劳动保障工作制度章程

精品文档精心整理PAGE精品文档可编辑的精品文档劳动保障工作制度章程目录：1、劳动保障工作制度章程2、血透室工作制度内容株洲云龙示范区镇办事处劳动保障站工作制度章程为认真贯彻落实省市劳动保障文件精神，进一步加强镇办事处劳动保障工作，规范相关工作职责、业务流程、服务水平、信息管理，根据国家、省、市有关法律法规，结合云龙示范区实际，制定本暂行办法。第一章工作职责各镇办事处劳动保障站应按规定承担辖区劳动保障工作，指导管理所辖区域内的劳动保障工作，业务上受示范区劳动和社会保障局的统筹管理和指导。具体工作职责包括：(一)承担就业服务管理工作1.劳动力供求情况调查。负责辖区内城乡劳动力资源、就业岗位的调查、收集、建档、统计和信息发布工作。2.就业与失业登记工作。负责辖区内失业人员的失业登记、档案托管和日常动态管理工作；受委托为符合退休条件的失业人员办理退休手续；承办流动就业人员的登记备案、合法权益维护和管理服务工作。3.就业和再就业工作。负责收集、开发、公布社区就业岗位和公益性就业岗位；为辖区内劳动力进行职业技能培训和组织转移就业，提供求职、招聘信息查询和职业介绍服务，指导灵活就业人员就业；为辖区内灵活就业人员代办各类社会保险、代管劳动人事档案等劳动保障事务代理服务；进行再就业优惠证的申请初审、发放及日常管理工作；承办申请小额担保贷款的资格初审认定工作。4.进行就业援助。负责辖区内“4050”下岗失业人员、“零就业家庭”、享受低保人员、农村贫困户劳动力等特殊就业困难群体的调查、登记、建档、统计和跟踪服务管理等工作，掌握动态变化情况；承办就业援助具体工作。(二)承担企业退休人员社会化管理服务工作1.负责接收、管理辖区内企业退休人员劳动人事档案，建立基本信息库和工作台帐。2.配合社会保险经办机构做好养老金领取资格认证和发放工作；跟踪了解退休人员健康和生活等状况；帮助死亡退休人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴。(三)开展劳动保障宣传咨询、协助信访和劳动监察工作1.负责宣传国家、省和地方有关劳动就业和社会保障的法律、法规、政策，提供政策和业务咨询服务。2.承办辖区内劳动保障方面的来信、来访登记处理和上报工作。3.协助示范区劳动保障监察机构开展劳动保障执法监督检查，参与处理辖区内发生的劳动保障违法行为和群体性突发事件；协助推荐劳动保障法律监督员并协助日常管理工作；协助开展企业工资支付监控，协助监督劳动合同签订情况，逐步建立企业劳动保障诚信档案制度；助开展辖区内劳资纠纷的调解，排查跟踪劳动保障不稳定因素。(四)完成示范区劳动和社会保障局，各镇办事处党（工）委、政府办事处交办的其他工作。第二章业务流程一、就业服务管理(一)调查发布劳动力供求情况1.调查。一是全面调查。要组织全体工作人员，按照城乡劳动力基本状况和就业岗位需求状况调查表要求对辖区内所有劳动者和用人单位开展调查，全面摸清辖区劳动力供求具体情况，重点掌握城镇登记失业人员和农村富余劳动力情况，确定重点援助对象。二是定期调查。每季度要有针对性地了解辖区内劳动力供、求动态情况，重点是新增就业、失业人员和新办(扩办)用人单位的变动情况。三是挂钩调查。建立与重点援助对象和主要用人单位挂钩联系制度，随时掌握其变动情况。2.建档。按台帐资料相关表格要求，建立城乡劳动力资源情况工作台帐，每季度对变动情况要更新一次。3.统计上报。要按照要求，做好有关报表的统计和逐级上报工作。4.信息发布。及时将收集的劳动力资源信息和用人单位空岗信息录入劳动力市场信息系统，并通过多种形式在辖区内发布。（二）就业与失业登记管理1.就业与失业登记业务流程。原则上按照《湖南省就业失业失业登记管理试行办法》（湘政办发〔2009〕34号）文件精神执行，农村居民就业与失业登记的业务流程可参照执行。2.建立台帐和统计上报。按台帐资料相关表格要求，建立城乡劳动力就业与失业工作台帐，每季度更新一次；做好有关报表的统计和逐级上报工作。3.灵活就业人员的登记管理。(1)按照劳动保障部的相关规定，灵活就业主要形式可分为：临时、短期、季节性就业；非全日制就业；派遣就业；自营(个体户)就业；自由就业；家庭就业；承包(发包)就业；兼职就业；独立服务就业；其他灵活就业形式。(2)结合劳动力资源情况调查，了解掌握辖区内劳动力从事灵活就业情况，指导并受理灵活就业人员申请登记，建立灵活就业工作台帐。(3)宣传国家和省对灵活就业的政策，引导鼓励灵活就业人员参加社会保险，提供劳动保障事务代理服务。(三)就业援助1.确定就业再就业援助的重点对象：城镇“4050”下岗失业人员、“零就业家庭”成员以及各地确定的其他城镇特困就业人员；农村年人均收入1500元以下的贫困家庭以及各地确定需要援助的劳动力，包括有就业能力和就业愿望的刑释解教人员。2.建立台帐。调查掌握辖区就业再就业援助对象数量和基本情况，对自愿申请登记的援助对象，分类登记，逐人逐户建档立册，并建立就业再就业援助工作台帐。3.发放联系卡。向每位登记的援助对象发放《就业优待联系卡》，并告知援助对象有关就业再就业的各项优惠扶持政策援助内容。4.落实援助责任。与援助对象签订就业援助双向承诺书，将援助任务分解下达到社区劳动保障工作服务中心，确保每名援助对象都有工作人员挂钩帮扶。5.分类提供援助。根据援助对象的困难程度，制订具体的援助计划。对“零就业家庭”和农村贫困户的劳动力等生活特困的就业再就业援助对象，要确保其在登记后1个月内实现就业再就业。其他非生活特困援助对象，承诺在登记后3个月内帮助其实现就业再就业。对在承诺时间未实现就业再就业的援助对象，要为其专门制定为期不超过3个月的就业计划，加大援助力度。6.实行回访制度。对已实现就业再就业的援助对象，在其就业后的半年内每月应进行一次上门或电话回访，掌握其就业后的情况，帮助其稳定就业。(四)《再就业优惠证》的发放管理1.《再就业优惠证》的受理、审核和发放程序，原则上《湖南省就业失业登记管理试行办法》（湘政办发〔2009〕34号）的文件精神办理。2.做到每季度应跟踪掌握持证人员享受再就业优惠政策和再就业等情况，及时登记和更新相关台帐资料，做好有关报表的统计和逐级上报工作。3.督促下岗失业人员进行《再就业优惠证》年审。(五)职业介绍、职业指导、培训指导等业务流程，按示范区劳动和社会保障局根据国家和省的有关规定操作。二、企业退休人员社会化管理1、移交与接收：接收辖区内企业移交管理的退休人员资料，按照《云龙示范区××(社区)企业退休人员社会化管理服务基本信息表》和《云龙示范区××(社区)企业退休人员社会化管理服务增(减)表》的格式要求，建立工作台帐，并及时归档。