管理学基础 第一章 - 第一节课件

管理学基础刘慢qq：1120324610年终奖金的故事

一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余大幅下滑。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月的工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。按照常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动，与其因为最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。

没过两天，公司传来小道消息——“由于营业不佳，年底要裁员。”顿时人心惶惶，每个人都在猜测会不会裁到自己头上。但是，总经理宣布：再怎么艰苦，公司也绝不牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过穷年的打算。除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年！”整个公司大楼，爆发出一片欢呼。年终奖金的故事5教学目标

二

通过本课程的教学，了解和掌握管理学的基本理论知识与方法，掌握管理的原理，并在实际管理过程中具备一定的管理素养和能力。管理学基础第一篇是概述第二篇是管理的基本原理第三篇是计划第四篇是组织第五篇是领导第六篇是激励第七篇是沟通第八篇是控制第九篇是创新第十篇是管理方法第一章概述第一节管理与管理职能管理的概念

管理的职能

管理者的角色与技能什么是管理？一、管理的概念第一节管理与管理职能波波夫：“管理同土地、劳动和资本一样，都是生产要素。”德鲁克：“管理不只是一门学问，还是一门文化，它有自己的价值观、信仰和语言。”西蒙：“管理就是决策。”代表性的观点：人、财、物、信息、时间等目标计划领导

组织控制投入资源管理过程达到目标

决策创新管理的定义计划（Plan）组织（Organize）领导（Lead）控制（Control）二、管理职能信息（Information）决策（Decision）创新（Innovate）按发生先后顺序

计划组织

领导控制从管理过程控制计划从职能作用前提：计划保证：组织关键：领导手段：控制

相辅相成、密切联系的整体管理职能组织24%计划15%领导51%控制10%基层管理者中层管理者

高层管理者控制13%计划18%组织33%领导36%计划28%组织36%领导22%控制14%管理层次与职能的分布铁腕娘子

董明珠董明珠（1954年8月——）女，江苏省南京人，女企业家，现为格力集团董事长。她是一位中国家电行业的风云人物，一位风口浪尖的商海女性。她从一名最基层的销售人员成长为当今中国最大的空调企业——格力集团董事长。1990-1993年，格力电器基层业务员。1994-1995年，任珠海格力电器股份有限公司经营部部长。1996-1997年，任珠海格力电器股份有限公司销售公司经理。1997-2001年，任珠海格力电器股份有限公司副总经理。2001-2006年，任珠海格力电器股份有限公司总裁。2006年-2012年5月，任珠海格力电器股份有限公司副董事长、总裁。2012年5月，格力电器宣布，公司总裁董明珠正式被任命为格力集团董事长。董明珠个人简历管理者角色第一类人际角色第二类信息角色第三类决策角色人际角色1．代表人

2、领导者3．联络人7．企业家8．干扰对付者10．谈判者

9．资源分配者决策角色正式权利和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色4.监督者5.传播者6.发言人决策角色7.企业家8.干扰对付者9.发言人10.谈判者管理者角色（二）管理者的技能罗伯特·卡茨(RobertKatz)美国著名的管理学学者，他提出管理者必须具备技术技能，人际关系技能和概念技能。技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能。所有工作都需要一些专门的才能。获取技术技能的途径包括接受正规教育和从事工作。对于基层管理者来说，技术技能是非常重要的，他们要直接处理员工所从事的工作。人际技能概念技能技术技能技能要求管理者的技能要求罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：

1．技术技能（technical）——指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。如工程师、会计、技术员等。技术技能强调内行领导。

2．人际技能（human）——指与处理人际关系有关的技能。如人际交往等。

3．概念技能（conceptual）——是指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。具体包括：系统性、整体性能力，识别能力，创新能力，抽象思维能力1、对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列：首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能

2、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？技术技能、人际技能、概念技能都弱技术技能、人际技能、概念技能都强技术技能和人际技能强但概念技能都弱技术技能和概念技能都强但人际技能弱3、某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作B.重点仍以技术工作为主，以自身