充电桩维保投标方案

1充电桩维保投标方案第一章项目背景及需求分析 HYPERLINK\l"_bookmark1" HYPERLINK\l"_bookmark2" HYPERLINK\l"_bookmark3"二、背景 HYPERLINK\l"_bookmark4"三、行业现状 HYPERLINK\l"_bookmark5"四、意义 HYPERLINK\l"_bookmark6"五、未来趋势 HYPERLINK\l"_bookmark7"六、充电桩相关知识 HYPERLINK\l"_bookmark8" HYPERLINK\l"_bookmark9"一、项目概况 HYPERLINK\l"_bookmark10"二、技术和服务要求 HYPERLINK\l"_bookmark11"三、与本次招标的相关要求 HYPERLINK\l"_bookmark12"第二章整体服务设想 HYPERLINK\l"_bookmark13"第一节充电桩维保管理模式 HYPERLINK\l"_bookmark14"一、有效的管理原则 HYPERLINK\l"_bookmark15"二、维保管理模式 HYPERLINK\l"_bookmark16"三、建立和实施完善的管理服务体系 HYPERLINK\l"_bookmark17"四、培育高素质的员工队伍 HYPERLINK\l"_bookmark18"五、加强项目设备的管理 HYPERLINK\l"_bookmark19"六、实行时效工作制 HYPERLINK\l"_bookmark20" HYPERLINK\l"_bookmark21"八、建立人性化的服务标识系统 HYPERLINK\l"_bookmark22"2九、加强员工培训 HYPERLINK\l"_bookmark23"第二节充电桩维保管理目标及原则 HYPERLINK\l"_bookmark24" HYPERLINK\l"_bookmark25"二、工作目标 HYPERLINK\l"_bookmark26"三、指导方针 HYPERLINK\l"_bookmark27" HYPERLINK\l"_bookmark28" HYPERLINK\l"_bookmark29" HYPERLINK\l"_bookmark30"二、技术确保方法 HYPERLINK\l"_bookmark31"三、企业内部管理机制方法 HYPERLINK\l"_bookmark32"四、管养、维护、巡查基础做法 HYPERLINK\l"_bookmark33"第三章项目组织机构及人员岗位职责 HYPERLINK\l"_bookmark34" HYPERLINK\l"_bookmark35"一、项目组织机构设立 HYPERLINK\l"_bookmark36"二、项目组织机构图 HYPERLINK\l"_bookmark37"三、服务人员配置情况 HYPERLINK\l"_bookmark38" HYPERLINK\l"_bookmark39"一、项目经理 HYPERLINK\l"_bookmark40"二、技术负责人 HYPERLINK\l"_bookmark41"三、材料组岗位职责 HYPERLINK\l"_bookmark42"四、安全负责人职责 HYPERLINK\l"_bookmark43"五、安全管理组人员职责 HYPERLINK\l"_bookmark44" HYPERLINK\l"_bookmark45"七、巡检维护人员职责 HYPERLINK\l"_bookmark46"3 HYPERLINK\l"_bookmark47" HYPERLINK\l"_bookmark48"二、人员过失追究 HYPERLINK\l"_bookmark49"三、充电桩维护、管养、巡查人员守则 HYPERLINK\l"_bookmark50" HYPERLINK\l"_bookmark51" HYPERLINK\l"_bookmark52" HYPERLINK\l"_bookmark53"二、物资装备的原则 HYPERLINK\l"_bookmark54"三、维护、管养、巡查设备的组织 HYPERLINK\l"_bookmark55" HYPERLINK\l"_bookmark56"第三节设施设备的管理 HYPERLINK\l"_bookmark57" HYPERLINK\l"_bookmark58"二、范围 HYPERLINK\l"_bookmark59"三、职责 HYPERLINK\l"_bookmark60"四、设备设施维护基本原则 HYPERLINK\l"_bookmark61"五、设备设施维护的要点 HYPERLINK\l"_bookmark62"六、设备设施技术档案管理 HYPERLINK\l"_bookmark63" HYPERLINK\l"_bookmark64" HYPERLINK\l"_bookmark65"一、目的与原则 HYPERLINK\l"_bookmark66"二、员工培训操作流程 HYPERLINK\l"_bookmark67" HYPERLINK\l"_bookmark68" HYPERLINK\l"_bookmark69" HYPERLINK\l"_bookmark70"4三、坚持合理规划、科学维护的原则 HYPERLINK\l"_bookmark71"第三节设备维护培训方案与计划 HYPERLINK\l"_bookmark72"一、培训的目的 HYPERLINK\l"_bookmark73"二、培训方案 HYPERLINK\l"_bookmark74"第四节设备维修人员培训 HYPERLINK\l"_bookmark75" HYPERLINK\l"_bookmark76"二、内训 HYPERLINK\l"_bookmark77" HYPERLINK\l"_bookmark78"四、互访 HYPERLINK\l"_bookmark79"五、民主生活会 HYPERLINK\l"_bookmark80"第五节培训考核与考勤 HYPERLINK\l"_bookmark81" HYPERLINK\l"_bookmark82"二、培训评分机制 HYPERLINK\l"_bookmark83"三、培训考勤 HYPERLINK\l"_bookmark84"第六节培训档案管理 HYPERLINK\l"_bookmark85" HYPERLINK\l"_bookmark86"二、适用范围 HYPERLINK\l"_bookmark87"三、职责 HYPERLINK\l"_bookmark88"四、培训档案归档范围 HYPERLINK\l"_bookmark89"五、培训档案存档要求 HYPERLINK\l"_bookmark90"第六章充电桩巡检方案 HYPERLINK\l"_bookmark91"第一节巡查 HYPERLINK\l"_bookmark92"二、检查内容与方法 HYPERLINK\l"_bookmark93"三、充电桩使用维护规程及注意事项 HYPERLINK\l"_bookmark94"5第二节巡查流程 HYPERLINK\l"_bookmark95"第三节故障检测与处理 HYPERLINK\l"_bookmark96"第七章充电桩维护保养方案 HYPERLINK\l"_bookmark97"第一节安全操作规程及人员防护 HYPERLINK\l"_bookmark98" HYPERLINK\l"_bookmark99"二、安全警示标志 HYPERLINK\l"_bookmark100"三、维修人员作业防护用具 HYPERLINK\l"_bookmark101"第二节更换安装和维护保养 HYPERLINK\l"_bookmark102" HYPERLINK\l"_bookmark103"二、充电桩维护保养制度及保养范围 HYPERLINK\l"_bookmark104"三、充电桩巡检保养记录表 HYPERLINK\l"_bookmark105"第三节充电桩维护注意事项 HYPERLINK\l"_bookmark106"一、日常维护 HYPERLINK\l"_bookmark107"二、巡检维护 HYPERLINK\l"_bookmark108"三、操作规范 