协助退休党员按规定办理组织关系转移手续。2.建立定向服务联系制度：制作《企业退休人员社会化管理服务联系卡》，定期联系，及时了解其健康、生活状况，并提供相关社会化管理服务。3.建立重点帮扶制度：建立《企业退休人员社会化管理重点帮扶名册》，对辖区内退休人员重点帮扶工作情况进行统计。三、劳动保障宣传和协助信访监察工作1.及时发布宣传国家和省有关劳动保障的法规、政策和制度；编印并免费发放宣传资料。2.对来信、来访、投诉要及时记录《劳动保障部门来信、来访、投诉登记处理情况表》，并建立工作台帐；能答复的当场给予答复，职权范围内无法处理的应于2个工作日内呈报示范区劳动和社会保障信访或监察机构处理，对重大或突发事件要迅速介入并立即上报。3.在辖内中推荐劳动保障法律监督员，组织参加培训、考核、聘请并进行日常管理。4.掌握辖区内用人单位工资支付情况、劳动合同签订情况、劳动保障诚信情况，以及执行劳动保障法律法规情况，发现问题及时上报，督促用人单位按规定参加劳动年审。建立劳动关系调解机制，对辖区内发生的劳资纠纷及时介入调解并向示范区劳动和社会保障局报告情况。第三章服务规范镇办事处劳动保障站工作人员要以提供优质高效的公共服务为已任，坚持人本服务宗旨，努力规范服务行为，具体要求是：一、树立统一的人本服务理念。在示范区劳动保障工作平台推行统一的人本服务理念，即“诚心服务，真情相助”，创立基层劳动保障服务品牌。“诚心服务”主要是做到“六心”，即接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众诚心、提供援助贴心、服务充满爱心；“真情相助”主要是做到以服务对象为中心，真情投入，帮其所需，努力让服务对象满意。二、落实八项服务要求(一)文明服务：工作人员挂牌上岗、仪表整洁、语言文明、热情周到、诚信可靠；工作场所舒适便利，体现人性化宗旨。(二)公开服务：将服务内容、服务流程、服务时限、服务承诺、服务准则、规章制度、收费标准、投诉电话在服务场所上墙公开，使服务对象一目了然。（三)主动服务：以服务对象为中心，定期、不定期主动上门或主动联系了解用人单位和劳动者个人的需求，并想方设法满足需求。(四)承诺服务：实行“首问负责制”，结合实际提出服务质量、服务时限等承诺。(五)配套服务：有机整合各项服务项目，使各项服务相互衔接，相互配套，提供“一揽子”、“一条龙”、“一站式”服务。(六)重点服务：对就业困难人员和家庭及特困退休人员实行“一对一”重点跟踪帮扶务。(七)个性服务：针对不同的服务群体和个人提供专项和个性化服务。(八)高效服务：组织开展服务质量管理活动，统一服务标准，简化办事程序，提供高质、高效服务。三、推广服务文明用语，培养良好的服务言行。在各镇办事处劳动保障工作人员中开展创建群众满意窗口活动，组织工作人员学习文明用语，杜绝服务忌语。培养良好的职业道德意识，自觉维护劳动保障部门的良好形象。第四章管理制度各镇办事处劳动保障站工作机构应建立健全管理制度，实行规范运作，建立有效的激励机制，充分调动工作人员积极性，切实提高服务质量和效率。一、健全内部管理制度(一)建立岗位职责制度。根据机构的工作职责和人员编制情况，科学设置岗位，明确每个岗位的基本职责。每年将年度工作目标任务分解到具体岗位，切实做到机构工作人员分工合理、任务饱满、职责明确、便于考核。(二)建立绩效考核和奖励制度。可从“德、勤、绩、效”四个方面设置具体考核标准，其中“德”主要是反映职业道德水平和遵守服务准则情况；“勤”主要反映出勤和走访服务对象情况；“绩”主要反映完成岗位职责和年度工作目标任务情况；“效”主要反映工作效率和创造性工作、合理化建议等情况。以上四个方面分别占总评分的20%、20%、40%和20%，年终进行考评，评定结果可分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级，对考核优秀的人员，适当给予奖励。对连续两年考核不称职的人员应予辞退。(三)建立业务培训和学习制度。工作人员应掌握的知识、技能标准按照省市的统一规定执行。各镇办事处劳动保障部门每半个月应安排一天的业务学习，并对培训学习情况应做好记录，每年组织一次综合考试，考试成绩列入年终考核评分的内容。(四)建立资料台帐管理制度。各镇办事处劳动保障部门应根据本规范要求，明确资料台帐的设置、记录、责任、管理等，做到资料台帐齐全。(五)建立工作人员行为规范制度。对工作人员的操作规程、计算机操作和网络管理、服务行为规范等方面作详细、明确的规定。(六)建立财务管理制度。对各类业务经费的收支行为和管理要作详细规定，专项经费要专款专用，单独设帐，按时接受上级有关部门的审计和督查。二、健全社会监督制度(一)建立社会监督投诉处理制度。设立意见箱和投诉电话。对群众的意见和投诉，应做到当日先有回音，并提出处理或整改时限，按时限告知或公布处理结果。对工作人员的个人投诉，要责令限时改正。对每年被投诉并查实3次以上，情节严重的工作人员当年考核应评为“不称职”。(二)建立定期征求意见制度。要每季度发放一次问卷调查，召开一次面向社会各层面的改进服务工作的座谈会，广泛听取和收集群众反映的问题和意见，制定和落实整改措施，确保不断改进工作。第五章信息系统按照省、市、示范区、镇（办事处）、社区服务中心五级劳动保障信息系统联网的建设要求，各镇办事处劳动保障工作平台应实现信息联网，具体要求是：一、使用全省统一软件各镇办事处劳动保障部门应全部安装使用全省统一的“劳动力市场信息系统软件”、“再就业扶持管理软件”、“劳动保障基层平台业务软件”、“企业退休人员社会化管理服务软件”及省要求使用的其他统一软件。全省“劳动保障信息系统软件”投入使用后应改装使用该软件。二、配备必要的办公设备各镇办事处劳动保障工作平台常用办公设备齐全，其中，微机应按编制人数人均1台，应配备证件打印机。三、实现信息联网要保证劳动保障工作平台能实时联接，做到在示范区劳动保障平台“一点登录，全区共享，自动匹配”，并保持网络畅通。株洲云龙示范区社区劳动保障服务中心工作制度章程为认真贯彻落实省市劳动保障文件精神，进一步加强社区劳动保障工作，规范相关工作职责、业务流程、服务水平、信息管理，根据国家、省、市有关法律法规，结合云龙示范区实际，制定本暂行办法。第一章工作职责社区劳动保障服务中心应按规定承担辖区劳动保障工作，指导管理所辖区域内的劳动保障工作，承办示范区劳动和社会保障局、所属镇办事处交办的其他劳动保障工作任务，业务上受示范区劳动和社会保障局的统筹管理和指导。