管理学练习题

管理学练习题管理学练习题管理学练习题《管理学》练习题第一章管理与管理学一、单项选择题*1、管理的主体是（）A、战略B、职工C、管理者D信息*2、管理既是一门科学，又是一种艺术。这里的艺术是重申管理的（）A、复杂性B、有效性C、实践性D、精确性*3、管理的五个基本职能是（）A、计划、组织、领导、协调、控制B、计划、组织、人员装备、领导、控制C、计划、决策、组织、领导、控制D、计划、决策、协调、激励、控制*4、管理的双重性是指管理的（）A、科学性和艺术性B、社会属性和自然属性C、历史性和实践性D、一般性和多科性二、多项选择题1、管理者饰演的角色包含（）A、领导者角色B、代表人角色C、督查者角色D、发言人角色E、谈判者角色*2、管理者必备的技术有（）A、写作技术B、专业技术C、人际技术D、学习技术E、看法技能三、名词解说1、管理；2、管理学四、简答题简述管理学的基本特点。五、论述题结合实质，论述掌握管理双重性的意义。第二章管理理论的产生与发展一、单项选择题1、古典管理理论以为，人是（）A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人*2、组织理论之父是指（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔*3、科学管理理论之父是指（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔4、提出管理十四项原则的是（）A、泰罗B、韦伯C、梅奥D、法约尔5、行为科学理论以为，人是（）A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人6、提出重视人的因素的是（）1A、条件反向试验B、霍桑试验C、铁锹试验D、工厂照明试验7、主张经过解析经验来研究管理学问题的学派是（）A、管理过程学派B、社会合作系统学派C、事例学派D、决策理论学派*8、以为没有“放之四海而皆准”的广泛适用的“最好的”管理学派是（）A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派遗D、管理过程学派二、名词解说1、例外原则；2、“跳板”原则；3、霍桑试验三、简答题1、简述梅奥人群关系理论的主要内容。2、简单解析权变理论学派的看法。第三章组织及其环境一、单项选择题1、花费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是（）A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境2、国家制定和宣告《产质量量法》、《花费者权益保护法》等来拘束企业行为和保护花费者利益，是指（）A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境3、一些社会习惯和整个社会所拥有的价值观以及为人们所广泛接受和实质实行的行为准则等，是指（）A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境*4、新产品、新机器、新工具、新资料以致新服务层见迭出，给人们带来的是更高的生产率、更高的生活水平易更加多样化的产品，是指（）A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境*5、一个有效的组织，可以发掘人的优点，中和人的弊端，充分激发人的踊跃性、创立性和主动性，是指（）A、组织的凝聚功能B、组织的协调功能C、组织的限制功能D、组织的激励功能二、多项选择题1、一般说来，组织的功能包含（）A、凝聚功能B、协调功能C、限制功能D、激励功能E、获利功能*2、任何组织的活动都需要借助必定的资源来进行，一般包含（）A、人力资源B、物力资源C、财力资源D、技术资源E、信息资源3、一般环境因素包含（）A、经济B、政治C、顾客D、法律E、社会4、详尽环境因素包含（）A、技术B、全世界化C、顾客D、竞争者E、供应商5、属于一般环境中经济因素的有（）A、购买力B、利息率C、风俗习惯D、社会整体价格水平E、失业率2三、名词解说1、组织；2、正式组织；3、非正式组织四、简答题解析组织的环境，应从哪些方面着手进行？一般会用什么方法？第四章计划一、单项选择题*1、在管理活动中居于主导地位的是（）A、计划B、组织C、领导D、控制*2、计划工作中重申抓住重点问题的是（）A、限制因素原理B、承诺原理C、灵巧性原理D、改变航道原理*3、计划工作中重申在制定计划时要留有余地是指（）A、限制因素原理B、承诺原理C、灵巧性原理D、改变航道原理4、确定合理的计划限期依照了计划工作的（）A、限制因素原理B、承诺原理C、灵巧性原理D、改变航道原理5、计划工作要讲究效率，是指计划工作的（）A、主导性B、经济性C、目的性D、广泛性*6、在计划的编制过程中，第一要做的工作是（）A、确定目标B、确定备选方案C、明确计划前提D、估计机遇二、多项选择题1、计划工作的特点包含（）A、一致性B、主导性C、有效性D、目的性E、广泛性2、属于计划工作原理的有（）A、责权益一致原理B、承诺原理C、灵巧性原理D、职务明确原理E、限制因素原理三、论述解析题一个完好的计划应该包含哪些内容？一个完好的计划对企业的经营管理起到哪些重要的作用？试结合实质加以说明。