HYPERLINK\l"_bookmark109"四、操作注意事项 HYPERLINK\l"_bookmark110"五、常规问题解决 HYPERLINK\l"_bookmark111"六、急停按钮的使用 HYPERLINK\l"_bookmark112"第八章设备状态监测与远程故障诊断 HYPERLINK\l"_bookmark113"第一节系统的硬件与通讯 HYPERLINK\l"_bookmark114" HYPERLINK\l"_bookmark115"二、充电桩与服务器通讯实现 HYPERLINK\l"_bookmark116"三、配电室与服务器的通讯实现 HYPERLINK\l"_bookmark117"第二节充电设备的状态监测与故障诊断 HYPERLINK\l"_bookmark118"6 HYPERLINK\l"_bookmark119"二、故障诊断技术与方法 HYPERLINK\l"_bookmark120" HYPERLINK\l"_bookmark121"第九章充电桩更换安装方案 HYPERLINK\l"_bookmark122" HYPERLINK\l"_bookmark123" HYPERLINK\l"_bookmark124"二、现场踏勘时间 HYPERLINK\l"_bookmark125"三、现场勘查制度 HYPERLINK\l"_bookmark126" HYPERLINK\l"_bookmark127" HYPERLINK\l"_bookmark128" HYPERLINK\l"_bookmark129"第二节更换安装施工方案 HYPERLINK\l"_bookmark130"一、编制目的和依据 HYPERLINK\l"_bookmark131"二、工程概况 HYPERLINK\l"_bookmark132" HYPERLINK\l"_bookmark133"四、保证施工工艺标准的主要措施 HYPERLINK\l"_bookmark134"五、安全施工保证体系和主要措施 HYPERLINK\l"_bookmark135"第十章安全管理方案 HYPERLINK\l"_bookmark136" HYPERLINK\l"_bookmark137" HYPERLINK\l"_bookmark138"二、现场急救的正确方法 HYPERLINK\l"_bookmark139"第二节设备维修安全管理措施 HYPERLINK\l"_bookmark140" HYPERLINK\l"_bookmark141"二、范围 HYPERLINK\l"_bookmark142"7 HYPERLINK\l"_bookmark143"第三节安全教育培训管理 HYPERLINK\l"_bookmark144" HYPERLINK\l"_bookmark145"二、范围 HYPERLINK\l"_bookmark146"三、职责 HYPERLINK\l"_bookmark147" HYPERLINK\l"_bookmark148"五、培训计划与实施 HYPERLINK\l"_bookmark149" HYPERLINK\l"_bookmark150" HYPERLINK\l"_bookmark151" HYPERLINK\l"_bookmark152" HYPERLINK\l"_bookmark153"二、适用范围 HYPERLINK\l"_bookmark154"三、作业内容 HYPERLINK\l"_bookmark155" HYPERLINK\l"_bookmark156"五、附件 HYPERLINK\l"_bookmark157" HYPERLINK\l"_bookmark158" HYPERLINK\l"_bookmark159"二、落实安全责任制 HYPERLINK\l"_bookmark160"三、制定安全管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark161"四、落实各项安全措施 HYPERLINK\l"_bookmark162"五、事故预防措施 HYPERLINK\l"_bookmark163"六、员工安全管理规定 HYPERLINK\l"_bookmark164"第十一章质量保障及服务承诺 HYPERLINK\l"_bookmark165" HYPERLINK\l"_bookmark166"8 HYPERLINK\l"_bookmark167" HYPERLINK\l"_bookmark168" HYPERLINK\l"_bookmark169"第二节维护管养巡查质量保障体系 HYPERLINK\l"_bookmark170" HYPERLINK\l"_bookmark171" HYPERLINK\l"_bookmark172" HYPERLINK\l"_bookmark173"四、检验与试验控制 HYPERLINK\l"_bookmark174"五、现场定期检查制度 HYPERLINK\l"_bookmark175" HYPERLINK\l"_bookmark176" HYPERLINK\l"_bookmark177" HYPERLINK\l"_bookmark178" HYPERLINK\l"_bookmark179" HYPERLINK\l"_bookmark180" HYPERLINK\l"_bookmark181" HYPERLINK\l"_bookmark182"二、交接班制度 HYPERLINK\l"_bookmark183"三、巡回检查制度 HYPERLINK\l"_bookmark184" HYPERLINK\l"_bookmark185"五、安全技术教育与考核制度 HYPERLINK\l"_bookmark186" HYPERLINK\l"_bookmark187" HYPERLINK\l"_bookmark188" HYPERLINK\l"_bookmark189" HYPERLINK\l"_bookmark190"9 HYPERLINK\l"_bookmark191" HYPERLINK\l"_bookmark192"五、处罚制度 HYPERLINK\l"_bookmark193" HYPERLINK\l"_bookmark194" HYPERLINK\l"_bookmark195"二、适用范围 HYPERLINK\l"_bookmark196"三、内容 HYPERLINK\l"_bookmark197"第四节配电房管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark198" HYPERLINK\l"_bookmark199"二、适用范围 HYPERLINK\l"_bookmark200" HYPERLINK\l"_bookmark201"第五节环境管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark202" HYPERLINK\l"_bookmark203"二、适用范围 HYPERLINK\l"_bookmark204"三、内容 HYPERLINK\l"_bookmark205"第六节充电站充电机安全操作规范 HYPERLINK\l"_bookmark206" HYPERLINK\l"_bookmark207"二、运行中 HYPERLINK\l"_bookmark208" HYPERLINK\l"_bookmark209" HYPERLINK\l"_bookmark210" HYPERLINK\l"_bookmark211" HYPERLINK\l"_bookmark212" HYPERLINK\l"_bookmark213" HYPERLINK\l"_bookmark214" HYPERLINK\l"_bookmark215"六、档案库房管理制度 HYPERLINK\l"_bookmark216"七、文书材料归档制度 HYPERLINK\l"_bookmark217"八、档案保密制度 HYPERLINK\l"_bookmark218"九、档案鉴定销毁制度 