具体工作职责包括：(一)政策宣传和咨询。负责宣传国家、省和地方劳动保障法律、法规、政策，并提供咨询服务。(二)协助进行就业与失业管理。负责协助镇办事处劳动保障工作机构开展对本辖区失业人员、新成长劳动力、灵活就业人员、农村富余劳动力的动态管理，建立各类人员动态管理台帐，定期调查、反馈各类人员动态信息，做好统计上报工作。(三)就业援助。负责本辖区内“4050”人员、“零就业家庭”、享受低保人员、农村贫困户劳动力等特殊就业困难群体入户家访，建立动态信息台帐，定期了解、登记、反馈援助对象就业、培训、家庭等方面的信息；承办就业援助具体工作。(四)就业岗位收集。负责调查、收集本辖区就业岗位和公益性岗位信息。(五)协助退休人员社会化管理。协助镇办事处劳动保障工作机构做好本辖区退休人员生活状况调查；建立社区退休人员及其供养直系亲属动态信息台帐，每月上报退休人员增减变化情况。(六)完成示范区劳动和社会保障局、镇办事处劳动保障站交办的其他工作。第二章业务流程一、就业服务管理（一）就业与失业登记管理1.就业与失业登记业务流程。原则上按照《湖南省就业失业失业登记管理试行办法》（湘政办发〔2009〕34号）文件精神执行，农村居民就业与失业登记的业务流程可参照执行。2.建立台帐和统计上报。按台帐资料相关表格要求，建立城乡劳动力就业与失业工作台帐，每季度更新一次；做好有关报表的统计和上报工作。3.灵活就业人员的登记管理。(1)按照劳动保障部的相关规定，灵活就业主要形式可分为：临时、短期、季节性就业；非全日制就业；派遣就业；自营(个体户)就业；自由就业；家庭就业；承包(发包)就业；兼职就业；独立服务就业；其他灵活就业形式。(2)结合劳动力资源情况调查，了解掌握辖区内劳动力从事灵活就业情况，指导并受理灵活就业人员申请登记，建立灵活就业工作台帐。(3)宣传国家和省对灵活就业的政策，引导鼓励灵活就业人员参加社会保险，提供劳动保障事务代理服务。(二)就业援助1.确定就业再就业援助的重点对象：城镇“4050”下岗失业人员、“零就业家庭”成员以及各地确定的其他城镇特困就业人员；农村年人均收入1500元以下的贫困家庭以及各地确定需要援助的劳动力，包括有就业能力和就业愿望的刑释解教人员。2.建立台帐。调查掌握辖区就业再就业援助对象数量和基本情况，对自愿申请登记的援助对象，分类登记，逐人逐户建档立册，并建立就业再就业援助工作台帐。3.发放联系卡。向每位登记的援助对象发放《就业优待联系卡》，并告知援助对象有关就业再就业的各项优惠扶持政策援助内容。4.落实援助责任。按照镇办事处劳动保障工作机构的要求，做好每名援助对象帮扶工作。5.分类提供援助。根据援助对象的困难程度，制订具体的援助计划。对“零就业家庭”和农村贫困户的劳动力等生活特困的就业再就业援助对象，要确保其在登记后1个月内实现就业再就业。其他非生活特困援助对象，承诺在登记后3个月内帮助其实现就业再就业。对在承诺时间未实现就业再就业的援助对象，要为其专门制定为期不超过3个月的就业计划，加大援助力度。6.实行回访制度。对已实现就业再就业的援助对象，在其就业后的半年内每月应进行一次上门或电话回访，掌握其就业后的情况，帮助其稳定就业。(四)《再就业优惠证》的管理1.社区工作人员每季度应跟踪掌握持证人员享受再就业优惠政策和再就业等情况，及时登记和更新相关台帐资料，做好有关报表的统计和逐级上报工作。2.督促下岗失业人员进行《再就业优惠证》年审。(五)职业介绍、职业指导、培训指导等业务流程，按示范区劳动和社会保障局根据国家和省的有关规定操作。二、企业退休人员社会化管理1、移交与接收：接收辖区内企业移交管理的退休人员资料，按照《云龙示范区××(社区)企业退休人员社会化管理服务基本信息表》和《云龙示范区××(社区)企业退休人员社会化管理服务增(减)表》的格式要求，建立工作台帐，并及时归档。协助退休党员按规定办理组织关系转移手续。2.建立定向服务联系制度：制作《企业退休人员社会化管理服务联系卡》，定期联系，及时了解其健康、生活状况，并提供相关社会化管理服务。3.建立重点帮扶制度：建立《企业退休人员社会化管理重点帮扶名册》，对辖区内退休人员重点帮扶工作情况进行统计。三、劳动保障宣传和协助信访监察工作1.及时发布宣传国家和省有关劳动保障的法规、政策和制度；编印并免费发放宣传资料。2.对来信、来访、投诉要及时记录《劳动保障部门来信、来访、投诉登记处理情况表》，并建立工作台帐；能答复的当场给予答复，职权范围内无法处理的应于马上内呈报示范区劳动和社会保障信访或监察机构处理，对重大或突发事件要迅速介入并立即上报。3.在辖内中推荐劳动保障法律监督员，组织参加培训、考核、聘请并进行日常管理。4.掌握辖区内用人单位工资支付情况、劳动合同签订情况、劳动保障诚信情况，以及执行劳动保障法律法规情况，发现问题及时上报，督促用人单位按规定参加劳动年审。建立劳动关系调解机制，对辖区内发生的劳资纠纷及时介入调解并向示范区劳动和社会保障局报告情况。第三章服务规范社区劳动保障服务中心的工作人员要以提供优质高效的公共服务为已任，坚持人本服务宗旨，努力规范服务行为，具体要求是：一、树立统一的人本服务理念。在示范区劳动保障工作平台推行统一的人本服务理念，即“诚心服务，真情相助”，创立基层劳动保障服务品牌。“诚心服务”主要是做到“六心”，即接待群众热心、解答问题耐心、办事处事细心、帮助群众诚心、提供援助贴心、服务充满爱心；“真情相助”主要是做到以服务对象为中心，真情投入，帮其所需，努力让服务对象满意。二、落实八项服务要求(一)文明服务：工作人员挂牌上岗、仪表整洁、语言文明、热情周到、诚信可靠；工作场所舒适便利，体现人性化宗旨。(二)公开服务：将服务内容、服务流程、服务时限、服务承诺、服务准则、规章制度、收费标准、投诉电话在服务场所上墙公开，使服务对象一目了然。（三)主动服务：以服务对象为中心，定期、不定期主动上门或主动联系了解用人单位和劳动者个人的需求，并想方设法满足需求。(四)承诺服务：实行“首问负责制”，结合实际提出服务质量、服务时限等承诺。(五)配套服务：有机整合各项服务项目，使各项服务相互衔接，相互配套，提供“一揽子”、“一条龙”、“一站式”服务。(六)重点服务：对就业困难人员和家庭及特困退休人员实行“一对一”重点跟踪帮扶务。(七)个性服务：针对不同的服务群体和个人提供专项和个性化服务。(八)高效服务：组织开展服务质量管理活动，统一服务标准，简化办事程序，提供高质、高效服务。三、推广服务文明用语，培养良好的服务言行。开展创建群众满意窗口活动，组织工作人员学习文明用语，杜绝服务忌语。