第五章决策一、单项选择题1、被称为决策“硬技术”的决策方法是（）A、边沿解析法B、主观决策法C、科学决策法D、计量决策法*2、越是组织的上层管理者，所做出的决策越偏向于（）A、战略的、程序化的、必定的决策B、战术的、非程序化的、风险的决策C、战略的、非程序化的、风险的决策D、战略的、非程序化的、必定的决策*3、一般说来，越是组织的基层管理者，所做出的决策越偏向于（）A、战略的、程序化的、必定的决策B、战术的、非程序化的、风险的决策C、战略的、非程序化的、风险的决策D、战术的、程序化的、必定的决策*4、可以找到最优方案的决策属于（）A、满意决策B、理性决策C、有限理性决策D、合理决策5、在决策的“软技术”方法中，不谈论决策问题自己，而用类比的方法提出近似问题的决策法是（）A、脑筋风暴法B、方案前提解析法C、哥顿法D、德尔菲法3*6、在决策过程中，采纳“咨询表”的形式，多次重复向专家征询建议的方法是（）A、脑筋风暴法B、方案前提解析法C、哥顿法D、德尔菲法7、关于常常发生的、决策目注明确的判断标准清楚的问题所做的决策，一般是（）A、简单决策B、标准化决策C、程序化决策D、非程序化决策二、多项选择题*1、一般而言，决策的依照有（）A、历史依照B、事实依照C、价值依照D、环境依照E、条件依照2、进行决策，一般依照以下原则（）A、满意原则B、系统原则C、可行性原则D、企业决策原则E、创新原则3、按决策的重要程度不一样，决策可以分为（）A、高层决策B、基层决策C、战略决策D、战术决策E、业务决策4、按决策的可控程度不一样，决策可以分为（）A、确定型决策B、风险型决策C、不确定型决策D、程序化决策E、追踪决策三、简答题1、什么叫决策？它有哪些特点？2、如何差异程序化决讲和非程序化决策？四、计算解析题某厂准备生产一种新产品，有三个可行方案供选择：一是新建一个车间，二是扩建原有的一个车间，三是改造原有的一个车间。今后市场此种新产品可能出现高要求、中需求、低需求三种状况，每种状况在三种需求下的相应收益以下表所示，假设三种需求出现的概率分别为：0.5、0.3、0.2。试用决策树法解析，哪一种方案最好？单位：万元方案自然状态高需求中需求低需求新建6030-28扩建5233-15改建302518第六章组织设计一、单项选择题*1、没有实行管理分工的组织结构是（）A、多维立体结构B、矩阵型C、职能型D、直线型2、被称为“斯隆模型”又采纳“集中政策，分权经营”的组织结构是（）A、多维立体结构B、矩阵型C、职能型D、事业部制3、直线型组织结构一般只适用于（）A、大型组织B、中型组织C、需要职能专业化分工的组织D、小型组织4、职能型组织结构的最大弊端是（）A、横向协调差B、不利于培育上层领导C、多首领导D、沟通困难45、在现实中，不存在纯粹的（）组织结构A、多维立体结构B、矩阵型C、职能型D、事业部制6、当管理宽度的算术组数增添时，管理者与其手下的关系数是呈（）级数增添的。A、算术B、倍数C、几何D、线性7、组织规模必定条件下，管理宽度和管理层次呈（）A、正比B、反比C、相关关系D、没相关系8、为了达到管理有效，管理层次应尽可能（）A、增添B、减少C、不变D、依详尽状况而定*9、简单以致“地道视线”的部门划分方法是（）A、按职能划分B、按地区划分C、按产品划分D、按对象划分10、部门划分主若是解决组织的（）A、纵向结构问题B、纵向协调问题C、横向结构问题D、横向协调问题*11、最广泛采纳的部门划分方法是（）A、按产品划分B、准时间划分C、按职能划分D、按地区划分*12、高层管理，因为工作复杂多变，所以其管理宽度（）A、宽些B、窄些C、宽窄没有太大关系D、不受影响二、多项选择题1、影响组织结构选择的因素有（）A、技术B、文化C、战略D、人力资源E、组织规模2、直线型组织结构的特点有（）A、管理者对其直接手下有直接职权B、汲取专家参加管理C、管理者在其管理辖范围内有绝对职权D、“一个人、一个头”E、减少上层管理者的负担*3、直线——顾问型组织结构的特点是（）A、一致指挥B、“集中政策，分别经营”C、管理人员分为直线和顾问人员D、高度集权E、灵巧性强4、矩阵型组织结构的优点有（）A、灵巧性强B、适应性强C、稳固性好D、便于沟通E、有利于接受新看法、新方法5、事业部制组织结构适合于（）A、小型组织B、现场管理C、跨国企业D、大型组织E、中型组织6、直线型组织结构适合于（）A、小型组织B、现场管理C、跨国企业D、大型组织E、中型组织7、直线——顾问型组织结构适合于（）A、小型组织B、现场管理C、跨国企业D、大型组织E、中型组织8、扁平结构的优点有（）A、缩短了上下级距离B、信息纵向流通快C、严实督查下级D、横向协调容易E、管理花费低9、影响管理宽度的因素有（）A、管理者与其手下双方的能力B、受权状况C、面对问题的种类D、管理人员的数目E、计划的完美程度三、名词解说1、职位；2、管理幅度四、简答题51、组织设计的权变因素及原则有哪些？2、比较集权制与分权制模式的特点。五、事例解析题某地方生产传统工艺品的企业，陪同着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来均匀增添15%以上。职工也由本来的不足200人增添到了2000多人。企业还是采纳过去的近似直线型的组织结构，企业一把手厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。近来企业发生了一些事情，让王厂长目不暇接。其一：生产基本是按定单生产，由厂长传达生产指令。磁到交货紧，常常是厂长带头，和职工一起挑灯夜战。固然准时交货，但质量但是关，产品被退回，并被要求索赔；其二，以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。