旅游需求的基本特点与分类课件

旅游需求洪翔人文地理学旅游心理学之——旅游需求洪翔旅游心理学之——1旅游需求旅游需求概述1旅游需求的基本特点2旅游需求产生的条件分析3旅游需求的分类4影响旅游需求的因素5旅游需求旅游需求概述1旅游需求的基本特点2旅游2一、旅游需求的概述（一）、需求的概述1、需求的定义在心理学中，需求是指人体内部一种不平衡的状态，对维持发展生命所必须的客观条件的反应，是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，也就是个体对一定事和物的需求和追求。2、需求的特点对象性紧张性动力性发展性一、旅游需求的概述（一）、需求的概述紧张性动力性发展性33、需求层次理论

马斯洛的需要层次关系图自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要3、需求层次理论自我实尊重的需要社交的需要安全的需要生4（1）生理需要：人的最基本需要，是维持个体生存和发展的一种基本需要，是应当最先得到满足的需要，例如，食物、睡眠、住所、御寒等需要。（2）安全需要：人的基本生存条件得到保障后，也就是生理需要得到基本满足后，就会出现安全需要。包括生命的安全、财产的安全，职业的安全、福利保障、劳动保护等。（3）社交的需要：又称为爱与归属的需要，主要有社会交往的需要，希望与同伴和他人保持友谊和融洽的关系，渴望得到别人的友爱和关怀，希望家庭生活美满和谐等（1）生理需要：人的最基本需要，是维持个体生存和发展的一种基5（4）尊重的需要：社交需要得到满足后，人们就会产生尊重的需要。人们既希望受到别人的尊重，也希望有自尊。例如人们希望有稳定、体面的地位；对个人名誉的追求；希望自己的成就和自身价值得到他人和社会的承认等。（5）自我实现的需要：是最高层次的需要，是人们希望能够最大限度的发挥自己的才能和潜力，以实现个人的理想和报复。最终实现“自己愿意成为的人”的愿望。（4）尊重的需要：社交需要得到满足后，人们就会产生尊重的需要6马斯洛认为，人的需求是有层次性的，它总是有低层次向高层次发展，高层次需求的出现总是以低层次需求的满足为条件的，只有低层次的需求得到满足后，高层次的需求才会成为激励因素，成为推动行为的动力。此外，还可以将五个层次的需求分为两大类：生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求统称为缺失性需求。因为人是由于缺少了什么或者失去了什么，在产生了这些需求，而自我实现的需求是性质不一样的需求，它是因为人自身的潜能还没充分发挥出来，自身价值还没完全实现。因此，自我实现的需求又称为非缺失性需求或成长的需求。在某种意义上，缺失性需求可以通过“索取”来满足，而非缺失性需求则只能通过“奉献”来满足。旅游需求的基本特点与分类课件7（二）、旅游需求的定义旅游需求，就是指在一定时期内，旅游者愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量。简言之，就是旅游者对旅游产品的需求。（二）、旅游需求的定义8正确理解旅游需求的概念，需要掌握以下几点：1、旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买欲望旅游需求作为旅游者的一种主观愿望，表现为旅游者对旅游活动渴求满足的一种欲望，即对旅游产品的购买欲望，这是激发旅游者旅游动机及行为的内在动因。正确理解旅游需求的概念，需要掌握以下几点：1、旅游需求表现为92、旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力购买能力是指人们在其收入中用于旅游消费支出的能力，即旅游者的经济条件。通常是用旅游者的个人自由支配收入来衡量。3、旅游产品，它指的是旅游目的地提供的一切有形与无形的产品，既包括实实在在的纪念品、实物景观，也包括旅游目的地提供的旅游资源（比如文化资源）和旅游服务等。2、旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力104、旅游需求表现为旅游市场中的一种有效需求在旅游市场中，有效旅游需求是指既有购买欲望，又有支付能力的需求，它反映旅游市场的现实需求状况。因此，旅游需求即是分析旅游市场变化和预测旅游需求趋势的重要依据，也是旅游经营者制定经营计划和营销策略的出发点。4、旅游需求表现为旅游市场中的一种有效需求11二、旅游需求的基本特点旅游需求是一种较高层次的需求，是物质需求和精神需求的集合体。其特点主要表现在：整体性季节性多样性敏感性二、旅游需求的基本特点旅游需求是一种较高层次的需求，是物质需121、整体性，旅游需求是集行、游、住、食、娱及购物为一体的整体需求。2、季节性，表现在时间规律上的强弱反差，一方面是由旅游目的地的自然气候条件决定，另一方面是由旅游者的闲暇时间决定的。3、多样性，旅游需求受旅游者的文化、健康、个性、偏好等因素的影响，消费方式就因人而异。表现为攀岩、漂流、蹦极，欣赏自然风光，欣赏人文景观等各种方式。4、敏感性，旅游需求对舆论导向非常的敏感，表现为旅游者一方面受亲朋好友的影响，另一方面表现为电视广告、网络宣传等的影响。旅游需求的基本特点与分类课件13三、旅游需求产生的条件分析从旅游需求的定义中可以看出，要成为现实中的旅游需求主体，必须具备相应的主客观条件，即主观上要具有旅游动机，客观上要具备支付能力和闲暇时间。另外，由于旅游需求的实现需要一定的空间位移，因此，交通运输条件和良好的身体状况也是影响旅游需求产生的重要因素。三、旅游需求产生的条件分析从旅游需求的定义中可以看出，要成为14(一)、客观条件1、支付能力。旅游需求的实现在很大程度上取决于个人支付能力的大小，一般以可自由支配收入的高低为衡量支付能力的指标。影响可自由支配收入的因素有：（1）旅游者所在国（地区）的经济社会整体发展水平直接影响着人们的可自由支配收入的多少。（2）旅游者的职业（各类职业的收入高低不等）及家庭结构（人口、年龄）也是重要的影响因素。(一)、客观条件152、闲暇时间足够的闲暇时间是产生旅游需求的必要条件。拥有足够的闲暇时间也就成为一个人产生和实现其旅游需求所必须具备基本条件。所谓闲暇时间是指人们在日常工作、学习和其他必须占用时间之外，可以自由支配的时间。2、闲暇时间16（二）、主观条件

