制造业如何应用项目管理

制造业如何应用项目管理第一页，共46页。课程简介制造业在哪些问题上需要项目管理？以什么形式应用项目管理？可期望的成效是什么？在决定应用项目管理之前，这些问题是企业管理层应当首先解决的问题，尽管上述人员可能并不直接管理具体项目。讲师在多年对制造业进行项目管理培训和咨询的基础上，提出根据管理内容决定管理形式的观点。制造业企业类型和项目类型的多样化决定了项目管理形式的多样化。业务主导型项目管理体系，业务补充型项目管理体系，一次性项目管理体系，甚至将项目管理方法当作工具技术来应用，都可能是制造业的理性选择。讲座形式为3小时讲授+1小时讨论。内容有：（1）发展改善与项目组合（2）制造方式与项目类型(3)体系化应用(4)非体系化应用（5)体系化的教训（6)典型项目管理方法应用本讲座的参加对象是制造业部门经理和高层管理人员，是企业在决定是否采用项目管理前的必要知识和决策基础。第二页，共46页。（1）发展改善与项目组合（2）制造方式与项目类型

(3)体系化应用

(4)非体系化应用（5)体系化的教训与方向（6)典型项目管理方法应用课程大纲第三页，共46页。1.发展改善与项目组合第四页，共46页。年代1970198019902000制造方式推式制造精益制造柔性制造适应性制造关键市场变量成本质量实现能力前置时间LT绩效指标生产直通能力成本管理能力分层市场份额顾客满意度项目活动的增加根据过程标准控制过程状态的差异(1)识别顾客需求和建立产品与过程要求(2)稳定过程状态和形成过程标准(3)根据过程标准控制过程状态的差异1.1多、快、好、省与项目管理需求多快好省第五页，共46页。“把希望建筑在意欲和心願上面的人們，二十次中有十九次都會失望”(法国作家大仲馬)。任何战略需要行动来实现，项目是实现战略的行动。(1／17721088)价值(Value)问题(Question)任务(Mission)建立新系统、体系、过程项目改善系统、体系、过程项目憧憬（Vision)规划、计划、项目组合（Plan\Program\Portfolio)企业战略规划1.2项目是实现战略的行动第六页，共46页。1.3制造业的两个战略方向(1)开展技术创新与产品创新并实现产业化(2)在质量、成本、时间上优化生产过程和管理体系这两个方向属于发展和变革,具有项目属性,需要项目管理。第七页，共46页。1.4制造业项目组合（上述项目是企业级项目，职能部门级项目有经理部的活动组织型项目，储运部的物流配送系统建立项目、市场部的渠道建立和产品促销项目、设备部的检修维护项目等）。生产工程项目新建项目技改项目(产品更新设备更新工艺更新材料替代)产品实现项目设计产品实现订单产品实现新产品导入管理改善ERP、BPR、SCM6σ、TQM、TPMLEAN、IE、5SISO、GPM、OSAHS研发项目基础研究（Tier1）应用研究（Tier2）应用开发（Tier3）职能部门项目：活动组织项目物流配送项目渠道促销项目检修维护项目第八页，共46页。2.制造方式与项目类型第九页，共46页。MTO批次型制造例如:高端汽车

IPTVHIGH-TECHETO项目型制造例如:国防军事新品大型专用设备

HIGH-TECHMTS过程型制造例如:标准零部件化工\能源药ATO装配型制造例如:普通汽车特种化工生产复杂性需求变化性低高低高项目活动程度分类方法来自GARTNERGROUPGARTNERGROUP的分类中还有重复性制造和连续性制造类，另外美国生产控制学会（APICS）和其他学者们还有不同的分类方法和见解，细节的讨论见北京机械工业自动化研究所蒋明炜的<生产类型的分类与GartnerGroup的商榷>2.1行业特征与项目活动第十页，共46页。设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单长期市场预测、短期订单预测2.2MTS制造方式与项目MTS的项目集中在导入新产品(研发与生产工程)和过程改善第十一页，共46页。

