对人的生活、学习和身体健康有很大影响。

——爆发程度微弱；会使周围事物染上同样的情绪色彩——积极时使人振奋、有朝气；消极时使人颓丧悲观。高兴时觉得花欢草笑、青山点头；悲伤时心灰意冷、悲观绝望心境情绪按其表现形式(强度、速度、紧张度、持续的时间长短114——短而剧烈，有明显的外部表现——积极时能激发人积极向上；消极时导致认识缩小，理智能力受抑制——自我控制能力减弱——有明确指向性，通常由特定的对象引起激情——短而剧烈，有明显的外部表现激情115——出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态——积极时，头脑清醒，思维敏捷，动作准确；消极时目瞪口呆，惊慌失措，语无伦次，使人出现不必要的动作。应激灾难性和创伤性事件：可能会造成创伤后应激障碍（Posttraumaticstressdisorder，PTSD），不断以某种形式体验到伤害性事件，如闪回或噩梦；对日常生活的事件感情麻木，感觉和他人疏远；可能导致睡眠、对于幸存的内疚感、注意力集中困难、极端惊恐反映等。——出乎意料的紧迫情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态应激灾116情绪调节2情绪调节2117在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，会食欲不振；忧虑时，会辗转难眠；惊慌时，会心脏乱跳；愤怒时，会热血冲头……，这些都说明了情绪会对身体的内部功产生影响。A、积极的情绪可以提高人的免疫能力“笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。”积极的情绪可以提高人的免疫能力，消极的情绪则直接影响人的身体健康。美国作家卡森，曾患了一种致残的脊椎病，医生预言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森经常阅读幽默小说，看滑稽电影。每大笑一次，他就觉得病痛减轻很多，浑身舒服一阵，他坚持这种“笑疗”，病情逐渐好转，几年后竟然恢复了健康。林黛玉，聪明貌美，多愁善感。但由于寄人篱下，终日愁云笼罩，体弱多病，更因为无法实现与宝玉的爱情，忧心如焚，竟至郁郁而终。情绪的影响在日常生活中，人们常有这样的体验：高兴时，神清气爽；悲伤时，118情绪的影响B、消极的情绪破坏人的身体健康古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活；而在另一只羊羔旁拴了一只狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下东西，不久就因恐慌而死去。实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等消极情绪，是一种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。消极情绪对动物的影响尚且如此，对头脑高度发达的人类来说，其影响力可想而知。情绪的影响B、消极的情绪破坏人的身体健康古代阿拉伯学者阿维森119B、消极的情绪破坏人的身体健康

关于猴子的心理学实验预备实验：把一只猴子放在铜条里，双脚绑在铜条上，然后给铜条通电。猴子挣扎乱抓，傍边有一弹簧拉手，是电源开关，一拉就不痛苦了，这样猴子一被电就拉开关，建立了一级反射。然后每次在通电前，猴子前方的一个红灯就亮起来，多次以后，猴子知道了，红灯一亮，它就要受苦了，所以每次还不等来电，只要红灯一亮，它就先