实现旅游需求的主观条件就是必须具备外出游的动机，旅游动机就是驱使人们有意于外出旅游的直接内在驱动力。

旅游动机的产生很大程度上与人们的心理类型、文化层次、审美观念及年龄和性别等个人因素有关，外界的诸多客观因素和社会文化差异，经济状况和社会环境也对旅游动机的形成有很大影响。（二）、主观条件17（三）、交通运输条件和身体状况

交通运输手段的现代化是促进旅游需求产生的重要因素。主要表现在：

1、现代科技的发展为人类提供了飞机、客车、火车等现代化的交通运输工具，不仅大大缩短了旅游的空间距离，而且是旅游的过程更加的舒适、安全和方便，有效的刺激了旅游需求的产生。2、由于旅程时间的缩短，旅游者便有了足够的精力和时间去享受旅游活动的乐趣，从而萌生重游的念头和制定新的旅游计划，促进旅游需求的产生。

良好的身体状况是也是促进旅游需求产生的重要因素。

旅游者外出旅游，必定是一件消耗精力和体力的事情，因此，只有具备良好的身体条件，才能制定旅游计划，外出旅游，否则就是无效的旅游需求。（三）、交通运输条件和身体状况18四、旅游需求的分类物性需求物性需求是占旅游需求中分量较大的一部分，它满足了人的几乎所有感官的体验—视觉、听觉、触觉、味觉，动感体验和静谧体验等等人性需求主要包括四个方面—-情感体验（蜜月、探亲访友、旧地重游、侨胞“归土”等）--科学和生活体验（科考、参观科技馆、田园生活、野外宿营等）--运动体验（漂流、冲浪、攀岩等）--商务体验（会务、展览等）人性需求神性需求主要是宗教体验，宗教文化与建筑景观对旅游者的吸引力是非常独特的。神性需求四、旅游需求的分类物性需求物性需求是占旅游需求中分量较大的一19旅游需求的基本特点与分类课件20旅游需求的基本特点与分类课件21旅游需求的基本特点与分类课件22旅游需求的基本特点与分类课件23旅游需求的基本特点与分类课件24旅游需求的基本特点与分类课件25旅游需求的基本特点与分类课件26旅游需求的基本特点与分类课件27旅游需求的基本特点与分类课件28旅游需求的基本特点与分类课件29旅游需求的基本特点与分类课件30旅游需求的基本特点与分类课件31五、影响旅游需求的因素除了可自由支配收入、闲暇时间这两个影响旅游需求的基本因素外，旅游需求的变动还受其他因素的影响。这些因素可分为三个方面：一是旅游客源地方面的因素；二是旅游目的地方面的因素；三是客源地与目的地之间的互动因素。五、影响旅游需求的因素除了可自由支配收入、闲暇32（一）、客源地推力因素客源地推力因素也叫市场引发力，它与旅游和市场需求量的大小成正比，即客源地推力越大，旅游需求量就越大，反之，旅游需求量就减少。客源地推力的影响因素有以下几方面：1、客源地经济发展状况及国民收入的影响。2、社会的政治环境，国家或地区对旅游的政策和法律措施。（一）、客源地推力因素客源地推力因素也叫市场引发力，它与旅游333、个人因素，包括个人的家庭情况、经济状况、身体状况、个人的文化水平、消费偏好、所在群体的同事，亲朋好友等提供的信息等因素。4、客源地的旅游广告的宣传因素。主要是指旅游目的地的旅游资源和景观在客源地的宣传效果和知名度情况。3、个人因素，包括个人的家庭情况、经济状况、身体状况、个人的34（二）、目的地拉力因素目的地拉力也叫市场吸引力，它与旅游需求量的大小成正比，目的地拉力越大，旅游需求量就越大，反之，旅游需求量就会下降。目的地拉力的影响因素主要有以下几方面：1、旅游目的地的社会环境，主要是指治安环境是否稳定。2、旅游目的地旅游资源的状况，即旅游资源的吸引力，包括旅游资源的丰富程度、类型、质量状况等。