养老机构述职报告

述职报告一、基本人员现状**现有员工10人，按照“全员护理”的标准，切合《养老服务质量大检查115项》评估，全员积极参加护理培训。截至目前，经过专业技能培训合格并持有护理职业资格证书的养老护理员共5人，待取证4人，持证比例达90%，全面提高护理技能，进一步增加老人养老服务获得感和满意度。职业资格水平▲10%50%40%■已获取证书■已参加培训待取证■未参加培训从整体年龄看，35岁以下及46至55岁人员，符合养老服务业现状，属于较为年轻化团队。年龄结构图40%|40%»10%■35岁及以下人数■36岁至45岁人数■46岁至55岁人数■56岁及以上人数

二、财务状况2019年度收支报表（单位：元）2019年12月31日收入 支出项目金额项目金额1备用金退备用金2工服押金院舍费用3住养费退住养费4临终关怀院舍餐费5测试费还款转账业务费6对公账户结息对公账户服务费7民政拨款康养**老人保险费老人保险费8保险公司调配账目保险公司调配账目10德城区国库集中支付**建设补贴行政费用11工资12维修费用13介绍入住奖励14广告费15业务费16固话费用17搬家费182019年度暖气费19水费20电费2122福利费娱乐设施23合计合计运营指标1.1入住率2019年度入住情况7 21I・■二第一季度第二季度第三季度 第四季度■入住人数■自然流失T-非自然流失民政局备案床位为49张，现有入住老人11位，入住率为22%。2019年四季度均有老人入住，共计入住12人，自然流失4人，入住高峰为第四季度，主要原因在于：老年人各项身体器官机能下降，免疫力下降，组织代谢变缓，临床上老年人常见的疾病多为心血管疾病、神经内科类疾病、呼吸道系统疾病、消化系统疾病等，结合冬季天气易干燥，寒冷，昼夜里外温差大等特点，极易诱发各类老年病。出院后老人身体未完全康复，家人也无法提供专业的护理服务，产生了入住养老院的需求。1.2费用水平费用水平入住老人月均费用在2900和3200居多，占总人数的55%，人均住养费为2983元/人。山东城镇居民人均可支配收入为36789元/年，每月为3066元，与住养费基本持平，现行费用水平适中。机构整体运营能力处于同行业中游水平，但仍有明显不足；成长能力处于行业中等水平，有较乐观的发展前景，但仍然应当对某些薄弱环节加以改进。下一阶段应当花大力气，充分发掘潜力，着力于分析服务需求，抓住入住黄金期，进一步提高入住率。资金运用情况2019年度总支出为680270.32元，其主要支出项占比如下：工资支出占比68%，为464202元；院舍餐费占比10%，为66961元；改造费用占比8%，为56257元；院舍费用占比5%，为32350.86元；退费占比4%，为25651元;水电暖气占比2%，为11529.12元；其他（含广告费、行政费用、维修费用等）共占比3%，为23319.34元。工资支出、院舍费用及餐费支出的月变化情况如图所示：随着老人人数和员工人数的增加，各项费用均呈现逐步上升态势。工资支出十院舍费用及餐费支出情况16000■院舍费用T一餐费盈亏分析如***智慧康养**2019年度收支报表中显示，2019年度收入总额为661,004.98元（其中收到**集团拨款250,451元），2019年度支出总额为680,270.32元。2019年度共计亏损303,716.34元整。（即：期末余额10,744.16一期初基本账户存款30,009.5-备用金33,000-工服押金1,000—**集团拨款250,451=-303,716.34）三、护理深入学习护理工作的两个月，是收获颇多的两个月，开始接触老人、接触家属、接触护理员、接触领导。这段时间，通过不断吸收、招纳护理员先满足院内老人基本生活所需，完成基本护理工作。