HYPERLINK\l"_bookmark219" HYPERLINK\l"_bookmark220"十一、档案统计制度 HYPERLINK\l"_bookmark221"第十三章应急预案 HYPERLINK\l"_bookmark222" HYPERLINK\l"_bookmark223" HYPERLINK\l"_bookmark224"二、危险源分析 HYPERLINK\l"_bookmark225" HYPERLINK\l"_bookmark226"四、预防与预警 HYPERLINK\l"_bookmark227"五、应急救援的培训与演练 HYPERLINK\l"_bookmark228" HYPERLINK\l"_bookmark229"七、启动、终止和终止后工作恢复 HYPERLINK\l"_bookmark230"第二节火灾事故应急预案 HYPERLINK\l"_bookmark231" HYPERLINK\l"_bookmark232" HYPERLINK\l"_bookmark233" HYPERLINK\l"_bookmark234"四、火灾事故的处理工作 HYPERLINK\l"_bookmark235"第三节充电桩区域内车辆事故应急预案 HYPERLINK\l"_bookmark236"二、预防与预警 HYPERLINK\l"_bookmark237" HYPERLINK\l"_bookmark238"四、应急处置 HYPERLINK\l"_bookmark239"第四节供电系统故障应急预案 HYPERLINK\l"_bookmark240"301 HYPERLINK\l"_bookmark241" HYPERLINK\l"_bookmark242" HYPERLINK\l"_bookmark243" HYPERLINK\l"_bookmark244"第五节、后台断网应急预案 HYPERLINK\l"_bookmark245" HYPERLINK\l"_bookmark246"二、断网故障发生后的应急响应工作步骤 HYPERLINK\l"_bookmark247"三、支持离线充的充电卡充电流程简述 HYPERLINK\l"_bookmark248" HYPERLINK\l"_bookmark249" HYPERLINK\l"_bookmark250"二、组织机构及职责 HYPERLINK\l"_bookmark251" HYPERLINK\l"_bookmark252" HYPERLINK\l"_bookmark253" HYPERLINK\l"_bookmark254"二、适用范围 HYPERLINK\l"_bookmark255"三、内容 HYPERLINK\l"_bookmark256"第八节充电桩安全隐患及解决方案 HYPERLINK\l"_bookmark257"一、充电桩隐患 HYPERLINK\l"_bookmark258" HYPERLINK\l"_bookmark259"三、车辆自身故障引发的漏电事故 HYPERLINK\l"_bookmark260" HYPERLINK\l"_bookmark261" HYPERLINK\l"_bookmark262" HYPERLINK\l"_bookmark263"319二、挂枪架冒烟、着火 HYPERLINK\l"_bookmark264"319 HYPERLINK\l"_bookmark265"四、车辆发生短路、着火 HYPERLINK\l"_bookmark266" HYPERLINK\l"_bookmark267" HYPERLINK\l"_bookmark268" HYPERLINK\l"_bookmark269"八、充电桩内部进水 HYPERLINK\l"_bookmark270"321 HYPERLINK\l"_bookmark271" HYPERLINK\l"_bookmark272" HYPERLINK\l"_bookmark273" HYPERLINK\l"_bookmark274" HYPERLINK\l"_bookmark275"三、收集、交接、整理、统计工作 HYPERLINK\l"_bookmark276" HYPERLINK\l"_bookmark277" HYPERLINK\l"_bookmark278" HYPERLINK\l"_bookmark279"二、适用范围 HYPERLINK\l"_bookmark280"三、术语和定义 HYPERLINK\l"_bookmark281"325四、职责 HYPERLINK\l"_bookmark282" HYPERLINK\l"_bookmark283" HYPERLINK\l"_bookmark284"六、如招标文件评分标准要求"充电桩巡检方案"详情十三、如招标文件评分标准要求"应急预案"详情可见十四、如招标文件评分标准要求"档案资料管理"详情(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节项目背景(一)概念装于公共建筑(公共楼宇、商场、公共停车场等)和居民小(二)技术小、充电慢、成本低，俗称"慢充",通常满电需要8-15小直流充电桩交流充电桩分类一体式、分体式使用场景运营车充电站、公共充电站公共停车场、大型购物中心、小区私人充电桩充电方式直接对电动汽车电池充电需要车载充电机作中间载体输入电压输出电压充电功率30kw-120kw充电时间20-50分钟8-15小时价格50000元起(不含土建、扩容)800-1200元(不含线路改造、扩容)1充电运营商玩家充电桩(公共桩)产业链可分为硬件、运营、解决方案(1)行业规划：建成多个分散式充电桩，包括居民小(2)配建要求：各类建筑物配建停车场及社会公共停(3)行业补贴：国家根据各省新能源汽车推广数量，(1)公共桩：投资运营全生命周期仍处于亏损状态净利润=服务费×日使用时长×充电桩功率-固定资产投资/(设备使用年限×365天)-年运营成本/365天。分拆项主要参数假设收入日使用时长X充电桩功率①充电服务费：按照充电量进行收取。各地政府(除北京)对充电服务费实行指导价管理，服务费上限为0.6-1.6元/kwh,因此充电服务费设定为0.6-1.6元/kwh。②充电桩功率：直流桩60kw,交流桩7kw。固定成本固定资产投资÷设备使用年限÷365天①固定资产投资：直流桩约10万元(=制造安装4万元+土建、变压器扩容6万元),交流桩1.5万元(=制造安装1000元+线路改造4000元+变压器扩容10000元)运维成本年运维成本÷365天运维成本：安排运维人员维修充电设备，并进行月检、季检和年检。据星星充电数据，其在XX地区投建的3000个充电桩需30个运维人员，假定每个运维人员年收入72000元，每个桩需支出运维费用720元/年。(2)私人桩：无固定车位、物业不配合阻碍私人桩进社区安装证明——当地电网申请电表——电网安装电表——充等多方利益，彼此之间的推诿扯皮往往导致私人桩难进社区。目前老旧小区和存量商品房面临各自私人桩"安装难"电、过载保护、短路保护、漏电保护、过流过压保护等控制保护功能的智能充电桩，结合线上24小时实时监控的充电运行管理平台，可以防止电瓶车充电事故的发生。2.集中停放和充电，便于管理乱停乱放、私拉乱接充电等现象不仅影响美观、存在事可以方便物业单位进行针对性的巡视和日常管理。国内落地式充电桩在品质上难免有优劣，相关技术指标不完善，也对落地式充电桩研发技术造成了影响。国标统一后，各大落地式充电桩研发企业应当迅速优化落地式充电桩配置，紧跟国家标准，适应国内市场。很多落地式充电桩集中充换电站反馈，每天都有大量落地式充电桩闲置，却依然需要占用维护成本，导致落地式充电桩集中站运营成本过高，难以收回成本。落地式充电桩需要提高充电销量，正确估算落地式充电桩使用情况后，选择多充型落地式充电桩，避免资源闲置产生浪费。落地式充电桩信息网的构建有利于充电APP协助用户寻找落地式充电桩。落地式充电桩信息网络的构建更大的意义是在电动车车主之间形成交互圈，相互之间可以给予帮助和(一)概述要重2壹看相(二)充电桩的分类(1)挂壁式充电桩(2)挂壁式充电桩(1)公共充电桩(2)专用充电桩(1)一桩一冲(2)一桩多冲(1)直流充电桩(2)交流充电桩(3)交直流一体式充电桩(三)充电模式及连接方式根据GB/T18487.1-2015《电动汽车传导充电系统第1部分：通用要求》,电动汽车充电有4种模式。