（二）、目的地拉力因素目的地拉力也叫市场吸引力，它与旅游需求353、旅游目的地的交通条件。主要是指旅游区内个旅游景点间的交通条件。4、旅游目的地内旅游设施的完善程度。5、旅游目的地内旅游服务水平。6、旅游目的地旅游资源对外宣传的力度。7、旅游目的地旅游产品的促销水平和目的地居民友好态度等。3、旅游目的地的交通条件。主要是指旅游区内个旅游景点间的交通36三、两地间的互动因素1、两地间的旅游资源距离，即旅游客源地与目的地之间的旅游资源差异，文化差异等。2、两地间的交通通达性。3、两地间价格和汇率，汇率变动影响到国际旅游者对价格的看法，进而影响到旅游需求–旅游目的地货币汇率下跌，相当于旅游产品价格下跌，则旅游需求增加；–旅游目的地货币汇率升高，相当于旅游产品价格升高，则旅游需求下降。三、两地间的互动因素1、两地间的旅游资源距离，即旅游客源地与37企业的成功，20%在策略，80%在执行P197企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。84、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行——联想集团总裁兼CEO杨元庆85、战略越精炼，就越容易被彻底地执行——花旗银行董事长约翰?里德86、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长孙正义87、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路——战略专家姜汝祥88、企业的执行力靠的就是纪律——中国台湾华建公司总裁卢正昕第十三章现代企业离不开危机管理P211斯坦福大学教授理查德?帕斯卡尔说过一句至理名言：“21世纪，没有危机感是最大的危机。”没有危机感，其实就有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。89、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰——海尔集团总裁张瑞敏90、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机——美国大陆航空公司总裁格雷格?布伦尼曼91、微软离破产永远只有18个月——世界首富比尔?盖茨92、预防是解决危机的最好方法——英国危机管理专家迈克尔?里杰斯特93、21世纪，没有危机感是最大的危机——哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔第十四章奖励什么，就会得到什么P223管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。94、奖励什么，就会得到什么——管理专家米契尔?拉伯福95、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——管理专家米契尔?拉伯福96、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍——管理学者史蒂格97、不只奖励成功，而且奖励失败——通用电器公司总裁杰克?韦尔奇98、无法评估，就无法管理——管理学家琼?玛格丽塔99、你不能衡量它，就不能管理它——管理大师彼得?杜拉克100、如果强调什么，你就检查什么“不耻最后。”即使慢，驰而不息，纵令落后，纵令失败，但一定可以达到他所向往的目标。——鲁迅