2.3ATO制造方式与项目

ATO的项目集中在导入新产品(研发与生产工程)和过程改善设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单需求预测第十二页，共46页。2.4MTO制造方式与项目设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单改善设计订单制造MTO是重复性过程与一次性过程的混合，产品的主导设计、工艺流程、生产设备具有固定的主体，针对顾客的不同需求作适应性调整。需求变化越大，项目程度越强。（向设计的延伸是作者加的）第十三页，共46页。2.5ETO制造方式与项目ETO属于典型的项目过程，以至于其名称也被称为项目制造。产品配置针对顾客的不同需求设计。需求变化越大，项目程度越强。设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单定制设计第十四页，共46页。一个制造型企业根据产品的不同,可能同时存在MTS、ATO、MTO和ETO制造方式。大型跨国集团公司尤其如此，例如通信手持终端制造商、计算机制造商和光电显示器件制造商。2.6制造方式的并存第十五页，共46页。3.体系化应用第十六页，共46页。3.1投资建设型MTS制造（家电、纸、塑料等）企业的新建项目和扩建项目，其特点是变换的组织形式和一次性的项目管理手册,在手册中规定项目的管理职责、工作程序和管理方法。职能型组织机构项目型组织机构平衡矩阵型组织机构弱矩阵型组织机构强矩阵型组织机构一次性项目管理手册或管理规定第十七页，共46页。3.2订单生产型MT0制造（机顶盒、光学器件等）企业的小批量订单项目，其特点是矩阵型或弱矩阵组织形式和补充型项目管理规定,在项目管理手册中规定项目的管理职责、工作程序和管理方法。职能型组织机构项目型组织机构平衡矩阵型组织机构弱矩阵型组织机构强矩阵型组织机构补充性质的项目管理手册或管理规定第十八页，共46页。3.2订单设计型ET0制造（单件设备或系统、非标准设备、研制型产品等）企业的订单设计项目，其特点是项目型或强矩阵组织形式和业务主导型项目管理规定,在项目管理手册中规定项目的管理职责、工作程序和管理方法。职能型组织机构项目型组织机构强矩阵型组织机构项目管理手册或管理规定第十九页，共46页。企业需要根据业务内容、商业模式、项目类型、组织状态和人员基础，结合项目管理体系标准和专家经验，“量身定制”适合本企业的项目管理体系（组织、制度、流程），并在此基础上进行标准化和持续改善。这样的项目管理体系能够解决投资建设型项目的“燃眉之急”,也能对订单设计型项目和订单生产型项目起到提高“成熟度”的作用。第二十页，共46页。4.非体系化应用第二十一页，共46页。项目在历史上,制造业在不同程度地采用项目管理方法，例如优选法的推广,6σ质量管理法的推广,其特点是利用存在的组织机构、部门职责和工作程序实施项目或根据方法的需要对组织和程序作适应性调整。组织机构职责程序资源配置职能管理程序实施业务控制现有的经营管理体系4.1制造业的应用历史第二十二页，共46页。例如食品包装订单项目，如果王老吉的罐和PEPSI的罐没有太大的变化,企业不想改变现有的机构、职责和程序。4.2利用存在的组织和程序实施项目第二十三页，共46页。4.3项目管理作为管理技术当企业项目活动比较少的时候，例如一些OEM企业，单品种大批量制造企业，可能将项目管理的WBS和CPM当作一种计划方法在使用，让财务体系支持项目的费用管理就困难了。第二十四页，共46页。ISO9000从质量角度处理这个问题的方法是临时性的体系化-质量计划。ISO组织的TC176小组也有“增强制造企业柔性和适应性和响应速度”的改进意图。见《UpdateonISO9000andOHSAS18001》，2005-5ByCharlesCorrieSecretaryISO/TC176/SC24.4临时的体系化方法第二十五页，共46页。（5)体系化的教训与方向第二十六页，共46页。ISO9004ISO9001ISO9002ISO9003质量管理体系的历史经验:2000版以前的ISO9000,保证标准与管理标准分离，1994年TC176工作组的专家们在北京西苑宾馆画了这个太极图并承诺，2000年将编制一个“阴阳调和”的质量管理体系标准ISO9001（2000版）。5.1通过形式改变内容的教训第二十七页，共46页。根据知识体系中通用的标准化的（根据项目内容裁减过的）过程建立的机构、职责、程序是管理体系的形式，运用各种技术、工具、方法对项目的控制是管理体系的内容，管理体系是二者的统一。一个企业的项目管理体系应当由企业的项目内容决定管理体系形式。ICB、PMBOK\C-PMBOKBOTT：运筹方法统计方法技术工程方法新方法（PS、VR）形式与表象实质与内容基础建设国防工程软件工程工业制造系统集成餐饮服务OPMS项目管理体系方针政策？组织机构？职责划分？工作程序？资源配置？第二十八页，共46页。（6)典型项目管理方法应用第二十九页，共46页。战略应用1-战略规划与产品组合彩管(CRT)资源(百万)把产品组合分解成一个个产品项目（BOSTEN的产品矩阵）第三十页，共46页。1:预测市场数量2:预测市场价格3:制定经营目标4:组合改善项目战略应用2-把成本工程分解成一个个项目第三十一页，共46页。战略应用3-把营销战略分解成营销项目产品营销战略规划营销渠道建立促销活动组织配送系统建立营销网络改善自营专卖店设立特许连锁加盟卖场专柜设立网络销售站设立综合销售商合作广告设计实施产品巡回展览展览会展出推广会议组织干线运输建立配送中心建立商品仓库租赁包装设计实现商品仓库建设信息化建设作业流程改善KPI改善提高营销网点调整第三十二页，共46页。市场需求约束企业资源和竞争力约束机会X风险程度时间项目不确定性项目经济效益约束市场需求约束企业资源和竞争力约束产品技术和竞争性约束企业面临的发展项目机会机会X风险程度时间项目不确定性项目经济效益约束战术应用-项目选择的漏斗模型企业经营顺应天地的自然规律，即使创造条件也需要知道创造什么条件。第三十三页，共46页。总体战略需求程度0246810完全不一致大部分不一致部分一致，部分不一致大部分一致，完全一致完全一致并有所强化产品-客户价值对目标群体仅有粗略的定义，不能确认价值对目标群体有定义，但难以确认，最多只能勉强确认定义了市场细分和目标群体及价值，但较低定义了市场细分和目标群体，并确认了平均水平的价值定义了市场细分和目标群体，并确认了较高的价值定义了市场细分和目标群体，并确认了很高的价值-产品类型功能性能无改进产品参于市场竞争功能性能无改进产品降低成本性能改进产品性能功能均有改进产新应用型产品创新型产品组织资源-管理资源没有特别经验/能力的个人没有特别经验/能力的小组，有少量特别经验/能力个人一个小组成员有特别经验/能力多个小组成员有特别经验/能力，但都没有包括所有领域小组拥有所有领域的特别经验/能力小组拥有所有领域的特别经验/能力，并为公司提供了高资历的人员-技术资源没有产品技术没有生产技术外部掌握产品技术引进生产技术引进产品技术引进生产技术掌握产品技术开发生产技术掌握产品技术掌握生产技术领先产品技术掌握生产技术市场和竞争-市场衰退期市场小规模成熟器市场大规模成熟期市场小规模成长期市场大规模成长期市场即将启动的成长期市场-竞争竞争很激烈竞争激烈，或短期预计如此中等竞争或在短期预计如此，在中长期预计出现激烈竞争短期竞争不激烈或预计如此，中长期预计竞争激烈短期竞争不激烈或预计如此，中长期预计中等竞争没有竞争或预计短期如此，中长期预计竞争不激烈机遇和风险-风险技术成功概率低商业成功概率低技术成功概率高商业成功概率低技术成功概率低商业成功概率高技术成功概率50%商业成功概率50%技术成功概率低80%商业成功概率低80%技术成功概率高商业成功概率高-机遇负收益持平低收益中收益高收益特高收益战术应用-商业计划的记分评价表第三十四页，共46页。战术应用-市场预测技术X城市小汽车保有量预测背投彩电数量预测互联网用户预测人造金刚石产量预测第三十五页，共46页。战术应用-经济技术分析第三十六页，共46页。时间1（6个月）技术应用-定义范围、时间、费用费用1（60万人民币）范围新款洗衣机产品功能要求产品技术要求(技术指标与质量指标)