培养良好的职业道德意识，自觉维护劳动保障部门的良好形象。第四章管理制度各社区劳动保障服务中心工作机构应建立健全管理制度，实行规范运作，建立有效的激励机制，充分调动工作人员积极性，切实提高服务质量和效率。一、健全内部管理制度(一)建立岗位职责制度。根据机构的工作职责和人员编制情况，科学设置岗位，明确每个岗位的基本职责。每年将年度工作目标任务分解到具体岗位，切实做到机构工作人员分工合理、任务饱满、职责明确、便于考核。(二)建立绩效考核和奖励制度。可从“德、勤、绩、效”四个方面设置具体考核标准，其中“德”主要是反映职业道德水平和遵守服务准则情况；“勤”主要反映出勤和走访服务对象情况；“绩”主要反映完成岗位职责和年度工作目标任务情况；“效”主要反映工作效率和创造性工作、合理化建议等情况。以上四个方面分别占总评分的20%、20%、40%和20%，年终进行考评，评定结果可分为优秀、称职、基本称职和不称职四个等级，对考核优秀的人员，适当给予奖励。对连续两年考核不称职的人员应予辞退。(三)建立业务培训和学习制度。工作人员应掌握的知识、技能标准按照省市的统一规定执行。社区劳动保障工作人员应每月组织一天的业务学习。对培训学习情况应做好记录，每年组织一次综合考试，考试成绩列入年终考核评分的内容。(四)建立资料台帐管理制度。社区劳动保障部门都应根据本规范要求，明确资料台帐的设置、记录、责任、管理等，做到资料台帐齐全。(五)建立工作人员行为规范制度。对工作人员的操作规程、计算机操作和网络管理、服务行为规范等方面作详细、明确的规定。(六)建立财务管理制度。对各类业务经费的收支行为和管理要作详细规定，专项经费要专款专用，单独设帐，按时接受上级有关部门的审计和督查。二、健全社会监督制度(一)建立社会监督投诉处理制度。设立意见箱和投诉电话。对群众的意见和投诉，应做到当日先有回音，并提出处理或整改时限，按时限告知或公布处理结果。对工作人员的个人投诉，要责令限时改正。对每年被投诉并查实3次以上，情节严重的工作人员当年考核应评为“不称职”。(二)建立定期征求意见制度。每季度发放一次问卷调查，召开一次面向社会各层面的改进服务工作的座谈会，广泛听取和收集群众反映的问题和意见，制定和落实整改措施，确保不断改进工作。第五章信息系统按照省、市、示范区、镇（办事处）、社区服务中心五级劳动保障信息系统联网的建设要求，社区劳动保障工作平台应实现信息联网，具体要求是：一、使用全省统一软件社区劳动保障部门应全部安装使用全省统一的“劳动力市场信息系统软件”、“再就业扶持管理软件”、“劳动保障基层平台业务软件”、“企业退休人员社会化管理服务软件”及省要求使用的其他统一软件。全省“劳动保障信息系统软件”投入使用后应改装使用该软件。二、配备必要的办公设备社区劳动保障工作平台常用办公设备齐全，社区劳动保障工作站(服务网点)应配备1台以上微机。三、实现信息联网社区服务中心应实现与镇办事处、示范区三级联网，并保证能实时联接，做到在示范区所有社区“一点登录，全区共享，自动匹配”，并保持网络畅通。精品文档精心整理PAGE精品文档可编辑的精品文档一、工作人员管理制度(2009年制定，2014年第3次修订)1、血液净化中心主任职责（1）负责全面管理和质量控制工作，对透析质量负责。（2）依据血液净化规范化要求制定并实施血液净化中心的管理规程。（3）负责血液净化中心人员安排和责任划分。（4）负责血液净化中心的培训、教学和科研工作，组织业务学习、技术考核等。（5）定期查房，解决临床疑难问题。（6）监督及评估患者的透析质量，做好持续性质量改进工作。（7）负责新技术的引进和开展。（8）负责统计汇总透析登记相关资料并提供报告。2、血液净化中心医生职责（1）在血液净化中心主任的领导下，全面负责血液净化中心的日常医疗、教学和科研工作。（2）负责患者透析方案的制定和调整，遵循个体化透析方案。（3）经常巡视患者，及时处理各种并发症。（4）积极开展各种血液净化新技术、新疗法。（5）负责透析技术操作前患者及家属的沟通工作，填写知情同意书。（6）严格执行医院感染管理等有关制度。（7）认真记录并保管好病历资料。（8）贯彻持续质量改进，定期分析评估患者透析质量，不断提高透析效果。（9）负责进修及新进入医师的培训和带教工作。（10）加强国内外透析指南的规范学习，重视和积极参与科研工作。3、血液净化中心护士长职责（1）负责血液净化中心各项规章制度的执行、组织实施。（2）协助血液净化中心主任开展日常管理工作。（3）负责各项透析护理操作规程的制定和技术培训。（4）负责透析医疗用品的登记和管理。（5）负责血液净化中心的感染控制和管理。（6）负责各种报表（如患者账单、工作量、各种护理记录）的汇总。（7）负责定期组织护理人员进行业务学习。（8）负责护理人员（含护工）工作安排。（9）负责定期组织对患者及家属的科普宣教工作。（10）负责护理科研的组织协调及进修带教工作。4、血液净化中心护士职责（1）在血液净化中心主任和护士长的指导下进行工作。（2）认真学习血液透析技术原理和操作规程，加强操作技能训练。（3）严格执行血液净化中心各项规章制度和操作规程。（4）认真执行透析医嘱，严格执行查对制度，防止差错发生。（5）熟练掌握各种透析并发症的护理和处理。（6）透析过程中定期巡视患者，了解病员透析反应，发现问题要及时处理或向医生汇报。（7）认真观察机器运转情况，及时做好透析记录。（8）加强对患者透析知识的宣教及病员心理护理工作。（9）积极参加各种学术活动，做好透析质量持续改进。（10）认真做好有关资料的登记工作。5、血液净化中心工程师职责（1）在血液净化中心主任和护士长领导下开展工作。（2）负责血液透析机的日常维护，每日巡视透析机的工作情况。（3）协助实施和监督机器的消毒和除钙。（4）定期对机器进行保养，发现问题及时处理并做好记录，保证透析机正常运转。（5）负责水处理系统的维护：根据设备的要求定期对水处理系统进行冲洗、消毒并登记，发现问题应及时处理。（6）负责定期进行透析用水及透析也得检测，每日检查透析用水的电导度、氯含量，每月进行水处理系统各部位的细菌培养，每3个月进行一次内毒素检测并记录，保留原始资料和记录，确保其符合质量要求。（7）负责对护理人员进行有关透析机、透析用水工作原理的培训。（8）加强业务学习，及时了解和掌握透析技术和设备新进展。6、血液净化中心护工职责（1）在护士长的指导下，负责本中心的清洁卫生工作。（2）定时打扫卫生，保持血液净化中心环境（门窗、地面、桌椅、走廊、厕所及浴室）整洁，定期消毒。（3）负责开水供应，做好给病员热饭、买饭、喂饭、倒水等工作。