此刻每年要招收大中专学生近50人，还要涉及到人员的培训等，以前的做法不可以了。其三，过去总是王厂长暂时抓人去做后勤等工作，此刻这方面工作太多，暂时抓人去做，已经做不好了。凡此各种，以前有效的管理方法已经失掉作用了。请认真阅读上边的事例，要求从组织结构设计工作的角度说明企业存在的问题，并提出合理的建议措施。第七章组织成立中的人员装备一、单项选择题*1、管理学中的人员装备是（）的装备A、全体职工B、管理者C、高层管理者D、一线职工2、可以保持组织获取长远竞争能力的资源是（）A、人力B、物力C、财力D、信息3、组织越是想要赶忙地保证目标的实现，就越是要使管理者的责权益相一致，是指（）原理A、责权益一致B、用人之长C、公开竞争D、不停培育4、让管理者全面认识组织的不一样的工作，获取不一样经验，有助于培育管理人员的方法是指（）A、理论培训B、职务轮换C、提高D、指导5、孔茨以为，考评管理人员的最适合的标准是（）A、合作精神B、工作习惯C、管理的基本源理D、管理的基本职能6、管理人员的选拔，无论内升还是外聘，都要鼓舞（）。A、自告备勇B、尽展所能C、搞好人际关系D、公开竞争*7、衡量一个人能否被提高的最合理的依照是（）A、个人综合素质的高低B、办理人际关系能力的高低C、在现有职务中表现的才能高低D、文凭高低8、成功的履行管理职能的最基本的要求是（）A、德才兼备B、拥有管理能力C、吻合“四化”要求D、拥有管理愿望*9、在多种人员考评基准中，适用性较强、较为客观的标准是（）A、管理者个人质量B、管理者的文凭C、管理的基本源理D、可考核的目标二、多项选择题1、人员装备工作的重要性表此刻（）A、各项管理职能中居于主导地位B、是组织有效活动的保证C、提高了组织的灵敏性6D、是组织发展的准备E、适应了外面环境变化2、人员装备包含的内容有（）A、选人B、职位设计C、评人D、育人E、沟通*3、内部提高的优点是（）、有较充分靠谱的资料，可认识候选人的优弊端，以判断其能否适合新的工作B、对组织的历史和现状比较认识，能较快地胜任工作C、可防备“近亲生殖”D、工作有变换机遇，可提高组织成员的兴趣和士气E、可使过去对组织成员的训练投资获取回收，并可判断其效益如何4、外面招聘的优点是（）A、工作有变换机遇，可提高组织成员的兴趣和士气B、有较广泛的本源以满足组织的需求C、可激励组织成员的进步心，努力充分提高自己的知识和技术D、有较充分可靠的资料，可认识候选人的优弊端，以判断其能否适合新的工作E、可防备“近亲生殖”5、培训的方法有（）A、理论培训B、观光观察C、在“副职”上培训D、职务轮换E、安排临时职务三、名词解说1、职位；2、管理幅度。四、简答题1、人员装备的原则有哪些？2、管理人员的培训目的是的什么？五、事例解析题跟着我国加入WTO，企业面对新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长远健康发展，认识到要转变看法，加快成立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自己管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过许多培训，但基本上是临时邀请几个有名专家，采纳全部职工参加、上大课的培训方式，培训过程疏于控制。培训过后，有人以为在工作中实用，有人以为没有什么用，想学的没有学到；也有人反响培训方式太单调，没有结合工作实质等等。假如你是企业负责人力资源管理工作的副总经理，你该如何管理企业的培训工作？第八章组织文化一、单项选择题1、最早论及组织文化理论的管理学家是（）A、泰罗B、法约尔C、巴纳德D、梅奥*2、组织文化的核心是（）A、价值看法B、规章制度C、组织看法D、职业道德*3、在组织管理中，重申人是整个组织中最难得的资源与财产，指的是（）A、组织的人本文化B、组织的企业精神C、组织的感情D、组织的团队精神4、能使组织职工感觉“大家庭”暖和的组织文化作用是指（）A、导向作用B、整合作用C、拘束作用D、凝聚作用*5、在组织文化的构成中，被喻为组织灵魂、联系组织成员纽带的是（）A、价值看法B、组织看法C、组织的感情D、规章制度6、在跨文化管理的中级阶段，将表现为（）模式。7A、克隆B、文化互渗C、文化交融D、排斥二、简答题1、如何理解组织文化的看法？2、为何企业要重视企业文化建设？3、什么是跨文化？跨文化问题产生的原由是什么？第九章组织改革与发展一、单项选择题*1、在组织的成长过程中，当职能和工作业务范围逐渐复杂后，随时会出现缺少自主的危机，此时应试虑从（）的角度进行改革。A、规范化管理B、加大受权C、集中权益D、科学管理2、组织改革与发展的最具决定性的原由是（）A、内部动因B、宏观社会经济环境动因C、国际环境变化的影响D、市场变化的影响*3、从改革的程度与速度的角度来看，最有效的改革方式是（）A、激进式B、渐进式C、系统发展式D、跃进式4、从改革的程度与速度的角度来看，阻力较大的改革方式是（）A、激进式B、渐进式C、系统发展式D、跃进式5、团队化最重要的特点是（）A、谋务实现人的全面、自由地发展B、互相协作C、重申成员的自我实现D、集体学习*6、在组织变化趋向方面，目前最具代表性的是（）模式。