2023年年度销售总结及2023年年度工作安排

201*年度销售总结及201*年度工作安排201*年度销售总结及201*年度工作安排

201*年度总结及201*年度工作安排

时间匆忙而过，又是一年一度的工作总结大会，同样对大家在201*年的努力和辛苦以及协作，本人代表公司及个人向大家表示再次诚心的感谢。

201*年销售工作状况总结有以下方面。

1、发货问题，虽然始终强调，但是现在不得不连续提上销售议程。首先，要自我批判，由于我们销售人员没有与客户更好的沟通，再加上自身的马虎大意，发生了好几次发错货的状况。这不仅给公司造成直接的经济损失，而且给客户造成许多不必要的麻烦，还耽搁双方的工作效率。在此，我们销售部再次检讨自己，争取在接下来的销售中，杜绝此类失误的发生。确保客户的定单、收货地址和联系方式的正确及全都性。

2、谨记“顾客就是上帝”这一至理名言。不要轻易反对客户，先倾听客户的需求。每天要面对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，就算客户有意见与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度。我们肯定要保持心态平衡，不要急于求成，使用文明礼貌用语，良好的态度也是客户认同我们很关键的一点。

3、人性化的效劳。取得客户信任，站在客户的角度提问题，想客户之所想，急客户之所急。急躁听取客户的要求与他们所做的工艺。关于客户的留意细节问题，我们必需仔细对待，准时办理，不拖延、不误事、不敷衍。有句这样的话“一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售是混饭吃”。我们现在必需把自己定位成一个一流的销售，把工作当成是自己的事，仔细，努力，主动的去做。工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，全部这些都是我们不行推卸的职责。

4、知已知彼，扬长避短。做为一名销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解。例如我们风机用途范围，其中木材、核桃、大枣、面条、筷子，食品等烘烤都必需配套使用。另外，我们可以通过互联网、一些相关的电子商务平台以及客户方面收集情报，有针对性的了解竞争对手的主要产品、销售价格及主要的客户群体，产品的优势与劣势；对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势。比方我们产品在质量和知名度方面就略胜同行，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是没有十全十美的东西。同行中存在的缺点与缺乏也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。

5、售后协调。“卖产品不如卖效劳”，在下一步工作中，我们要再次增加责任感，不断强化优质效劳。客户使用我们的产品犹如享受我们供应的效劳，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的时机，供应热忱具体周到的售后效劳，给公司增加一个制胜的筹码。

6、从11月份开头，每周六下午四点的公司例会。虽然主要涉及的内容是生产，但是通过会上，生产部门对上周工作状况的总结和提出的生产弊端及下周工作规划，我们销售人员可以更全面的了解生产的的工序工艺及存在问题，解决方案，使我们更加熟识生产状况，更好的效劳客户。

7、今年公司添用了网络版企业治理软件，销售和生产治理可以清楚的准时性反映出来。在以后的工作中要逐步完善客户档案，做好记录，以防遗忘客户资料。让公司各部门的协作力度进一步加强。另外要值得留意的一点是，销售部门和财务部门协作还不够明显。特殊对账时，许多货款对不上号。盼望接下来的时间，两部门的人员调整现状，相互协作，更好的完成工作。公司现在已正式启用上班迟到惩处制度，虽然开头实施阶段，产生许多的冲突；但是只有建立了稳定牢靠的治理制度，才能使我们公司生产及销售治理充分实现整理工作制度化、标准化。

201*年的市场机遇和挑战并存，我们要亲密关注市场动态，把握商机。

1、201*年全国范围内的烤烟风机需求量可能削减，那么我们就必需提高其他型号风机的销量，实现保持今年同等的销售额或有所增长的目标。其中潜在市场比拟大的风机是4号和5号，分为管道式和方型，此为201*年至201*年使用量最多的风机。由于使用时间较长，许多风机都已老旧。为了保证烤房的正常运行，烟农务必进展整改或购置新风机。因此我们肯定要把握好这局部的市场。

2、大家都知道，许多汽车厂家都设立了4S店，他们具有全都性的销售渠道和统一的文化理念，在提升品牌、企业形象上是很有优势的。所谓4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式，包括销售（Sale）、零配件（Spareparts）、售后效劳（Service）、信息反应（Survey）等。现在许多烟草公司也借鉴了这一共性突出的经营模式。为此我们可以进一步加强同他们的合作力度，在4S方面，通过不断的提高我们的效劳及产品质量，到达扩大我们公司产品市场占有率的目的。

3、我们要时刻观看市场，了解其变化，结合本公司的状况，让经销商对我们的产品树立信念。建立经销商对我们公司的忠诚度，必要的话，我们可以适当的赐予他们价格支持。关于产品的退换，还是连续建议客户选择济型的物流。对于已退换回来的产品，各部门要准时进展后期的跟进和处理。

4、今年的展会，我们参与了3月份的北京木工机械展，6月份的哈洽会。其目的是开发潜在客户，提高公司在行业内的知名度，以及稳固已有客户。因此明年的市场开发，我们预备销售资金为50万元，主要状况安排如下：60%的资金用于一年两季广交会，国内其他木工机械展及其他专业性的展会约占30%，电子商务约为10%，其余的用于销售人员的出差和其它销售费用。

正如大家所知，明年我们将迁往新厂房。这就意味着生产流水线的增加，公司整体生产力量的提高。所以我们销售部门必需更好的做好销售这一至关重要的环节。良好的生产和销售环境，协作标准化的治理，这样才能通过大家连续共同努力，使我们的企业做强做大，更上一个台阶。

扩展阅读：201*年销售经理年度工作总结及201*年工作规划

201*年销售经理年度工作总结

及201*年工作规划

一、本年度工作总结

201*年马上过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。

我是今年十月份到公司工作的，同时开头组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的熟悉和了解。可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，渐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个胜利的客户资源，一些优质客户也渐渐积存到了肯定程度，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前始终在从事销售的相关工作，有肯定的销售学问与阅历，但比拟优秀的胜利的销售治理人才，还是有肯定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二．部门工作总结

在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，争论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下“的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏寒冷，在税务大厅，高新区各个写字楼进展生疏访问，为马上到来的疯狂销售旺季打好了根底做好了预备。团队建立方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在

1）销售工作最根本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开头工作的，在开头工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天访问的客户量2个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或承受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

3）工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。

三．市场分析

现在xx消费卡市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，我公司的消失更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来认真分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比较的。

在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造山西省业内的第一品牌指日可待。

市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术进展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃进展的时机。

四．201*年工作规划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1）建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建立方面，初步估计明年的销售人力到达十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3）培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。

4）建立新的销售模式与渠道。

把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的规划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的协作。

5）销售目标

今年的销售目标最根本的是做到月月都有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。销售部内部拟定201*年全年业绩指标一千五百万。我将带着销售部全体同仁竭尽全力完成目标。

今后，在做出一项打算前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中消失分歧时，要静下心来相互协商解决，以到达全都的处理意见而后开展工作。今后，只要我能常常总结阅历教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己于公司组织和客户的监视之下，勤奋工作，以身作则。我信任，就肯定能有一个更高、更新的开头，也肯定能做一名合格