模式电动汽车充电模式模式1充电系统使用家用和类似用途的插座和插头，能量传输过程采用单相交流供电，不允许超过250V、8A,在电源侧使用了剩余电流保护器。充电模式1没有控制导引功能，只是采用家用插头和插座插拔。模式2充电系统使用家用和类似用途的16A插和插头时，输出不能超过13A;使用家用和类似用途的10A插座和插头时，输出不能超过8A。在电源侧使用了剩余电流保护器。模式2采用了缆上控制与保护装置IC-CPD(即在充电模式2下连接电动汽车的一组部件或元件，包括功能盒、电缆、供电插头和车辆插头，执行控制功能和安全功能),但是采用家用插座最大电流不能超过13A。模式3用于电动汽车连接到交流供电设备的情况，将电动汽车与交流电网连接起来，采用专用供电设备为电动汽车充电。当电动汽车专用供电设备上具有多个充电枪时，每一个充电枪应具有专用保护装置，并采用了控制导引功能，可独立运行。在电源侧使用了剩余电流保护器。用于电动汽车连接到直流供电设备的情况，电源采用交流电网(整流为直流电)或直流电网。(四)连接方式电枪)和供电设备永久连接在一起，电动汽车上具有车辆插车辆插头车辆插座(五)充电模式差异概述1.常规(慢)充电模式(1)概述③充电时长：5至8小时；④电源线：多数采用16A的插头的电源线，配合着合适(2)优缺点(3)局限性图(1)概述充电功率：大于50kW(2)优缺点(3)快速充电会给电池带来伤害的原因时间内充至额定容量的50%—60%。接着由电路控制先停止充电25—40ms,接着放电或反充电，使电池组反向通过一正脉冲充电——前停充——负脉冲瞬间放电——后停充一(4)脉冲快速充电特点①充电时间大为缩短；②充电时充分加快反应速度，消除极化，可增加蓄电池容量，使电池容量增加，提供了启动性能；③由电流过大，对极板活性物质冲刷力强，活性物质易脱落，对电池寿命有一定的影响；3.机械充电模式除了常规的直接给车辆充电外，还可以采用更换动力蓄电池的方式给电池充电。即在动力蓄电池电量耗尽时用充满电的电池组更换电量过低的电池组。(2)优缺点①优点更换电池集成了常规充电模式和快速充电模式的优点，也就是说可以用低谷电给电池组进行深度充电，同时又能在很短时间内为车辆完成“充电”添加能源过程。②缺点：各厂商需要统一电池规格，大小等标准，并且无法保证每块电池组的性能一致，从而制约其发展。还有一(1)概述东受电线图无线电磁波充电概念示意图第二节项目概况及需求分析(投标人根据实际情况自行填写)一、项目概况的，经双方同意，可续签一年合同。合同签订后前3个月为相关配件清单物料名称物料说明充电桩(原)触摸屏电流互感器塑壳断路器微型断路器微型断路器三相交流电能表电流霍尔熔断器高压直流接触器电源模块综合监测模块继电器板电源板主控板充电枪充电模块物料名称物料说明充电桩(原)EVD751-120KW-SD、EVD751-150KW-SD科华触摸屏电流互感器塑壳断路器微型断路器微型断路器三相交流电能表电流霍尔熔断器高压直流接触器电源模块综合监测模块继电器板电源板主控板充电枪250A,7米充电模块(1)通过对充电桩系统的维护和保养，改善设备运行(2)通过对充电桩系统的定期检修，防止重大故障发(3)控制设备的使用维护费用，提升管理效率，并降(1)人员要求：投标人派遣X名维保人员常驻项目所在地执行维保任务(按作),确保随时响应采购人报修要求。维保人员按照所制定修并提供巡检报告给使用单位，维修服务电话要保证24小时处于开机状态(请投标人标明服务电话)。(2)车辆、工具要求：巡检用手机(必须是安卓操作系统且具备NFC功能)以及其他相应的各类工具、用具(如：设备保养的各类工具、环境保洁的各类用具等),并按国家的法律、法规等相关规定做(3)制度建设要求：必须根据充电桩管养工作的内容制订相应的人员考勤制度、管理制度、设施(备)的管养制度、安全管理制度等。(1)预防性服务提供一年不少于X次的充电桩检修、维护，主要检查场清洁过程要做好工作记录(时间、站点、工作内容、照片形(2)保障型服务服务项目项目描述备件保障在服务网点储备一定数量的备件，以确保合同客户的备件供应和使用。远程技术支持通过远程方式给客户提供技术咨询、指导、支持等服务。现场维修指派服务工程师，至现场对故障充电桩进行维修和问题诊断解决。故障抢修——紧急响应当充电桩系统出现瘫痪等重大故障时，在X分钟内以最短的时间指派专业工程师至现场恢复系统供电，将损失降到最低。维保人员要求①人数要求：X名或以上；②资格要求：持有高压电工证(1)充电桩主机维修工作常或遇到难于解决的疑难问题给予7X24小时及时的服务响(2)充电桩主机维修时间响应在X小时内解决故障并恢复充电，超X小时无法恢复充电必(3)其他要求响应②拟定本项目设计负责人承担过与本工程类似的工程项目(需提供相关证明材料)。(4)维护、维修、保养的效果：(5)每季度提供X次巡检和维护保养工作，检查设备(6)桩体改造：因，造成合同无法继续履行的，采购人有权终止合同(或合同中部分条款)履行，维护费用按实结算至合同终止之日。中标人必须提供不低于原充电桩档次或相当配置的备用机第二章整体服务设想第一节充电桩维保管理模式所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在"行得(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。(三)利用优点(四)相互信任围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效(五)正面思维要想全面的提升充电桩设备的管理质量和效率首先就的完善自身的工作能力。项目的相关领导一定要重视充电桩维保的管理工作，加强管理人员和项目管理各部门之间的联系、交流以及合作，最终实现充电桩维保管理效率和质量的2.完善管理人员准入制度做好充电桩维保管理工作还需要坚持遵循管理人员持证上岗制度，因为充电桩设备和其他形式的设备有着本质的不同，充电桩设备对管理人员的要求比较高，并且还具有零配件专业性强以及集成程度高等特点，这就要求一定要严格执行维修人员和使用人员持证上岗制度。对于维修充电桩设备故障的人员不仅仅要持证上岗，还要有一定的工作经验，在面对一些大的故障和问题时可以及时的完成维修工作，避免在维修中出现一些不良问题的发生。除此之外，充电桩维保管理人员要严禁一些其他无关人员拆卸充电桩，保证工作的专业化和标准化以及安全性。3.进一步建立和健全充电桩设备设施相关管理制度根据当前维修模式的分析，应当进一步再完善和健全充电桩设备相关管理制度，例如充电桩设施设备的维修和保养制度、充电桩设施设备的相关操作流程、充电桩设施设备的维修报告制度、维修人员管理制度以及奖励惩罚制度等，只有在实际的工作当中按照相关制度的规定进行才能从根本上减少不良问题的发生，项目领导人员也要积极的落实和执行各项管理制度。5.完善和优化充电桩相关设备的考核管理以及各项改进中满意度达到百分之九十八以上，就说明各项工作开展顺桩设备中存在的隐患和使用不规划的情况也要及时的做好方(专业维修公司)人员所提供的3种维修服务各有利弊。(1)设备科按照“专业分工——职责分科——分组合作"的工作模式进行充电桩设施设备维修管理，使每个工程(2)设置"巡查急修"小组，开展疑难故障讨论。设立"巡查急修"小组，由技术组长和资深工程师组成。"巡查急修"小组需要及时到达现场进行维修，并对充电桩工程师的维修进行考核监督，尽量避免外请维修。“巡查急修”小组每月组织对近期维修频率较高的设备故障或疑难故障(3)开展工程师学习培训。秉承“请进来，走出去，加强内部交流"的原则开展工程师学习培训。请厂方派相关(4)作为一名合格、优秀的充电桩设备维修人员，一(1)故障设备基本信息(购置时间，生产厂商，出厂(2)故障产生时间，故障现象人含故障代码、故障提示等),排查过程，维修结果，设备是否进行过质量控制；(3)对故障排查过程中所做的每个项目详细记录。