A、扁平化B、柔性化C、人本化D、学习型组织二、多项选择题1、依据组织生命周期论，组织成长过程中平时会面对以下危机（）A、成长危机B、自主性危机C、控制性危机D、硬化危机E、金融危机2、组织改革的目标包含（）A、提高组织的盈余能力B、使组织更具环境适应性C、组织更新换代D、使管理者更具环境适应性E、使职工更具环境适应性3、组织改革与发展的意义有（）A、不停提高组织适应环境的能力B、进一步提高组织的工作效率C、实现有方向的领导D、不停提高核心竞争力E、使组织永葆活力与活力4、从管理学的角度看，组织的生命周期包含以下阶段：（）A、创立阶段B、聚合阶段C、规范化阶段D、成熟阶段E、成熟后阶段*5、学习型组织的特点有（）A、要讲究战略B、扁平的组织结构C、职工活性化D、信息分享E、集权三、简答题1、简述组织改革的限制因素。2、组织改革过程中会遇到哪些阻力？可以经过那些门路去战胜改革的阻力？第十章领导8一、单项选择题*1、领导的实质是指（）A、决策B、指挥C、对被领导者施加影响力D、管制、督查手下认真工作2、领导者有权对组织内部的一些违纪行为恩赐必定的处罚或处罚，指的是（）A、法定权B、强迫权C、奖赏权D、处罚权3、社会心理学家麦格雷戈提出的“X”理论，是基于人是（）的人性假设。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人4、社会心理学家麦格雷戈提出的“Y”理论，是基于人是（）的人性假设。A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人*5、在布莱克的方格理论中，属于战斗集体型的管理是（）A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型6、依据布莱克的方格理论，最为有效的管理应是（）A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型7、在领导理论研究中，最初提出领导周期理论的是（）A、赫塞B、布兰查德C、费德勒D、科曼*8、关于较不可以熟的手下，较为有效的领导风格是（）A、指导型B、销售型C、参加型D、受权型*9、关于高度成熟的手下，较为有效的领导风格是（）A、指导型B、销售型C、参加型D、受权型二、多项选择题1、领导职位的权益包含（）A、奖赏权B、强迫权C、法定权D、感动权E、专长权2、领导的非职位权益包含（）A、奖赏权B、强迫权C、法定权D、感动权E、专长权3、构成非职位权益的影响因素主要有（）A、领导者个人的品行B、领导者个人的才能C、领导者个人的知识D、领导者个人的感情E、传统的看法4、费德勒的权变理论以为，影响领导行为的因素有（）A、上下级关系B、任务结构C、外面环境D、职工素质E、职位权益*5、四分图理论把领导行为归纳为（）A、踊跃因素B、悲观因素C、系统因素D、谅解因素E、职位权益因素*6、管理方格图设计的维度包含（）A、对生产的关怀B、对人的关怀C、对文化的关怀D、对岗位的关怀E、对目标的关怀三、名词解说1、领导；2、职位权益。四、简答题1、构成领导影响力的主要因素有哪些方面？2、试比较解析麦格雷戈的“X”理论与“Y”理论。第十一章激励一、单项选择题*1、提出需要层次理论的是（）9A、泰罗B、斯金纳C、马斯洛D、弗鲁姆2、在一个人好的行为发生后，马上用物的或精神的鼓舞来必定这类行为，从而增添他今后的行为反响频率，这是增强种类中的（）A、正增强B、负增强C、自然减退D、悲观增强3、当一个人的悲观行为发生后，使之遇到经济上或名誉上的损失，从而减少这类行为，这是增强种类中的（）A、正增强B、负增强C、自然减退D、悲观增强4、在一准时期撤消对本来可以接受的行为的增强，将会逐渐降低行为出现的频率，这是强化种类中的（）A、正增强B、负增强C、自然减退D、悲观增强*5、希望理论以为，激励力的大小是由（）决定的。A、希望值和效价的乘积B、希望值和效价之和C、希望值减去效价D、希望值和效价之比二、多项选择题1、马斯洛的需要层次理论中需要包含（）A、生理需要B、安全需要C、权益需要D、尊敬需要E、自我实现需要*2、希望理论以为，决定激励力量大小的因素是（）A、希望值B、能力C、效价D、任务难度E、经验3、波特——劳勒模式中，能否获得工作绩效的决定因素包含（）A、努力B、个人技术和能力C、人际关系能力D、管理能力E、对任务的明确程度4、增强种类包含（）A、正增强B、负增强C、奖赏D、自然减退E、责备教育5、在双因素理论中，属于激励因素的是（）A、工作条件B、工作的成就感C、获取别人的欣赏D、晋升的可能性E、公司的福利与保障三、简答题1、什么叫激励？在管理过程中，它发挥哪些作用？2、简述希望理论对管理者的启示。3、简述增强的三种形式。四、事例解析题某民营企业的老板经过学习相关激励理论，遇到很大启示，并着手付诸实践。他给予手下职工更多的工作和责任，并经过赞誉和欣赏来激励手下职工。结果事与愿违，职工的踊跃性不但没有提高，反而对老板的做法激烈不满，以为他是在利用诡计来盘剥职工。请依据你对相关激励理论的理解，解析该老板做法失败的原由，并提出适合的建议。第十二章矛盾、沟通与协调一、单项选择题*1、在托马斯的二维矛盾解决模型中，遇到状况紧急，一定马上行动或反对别人利用自己时，应采纳（）A、竞争方式B、合作方式C、控制方式D、回避方式2、在托马斯的二维矛盾解决模型中，遇到双方拥有共同的利益，并想经过达到一致获取对方的承诺时，应采纳（）A、竞争方式B、合作方式C、控制方式D、回避方式10*3、沟通的目的是（）A、信息分享，使组织的全部行动在既定目标上保持一致B、协调个人与组织目标C、沟通信息和思想D、增强控制的有效性4、从管理学的角度来说，沟通主若是指（）A、人与人之间的沟通B、人与机器之间的沟通C、机器与机器之间的沟通D、信息的沟通二、多项选择题1、正式沟通的优点有（）A、拘束力强B、易于保密C、可以供应“内幕新闻”D、比较严肃E、有威望性2、非正式沟通的弊端有（）A、沟通难以控制B、传达的信息不确实C、沟通速度慢D、简单失真E、沟通不方便3、集体之间行为的限制因素包含（）A、目标B、不确定性C、可代替性D、工作任务关系E、资源共用性和彼此看法4、集体之间产生矛盾的原由主要有（）A、扩大影响力B、提高综合性地位C、个人恩怨D、历史原由E、增添资源份额三、简答题1、什么叫矛盾？