范围1：样机设计与测试+范围2：20台样机+范围3：生产车间改造时间3（12个月）时间2（9个月）费用3（1200万人民币）费用2（70万人民币）做多少事、花多少钱、用多长时间具有约束关系。第三十七页，共46页。研制决策设计输入技术设计图纸设计样机试制样机测试改进设计工艺设计装车路试产品鉴定市场调研调研报告可研报告研制决策可行研究设计计划设计任务书零件结构动力计算热力计算尺寸链计算外购零件自制零件总装图组件图零件图缸盖曲轴连杆凸轮机体附件样机制造样机装配性能测试可靠性测试排放测试噪音测试测试评审改进设计改进验证改进定型设计改进设计报告工艺设计工装设计工艺设计报告样机装车道路试验用户试验路试评价鉴定准备鉴定会议鉴定报告技术应用-工作分解技术WBS把复杂的大问题分解成简单的小问题是现代人解决问题的基本方法(汽车发动机研制项目的WBS)。第三十八页，共46页。技术应用-日程设计技术CPM关键路径技术告诉你最快的项目时间和压缩时间的路径第三十九页，共46页。第一次资本金注入8000万元第二次资本金注入7000万元贷款9000万元技术应用-S曲线随时告诉你已经花了多少，还需要多少钱第四十页，共46页。技术应用-供应商选择VE项目执行中的“买与不买”有时会成为哈姆雷特的“活与不活”。第四十一页，共46页。标号项目质量问题描述对策(POKE-YOKE)1包装材料延期到货合同索赔条款中间状态检查2设计图纸错误引发模具错误设计图纸确认模具图纸确认3振动实验失败包装尺寸检查装货间隙控制4运输时产品表面磨损装货间隙控制模具尺寸确认5运输时产品结构破损装车位置规定货柜尺寸确认6运输时包装破损包装材料规格包装操作规定7设备延期到货合同索赔条款中间状态检查8设备安装调试延误安调作业分解与检查9设备功能不良