（4）及时外送各种检查申请单、检验标本及领送物品，并根据需要接送患者。（5）做好生活垃圾及医疗垃圾的规范处理工作。（6）积极参加各种规定的专业培训，保证考试合格。（8）认真完成护士（长）交办的其他工作。二、工作制度(2009年制定，2014年第3次修订)1、凡需血透治疗的患者，须经有关科室提出申请，并经血透室专科医生会诊后方可执行。2、患者接受血透治疗前，专科医生应对患者进行全面检查，决定治疗方案。3、长期治疗的患者，在每次治疗前专科医生应询问前次治疗的反应，饮食及用药情况，测体重、血压及有关体检后下达医嘱。4、危重患者进行治疗时，经治医生与专科医生均需在场监护，认真记录病情变化，治疗后专科医生向经治医生交代病情观察中的注意事项。5、对门诊治疗的患者必须严格管理，指导他们的饮食、用药，建立完整的门诊病历，以保证治疗的连续性。6、认真执行查对制度，解决疑难病例的治疗问题。7、护士必须精通本职业务，能独立处理常见并发症。各项操作必须严格遵守无菌技术原则，掌握机器的使用及简单故障的排除。8、每台机器均应建立使用档案，并做好维修记录。9、认真做好血透室的卫生整理、定期消毒，非本室工作人员未经允许不准进入，工作人员进入透析室要更换工作鞋。10、血透室应备常规的急救设备及药品，定期检查，随时补充。11、透析记录应完整、准确、妥善保管，建立资料管理制度，防止丢失。三、质量控制制度以患者至上为宗旨，热忱为患者服务，不断提高服务质量；严格按照血液净化的无菌操作规程进行操作；进入科室应保持安静，室内定期进行消毒、做空气培养并消毒；进入血液净化中心应更衣、换鞋、戴帽子、口罩并严格洗手；对透析机定期消毒，严格监测；坚持岗位责任制，医师、护士、技师不得擅离职守，积极巡视透析室，密切观察患者的病情，认真记录、发现异常情况及时处理；医师严格掌握血液透析治疗的适应症和禁忌症，积极收治病人，组织血液透析治疗的实施和对危重病人的抢救；医师在透析前后应认真检查病人，并做好医疗文件的书写，填写特殊报表，做好交接班工作；认真执行各项护理工作制度和操作规程，准确及时的完成各项护理工作及技术操作，并认真做好各种登记和记录；严格查对制度，护士执行医嘱应三查七对，护士完成当日工作需认真复查，并做好次日的工作准备，发现问题要及时报告；定期检查急救器材、药品，保证抢救工作正常进行；10.加强学术交流，开展科研工作，不断提高专业水平，对新技术的开展应做到有指征、有把握、有准备；11.爱护公物，室内器械、物品均由专人负责，不得外借、挪用，如有特殊情况需及时请示；12.制定用水、用电紧急工作预案，定期对血液透析机及相关设备进行检查、维修，确保透析病人的安全；13.做好透析患者的整体化护理，加强心理护理和饮食管理，积极进行健康教育，维护血液净化中心秩序，为患者创造清洁、整齐、安静、舒适的治疗环境。四、消毒隔离制度(2010年制定)1、血透工作人员进入血透室更换血透室工作衣，对患者进行治疗或者护理操作时应当遵循医疗护理常规和诊疗规范。2、血透患者在透析前做乙肝、丙肝、HIV感染相关检查，每半年复查1次。乙肝、丙肝、HIV感染患者应在隔离透析治疗间（区）分机透析、专机专透。血透机不能混用。3、血液透析室设置在清洁、安静的区域，保持通风良好，每日至少通风2次，每次不少于30min，通风不良可采用动态空气消毒。4、普通透析治疗区每次透析结束应湿式清扫，加清洁剂或清水拖扫。被患者血液污染，用纸或布先将血液擦净丢弃，再用含有效氯250--500mg/L消毒液擦拭，拖把用250--500mg/L消毒液浸泡30min，清洗干净晾干备用。设备设施表面、物体表面进行湿式擦拭，无血液污染用清水擦拭，被血液污染，用纸或废布先将血液擦净丢弃，再用含有效氯250—500mg/L消毒液擦拭消毒。5、隔离透析治疗区每次透析结束应用含有效氯500mg/L消毒液擦拭。床单、被套、枕套等一人一用一更换。设备设施表面、物体表面用含有效氯500mg/L消毒液擦拭消毒。30分钟后用清水擦拭。6、每次透析治疗结束后对透析机进行有效的水路消毒。7、每月对透析液进行监测，细菌菌落总数必须≤200cfu/ml，透析液的内毒素检测至少每3月1次，内毒素不能超过2FU/ml，透析液的细菌、内毒素检测每台透析机至少每年检测1次。五、（卫生清洁）消毒管理制度(2014年制定)1、布局合理，设普通患者血液净化间、隔离患者血液净化间。治疗室、水处理室、储存室、办公室、更衣室、待诊室应分开设置。2、建立建全消毒隔离制度。对血液透析机定期消毒、严格监测；透析器、管路应一次性使用。3、工作人员入透析室必须衣帽整齐，更换鞋、衣、裤、戴口罩。按标准预防的原则进行个人防护。4、严格执行无菌技术操作规程及透析管理规定。无菌物品一经打开，超过24小时必须重新灭菌。5、血液净化间每日终未消毒，每周大扫除一次，每月进行环境卫生学监测。6、患者穿刺针、透析器、透析管一次性使用。7、传染病患者血液净化在隔离净化间进行，固定床位、专机透析、采取相应的消毒隔离措施，急诊患者应专机透析。8、HBSAG（+）、HCV（+）患者透析后，必须进行严格的消毒处理，然后再按常规处理。9、发现透析管壁不光滑，静脉网有破缝，必须更换六、感染（管理）防控制度(2015年修订)感染管理防控小组成员：朱维平、赵婷婷、姚丽娜、徐明香、徐颖菲。血液透析室应划分清洁区、半污染区、污染区。病人血透前必须检查HBV、HCV、HIV等指标，结果存档，并根据结果安排HBV阳性病人和HBV阴性病人分室血透。开设HBV阳性患者专室，有HBV阳性患者专用设备和护理人员。维持性透析患者应每三月监测血常规、肝肾功，每半年监测HBV、HCV、HIV等指标。病人的床单、被单等应做到一人一用一更换。换下的床单、被套等应套专用袋，袋外做好标记后送洗衣房先消毒后清洗。每次透析结束，对透析单元内所有的物品表面用500mg/L有效氯擦拭。室内空气每班进行通风，每日紫外线消毒早晚两次。物体表面、地面应用500mg/L（阳性室用1500mg/L）有效氯消毒剂擦拭消毒。每月进行空气培养一次并记录。8.一次性使用的透析器、管路不得重复使用。9.预冲后的一次性管路及透析器应在4h内使用，否则要重新预冲，隔日使用应重新消毒。10.预防血管导管相关感染管理措施：工作人员在施行血管穿刺时必须严格执行无菌操作，戴工作帽、口罩、一次性无菌手套。血管导管插入口皮肤每次用碘伏消毒，并覆盖纱布，发现污垢或有血液渗出时必须及时更换。减少深静脉留置导管留置时间，最长一般不超过一个月。对透析中出现发热反应的病人，及时做血常规及血培养，及时采取措施。11．