行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须二是"培训关",针对不同的人员分别制订出详细的培七、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。八、建立人性化的服务标识系统业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好车辆保管的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了"服务育人，管理育人，环境育人"三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司"的"三爱”职业道(1)"爱岗位",要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；(2)"爱信誉",作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象；(3)"爱公司",要求每一位员工热爱工作，对企业忠同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”的工作准则。3.业务培训方面把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了"脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤"的素质要求。4.技术培训方面对维护、管养、巡查人员进行充电桩设施设备维修和保养方面的相关技术培训，做到持证上岗，保证维护、管养、巡查人员在进行充电桩相关设施设备维护、管养期间有技术第二节充电桩维保管理目标及原则(一)工期目标确保XX日历天完成此项目。(二)质量目标符合现行的质量验收规范，达到合格标。我们将根据业主对本项目有关质量标准。建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对维护、管养、巡查全过程有关的全部职能活动、进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担相应的质量责任。(三)安全目标1.杜绝员工因工重伤及死亡事故轻伤频率控制在X%以3.杜绝职工非因工死亡和一次性直接经济损失1万元以(四)文明维护、管养、巡查作业与环保目标杜绝重大环保投诉，杜绝重大环境危害事故、控制一般事故。控制维护、管养工作噪音和废料排放，达到文明样板维护、管养作业区域标准。(五)优质服务目标我们本着"顾客是上帝"的目标，提供最优质、最细致、最方便的服务，我们的目标是使顾客放心、称心、顺心。我们将秉着认真主动负责的态度，向本工程提供维护、管养、巡查方案、维护、管养技术、系统维护培训、技术从经济角度出发为业主提供优化方案，维护、管养、巡查工作工期与工程配合方案等服务。发挥我司的综合优势，全力协调好与其他单位的关系，尽量减轻业主的负担，让业主满本项目实施的主要指导方针是“服务至上，质量争先，科技2.科学组织、精心维护、管养、巡查工作组建一个高效团结的项目部和一支技术熟练、作风过硬调动企业人力、物力、机械设备等各方面的优势资源，精心组织，与和其他单位密切配合，根据项目进度要求，从维护管养项目图纸设计、现场测量、材料组织、现场维护、管养、巡查实行流水节拍式循环作业，确保维护、管养、巡查顺利利用公司完善的质量保证体系，制定严格的质量保证制度，充分考虑国家现行有关维护管养施工质量验收规范、标准和规定的要求，从人员、材料、机械、环境等方面采取保证质量的措施，实施全员质量管理，确保项目质量达到预定建立完善的安全保证体系，制定严格的安全管理制度，(一)维护、管养、巡查服务管理体制的设置原则(二)整合资源，合理投入的原则(三)分级管理，优势互补的原则形成优势互补局面。(四)超前谋势，强化预控的原则凡事预则立，不预则废。维护、管养、巡查服务管理是一门科学，必须强调超前谋势、方案领先。(五)自主创新，攻克难关的原则技术创新是一个国家和民族生机和活力的体现。(六)抓住主要矛盾，注意矛盾转化的原则事物是由相互作用的各种矛盾影响的，其中存在着处于支配地位、对事物的发展过程起决定作用的主要矛盾。不同的项目有不同的主要矛盾和关键问题，如大桥的关键是水中墩，隧道的关键是洞口段维护、管养施工，地铁的关键是竖(七)维护、管养、巡查管理有序，安全质量受控的原则所谓有序，就是：项目长力能胜任；维护、管养、巡查服务方案科学合理；生产要素匹配适用；责任制尤其是终端责任制落实到位；形成重点突破，闭环优化的态势。所谓受控，就是：进度受控：日均进度保月进度要求，月均进度超(八)技术入手，经济结束的原则必须确立技术管理在项目管理中的灵魂地位，技术管理决定项目的质量与进度，也决定项目效益。(九)预防风险，化解危机的原则危机是企业的一种常态，特别是安全质量事故对企业的第三节项目整体实施方案综合后勤组(含文件、档案、综合后勤等管理)。项目部职称XX人，技师、中高级各类技术工人Xx人。不管是业务技项目责任人、技术责任人含有中级以上职称(机电专业)。四、管养、维护、巡查基础做法1.制订和完善工程维护、管养、巡查管理等相关规章制2.制订年度充电桩巡查计划或分阶段巡查计划；3.负责充电桩控制利用、检验观察、养护修理。4.搜集整理控制利用、检验观察、养护修理等多种技术科学规范、归档立即。5.编制年度、季度、月度水利工程养护修理计划，根据计划安排开展巡查维护和管理工作。6.按要求开展机械电气设备维修保养工作，确保设备安全运行，确保关键设备100%完好率。7.做好充电桩及相关部件安全管理各项工作保持设备和管理区内整齐、卫生。8.做到设备上牌、操作入员持证上岗。运行维护和管理区域警示牌制作安装，设备标识、标志正确、醒目，设备操作规程、图表、参数上墙，操作维护规范。9.加强项目部和业主之间沟通，项目部责任人立即传达并实施业主指示和工作意图，完成业主下达维护、管养和巡11.对职员进行专业技术培训，提升工程管理人员专业素12.项目部对管理和维护任务进行分解，管理责任明确到人。设备承包管理落实到人，职责清楚。第三章项目组织机构及人员岗位职责第一节项目机构设置一、项目组织机构设立为确保本项目按质按量的完成，我公司设立该项目经理部，委派项目经理一名，并设立有关职能部门，组成该工程项目的领导管理班子，形成了整套的组织、计划、质量及安全文明施工管理体系，投入了充足的设备、技术人员和施工人员，组织有关工程技术人员进行现场考察，根据本公司的施工技术力量、业主对施工技术、质量、安全要求实际进度进展进度情况。同时对项目采购方所要求的保洁需求我方也配置了一定的服务人员以确保优质、高效的完成XX充电桩巡查维护管养服务。维护管养组安全管理组巡查检查组档案资料组材料组维护管养组安全管理组巡查检查组档案资料组材料组三、服务人员配置情况序号岗位姓名职称人员专业工作内容1234567(投标人根据项目实际情况绘制)拟派往本项目人员汇总表序号姓名性别年龄学历技术职称执业资格担任职务123456789(投标人根据项目实际情况绘制)拟派往本项目人员简介表投标人公司名称姓名出生年月技术职称执业资格证号专业担任职务现在的工作地点业主名称联系人业主地址传真担任的职务电话获奖情况第二节人员岗位职责一、项目经理5.负责进场物资(含业主提供物资)的验证、报检、标明环保法规和上级公司的安全文明环保管理制度及相关要2.协助安全负责人负责项目安全文明环保日常管理工在地的有关法规及其他要求清单及文本及时传递给上级主(1)按要求穿戴齐全劳保用品衣服方能上岗；接班(1)认真阅读交班记录，对所有设备逐一巡检，发现(2)认真核对工具物品是否齐全，发现不符及时提出(1)严格按《安全操作规程》执行设备操作，每X分(3)每日根据实际情况，做好班中卫生清洁工作。(1)交班前认真巡检设备、设施、物品，完整详细记(2)向接班人员解说清楚本班状况，陪同接班人员完第三节人员管理性化"的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活、学习(一)充分了解企业的员工利得多。俗话说"士为知己者死"。一个能够充分了解自己(二)聆听员工的心声(三)德才兼备，量才使用统计资料里默默工作。