引起矛盾的主要原由是什么？2、什么叫沟通？简述沟通的作用。3、沟通过程中会遇哪些阻碍？经过哪些手段能予以解决？4、经过哪些方式可以有效协调集体间矛盾？第十三章控制一、单项选择题*1、控制工作的实质是（）A、纠正误差B、衡量见效C、信息反响D、制定标准2、控制工作的第一个步骤是（）A、解析问题B、制定标准C、衡量见效D、纠正误差*3、纠正措施是用于正在进行的计划履行过程，这类控制种类是（）A、前馈控制B、现场控制C、直接控制D、间接控制*4、管理人员可以对马上出现的误差有所察觉并及时采纳某些纠正措施，这类控制是（）A、前馈控制B、现场控制C、直接控制D、间接控制*5、控制工作的重点是（）A、纠正误差B、衡量见效C、信息反响D、制定标准二、多项选择题1、控制工作的步骤包含（）A、发现问题B、制定标准C、衡量见效D、解析问题E、纠正误差2、一个有效的控制系统应包含的特点有（）A、合时控制B、适量控制C、客观控制D、估量控制E、弹性控制3、控制的基本方法包含（）11A、估量控制B、比率解析C、作业控制D、审计控制E、投资收益率控制第十四章管理创新一、单项选择题1、在管理工作中，关于组织的结构系统连续的管理更加重要的是（）A、创新B、发展C、保持D、改革*2、国际上以为，企业技术研究与开发花费占销售额比重为（）才有利于提高组织的竞争力。A、2%B、3%C、4%D、5%*3、国际上以为，企业技术研究与开发花费占销售额比重为（）才可以保持组织的生计。A、2%B、3%C、4%D、5%二、多项选择题*1、企业要进行管理创新，是为了（）A、提高企业的竞争实力B、为企业的长远连续发展供应动力C、获得先进的知识D、实现企业改革E、为职工供应更多的晋升机遇2、创新活动的特点有（）A、不确定性B、保护性与破坏性C、必然性与有时性D、受抵制性E、复杂性3、管理创新的内容包含（）等等。A、看法创新B、目标创新C、技术创新D、制度创新E、文化创新4、管理创新过程的实质是（）A、技术的价值追加B、战略性创新C、提高竞争优势D、制度创新E、文化创新第十五章管理伦理一、简答题1、伦理道德的功能是什么？2、提高管理伦理道德的门路有哪些？3、简单解析影响组织担当社会责任的因素。二、事例解析一位企业的管理者在回顾企业二十多年的发展历程总结说，过去企业是大而全，小而全，是企业办社会，企业担当了太多的社会责任，负担太重了。企业是因为盈余才可以生计下去的。所以企业可以保证收益最大化，保证股东利益最大化，就是担当了应有的社会责任。请从社会责任的角度对该管理者的这段话进行解析和评论。第十六章新趋向下的管理理念一、单项选择题1、人本管理理论对人的基本假设是把人看作（）A、经济人B、社会人C、复杂人D、前面三者都不是*2、人本管理最实质的特点是（）A、以人为本B、以实现组织的目标为出发点C、重视对管理人材的培育D、强调个人的自我管理3、最早进行知识管理研究的国家是（）12A、英国B、德国C、法国D、美国*4、知识管理理论重申的组织形式应是（）A、扁平化组织B、柔性化组织C、人本化组织D、学习型组织*5、知识管理理论以为，在知识经济时代，促使生产力发展的第一因素是（）A、科学技术B、尖端科学C、智力资本D、各种信息二、多项选择题1、在自我管理理念指导下，管理重申（）A、自识原则B、系统原则C、一致原则D、自觉原则E、效率原则2、人本管理的原则包含（）A、个性化发展准则B、指引性管理准则C、环境创建准则D、人与组织共同成长准则E、自觉准则*3、知识管理的内容包含（）A、人力资源管理B、信息管理C、目标管理D、研究开发管理E、市场调研管理三、简答题1、什么叫人本管理？人本管理分为哪几个层次？2、什么叫知识管理？知识管理有哪些特点？《管理学练习题》参照答案第一章管理与管理学一、单项选择题1.C2.C3.A4.B二、多项选择题1.ABCDE2.BCE三、名词解说1、管理——是指管理者在必定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。2、管理学——是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。四、简答题——简述管理学的基本特点答：管理学的特点有：1）实践性；2）发展性；3）软科学性；4）自然属性和社会属性的二重性；5）艺术性；6）一般性。五、论述题答题重点：1）管理是由好多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必要的，拥有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又表现着生产资料全部者指挥劳动、督查劳动的意志，所以，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。这就是管理的二重性。2）管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本看法。掌握管理二重性的意义有以下几点：131）认真总结我国在管理理论与实践上正反双方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优胜性。