(沟通与口才)销售怎么取得客户信任

(交流与口才)销售怎么获得客户相信(交流与口才)销售怎么获得客户相信4/4(交流与口才)销售怎么获得客户相信真理独一可靠的标准就是永远自相符合销售怎么获得客户相信销售怎么获得客户相信无论做哪一行，诚信是第一。若是做销售没有诚信，最后会自讨苦吃。作为销售员要牢记:隐瞒，永远是失败的祸端;明理，是走向成功的台阶。俗话说，“家丑不能够传扬”。对销售员而言，若是把自己产品的缺点讲给客户，无疑是在给自己的脸上抹黑，连王婆都知道自卖自夸，销售员怎么能不夸自己的产品呢?但优异的销售员总是能找出自己产品与竞争产品不一样样样的地方，并自然地让顾客看到、感觉到，从而让顾客改变想法，购买自己的产品。也就是说，既要突出产品的特色，也要明确讲出产品的缺点。其实，宣扬自己产品的优点固然是销售中必不能够少的，但这个原则在实质执行中是有必然灵便性的，就是在某些场合下，对某些特定的客户只讲优点不用然对销售有利。在有些时候，合适地把产品的缺点裸露给客户，是一种策略，一方面能够赢得客户的相信，另一方面也能淡化产品的弱势而增强优势。合适地讲一点自己产品的缺点，不仅不会使顾客退却，反而能赢得他们的深度相信，从而更乐于购买你的产品。由于每位客户都知道，世上没有圆满的产品，就忧如没有圆满的人相同，每一件产品都会有缺点。因此，面对顾客的疑问，要坦诚相告。1真理独一可靠的标准就是永远自相符合一个房地产中介的销售员，有一次负责销售市里南城的一块土地。这块地凑近车站，交通特别方便。可是，由于周边有一座钢材加工厂，铁锤敲打声和大型研磨机的噪声特别大。他打算向一位住在这个城市工厂区道路周边，在整天不停的噪声中生活的人介绍这块地皮。原因是其地址、条件、价格都符合这位客人的要求，最重要的一点是他原来长远住在噪声大的地区，已经习惯了这种环境。他对客人如实说了然情况，并带他到现场去看。他说:“这块土地比周围其他地方低价，主若是噪声大，若是对这一点不在意的话，价格、交通条件等都符合您的梦想，买下来还是合算的。”“您特意提出噪声问题，我原以为这里的噪声大得惊人，其实这点噪声对我来讲不能够问题，况且这里一到下午5时噪声就停止了，不像我现在的住处，门窗整天震得咔咔响，我看这里不错。其他中介都是光讲好处，把缺点都想法隐瞒起来，您把缺点讲得清清楚楚，我反而放心了。”不用说，这笔交易成功了。为什么讲出自己产品的缺点反而成功了呢?由于这个缺点是不问可知的，即使不讲出来对方也会知道，而你把它讲出来，只会显示你的诚实，而这是销售员难得的质量，会使顾客对你增加相信，从而相信你向他介绍的产品的优点也是真的。2真理独一可靠的标准就是永远自相符合中国有名企业万向企业美国分企业总裁倪频也是一个不向客户隐瞒自己产品缺点的销售好手。他本着为客户负责的态度，在向客户介绍产品时，不但重申产品的优点，自己具备的特色，还把产品拥有的不足之处明确地向客户提出来。可是，倪频的这种负责的态度其实不是马上就能让客户接受的，倪频说:“有一次，我发现有一位美国的经销商大量地采买了我们的产品。当我认识情况后，觉得这个经销商订货时有点盲目，缺乏对市场的认识。我亲自给这位经销商打电话，告诉他这种产品更新换代比较快，让他依照市场情况有节奏地预约我们的货，不要一次订得太多，省得造成库存。没想到这位年近七旬的经销商接到电话后大怒，他以为我这个年龄不及他一半的人这样劝他是对他能力的思疑、对他的侮辱。他以为他过的桥比我走的路还多。”美国人的固执与骄横在这件事情上让倪频有了亲自的感觉。可是，倪频并没有改变自己的想法，电话交流不能够，倪频又将自己的建议以信件形式传真给那位美国老人。可是，这位固执的老人还是不接受倪频的建议。一年半过去，这位客户来电话，说自己错了，由于没有听倪频的劝说，现在造成了大量库存，间能否帮他。倪频二话没说，回收了他库存的货，换了新货给他。又过了一年多，这位客户突然打电话给倪频，说一位来自中国的万向竞争对手去他那里销售与万向货相同但价格低价30%的产品。就在那位竞争对手从中国赶到他企业的时候，他躲了出去，并约倪频到另一个城市谈买卖，说要将那个城市与他合作几十年的客户让给倪频。当时，那位美国老人握着倪频的手说:“小兄弟，我这样做，可是为了告诉你，你在我心中是多么重要，我有多么感谢你。”3真理独一可靠的标准就是永远自相符合没有比这位7