因此不仅要注重人事考核表上的评(四)淡化权利，强化权威司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方(五)多表彰员工(六)适宜的工作环境(七)提高员工士气此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变2.管理者层面(1)深入了解员工的需求(2)创造良好的工作氛围良好的工作环境，宽松，与谐自由的气氛；办公/现场因此创造一个良好的工作氛围就是我们中基层主管日(3)认可与赞美(4)促进员工成长计重点包括4个方面的内容：(1)薪酬式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢?通常在薪(2)制度"工作职位挑战性"就是要让每一个员工都能感受到所在(3)激励1)目标激励2)情感激励出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的本生活需求-—安全感——归属感一一地位与尊重——自人在这5方面的需求层次就是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感3)尊重激励4)参与激励5)工作激励给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设6)培训与发展机会激励7)荣誉与提升激励(八)建立优秀的企业文化企业在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值员工的价值与地位；使员工树立"主人公"的责任感。2言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话9.所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话(工作业务除外),并注意水、电、煤气节约使用。(二)本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者6.无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工10.其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益(七)虽经审核人审核，批准人批准，但承办人不依照(八)承办人提出方案或意见有错误，审核人，批准人(九)审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人(十)批准人不采纳或改变承办人，审核人正确意见，(十一)集体研究，认定导致工作过失后果发生的，集(十二)两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发(十三)对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理：等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款 5.各岗位人员必须严守岗位，保证所管辖设备安全运6.值班人员应做好设备维护保养工作及其安全经济运第四章项目拟投入的设备第一节物资装备计划1.项目所配备的物资装备合格率100%。2.配备的物资100%满足项目需求。第二节检测设备及工具配备序号设备名称数量1巡视机动车辆2小型电焊机3数字万用表4兆欧表5电阻测试仪6梅花扳手7套筒扳手汽油发电机液压压接钳紧线钳卷尺直流耐压机工频交流耐压机第三节设施设备的管理为了科学地管理好公司的设备设施，使设备设施的维护管理工作有组织、有计划、有标准、有规范地进行，以延长设备设施的使用寿命、提高综合效能和适应项目需要的目施维护保养的规定要求，对本部门的设备设施管理进行细常维护工作中做到“三好”(管好、用好、维护好),"四会”(1)单机、独立(如起重设备、运输车辆、金属切削机床等)通用设备实行操作工人当班检查和维护保养负责(2)无固定人员操作的公用设备，由设备所在部门的(3)每台设备都要悬挂维护保养责任牌，要写明维护(1)严格按设备设施使用规程的规定，正确使用好自(2)正确地按车间制订的润滑表规定，定期添加润滑(3)操作工在本班下班前15分钟停机，将设备和工作(4)认真执行设备交接班制度，主要设备、工具都应有"交接班记录本",每班操作人员应认真填写清楚，交接双方要在"交接班记录本"上签字，设备在接班后发生问题资料(包括图纸、说明书、装箱单等)归档。第五章人员培训方案第一节整体培训方案1.培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。2.在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。3.项目员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于XX课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训4.员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。(一)培训的目的：为了使本项目所涉及现场维护人员能全面地了解设备，增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对现场设备管理维护人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保设备安全可靠地运行。(二)培训对象设备管理维护人员是指对项目中的设备进行管理和维(三)对员工的培训遵循以下原则：(四)培训形式二、员工培训操作流程(一)培训需求调查通过发放培训需求调查表，了解该项目部员工的培训需员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训(二)制定培训计划培训计划根据项目需求制定，每月按照具体情况进行必要调整并组织实施。培训计划表序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人123456789第二节设备保养培训计划为了有组织、有计划、有原则、有标准、有规程地进行充电桩的维护管理工作，以达到机械设备的使用寿命长、综(一)日常维护保养日常保养由操作工人每班每天必须进行的设备保养工介于中修理和小修理的部分工作，又要完成中修理的一部分，主要针对设备易损零部件的磨损与损坏进行修复或更查设备的动态技术状况与主要精度(噪音、震动、温升、油压、波纹、表面粗糙度等),调整安装水平，更换或修复零电工)为主。定检验周期规定，每年(或6个月)对配电室里的相关设备进行周期检定检验，检定检验主要是外请有资质的单位进懂原理、懂性能)。要严格执行日常保养(维护)和定期保养(维修)制度。第三节设备维护培训方案与计划第四节设备维修人员培训一、实践报告，根据故障分析报告安排集中的技术讨论会和内部培慢慢的积累经验。很多时候一个故障的产生涉及到很多方以涵盖典型故障，班组管理，设备隐患等多个方面，并形成记录(会议议题，时间、地点、参加人员，讨论结果或分歧)由设备工程部定期检查会议组织情况。第五节培训考核与考勤分数占70%,实践课分数占30%。培训评分将汇总个人成绩2.维护组的最终个人总成绩将采用4:3:3的汇总机制，各培训课程的平均分占40%(由讲师打分)。3.项目管理组及财务组的最终个人总成绩将采用6:4的汇总机制，各培训课程的平均分占60%(由讲师打分)。2.培训期间所有员工上课均应维护本公司员工形象标的，须填写《请假条》,经项目负责人审批后，于开课前一参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培受训心得训(值得应用于后本公司的建议)的检讨对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见第六节培训档案管理6.