2）注意学习，引进外国对我们有利的管理理论、技术和方法。3）要结合实质，随系统宜地学习与运用。（3）简单举例说明。第二章管理理论的产生与发展一、单项选择题1.A2.B3.A4.D5.D6.B7.C8.A二、名词解说1、例外原则——这是泰罗在科学管理理论中提出的管理主张。他将管理工作分成两类,即一般事务管理和例外事务管理,企业的高级主管理人员应把办理一般事务的权限下放级下级管理人员,自己只负责对下级管理人员的督查和办理例外事务。这类原则的实质是实行分权办理。2、“跳板”原则——法约尔为了既能保护一致指挥原则，又能防备信息的延迟和失真，他提出的一种原则，即在需要沟通的两个部门之间成立一个“法约尔桥”，成立同级之间的横向沟通。3、霍桑试验——1924~1932年间，美国国家研究委员会和西方电气企业合作进行了一项研究。因为研究是在西方企业的霍桑工厂进行的，因今后代称之为霍桑试验。霍桑试验的结论是：职工是“社会人”；企业中存在着“非正式组织”；新式的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。三、简答题1、答：梅奥人群关系理论的主要内容包含：1）工人是“社会人”而不是“经济人”；2）企业中存在着非正式组织；3）生产效率主要取决于职工的工作态度以及与四周人的关系，提高生产效率的主要门路是提高工人的满足程度。2、答：权变理论学派以为，没有“放之四海而皆准”的一模一样、广泛适用的“最好的”管理理论和方法。因为环境是复杂而多变的，例外的状况愈来愈多，以前的各种管理理论所适用范围是十分有限的，管理方式或方法应该跟着状况的不一样而改变，要依据组织的实质状况来选择最好的管理方法才是正确的。第三章组织及其环境一、单项选择题1.A2.B3.D4.C5.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCDE3.ABDE4.CDE5.ABDE三、名词解说1、组织——是为了某种特定的目标，经由分工合作、不一样层次的权益和责任制度而构成的人的会合。2、正式组织——是指为了有效地实现组织目标，而明确规定组织成员之间的职责范围和互相关系的一种功能结构。3、非正式组织——是指人们在共同的工作生活中，因为地理地址、兴趣喜好、亲友好友等关系，以共同的利益和需要为基础而自觉形成的集体。四、简答题14答：（1）组织环境解析的内容包含：1）解析组织环境的基本特点、环境的不确定性程度以及组织对外面环境中的某些因素的依赖程度；2）解析环境变化给组织带来的机遇与威迫及其程度的大小。（2）组织环境解析的方法：1）鉴别环境的不确定性程度；2）利用“五种力量模型”解析详尽环境；3）用SWOT解析技术对内外面环境进行综合解析第四章计划一、单项选择题1.A2.A3.C4.B5.B6.D二、多项选择题1.BCDE2.BCE三、论述解析题答：（1）一个完好的计划，应该包含的内容：主旨、使命、目标、战略、策略、程序、规划、估量。（2）一个完好的计划对企业的经营管理起侧重要作用：1）计划是管理者指挥的依照；2）计划是降低风险、掌握主动的手段；3）计划是减少浪费、提高效率的方法；4）计划是管理者进行控制的标准。（3）举例说明第五章决策一、单项选择题1.D2.C3.D4.B5.C6.D7.C二、多项选择题1.BCDE2.ABCDE3.CDE4.ABC三、简答题答：（1）决策就是指决策者在必定的条件下，为认识决组织面对的问题，实现组织目标，在充分掌握信息和对相关状况进行深刻解析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种备选方案，从中选择一个满意方案并组织实行的全过程。2）决策有的特点有：1）目标性；2）选择性；3）可行性；4）动向性。四、计算解析解：（1）绘制决策树（见下一页）（2）计算各方案的希望值新建：希望值=60×0.5+30×0.3+(-28)×0.2=33.4（万元）扩建：希望值=52×0.5+33×0.3+(-15)×0.2=32.9（万元）改建：希望值=30×0.5+25×0.3+18×0.2=26.1（万元）高需求0.533.4万元30万元中需求0.3新建

9万元低需求0.2-5.6万元高需求0.515中需求0.332.9万元26万元扩建9.9万元低需求0.2-3万元26.1万元高需求0.515万元改建中需求0.37.5万元低需求0.2-3.6万元3）依据计算结果，进行决策。计算结果表示，新建一个车间的方案的希望值最大，应选择该方案。第六章组织设计一、单项选择题1.D2.D3.D4.C5.C6.C7.B8.B9.A10.C11.C12.B二、多项选择题1.ACE2.ACD3.ACD4.ABDE5.CD6.AB7.AE8.ABE9.ABCE三、名词解说1、职位——是组织机构中拥有必定的目标、职责和权限、并能由组织成员担当的工作岗位。2、管理幅度——也叫管理跨度或控制幅度，是一名管理者在必定条件下可以直接而有效管辖的手下人员的数目。四、简答题1、答：（1）组织设计的权变因素包含：1）组织外面环境的状况；2）组织自己因素的状况；3）组织结构形式的特点。（2）组织设计的原则包含：1）组织设计的总原则——目标至上原则；弹性原则。2）部门设置的原则——分工适量原则；人职结合原则；督查和履行分设原则；层幅适合原则。3）职权配置的原则——权责一致的原则；集权与分权相结合原则；一致指挥原则。2、答：（1）集权制是指管理权限许多地集中在组织最高管理层的职权配置模式。