2、不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。——宋帆3、不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。——钱学森4、常常是最后一把钥匙打开了门。——彦语5、成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。——约翰生6、达到重要目标有两个途径——努力及毅力。努力只有少数人所有，但坚韧不拔的毅力则多数人均可实行。—拿破仑7、点点滴滴的藏，集成了一大仓。——德国谚语8、读不在三更五鼓，功只怕一曝十寒。——郭沫若9、告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神。——巴斯德10、革命道德不是从天上掉下来的。它是从日常的坚持不懈的斗争和锻炼中发展和巩固起来的，正如玉石越磨越亮，黄金越炼越纯一样。——胡志明11、苟有恒，何必三更起五更眠；最无益，只怕一日曝十日寒。——毛泽东12、古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，此第一境界也；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此第二境界也；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”，此第三境界也。——王国维13、古人学问无遗力，少壮工夫老始成。——陆游14、故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。——孟轲15、贵有恒，何必三更起五更眠。最无益，只怕一日曝十日寒。——毛泽东16、坚持对于勇气，正如轮子对于杠杆，那是支点的永恒更新。——[法]雨果17、进锐退速。——孟珂《孟子》18、精诚所至，金石为开。——蔡锷19、涓滴之水终可以磨损大石，不是由于它力量强大，而是由于昼夜不舍的滴坠。——贝多芬20、科学的永恒性就在于坚持不懈地寻求之中，科学就其容量而言，是不枯竭的，就其目标而言，是永远不可企及的。——卡·冯·伯尔21、逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。——董必武22、骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。（骐骥：俊马。驽马：跑不快的马。驾

，马行一日为一驾。——先秦《荀子·劝学》；你不检查，就等于不重视——IBM公司总裁郭士纳影响世界的100条管理名言世界上最伟大的管理大师和世界著名企业家的最实用、最经典的100条管理名言，这些千锤百炼、流传甚广的管理名言融汇了管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧。很多管理者在管理实践中经常引用这23、锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。——荀况24、取得成就时坚持不懈，要比遭到失败时顽强不屈更重要。——拉罗什夫科25、人们还往往把真理和错误混在一起去教人，而坚持的却是错误。——歌德26、忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。——奥维德27、日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。——金樱《格言联壁》28、思诚为修身之本，而明善又为思诚之本。——佚名29、泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。——李斯30、为学须刚与恒，不刚则隋隳，不恒则退。——冯子咸31、为学犹掘井，井愈深土愈难出，若不快心到底，岂得见泉源乎？——张九功32、伟大变为可笑只有一步，但再走一步，可笑又会变为伟大。——佩思33、伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。——约翰逊34、我们应有恒心，尤其要有自信心！我们必须相信，我们的天赋是要用来做某种事情的。——居里夫人企业的成功，20%在策略，80%在执行P19738旅游需求洪翔人文地理学旅游心理学之——旅游需求洪翔旅游心理学之——39旅游需求旅游需求概述1旅游需求的基本特点2旅游需求产生的条件分析3旅游需求的分类4影响旅游需求的因素5旅游需求旅游需求概述1旅游需求的基本特点2旅游40一、旅游需求的概述（一）、需求的概述1、需求的定义在心理学中，需求是指人体内部一种不平衡的状态，对维持发展生命所必须的客观条件的反应，是个体缺乏某种东西时产生的一种主观状态，也就是个体对一定事和物的需求和追求。2、需求的特点对象性紧张性动力性发展性一、旅游需求的概述（一）、需求的概述紧张性动力性发展性413、需求层次理论