水处理系统监测每月对反渗水进出口及置换液进行内毒素的监测，内毒素含量应<2ug/L。每日进行透析用水的总氯、余氯测定并记录。每日进行软化水的硬度测定并记录。每月用0.3%～0.5%的过氧乙酸对水处理系统、水箱、供水管路进行终末消毒并登记，发现问题时应及时处理并做好记录，保证水处理系统正常运转。反渗机和供水管路每次消毒和冲洗后应测定消毒液残余量，确保治疗安全。水处理系统每天夜间定时自动冲洗及再生。检查结果超过标准值时，立即复查并及时处理。当怀疑或确定病人治疗时有热原性物质引起不适或菌血症时应立即查找原因，进行微生物监测，及时采取相应措施。新水处理系统在使用前必须进行调试及微生物检测，合格后方可使用水处理系统改装时，需进行消毒，使用前必须进行微生物检测及调试，合格后方可使用。12．透析机系统监测管理每月对透析用水进行微生物监测,其透析液入口细菌菌落数应<200CFU/ML，登记并保留检验记录。每日治疗结束对透析机进行化学消毒。。透析机水路中消毒液残余量必须小于允许值(过氧乙酸﹤3ppm,游离氯﹤0.5mg/L)。机器表面及旁路每班用500mg/L有效氯擦拭。每月对透析机进行保养一次。13.医务人员应严格执行手卫生规范，接触不同病人和进行不同操作间必须洗手或更换手套并用手消毒剂消毒。14.医务人员职业暴露防护措施：凡有可能被病人的血液、体液喷溅到或滴到时，应穿好隔离衣，戴好口罩、防护眼镜、手套（必要时可戴双层手套）、鞋套。医务人员应在室内光线明亮的情况下进行操作，使用针头、刀片等锐器时，手应始终保持在针头刀片等锐器后，避免损伤，一旦发生锐器损伤，应按《医务人员锐器损伤处置SOP》处理。使用后的锐器应立即放入锐器盒，一次性医疗废物应置于黄色医疗废物袋内，带血的一次性医疗废弃物应置于双层黄色医疗废弃物袋内，贴上医疗废弃物标贴，并签名签时间，扎紧后送至医疗废弃物收集处并称重，填写医疗废弃物三联单。生活垃圾应置于黑色垃圾袋内后送。放入医疗废物袋或锐器盒内的医疗废物严禁取出，锐器盒装满（3/4）锐器后必须旋紧盒盖（按我院制定的医疗废物处置SOP操作）。离开工作区域前应脱去个人防护用品，并应立即洗手。工作人员应定期作肝功能，HBV、HCV检测，检测阴性的人员进行免疫保护，并建立健康记录档案。15．紫外线空气消毒方法：空气消毒：1.5w/立方米，30分钟；温度：20～40℃。湿度：≤60％，＞60％需适当延长照射时间。空气培养：采样高度，与地面垂直高度80-150cm。布点方法：室内面积≤30m2，设一对角线，取3点，即中心一点，两端各距墙1米处取一点。室内西南北中5点，其中东西南北各距墙采样方法：用9cm直径普通培养琼脂平板放在采样点暴露5分钟后送检培养（用手指平提皿盖，将盖边缘斜搁培养皿边缘上）。16.T表的消毒方法用500mg/L有效氯浸泡，捞出后将体温表用冷开水冲洗晾干、甩下备用。肛表与口腔表应放入不同容器内消毒，并须全部浸入消毒液内。浸泡消毒液每日更换，盛器每周总消毒一次17.氧气瓶的清洁消毒方法：瓶体清水冲干净后，阴性房间以500mg/L有效氯消毒液浸泡30分钟，阳性房间以1500mg/L有效氯消毒液浸泡1小时，用反渗水冲洗干净后，用无菌纱布擦干备用；流量表外壳阴性房间以500mg/L有效氯擦拭，阳性房间以1500mg/L有效氯擦拭，后放入治疗盘内备用。18.吸氧时氧气湿化瓶内必须盛无菌蒸馏水。19.发现发热患者，一定要首先排除传染性疾病，必要时隔离透析，并上报医院感染管理科。20.血压袖带每周清洁消毒，被血液、体液污染后应立即清洗消毒（500mg/L有效氯浸泡30min后，清洗晾干备用），干燥保存.21.公用听诊器、手电筒、电话每日用75%酒精擦拭消毒。22.抽出的药液、开启的无菌溶液须注明时间，超过2h不得使用；各种溶媒最好采用小包装，启封抽吸后超过24h不得使用。23.碘酒、乙醇应密封、避光保存，每周更换2次，容器每周灭菌2次。24.灭菌后的无菌敷料储槽桶开启后24小时内使用。无菌器械干罐应开启4小时内使用，提倡使用小包装无菌敷料和器械。25.治疗车上物品应排放有序，上层为清洁区，下层为污染区；进入病室的治疗车、换药车配有快速手消毒剂。七、医院感染及传染病检测和报告制度(2013年制定)血液透析室发生经血液透析导致的医院感染应当按照《医院感染管理办法》及有关规定进行报告：1、医院发现以下情形时，应当于12小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。县级卫生行政部门接到报告后，应当于24小时内逐级上报至卫生行政部门。（1）5例以上疑似医院感染暴发；（2）3例以上医院感染暴发。2、医院发生以下情形时，应当按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范（试行）》的要求，在2小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告。所在地的县级卫生行政部门确认后，应当在2小时内逐级上报至省级卫生行政部门。省级卫生行政部门进行调查，确认发生以下情形的，应当在2小时内上报至卫生部。（1）10例以上的医院感染暴发；（2）发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染；（3）可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染。八、医疗废物管理制度一、医疗废物收集管理（一）放入包装（容器）内的感染性废物、病理性废物、损伤性废物不得取出。（二）包装（容器）的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处增加二层包装。（三）医疗废物不得露天存放，避免阳光直射，暂存时间不超过2天。（四）盛装医疗废物的每个包装物、容器外表面应当有警示标识，在每个包装物、容器上应贴上中文标签，中文标签的内容包括:医疗废物产生单位、产生日期、类别及需要的特别说明等。（五）医疗废物应日产日洁，每天运送工作结束后，应当对运送工具及时进行清洁和消毒。（六）医疗废物应该统一回收处理，回收单位必须具备卫生部门审定的相关资质。严禁买卖医疗废物，一旦发现将按有关法规给予严肃处理。（七）垃圾分类处理1.垃圾分为生活垃圾、医疗废物。2.医疗废物分类:感染性医疗废物、损伤性医疗废物、病理性医疗废物、化学性医疗废物、药物性医疗废物。3.废物收集黑色袋：生活垃圾黄色袋：医疗垃圾锐器盒：针头要求垃圾袋坚韧耐用，不渗漏。二、相关人员管理（一）护士。