其优点是：有利于保证政策一致和履行效率；也有利于在全组织范围内合理地配置资源。其弊端是：不利于发挥中、下级机构的踊跃性和管理人员的培育。2）分权制是指管理权限许多地集中在组织中、基层的职权配置模式。其优点是：有利于发挥中、下组织机构的踊跃性和管理人员的培育，增强组织的适应能力。其弊端是：不利于在全组织范围内合理地配置资源。五、事例解析题答：（1）从事例中给出的信息看，企业明显采纳的是直线型组织结构形式，这类组织结构的优点是：结构比较简单，全部的人都理解他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每一个人有一个并且只好有一个直接上司，因此做出决定可能比较简单和迅速。弊端是：该种结构种类在组织规模较大的状况下，业务比较复杂时，全部管理职能都集中由一个人担当，是比较困难的。162）明显，当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构限制了企业的正常发展。仿佛事例中的王厂长所面对的困境，要一个人管全部的事情，已经没有成效和效率了。3）企业需要采纳适合企业发展的组织结构形式，比方管理进行专业化分工的直线——职能型组织结构，考虑成立生产计划部门、人力资源管理部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线——职能型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手因此可以对本部进行有效的管理，以适应现代管理工作比较复杂而认真的特点，而每个部门都是由直线人员一致指挥，这就满足了现代组织活动需要一致指挥和实行严格的责任制的要求。第七章组织成立中的人员装备一、单项选择题1.B2.A3.A4.B5.C6.D7.C8.D9.D二、多项选择题1.BD2.ACD3.ABDE4.BE5.ABCDE三、简答题1、答：人员装备的原则包含：1）因职择人的原则；2）量材适用的原则；3）人事动向均衡的原则。2、答：管理人员培训目的基本目的在于“令人适事”，即经过培训，使管理人员在各方面可以适应所任职位的要求。详尽包含：1）传达信息；2）改变态度；3）更新知识；4）发展能力。四、事例解析题答：（1）固然企业认识到培训是先导的重要性，但正如事例中所显示的企业在培训方面还存在好多问题，如培训内容和方法的单调单调、培训过程控制和培训成效评估不够等。（2）为了保证培训的有效性，针对事例中的问题，应该从以下几方面进行考虑：1）要对培训工作进行管理；2）要保证培训内容的多样性，培训内容应包含政治思想教育、业务知识和管理能力等方面的内容；3）要采纳多种培训方法，包含系统的理论培训、职务轮换、观光观察等。（3）总之，在培训过程中，一般要侧重解决以下问题：1）培训工作要与企业目标相结合；2）上司管理者要支持和参加培训工作；3）选择和培训好教员；4）培训内容要有针对性；5）培训方法要与培训对象和培训内容相结合；6）理论和实践要相结合。第八章组织文化一、单项选择题1.C2.C3.A4.D5.B6.B二、简答题1、答：（1）组织文化是组织成员的共同价值观系统，它使组织独具特点，与其余组织相差异。2）组织文化拥有以下特点：1）组织文化的核心是组织价值观；2）组织文化的中心是以人为主体的人本文化；3）组织文化的管理方式是以柔性管理为主；4）组织文化的重要任务是增强集体凝聚力3）组织文化包含价值看法、组织看法、规章制度、职业道德、组织感情等构成因素。2、答：组织文化拥有以下的作用：1）导向作用；2）拘束作用；3）整合作用；4）激励作用；5）凝聚作用。3、答：（1）跨文化是指不一样文化的交错和混杂，其涵盖是全方向的，既涉及跨国界的17不一样文化交遇时的状态和现象，又涵盖了同一国家不一样民族文化交遇时的状态和现象。（2）跨文化问题产生的原由：1）当两种或多种文化交遇时，各国不一样的政治系统、不一样的经济发显现状不一样的文化的总和所引起的文化误差和排斥被称为跨文化问题。2）文化差其余表现有：①不一样国家常常有着不一样的法律制度和规定；②不一样国家常常有着不一样的商业风俗；③不一样国家常常有着不一样的管理文化。四、事例解析题答：（1）固然企业认识到培训是先导的重要性，但正如事例中所显示的企业在培训方面还存在好多问题，如培训内容和方法的单调单调、培训过程控制和培训成效评估不够等。（2）为了保证培训的有效性，针对事例中的问题，应该从以下几方面进行考虑：1）要对培训工作进行管理；2）要保证培训内容的多样性，培训内容应包含政治思想教育、业务知识和管理能力等方面的内容；3）要采纳多种培训方法，包含系统的理论培训、职务轮换、观光观察等。（3）总之，在培训过程中，一般要侧重解决以下问题：1）培训工作要与企业目标相结合；2）上司管理者要支持和参加培训工作；3）选择和培训好教员；4）培训内容要有针对性；5）培训方法要与培训对象和培训内容相结合；6）理论和实践要相结合。第九章组织改革与发展一、单项选择题1.B2.A3.C4.A5.B6.D二、多项选择题1.ABCD2.BDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、简答题1、答：在组织改革过程中，应认真解析以下限制因素：1）上司部门能否支持；2）组织内部能否具备改革的基础条件；3）组织能否可以承受改革的成本的代价；4）组织实行改革的机遇能否成熟。2、答：（1）组织改革是一种对现有状况进行改变的努力，任何改革都会遇到来自各种改革对象的阻力的抗争。