培训教材档案的存档应包培(即授课教师讲义、文字第六章充电桩巡检方案第一节巡查XX区域的充电桩巡查工作安排x人XX区域的充电桩巡查工作安排x人XX区域的充电桩巡查工作安排x人XX区域的充电桩巡查工作安排x人障诊断，概括起来可分为：问、查、听、试。检查方式检查内容参考问询问用户对日常使用过程中遇到的常见故障及使用心得1.充电车位环境检查1.现场应具备(1)检查充电车位清洁情况，有无杂物相应的消防器(2)照明情况是否良好，有无应急照明(3)充电桩表面、充电桩上有无异物2.对设备基础(4)检查充电桩供电及通讯线管道或桥架部分如有开裂或连接是否良好，有无断裂情况查(5)检查充电位消防设施充电位的消防设施齐全(6)有无应急消防操作指导(7)核对充电桩运行保养记录，了解机组运行保养状况2.充电桩整体状况检查(1)充电桩底座是否有损坏，裂痕，倾斜(2)检查充电桩本身及布线管道或桥架各部件的安装情况，各附件安装的稳固程度，及固定膨胀螺栓相连是否牢靠；(3)充电桩固定情况检查，有无脱落，晃动现象；(4)充电枪是否脱落，枪头是否插在枪位内，充电桩内部及枪头内部有无残留水；(5)充电桩进线接线端子，通讯线接线接线端子，有无松动，烧黑，充电桩内部元器件安装牢靠，无损伤，无脱落；(6)充电桩电缆布线合理，使用软线连接，各接线端子连接紧密无松动(7)充电桩内接地端子并有明显的标志，并接地良好3.充电桩配电柜的检查(1)配电柜柜门是否上锁；柜体上电源指3.充电枪头或充电桩内有积水或水汽，应及时清洁干净并检测是否有短路现4.发现接线端子松动，应及时加固或更换；5.铜牌焦黑应及时更换，并对设备进行详细检测，查找故障原示灯是否正常；配电柜是否掉落，倾斜；配电柜表面和内部是否有水气(2)配电柜内部是否安装防护网，柜门与柜体之间是否可靠接地(3)配电柜上方桥架是否松动，桥架盖板有无脱落现象(4)配电柜内部断路器接线螺丝是否有烧毁，烧黑现象，配电柜内部电流互感器，铜排，接线端子是否有烧毁，烧黑现象(5)断路器下方至充电桩配线是否排列整齐，线缆有无松动现象(6)配电柜内部接地铜排上接地线是否有松动，是否牢靠4.外观安全检查(1)充电桩是否破损，变形，掉落(2)充电枪接口防护罩是否脱落，(3)充电桩充电接口防水保护罩是否掉落，破损(4)充电桩门锁是否损坏，柜门是否关闭(5)充电桩内部接地线是否脱落、松动，断路器、防雷器外观是否有损伤(6)充电桩内部是否有异味，有烧糊、黑色灰尘(7)充电桩内部电源、通讯接线是否牢靠，有无松动(8)充电桩外部配电管道或桥架卡扣螺丝是否有松动，脱落5.翻查充电桩后台，查看近期的故障记录及工作日志。备注：现时中山局投资部分的充电桩默认管理密码为：123456听1.听设备运行过程中的响声，根据充电桩工作时内部继电器声音来判断充电桩是否正常吸合、散热风机是否正常启动。1.有发现异响，应及时检查散热风机，看是否有杂物或积尘，并及时清除试1.充电桩功能检查(1)使用管理卡或使用APP扫描对每一台充电桩进行功能性检查，(2)充电桩是否供电，指示灯是否亮起(3)充电桩显示屏是否亮起(4)检查刷卡器是否能够正常刷卡(5)检查充电桩设备是否与互联网连接(6)检查充电接口是否能够使用2.电气及控制系统检查(1)进线电缆和枪头的选用是否适合充电桩输入电压以及额定电流(2)充电桩良好的接地，端子并有明显的1.充电桩分直流、交流两个型号，中山常见的是交流(7KW)直流(60KW)。直流充电桩：输入电压：输出电压：工作温度：标志(3)充电桩独立电气回路对地及回路间的绝缘电阻应不低于规定。(4)电缆的接线端子是否连接紧密并牢固(5)充电桩配电电线及内部控制线有无老化(6)检查充电桩控制电路板，内部各个设备有无老化(7)检查充电桩供电端电压，对地电压，是否正常值范围(8)检查充电桩漏电电压、电流是否正常值范围(9)使用红外线测温仪对设备的主板、模块、铜牌等部位进行温度检测。(10)按下漏电开关的漏电测试按钮，检测漏电开关是否会自动分断。交流充电桩：输入电压：输出电压：工作温度：2.接地电阻不得大于4欧。3.设备如不在线，重启设备或将SIM卡拔出，擦干净表面氧化层再重新插入卡槽内可解决。备注在日常检查过程中，如涉及到触碰设备内部，必须打下一级电源，停电作业，严禁一切带点检查及施工作业。(1)检查充电桩各连接部分是否牢固正常，充电桩底(2)注意维护安全，更换充电桩内部配件需要断电操(4)严格执行日常维护保养记录表，发现问题及时处(5)在断电维护时需要在对应断路器下方悬挂“有人工作，禁止合闸"类似表示，确保人身安全。(6)做好安全防护措施，维护时需要穿绝缘鞋，注意第二节巡查流程巡检流程图由巡查检查组制定巡检计划，项目经理审核，巡检人员执行巡检计划并填写巡检记录表，最后由档案资料组整理归第三节故障检测与处理故障内故障原因1.TCU与充电桩控制器之间的CAN总线接线松2.CAN总线抗干扰能力不佳或总线匹配电阻有问题1.万用表检查TCU与充电控制器间CAN通讯线路是否连接异常，匹配电阻是否连接可靠，通信线屏蔽层是否有效接2.替换法测试，若TCU损坏更1.TCU与电表接线松动2.电表故障1.查看电表左上角是否有"电话"标识，若无，则说明电表未和TCU通讯成功，检查线路2.替换法测试，若电表故障则需更换。1.电动汽车BMS系统故障；2.车辆未获取充电桩提供的辅助3.充电连接线未连接到位或通讯线松动；4.充电机和电动1.多试充电几次；2.是否插好充电连接线缆、通讯线是否松动，屏蔽线是否接地，辅助电源是否故障，辅助电源接线是否松动；3.通讯协议是否一致，不一致需要客户去4S店升级BMS;4.仍无法充电反馈厂家现场汽车通信协议不钮动作充电桩正常情况下被人为按下急停按钮，且按钮按下后一直没有恢复1.顺时针旋转急停按钮恢复正常2.替换法测试急停是否损坏，注意急停按钮接线带有220V电压，操作时务必断电!1.充电输出回路对地绝缘损坏2.绝缘检测模块损坏或者误报1.重启充电机屏和车辆：现场潮湿可能会引起绝缘降低，如有条件打开机柜门通风；2.检查充电机柜和充电桩中直流输出回路的绝缘情况，是否有明显接地点；检查绝缘检测模块是否损坏；3.反馈厂家现场现象，由厂家人员现场查看绝缘降低点。接触器前端避雷器出现告警1.避雷器插接不到位，用力往里按压一下避雷器；2.检查避雷器安装接触触点；查看玻璃窗口："绿色"为正常；“红色”为异常，更换避雷器黑屏(绿色不亮)1.交流进线开关未合闸或者(42KW交流桩)急停被按，交流进线开关跳闸；2.700/30-T型开关电源关闭或3.交流进线开关下端无电；1.急停按钮顺时针旋转(处于弹出的状态),重新合上交流进线开关；2.打开700/30-T型开关电源的开关；若损坏，更换电源；3.进线开关下端无电：检查低压配电箱或配电房，开关是否黑屏1.TCU损坏；2.TCU与显示屏之间TVI连接线松动；3.显示屏损坏；1.TCU损坏，更换TCU;2.重新拧紧TCU与显示屏之间TVI连接线；3.显示屏损坏：更换显示屏；离线1.SIM卡异常；2.SIM卡与TCU接触不良；3.APP、后台异4.TCU损坏；5.桩设备编码和档案不正确；6.站点信号太1.SIM卡是否锁卡或未激活：解卡或者激活、或更换SIM2.重新取出SIM卡弄平整，再插入TCU;3.联系后台查询APP\后台状4TCU损坏：更换TCU;5.重新整理档案，设置设备编6.更换SIM卡供应商或站点安装信号放大器；1.信号网络不稳定，解锁失败；2.用户车辆问1.交流桩车端锁枪：(1)客户重新熄火锁车、试充、停止充电；(2)联系4S店解决；(交流桩车端锁枪都是车子的枪座电子锁锁枪，桩不控制锁枪)2.交流桩桩端锁枪：(1)客户重新插回车端的枪，桩端的枪插到位，熄火、扫描充电、1分钟后正常停止，解锁成功；(2)打开桩门，向上拉枪座上细线，方可解锁；3.直流桩锁枪：每把直流枪的把手位置都有装置(顶针或拉线)解锁；4.通用方法：按下紧急停止按钮，约5秒后解除紧急停止，尝试拔除充电枪；1.枪未插到位1.重新把枪插到位；或不动2.车辆问题2.去4S店检查车辆；1.枪没有插到2、在充电过程中，有人按下手柄上的按钮；3、余额不足，停1.重新把枪插到位；2.正常停止充电后，再按手柄按钮把枪；其次加强监管，防止充电中有人有意按下；3.充电前，保持余额充足；线未插好或损1.重新关好门，锁上；2.检查微动行程开关的线是否插对，弹片状态是否正常；象，无论如何点击显均无任何反系统故障，系统延时或死机1.