负责对医疗废物按医疗废物分类收集方法进行分类，将医疗废物分别置于符合要求的容器或包装袋内，不能混合收集；在盛装医疗废物前，应当对医疗废物包装（容器）进行认真检查，确保无破损、渗漏和其他缺陷。（二）保洁员。每天及时清理医疗废物与生活垃圾，当盛装的医疗废物达到包装袋（容器）的3/4时，应当使用有效的封口方式，使包装袋（容器）的封口严密；在包装外贴上中文标签，标签内容包括科室、日期、种类、数量等。（三）运送人员。运送前检查包装袋是否完整、封口，确定无渗漏及破损后方可进行运送；运送医疗废物时应防止包装和容器破损造成医疗废物的流失、泄漏和扩散，并防止医疗废物直接接触身体；运送人员每日将医疗垃圾称重并与护士核对填写二联单后，按照规定的运送时间(避开人群高峰)、运送路线(避开人群集中的通道)，将医疗废物收集运送至暂存地。（四）转运人员。每天的医疗废物在转运交接过程中与医疗废物集中处置单位填好转运二联单并签名，方可转出。且登记资料需保存3年。

九、工作人员手卫生制度(2014年修订)1、工作人员在接触患者前后应洗手或用快速手消毒剂擦手。2、工作人员在接触患者或透析单元内可能被污染的物体表面时应戴手套，离开透析单元时，应脱下手套。3、工作人员在进行以下操作前后应洗手或用快速手消毒剂擦手，操作时应戴口罩和手套：深静脉插管、静脉穿刺、注射药物、抽血、处理血标本、处理插管及通路部位、处理伤口、处理或清洗透析机。4、在接触不同患者、进入不同治疗单元、清洗不同机器时应洗手或用快速手消毒剂擦手并更换手套。5、以下情况应强调洗手或用快速手消毒剂擦手：脱去个人保护装备后；开始操作前或结束操作后；从同一患者污染部位移动到清洁部位时；接触患者黏膜，破损皮肤及伤口前后；接触患者血液、体液、分泌物、排泄物、伤口敷料后；触摸被污染的物品后。十、患者登记及病历管理制度(2014年修订)1、透析病历档案保存至少2年以上。2、首次透析患者要填写首次病历，全面了解患者的病史和现状，做出疾病及并发症的诊断。3、透析病历应包括透析记录、化验记录、用药记录。4、建立电子病历。5、首次透析患者需签署透析器使用知情同意书。6、对于输血及与血液透析相关的有创操作，按照规定对患者履行告知手续，并签署知情同意书。十一、接诊制度(2014年制定)1、以“患者至上”为宗旨，热忱为患者服务，不断提高服务质量。2、建立规范合理的透析接诊流程。3、实行患者实名制管理，包括有效证件号码、联系电话、住址、工作单位等。4、初诊血液透析患者要认真询问病史，进行乙肝、丙肝及艾滋病感染的相关检查。5、对于发烧的血液透析患者，一定要首先排除传染性疾病，进行密切观察，必要时隔离透析，并上报医院有关部门。6、常规进行血液透析的患者应该每半年进行一次有关乙肝、丙肝病毒及艾滋病等感染的检查。7、详细询问病史、查体，根据病情作出详细的透析计划。8、建立完整的病历记录，透析病历包括首次病历、透析记录、化验记录、用药记录等。9、严格医疗文书管理，严禁任何人涂改、伪造、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历。10、建立良好的医患沟通渠道，对于与血液透析相关的有创操作，按照规定对患者履行告知手续，并签署知情同意书。11、按照卫生部的相关要求，完成血液净化病例信息登记工作并进行网络直报。十二、水处理间制度(2014年制定)1、水处理间应该保持干燥，水、电分开。每半年应对水处理系统进行技术参数校对，此项工作由生产厂家或本单位科室专职工程技术人员完成。2、水处理设备应该有国家食品药品监督管理局颁发的注册证、生产许可证等。每一台水处理设备应建立独立的工作档案，记录水处理设备的运行状态，包括设备使用的反渗水产水量、水质电导度和各工作点的压力范围等。3、水处理设备的滤砂、活性炭、树脂、反渗膜等需按照生产厂家要求或根据水质检测结果进行更换。4、每天应对水处理设备进行维护与保养，确保安全范围，保证透析供水。5、做好维护保养记录。十三、透析液配置室制度(2014年制定)1、室内保持清洁，每班用紫外线消毒一次，并做好记录。2、使用的容器材质符合中华人民共和国药典，国家/行业标准对药用塑料容器的规定。3、浓缩液配制桶容量刻度标记明显，配制桶及容器外部每次使用前进行冲洗，保持外部清洁。4、配制桶、容器内部每次使用前应用反渗水冲洗，每周对配制桶、容器进行消毒，消毒后应监测容器的消毒液残余浓度，消毒时桶外挂“消毒中”警示牌。5、配制透析液时，严格遵守“三查七对”，按要求进行准确配制，进行双人核对，并做好记录。6、浓缩B液配制超过24小时不得使用。十四、透析用水的质量监测制度(2014年制定)1、纯水的pH应维持在5～7的正常范围。2、细菌培养应每月1次，要求细菌数＜200cfu/ml；采样部位为反渗水输水管路的末端。3、内毒素检测至少每3个月1次，要求内毒素＜2FU/ml；采样部位为反渗水输水管路的末端。4、化学污染物情况至少每年测定1次，软水硬度及游离氯检测至少每周进行1次，透析用水必须符合中华人民共和国医药业标准《血液透析和相关治疗用水》（YY0572-2005）的要求，并参考2008年AAMI标准。十五、透析液的质量监测制度(2014年制定)1、购买的浓缩透析液和透析粉剂必须有国家食品药品监督管理局颁发的注册证。2、从厂家购买透析粉剂由透析中心自行溶解配置，配制浓缩透析液B液(主要含碳酸氢盐)应现用现配，必须有专人负责，并且有人员进行核查，并签字登记。3、透析液的溶质浓度每月至少测定一次，细菌培养每月至少测定一次。每3个月进行内毒素检测一次。采样位置应该在透析机与透析器连接位置，细菌不得超过200cfu/ml，内毒素应该在2EU/ml以内，如超过标准必须立即消毒水处理系统。十六、透析机使用，维修及保养制度(2014年制定)1、血液透析机的操作必须由经过培训的医护人员完成；2、使用前，须检查所使用的透析液是否正确；3、透析机自检通过前，不得与患者连接，建议不打开无菌耗材的包装；4、透析机参数的设定由有经验的血液透析医生制定和更改；5、每次治疗时，在患者的透析治疗记录单上记录机器编号和使用情况；6、透析机每次使用后水洗，每日使用后消毒.7、消毒液浓度和接触时间应符合说明书推荐要求，如需更改，应在有经验的临床医生和临床工程人员共同协商后更改，并在机器使用档案上留有记录并签字。