实质上，组织改革的过程也就是破除改革阻力、化阻力为动力的过程。改革阻力主要有以下几方面：1）个人阻力，包含：个人惯性、安悉心理、经济利益等；2）组织阻力，主若是来自组织内部的组织结构、集体的惯性、原有权益关系的权益、专业知识更新的压力、人际关系的影响等；3）社会阻力，主若是来自非正式组织。当组织进行改革时，特别是当进行结构和人员调整时，可能会改变对这些非正式组织中某些人的权益、地位甚至利益，必然遇到其余成员的抵制。（2）要战胜改革过程中的阻力，可以经过以下门路：1）增添透明度，完成共识。关于组织目前所处的运转环境、所面对的困难与机遇等，要坦诚宣告，使组织上下完成共识，增强改革的紧急感，扩大对改革的支持力量，为组织改革成立起广泛而坚固的民众基础。2）互相敬爱，增进相信。3）增强培训，提高适应性。4）启用人材，消除阻力。5）注意策略，相机而动。第十章领导一、单项选择题1.C2.B3.A4.C5.C6.C7.D8.B9.D二、多项选择题181.ABC2.DE3.ABCD4.ABE5.CD6.AB三、名词解说1、领导——是指领导者依赖影响力，指挥、带领、指引和鼓舞被领导者或追随者，实现组织目标的活动和艺术。2、职位权益——是指因为领导者在组织结构中所处的地址，上司或组织制度所给予的权力，拥有很强的职位特征。这类权益与领导者的职位相对应，退位后相应的权益便会消逝。四、简答题1、答：（1）影响领导职位权益的因素有：1）传统的看法；2）职位因素；3）资历因素。2）影响领导非职位权益的因素有：1）领导者个人的品行；2）领导者的才能；3）领导者的知识水平；4）领导者与手下的感情关系。2、答：（1）“X”理论是基于经济人的假设，以为人主若是为经济利益而生计的。该理论的内容包含：1）人生来就厌恶工作，只要有可能就躲避工作；2）人生来就习惯于明哲保身，反对改革，把安全看得高于全部；3）人缺少理性，简单受外界和别人的影响，并作出一些不适合的行为；4）人生来就以自我为中心，无组织的需要，所以对大多数人一定使用逼迫、处罚的方法，驱遣他们工作，方可达到组织目标。基于这些假设，管理者一定采纳“命令与一致”、“威望与遵从”的管理方式，把被管理者看作像物品相同，忽视人的自己特点和精神需要，只满足他们的生理需要和安全需要，把金钱作为主要的激励手段，把处罚作为有效的管理方式，采纳软硬兼施的管理方法。2）“Y”理论是基于自我实现人的假设，主要内容有：1）人生来其实不必定厌恶工作，要求工作是人的本能，在适合的条件下，人们可以担当责任，并且多数人愿意对工作负责任，并有创立才能和主动精神；2）人的需要有从低到高的各种层次，其最后目的是达到自我实现的需要，并追求工作自己的意义；3）人们可以自我激励和自我控制，实现自治和独立，发展自己的能力和技术力，以求在工作上有所成就；4）人所追求的需要与组织的需要其实不矛盾，并不是对组织的目标产生悲观和抗争态度，在适合条件下，个人会自动地调整自己的目标，使之与组织的目标相一致。这类理论要求管理者重视人的自己特点，应该采纳启示、引诱、相信的方式对待每一位职工。“Y”理论重申人的主观因素，注意发挥人的主观能动作用，适应于工业化社会经济发展的需要。第十一章激励一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.A二、多项选择题1.ABDE2.AC3.ABE4.ABD5.BCD三、简答题1、答：（1）激励是指影响人们的内在需要或动机，从而增强、指引和保持行动的活动过程。2）激励的作用：1）提高人们工作的踊跃性、主动性和创立性；2）激发人们工作的热忱和兴趣；3）令人们保持长远的干劲。2、答：（1）希望理论以为，有效的激励取决于个体对完成工作任务以及接受预期奖赏的能力的希望，激励力量的大小等于希望值与效价的乘积。此中，效价是指被激励对象所要达到的目标的价值的认定；而希望值是指被激励对象目标可以实现的可能性大小的预计（2）经过希望理论，管理者可以获取以下启示：人们可以自觉地谈论自己努力的结果和获取的酬劳。酬劳一定密切地联系职工为组织作出的贡献行为。组织的奖赏制度一定随个19人的绩效而定。所以，管理者应重视组织的特定酬劳与职工的梦想吻合，帮助职工满足需要，同时实现组织目标。3、答：增强主要有正增强、负增强和自然减退三种。1）正增强是指用某种拥有吸引力的结果，对某一行为进行鼓舞和必定，使其重视和增强，从而有利于组织目标的实现。2）负增强是指早先见告某种不吻合要求的行为或不良绩效可能引起的不快乐的结果，使职工为了减少或除掉可能会作用于其身的某种不快乐的刺激，使其行为吻合要求或防备作出不吻合要求的行为，从而保证组织目标的实现不受搅乱。3）自然减退是指经过不供应个人所梦想的结果来减弱一个人的行为。四、事例解析答：（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类的需若是分层的，分别是生理需要、安全需要、交际需要、尊敬需要和自我实现需要。马斯洛以为只有当初级的需要满足今后才会有更高层次的需要，主导需要决定了人的行为。（2）事例中该民营企业的老板可能忽视了职工的较低层次的需要，如生理需要、安全需要，而这些需要很可能正是职工的主导需要。因为没可以因材施教，才以致该民营企业老板激励做法的失败。3）要使得激励有效，应该认识职工的真切需要，并加以满足。在实行过程中，应该坚持物质利益原则，随系统宜，创立激励条件，把物质利益和精神鼓舞相结合。第十二章矛盾、沟通和协调一、单项选择题1.A2.B3.A4.A二、多项选择题1.ABDE2.ABD3.ABCDE4.ABE三、简答题