再按照护理员日流程逐步规范院舍护理工作，并积极响应**市民政局护理员培训，护理质量明显有改善。现在院舍护理工作基本步入正轨，正在稳步提高，也有了更明确的护理方向和目标：根据《养老机构等级划分与评定》的护理要求，需要根据老年人及家属的服务需求，制定照护服务计划，包括每位老人的服务等级、服务项目、膳食要求、风险防范、照护特点等，建立护理档案，一人一档，便于护理。护理工作也需遵循“痕迹工作法”，形成“时时有记录，事事能查询”的工作习惯，在护理工作有序开展的同时，记录工作项目和工作细节，以备家属询问时切实可信，民政局检查时有据可查。微小的护理清洁工作也应该标准化，清洁工具的分类使用、规范放置、标识清洗、如实记录，清洁设备的定时消毒、如实记录。四、培训学习民政局养老培训班养老大环境促使养老护理逐渐成为一个技术工种，加强老年护理、营养、心理等各方面专业知识的学习和职业技能培训，逐步响应国家养老服务质量标准也成为了一个大趋势。十二月份，**市民政局下发了养老培训班的通知，请示院长拟定名单后，上报民政局。为期十一天的培训对我们进行了系统性、专业化的培训，还见到了许多年轻的养老面孔，认识到了加强养老机构风险管控、消防安全管理、食品卫生安全管理、老年人护理技能知识学习的重要性，增强了养老行业从业人员的责任感、使命感，提升了技能业务水平，在完善院内管理的基础上，为下一步更好地提升养老服务工作奠定了坚实的基础，有利于推动养老服务体系建设不断完善。院内培训在民政局加强养老培训的基础上，院内也加强各类综合技能培训，并做好培训记录留档：养老护理员职业道德。养老行业是需要高素质人才的行业，不只是学历，更是道德。养老护理员需要遵循的基本守则：尊老敬老、以人为本、服务第一、爱岗敬业、遵章守法、自律奉献。消防安全。院舍整体制定安全工作计划，逐级签订安全责任书，制定应急预案并按照预案实地演练，将消防安全意识植入每位员工脑海，确保每位员工都重视消防安全，人人都是消防安全守护者。《全国养老机构质量大检查115条》。院舍着重按照国家标准制定各项标准，让每位员工都了解《全国养老机构质量大检查115条》，既可以加深对养老服务的理解，也可以降低在日常工作中推行标准化建设的难度。五、志愿者活动六、各类媒介的宣传报道七、**的装饰志愿活动和参观报道绕不开的亮点就是院舍细节之处的布置了：入口处的大熊猫国宝挂件，寓意老人是我们的宝贝，我们的服务让老人舒心，让家属放心；每个老人房间的墙贴，或是文雅的翠竹，或是勃勃生机的森林，都寄托着对老人的美好祝福；“你好，时间”一张张画报，是老人们对时代独有的回忆；小鱼为整体环境增加了生活乐趣和生命活力；制度墙与八骏图相对应，代表着中华民族自古以来奋斗不止、自强不息、进取向上的民族精神。每一处细节，都是院长带领员工们精心设计、认真布置的成果，布局科学合理，材料丰富有趣，充分考虑老年人视力等问题，人性化的设计让老人具有新鲜感、调动老人的情感思维和敏感度。八、行政文案及档案的整理补充完善归档材料，通过准确分类、打印分类标识、整齐装订，使大部分文案和档案完美上架。员工档案。对经过培训员工索要培训证书等原件进行复印，对单位现有员工的档案共计10人进行了补充、整理归档。老人档案。对入住档案（含入住合同、身份证及户口本复印件、联系人资料、病史记录、体检报告、评估报告）、健康档案（每半年一次的体检报告）进行整理合并，做到一人一档。后期根据《养老机构等级划分与评定》加入老人的照护计划，形成对入住老人的慢病管理，并按照相关要求妥善保管至少5年。民政部门各项检查资料。对每月民政局检查的《全国养老机构质量大检查115条》汇总整理，并归档以备查询。对日常护理记录，如护理交班报告、老人二便记录表、衣物清洗消毒记录等多项表格整理留存。对必备材料如消防档案、各项证照等妥善保存，以备查询。对日常运营记