8、机器在自检过程中或治疗过程中出现异常，要注意观察，及时发现，不能排除的要及时与技师联系，必要的时候，应更换备机或提前下机；临床工程人员每次维修或排除故障后，要及时登记记录，包括设备型号、编号、故障现象、时间及排除方法；9、每年对透析用水做化学污染物的监测，并记录采样时的电导度值，日常使用是发生电导度值突然上升，或电导度上升超过采样时电导度值两倍以上时，分析查找原因，及时干预，必要时可复查透析用水的化学污染物指标；10、每半年查一次设备使用时间记录，对超过5000小时的要进行例行保养；11、每季度监测透析用水和透析液的生物学污染情况（细菌培养和内毒素监测），发现问题及时干预解决；12、每月为机器电源通风口做除尘，必要时可缩短除尘周期；13、每在前一日的治疗后，在水处理设备树脂罐出口采样，监测水硬度，必要时缩短再生周期；14、每日治疗前，在水处理设备活性炭罐出口采样，监测残余氯浓度，残余氯超标，不得开展治疗；15、上述监测内容和项目，应认真执行并登记记录；十七、血液净化中心库房管理制度(2010年制定)1、库房室内保持清洁、整齐、干燥，防潮湿。非工作人员不得擅自进入室内。2、物品入库时，应及时验收、登记，发现问题应查明情况及时更正退换。购进的物品必须具有“生产许可证”、“卫生许可证”产品合格证。3、无菌物品和非无菌物品分区、分类，按要求规范、妥善放置。4、物品种类标记明显，按有效期的先后时间顺序放置，做到先入库先用，后入库后用，保证质量。5、库房物品定人保管，定期检查物品的有效期，及时补充所需物品。十八、设备耗材使用管理制度(2014年制定)1、科室各级人员应了解或熟悉科室各种血液净化设备和监护抢救设备的工作原理和使用方法。2、仪器设备的操作使用严格按照标准操作规程进行。3、各种血液净化治疗仪器指定专人管理，做好经常性设备维护工作，发现故障及时修理，保证机器设备正常安全运行。4、每次治疗结束后应根据规定适当擦拭仪器设备，不留污渍、血迹，离开治疗室前，各种仪器应关机、断电。5、治疗室应保持干净卫生，空气清新，温度适宜，耗材库房应设有防潮、空调等设施，以保证设备和耗材存放质量。6、领取和接收下送耗材时，要认真核对品名、规格、数量，注意外包装和效期合格后并应经医学工程科管理员和保管员两人签字后出库。对不符合质量要求的物品，应给予退换。7、对库存耗材细心保管，防止积压浪费、污染、霉烂、损坏、失效。各种物品存放合理，整齐美观，便于记数、盘点、发放，有条件可实行分区分类、立牌立卡。8、对库存耗材物资要定期盘点，做到帐物相符。9、做好防火、防爆、防潮、防盗等工作。10、对损坏、使用期满或淘汰的仪器设备，以及对过期、变质、污染和淘汰的耗材，申请报损，须经科室主任核实，报器械科领导批准。11、设备耗材一般不外借，特殊情况下需经科室领导同意，登记并签字。12、实时了解耗材需求及使用情况，以勤俭节约为原则，保证治疗需要。十九、血液净化中心抢救制度(2014年制定)1、血液净化中心必须配备功能齐全、性能完好的抢救设备，做到定品种、定数量、定位置、定期检修、专人管理、并及时检查、及时消毒、及时保养，保持待机备用状态。2、急救车物品定位、定量放置，每周清点登记，保证数物相符，随时使用随时补充，谁使用谁补充。3、血液净化中心工作人员必须熟练掌握抢救技术和程序，熟悉抢救器材、物品、药品的位置和使用方法。4、抢救工作由科主任、主治医生、护士长负责制定抢救方案，组织安排人力、物力，及时组织抢救，并按医院有关要求逐级上报。5、参加抢救人员必须分工明确，配合密切，服从指挥，严格执行有关规章制度与操作规程。6、护士应严密观察病情，认真执行医嘱，严格执行查对制度，口头医嘱要经复述核实后方可执行，所有药品包装和安瓿必须在抢救结束经二人查对后方可丢弃。7、及时详细作好抢救记录，准确记录病情变化和抢救经过。8、抢救药品、物品、器械、敷料用后应及时清理、消毒、补充，以备再用。二十、血液净化中心职业安全制度(2014年制定)1、按照人体力学的原理进行护理工作，避免身体的损伤。2、除按消毒隔离规定做好消毒隔离工作外，还应做好以下保护：（1）含氯消毒剂应加盖。（2）接触消毒剂时应戴手套。（3）皮肤有破损时，在工作时应给予妥善的包扎，或戴手套，必要时停止护理高危患者。（4）行接触患者血液、体液及可能接触患者血液、体液的操作时戴手套；脱下手套后应洗手。（5）进行各项护理操作、清洗污染了的机器、利器时，应小心被利器造成的损伤。（6）不在正进行紫外线、臭氧、高浓度含氯制剂消毒的区域停留；（7）在有可能暴露于传染性物质可能出现的工作场所，依据传染性物质的传播途径，不得进食食物、饮料，化妆，取下或按上隐形眼镜等，不搁置食物或饮料。（8）工作时不穿露出脚背的鞋；（9）不用双手操作法将针头套回针帽。（10）如被污染针头扎伤后，应立即挤出被扎处的血液，局部用洗手液水或或清水冲洗(如污染了粘膜用清水冲洗)后，用碘酒消毒。如果是被HIV抗体阳性血液污染，进行上述处理后，还应立即报告医务部值班室，并根据伤口深浅及被污染体液的量立即进行预防用药。二十一、医务人员职业防护制度一、标准预防

认定病人的血液、体液、分泌物、排泄物均具有传染性，不论是否有明显的血迹污染或是否接触非完整的皮肤与黏膜，接触上述物质者．必须采取防护措施。二、预防措施（一）洗手：接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物及其污染物品时，不论其是否戴手套，都必须洗手。遇有下述情况必须立即洗手：摘除手套后、接触病人前后、可能污染环境或传染其他人时。（二）戴手套：接触病人的血液、体液、分泌物、排泄物及其污染物品时，接触病人黏膜和非完整皮肤前均应戴手套；对病人既接触清洁部位，又接触污染部位时应更换手套。（三）上述物质有可能发生喷溅时，应戴护目镜、口罩，并穿防护衣。以防止医护人员皮肤、黏膜和衣服的污染。（四）被上述物质污染的医疗用品和仪器设备应及时处理，重复使用的医疗仪器设备应进行清洁和适当消毒。（五）污染的床单及时处理，防止病人的皮肤与黏膜微生物传播。（六）锐利器具和针头应小心处理，以防刺伤。（七）医护人员进行各项医疗操作、清洁及环境表面消毒时．应严格遵守各项操作规程。三、防护要求（一）基本防护1.防护对象在医疗机构中从事诊疗活动的医务人员。做好个人防护和公共环境的保护，完成操作或离开工作区域时应及时摘手套，严禁工作人员穿工作服进入食堂、宿舍和医院外环境。2.着装要求工作服、工作帽、医用口罩、工作鞋。3.防护要求（1）当接触血液、体液、排泄物、分泌物及破损的皮肤黏膜时应戴手套；在两个病人之间一定更换手套；手套不能代替洗手。（2）用过的针应立即丢入到适当的防刺、防渗漏的利器收集箱，禁止回套针帽。不要将针放入已经过满的利器收集箱中；相关工作完成后，再脱掉手套；摘掉手套后或接触体液后立即洗手。（3）戴口