按下急停按钮，大约5秒钟后，再将急停按钮弹起；2.若显示屏依然毫无反应，打开前门，断开空气开关，断电充电桩内部塑壳合上开关，重启设备，如未能断路器断开(充电桩内部过热导致的跳闸)。解决，则需要更换模块或主1.充电过程中，充电桩与车辆的电池管理系统(BMS)是不断相互传递信息的，通信速率达到ms级别；2.充电过程中，电池的状态受到车辆自身电池管理系统面显(BMS)监视，一旦异常，就示：“蓄会将信息传递到充电桩；3.所以出现以上异常，基本可以判定为车辆自身问题，需要充电人员记下车牌号码备案过高”启车辆或者搁置一段时间之后就可以继续充电了；备注：未完善部分，后期继续增加。第七章充电桩维护保养方案第一节安全操作规程及人员防护高压危险已上电!第二节更换安装和维护保养(1)充电机竖直于安装于地平面，允许误差为偏离竖(2)充电机应安装在专设的底座上，底座高出地平200毫米以上，并大于充电机长宽外廓尺寸200毫米以上。(3)充电机安装位置不应设在地势低洼和可能积水的充电电缆布置和铺设应符合国标50217的要求。安装于室外的充电机，应采用防水壳体或加设防护装安装于室内的充电机，与墙面距离应大于300毫米。7.充电机设置在加油站内的安装要求安装与加油加气站内的充电机，其安装位置应距离危险性设备爆炸危险区域边界外不小于三米，距离柴油设备外缘不小于三米，危险性设备爆炸危险区域应符合国标50156的二、充电桩更换安装工程验收测试表序号测试项目测试方式测试记录单项测试结论外观1检查充电桩铭牌、合格证、型号规格是否符合要求现场查看2检查外壳是否采用金属，壳体坚固，结构上防止人体轻易触及漏电部分现场查看3检查柜体安装是否整齐，固定可靠，框架无变形现场查看4检查柜体的漆层是否清洁现场查看5检查柜体接地是否牢固良好现场查看6检查开启门是否用裸铜线与接地金属构架可靠连接现场查看7检查基础型钢允许偏差，成列安装允许偏差是否满足要求，检查柜间连接是否牢固现场查看8检查充电桩安装垂直倾斜度，应不超过5%现场查看9防锈(防氧化):充电桩铁质外壳和暴露在外的铁质支架，零件应采取双层防锈措施，非铁质的金属外壳也应具有防氧化保护膜或进行防氧化处理现场查看防盗保护：室外充电桩外壳门应装防盗锁，固定充电桩的螺栓必须是在打开外壳的门后才能安装或拆卸现场查看机屏电器1检查充电桩屏上各电器的名称、型号以及运行标志是否齐全、清晰现场查看2充电桩屏上各个元器件应拆装方便现场查看3充电桩屏的发热器件应安现场查装在散热良好的地方看4检查熔断器规格，自动开关整定值是否符合设计要求，检查开关是否操作灵活，有无较大振动和噪声现场查看5检查充电桩屏上信号是否显示正确现场查看6检查直流母线排尺寸是否符合要求，正负母线标识及相色是否正确，是否连接牢固，固定可靠，是否与导线连接牢固可靠，是否采用阻燃绝缘铜母线现场查看机屏二次回路及端子排1二次回路应按图纸施工，接线正确现场查看2导线与电气元件应连接牢固可靠现场查看3屏、柜内的导线不应有接头，导线芯线应无损伤现场查看4检查线芯标识正确、规范，二次回路的编号是否满足要求现场查看5配线应整齐、清晰、美观，现场查导线绝缘应良好，无损伤。二次回路接地应设专用螺栓看6检查电流回路和其他回路导线的截面是否满足要求现场查看7检查可动部位导线的安装是否符合要求现场查看8端子排应无损坏，固定牢固，绝缘良好现场查看9端子应有序号，端子排应便于更换且接线方便现场查看端子排离地高度宜大于现场查看交流回路电压超过400V时，端子排应有足够的绝缘强度现场查看检查端子与导线截面是否现场查看连接件应采用铜质制品，绝缘件应采用自熄性阻燃材料现场查看端子排应标明编号、名称，其标明的字迹应清晰、工整，且不易褪色现场查看同一个端子并接的线芯不超过两根，不同线芯的导线不并接人同一个端子现场查看机屏电缆接线1检查线径是否符合设计标准测量查看2线耳与导线要压接搪锡焊牢，接头部分热缩包牢现场查看3检查引入柜电缆和铠装电缆的安装是否牢固现场查看4柜内电缆芯线应水平或垂直配置现场查看5强弱电回路不应使用同一根电缆现场查看6电缆接头无锈蚀，电缆孔密封现场查看7直流母线及接头应满足长期通过设计电流的要求，屏间引线应满足长期通过设计电流的要求现场查看8检查充电桩屏内所有电缆牌的标记是否清楚现场查看充电机重要功能.性能指标1三遥测试：充电桩“遥测、现场操遥信、遥控"功能的检查按照《电动汽车非车载充电机技术规范》附录A,对照主站充电桩人机界面及操作，进行对比测试作2充电桩输人/输出电流电压值指标测试：在单个充电任务与全站满负荷充电任务时测试各项指标，按照《电动汽车非车载充电机技术规范》指标范围进行对比现场操作3低压辅助电源指标测试：在单个充电任务与全站满负荷充电任务时测试各项指标，测试结果是否满足《电动汽车非车载充电机技术规范》(QCSG11516.3现场操作4电气绝缘性能测试：在单个充电任务与全站满负荷现场操作充电任务时测试绝缘电阻和漏电流指标，测试结果是否满足《电动汽车非车载充电机技术规范》5噪声测试：在单个充电任务与全站满负荷充电任务时测试各项指标，测试结果是否满足《电动汽车非车载充电机技术规范》现场操作充电机插接器1功能测试：能够通过各项充电测试，BMS系统能正确响应充电过程现场操作2内部绝缘体应无裂纹或伤痕查看现场3外壳、手柄及电缆应无损伤或变形查看现场(一)保养制度要求在维护桩之前一定要断电，保养过程中应注意人身安保养完毕后应与负责人对保养结果进行视频或者其它在站点到期需要保养后(到期时间前后一个月内),如果站点桩恰好有故障，则去维修的人员应当将站点进行清(二)保养作业内容序号保养作业内容1设备外观除尘清扫2充电桩防尘棉更换3充电桩电源模块除尘4充电桩主板、电源板除尘5设备周围清理，不得堆积易燃易爆物品6主要部件在运行时，温度、声音、气味等不应出现异常情况7保养结束后进行充电桩充电功能测试，检查是否有配件损坏及桩充电是否正常三、充电桩巡检保养记录表充电桩巡检保养记录表维护人员维护时间地点总桩数交流装直流桩(kw)检查类型检查内容检查方法是否正常备注外观充电桩目测充电桩是否有倾斜现象场解决，需现场拍照片，回公司汇报壳体完目测充有锈蚀现象、漆整性电桩外壳是否有破损、锈蚀现象面有掉落用自带漆去填补防撞击日测充电桩安装位置是否有外力撞击导致的移位、歪斜等现象此现象无法现场解决，需现场拍照片回公司汇报清洁度目测检查充电机外壳是否有脏污，内部是否有导线头等安装时产生的垃充电桩的外壳可用清水抹布进行清洁，屏和刷卡区域抹布的水不能太多，擦完后用干抹布再擦一遍充电桩圾防水密闭性目测防水密封圈是否有开裂、脱落的现象检查整圈防水密封圈都没有破损，用手摸上去没有松动保护性查看门锁是否可以正常使用开关门锁能否正常打开，能否正常锁上安全性停按钮”是否处于正常试是否可以正常工作按下急停按钮，查看交流输人开关是否处于中间位置。如果可以正常工作，将其复位；如果不能正常工作，检查急停按钮接线安全性查看“门是否正常工作打开门，看限位开关是否能正常弹出，并且检修灯亮，主板对应遥信灯灭，用手按限位开关，检修灯熄灭，对应遥信灯亮识别性检查是否有“桩号”与“二维码”标识检查二维码与充电桩号是否都有，字迹是否都清晰安全性目测枪头与枪线缆的连接处是否有松动用手去尝试摇动枪线与枪头的接口处，查看是否有松动安全性查看充电枪的枪头是否有开裂目测充电枪头是否有开裂或裂纹安全性查看充电枪是否有电流灼伤检查枪头是否有由于发热、电流灼伤的痕迹的痕迹显示屏屏幕情况查看显示屏是否可正常点亮用手点击屏幕，看屏幕是否能亮准确性操作查看按键位置是否准确、操作是否可靠点击屏幕上对应的人口，看能否正常运行，正常进入相对应界面读卡器刷卡功能检查刷卡器状态是否正常用卡测试查看充电桩是否能正常读卡风机运转性查看风机是否正常起动风机由于有两路回路，需手动充电起动充电桩看风机是否能够正常运行转向目测风机的转向是否正确检查风机内侧一面是否成吸风状态(可以用纸或者轻质的物品辅助测试)电气开关位置检查内部电气开关位置是否正确检查电表三项电流正负是否都一致，不一致的记录下来，并对接线做相应调整牢固性查看短接片是否有松动用扳手去尝试拧端子排上的螺钉，查看是否都处于拧不动的位置，如果有松动的将其拧紧线路有无接反查看互感器线路是否接反检查电表三项电流正负是否都一致，不一致的记录