马斯洛的需要层次关系图自我实现的需要尊重的需要社交的需要安全的需要生理的需要3、需求层次理论自我实尊重的需要社交的需要安全的需要生42（1）生理需要：人的最基本需要，是维持个体生存和发展的一种基本需要，是应当最先得到满足的需要，例如，食物、睡眠、住所、御寒等需要。（2）安全需要：人的基本生存条件得到保障后，也就是生理需要得到基本满足后，就会出现安全需要。包括生命的安全、财产的安全，职业的安全、福利保障、劳动保护等。（3）社交的需要：又称为爱与归属的需要，主要有社会交往的需要，希望与同伴和他人保持友谊和融洽的关系，渴望得到别人的友爱和关怀，希望家庭生活美满和谐等（1）生理需要：人的最基本需要，是维持个体生存和发展的一种基43（4）尊重的需要：社交需要得到满足后，人们就会产生尊重的需要。人们既希望受到别人的尊重，也希望有自尊。例如人们希望有稳定、体面的地位；对个人名誉的追求；希望自己的成就和自身价值得到他人和社会的承认等。（5）自我实现的需要：是最高层次的需要，是人们希望能够最大限度的发挥自己的才能和潜力，以实现个人的理想和报复。最终实现“自己愿意成为的人”的愿望。（4）尊重的需要：社交需要得到满足后，人们就会产生尊重的需要44马斯洛认为，人的需求是有层次性的，它总是有低层次向高层次发展，高层次需求的出现总是以低层次需求的满足为条件的，只有低层次的需求得到满足后，高层次的需求才会成为激励因素，成为推动行为的动力。此外，还可以将五个层次的需求分为两大类：生理需求、安全需求、社交需求和尊重需求统称为缺失性需求。因为人是由于缺少了什么或者失去了什么，在产生了这些需求，而自我实现的需求是性质不一样的需求，它是因为人自身的潜能还没充分发挥出来，自身价值还没完全实现。因此，自我实现的需求又称为非缺失性需求或成长的需求。在某种意义上，缺失性需求可以通过“索取”来满足，而非缺失性需求则只能通过“奉献”来满足。旅游需求的基本特点与分类课件45（二）、旅游需求的定义旅游需求，就是指在一定时期内，旅游者愿意并能够以一定货币支付能力购买旅游产品的数量。简言之，就是旅游者对旅游产品的需求。（二）、旅游需求的定义46正确理解旅游需求的概念，需要掌握以下几点：1、旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买欲望旅游需求作为旅游者的一种主观愿望，表现为旅游者对旅游活动渴求满足的一种欲望，即对旅游产品的购买欲望，这是激发旅游者旅游动机及行为的内在动因。正确理解旅游需求的概念，需要掌握以下几点：1、旅游需求表现为472、旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力购买能力是指人们在其收入中用于旅游消费支出的能力，即旅游者的经济条件。通常是用旅游者的个人自由支配收入来衡量。3、旅游产品，它指的是旅游目的地提供的一切有形与无形的产品，既包括实实在在的纪念品、实物景观，也包括旅游目的地提供的旅游资源（比如文化资源）和旅游服务等。2、旅游需求表现为旅游者对旅游产品的购买能力484、旅游需求表现为旅游市场中的一种有效需求在旅游市场中，有效旅游需求是指既有购买欲望，又有支付能力的需求，它反映旅游市场的现实需求状况。因此，旅游需求即是分析旅游市场变化和预测旅游需求趋势的重要依据，也是旅游经营者制定经营计划和营销策略的出发点。4、旅游需求表现为旅游市场中的一种有效需求49二、旅游需求的基本特点旅游需求是一种较高层次的需求，是物质需求和精神需求的集合体。其特点主要表现在：整体性季节性多样性敏感性二、旅游需求的基本特点旅游需求是一种较高层次的需求，是物质需501、整体性，旅游需求是集行、游、住、食、娱及购物为一体的整体需求。2、季节性，表现在时间规律上的强弱反差，一方面是由旅游目的地的自然气候条件决定，另一方面是由旅游者的闲暇时间决定的。3、多样性，旅游需求受旅游者的文化、健康、个性、偏好等因素的影响，消费方式就因人而异。表现为攀岩、漂流、蹦极，欣赏自然风光，欣赏人文景观等各种方式。4、敏感性，旅游需求对舆论导向非常的敏感，表现为旅游者一方面受亲朋好友的影响，另一方面表现为电视广告、网络宣传等的影响。旅游需求的基本特点与分类课件51三、旅游需求产生的条件分析从旅游需求的定义中可以看出，要成为现实中的旅游需求主体，必须具备相应的主客观条件，即主观上要具有旅游动机，客观上要具备支付能力和闲暇时间。另外，由于旅游需求的实现需要一定的空间位移，因此，交通运输条件和良好的身体状况也是影响旅游需求产生的重要因素。三、旅游需求产生的条件分析从旅游需求的定义中可以看出，要成为52(一)、客观条件1、支付能力。旅游需求的实现在很大程度上取决于个人支付能力的大小，一般以可自由支配收入的高低为衡量支付能力的指标。影响可自由支配收入的因素有：（1）旅游者所在国（地区）的经济社会整体发展水平直接影响着人们的可自由支配收入的多少。（2）旅游者的职业（各类职业的收入高低不等）及家庭结构（人口、年龄）也是重要的影响因素。(一)、客观条件532、闲暇时间足够的闲暇时间是产生旅游需求的必要条件。拥有足够的闲暇时间也就成为一个人产生和实现其旅游需求所必须具备基本条件。所谓闲暇时间是指人们在日常工作、学习和其他必须占用时间之外，可以自由支配的时间。2、闲暇时间54（二）、主观条件

实现旅游需求的主观条件就是必须具备外出游的动机，旅游动机就是驱使人们有意于外出旅游的直接内在驱动力。

旅游动机的产生很大程度上与人们的心理类型、文化层次、审美观念及年龄和性别等个人因素有关，外界的诸多客观因素和社会文化差异，经济状况和社会环境也对旅游动机的形成有很大影响。（二）、主观条件55（三）、交通运输条件和身体状况

交通运输手段的现代化是促进旅游需求产生的重要因素。主要表现在：

1、现代科技的发展为人类提供了飞机、客车、火车等现代化的交通运输工具，不仅大大缩短了旅游的空间距离，而且是旅游的过程更加的舒适、安全和方便，有效的刺激了旅游需求的产生。2、由于旅程时间的缩短，旅游者便有了足够的精力和时间去享受旅游活动的乐趣，从而萌生重游的念头和制定新的旅游计划，促进旅游需求的产生。

良好的身体状况是也是促进旅游需求产生的重要因素。

旅游者外出旅游，必定是一件消耗精力和体力的事情，因此，只有具备良好的身体条件，才能制定旅游计划，外出旅游，否则就是无效的旅游需求。（三）、交通运输条件和身体状况56四、旅游需求的分类物性需求物性需求是占旅游需求中分量较大的一部分，它满足了人的几乎所有感官的体验—视觉、听觉、触觉、味觉，动感体验和静谧体验等等人性需求主要包括四个方面—-情感体验（蜜月、探亲访友、旧地重游、侨胞“归土”等）--科学和生活体验（科考、参观科技馆、田园生活、野外宿营等）--运动体验（漂流、冲浪、攀岩等）--商务体验（会务、展览等）人性需求神性需求主要是宗教体验，宗教文化与建筑景观对旅游者的吸引力是非常独特的。神性需求四、旅游需求的分类物性需求物性需求是占旅游需求中分量较大的一57旅游需求的基本特点与分类课件58旅游需求的基本特点与分类课件59旅游需求的基本特点与分类课件60旅游需求的基本特点与分类课件61旅游需求的基本特点与分类课件62旅游需求的基本特点与分类课件63旅游需求的基本特点与分类课件64旅游需求的基本特点与分类课件65旅游需求的基本特点与分类课件66旅游需求的基本特点与分类课件67旅游需求的基本特点与分类课件68旅游需求的基本特点与分类课件69五、影响旅游需求的因素除了可自由支配收入、闲暇时间这两个影响旅游需求的基本因素外，旅游需求的变动还受其他因素的影响。这些因素可分为三个方面：一是旅游客源地方面的因素；二是旅游目的地方面的因素；三是客源地与目的地之间的互动因素。五、影响旅游需求的因素除了可自由支配收入、闲暇70（一）、客源地推力因素客源地推力因素也叫市场引发力，它与旅游和市场需求量的大小成正比，即客源地推力越大，旅游需求量就越大，反之，旅游需求量就减少。客源地推力的影响因素有以下几方面：1、客源地经济发展状况及国民收入的影响。2、社会的政治环境，国家或地区对旅游的政策和法律措施。（一）、客源地推力因素客源地推力因素也叫市场引发力，它与旅游713、个人因素，包括个人的家庭情况、经济状况、身体状况、个人的文化水平、消费偏好、所在群体的同事，亲朋好友等提供的信息等因素。4、客源地的旅游广告的宣传因素。主要是指旅游目的地的旅游资源和景观在客源地的宣传效果和知名度情况。3、个人因素，包括个人的家庭情况、经济状况、身体状况、个人的72（二）、目的地拉力因素目的地拉力也叫市场吸引力，它与旅游需求量的大小成正比，目的地拉力越大，旅游需求量就越大，反之，旅游需求量就会下降。目的地拉力的影响因素主要有以下几方面：1、旅游目的地的社会环境，主要是指治安环境是否稳定。2、旅游目的地旅游资源的状况，即旅游资源的吸引力，包括旅游资源的丰富程度、类型、质量状况等。（二）、目的地拉力因素目的地拉力也叫市场吸引力，它与旅游需求733、旅游目的地的交通条件。主要是指旅游区内个旅游景点间的交通条件。4、旅游目的地内旅游设施的完善程度。5、旅游目的地内旅游服务水平。6、旅游目的地旅游资源对外宣传的力度。7、旅游目的地旅游产品的促销水平和目的地居民友好态度等。3、旅游目的地的交通条件。主要是指旅游区内个旅游景点间的交通74三、两地间的互动因素1、两地间的旅游资源距离，即旅游客源地与目的地之间的旅游资源差异，文化差异等。2、两地间的交通通达性。3、两地间价格和汇率，汇率变动影响到国际旅游者对价格的看法，进而影响到旅游需求–旅游目的地货币汇率下跌，相当于旅游产品价格下跌，则旅游需求增加；–旅游目的地货币汇率升高，相当于旅游产品价格升高，则旅游需求下降。三、两地间的互动因素1、两地间的旅游资源距离，即旅游客源地与75企业的成功，20%在策略，80%在执行P197企业的核心竞争力，就在于执行力。没有执行力，一切都是空谈。执行力决定企业的成败，任何企业的失败都是执行的失败，任何企业的成功都必然是执行的成功。84、制定正确的战略固然重要，但更重要的是战略的执行——联想集团总裁兼CEO杨元庆85、战略越精炼，就越容易被彻底地执行——花旗银行董事长约翰?里德86、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。——日本软银公司董事长孙正义87、让流程说话，流程是将说转化为做的惟一出路——战略专家姜汝祥88、企业的执行力靠的就是纪律——中国台湾华建公司总裁卢正昕第十三章现代企业离不开危机管理P211斯坦福大学教授理查德?帕斯卡尔说过一句至理名言：“21世纪，没有危机感是最大的危机。”没有危机感，其实就有了危机；有了危机感，才能有效地避免危机。89、一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如覆薄冰——海尔集团总裁张瑞敏90、危机不仅带来麻烦，也蕴藏着无限商机——美国大陆航空公司总裁格雷格?布伦尼曼91、微软离破产永远只有18个月——世界首富比尔?盖茨92、预防是解决危机的最好方法——英国危机管理专家迈克尔?里杰斯特93、21世纪，没有危机感是最大的危机——哈佛商学院教授理查德?帕斯卡尔第十四章奖励什么，就会得到什么P223管理者必须在工作与奖励之间建立恰当的联系。想要什么就应该奖励什么，奖励什么，你就会得到什么，有效的奖励可以引导员工努力工作。94、奖励什么，就会得到什么——管理专家米契尔?拉伯福95、我们宣布讲究实绩、注重实效，却往往奖励了那些专会做表面文章、投机取巧的人。——管理专家米契尔?拉伯福96、不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍——管理学者史蒂格97、不只奖励成功，而且奖励失败——通用电器公司总裁杰克?韦尔奇98、无法评估，就无法管理——管理学家琼?玛格丽塔99、你不能衡量它，就不能管理它——管理大师彼得?杜拉克100、如果强调什么，你就检查什么“不耻最后。”即使慢，驰而不息，纵令落后，纵令失败，但一定可以达到他所向往的目标。——鲁迅

2、不经一翻彻骨寒，怎得梅花扑鼻香。——宋帆3、不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。——钱学森4、常常是最后一把钥匙打开了门。——彦语5、成大事不在于力量的大小，而在于能坚